Totalplay: Internet, TV, paquetes, cobertura y atención a clientes
Conoce todo sobre Totalplay. Servicios disponibles, teléfono de contacto, paquetes de Internet y televisión, App móvil, módem, decodificador 4K de Totalplay, así como las diferentes gestiones que puedes llevar a cabo con la compañía.
¿Qué es Totalplay?
Totalplay es una empresa mexicana de telecomunicaciones con sede en la Ciudad de México. La compañía inició operaciones de prueba en septiembre de 2010, fue lanzada comercialmente en mayo de 2011 y en noviembre del año 2014 fue adquirida en su totalidad por el Grupo Salinas.
Gracias a la red de fibra óptica de Totalplay, la compañía ofrece una gran variedad de servicios de entretenimiento y comunicación a hogares y empresas.
Totalplay cuenta con cobertura en la Ciudad de México y en las principales ciudades del país.
Cómo hacer la portabilidad a Totalplay
¿Qué servicios ofrece Totalplay?
Totalplay ofrece servicios de telecomunicaciones como Internet, telefonía y televisión por suscripción para hogares y negocios a través de fibra de gran velocidad.
Existen tres tipos de servicios de Totalplay dependiendo de las necesidades de los clientes:
- Internet
- Teléfono
- Televisión
Totalplay Estado de cuenta Todos los servicios de Totalplay cuentan con un estado de cuenta donde se informa sobre los movimientos, consumos y motos a pagar de los servicios prestados, esta información se recibe de forma periódica.
Totalplay Internet
Totalplay cuenta con varios paquetes de Internet que van desde 20 Mbps a 500 Mbps de descarga con la red de fibra óptica.
DoblePlay Diviértete 40 Megas
- Telefonía: 1 Línea
- Internet: 40 Megas
- App: por suscripción
$529 Pronto pago
DoblePlay Diviértete+ 80 Megas
- Telefonía: 1 Línea
- Internet: 80 Megas
- App: por suscripción
$599 Pronto pago
TriplePlay Diviértete 40 Megas
- Telefonía: 1 Línea
- Internet: 40 Megas
- Televisión: 80 canales y 50 en HD
- App: por suscripción
$669 Pronto pago
Conoce en un minuto la velocidad que tienes contratada con el Speedtest de Totalplay
Telefonía de Totalplay
Totalplay ofrece una opción de telefonía a través de su servicio Totalplay Donde sea ofreciendo:
- Llamadas a números fijos de todo México, minutos a celulares y Larga Distancia Internacional (EUA y Canadá) con diferentes planes.
- Totalplay Donde Sea, una aplicación que enlaza el teléfono fijo al celular, permitiendo:
- Realizar llamadas desde tu celular con tu línea Totalplay.
- Recibir en el celular las llamadas cuando hablen a la línea fija.
- Llevar la línea Totalplay a cualquier parte del mundo con datos móviles o WiFi.
DoblePlay Emociónate+ 250 Megas
- Telefonía: 1 Línea
- Internet: 250 Megas
- Televisión: 30 días de prueba con 275 canales
- Apps: por suscripción
$1059 Pronto pago
TriplePlay Diviértete+ 80 Megas
- Telefonía: 1 Línea
- Internet: 80 Megas
- Televisión: 80 canales y 50 en HD
- Apps: por suscripción
$759 Pronto pago
TriplePlay Emociónate 150 Megas
- Telefonía: 1 Línea
- Internet: 150 Megas
- Televisión: 80 canales y 50 en HD
- Apps: por suscripción
$999 Pronto pago
TV de Totalplay
La oferta de televisión de Totalplay tiene canales en HD, contenido 3D, películas On Demand y aplicaciones interactivas:
- Totalplay Cuando Sea: un servicio de televisión que permite regresar al inicio de programas ya empezados además de grabar contenidos para verlos posteriormente sin costo adicional.
- Totalplay Donde Sea: la aplicación también permite disfrutar de los programas favoritos en los dispositivos móviles.
TriplePlay Diviértete 40 Megas
- Telefonía: 1 Línea
- Internet: 40 Megas
- Televisión: 80 canales y 50 en HD
- App: por suscripción
$669 Pronto pago
TriplePlay Emociónate+ 250 Megas
- Telefonía: 1 Línea
- Internet: 250 Megas
- Televisión: 80 canales y 50 en HD
- Apps: por suscripción
$1,409 Pronto pago
TriplePlay Sorpréndete+ 500 Megas
- Telefonía: 1 Línea
- Internet: 500 Megas
- Televisión: 80 canales y 50 en HD
- Apps: por suscripción
$1,929 Pronto Pago
Totalplay paquetes
Los paquetes de Totalplay combinan diferentes opciones a escoger: megas para navegar en Internet, teléfono fijo y una gran variedad de canales de televisión.
- Totalplay Paquetes Dobleplay: Internet y Telefonía
- Totalplay Paquetes Tripleplay: Internet, Telefonía y Televisión
Totalplay Paquetes Dobleplay
Totalplay cuenta con siete paquetes Dobleplay con diferentes características y precios los cuales se adaptan de acuerdo al tipo de uso y cantidad de usuarios que estarán conectados a la red Totalplay:
DoblePlay Diviértete 40 Megas
- Telefonía: 1 Línea
- Internet: 40 Megas
- App: por suscripción
$529 Pronto pago
DoblePlay Diviértete+ 80 Megas
- Telefonía: 1 Línea
- Internet: 80 Megas
- App: por suscripción
$599 Pronto pago
Paquetes Tripleplay de Totalplay
Los paquetes Tripleplay de Totalplay son los más completos, proporcionando todos los servicios al mismo tiempo (Internet, teléfono y TV). Totalplay cuenta con siete paquetes Tripleplay con diferentes características y precios según las necesidades de los clientes:
TriplePlay Diviértete 40 Megas
- Telefonía: 1 Línea
- Internet: 40 Megas
- Televisión: 80 canales y 50 en HD
- App: por suscripción
$669 Pronto pago
TriplePlay Diviértete+ 80 Megas
- Telefonía: 1 Línea
- Internet: 80 Megas
- Televisión: 80 canales y 50 en HD
- Apps: por suscripción
$759 Pronto pago
TriplePlay Emociónate 150 Megas
- Telefonía: 1 Línea
- Internet: 150 Megas
- Televisión: 80 canales y 50 en HD
- Apps: por suscripción
$999 Pronto pago
Todos los paquetes Tripleplay incluyen 80 canales, de los cuales 50 son en HD, correspondientes al Paquete Inicial de Totalplay, cuyos principales canales son:
- Discovery Channel
- National Geographic
- History Channel
- TNT
- ESPN
- Fox Sports
- AXN
- E!
- Fox
- Sony
- Warner Channel
- Disney Channel
- Cartoon Network
A todos los paquetes de Totalplay se les puede agregar más canales escogiendo una de las siguientes opciones:
- Totalplay TV Básica
- Totalplay TV Avanzada
- Totalplay TV Premium
Totalplay TV Básica: agrega 120 canales, de los cuales 45 son en HD, por un precio de $50 pesos adicionales. Algunos canales del paquete Diviértete son:
- Golden HD
- ESPN 3
- NFL Network
- A&E HD
- Comedy Central
- VH1
- Warner Channel HD
- Nick Toons
- Disney Junior
Totalplay TV Avanzada: se agregan 255 canales, de los cuales 100 son en HD, por $130 pesos extra. Algunos canales del paquete Emociónate agregados son:
- Antena 3
- ATRESERIES
- Paramount Channel
- Film & Arts
- Sundance Channel
- Animal Planet
- TLC
- The Film Zone
- Fox Sports HD
- Fox Life
- CNN español
- Fox News
- TVE
Totalplay TV Premium: agrega 300 canales de los cuales 125 son en HD por $420 pesos. Estos son algunos canales del paquete Premium que se agregan al contratar esta opción:
- ESPN+
- Golf Channel
- SyFy
- Nick Jr
- CNN Internacional
- Caracol
- Rae
- TVS Monde
- TV Chile
- MTV Dance
Decodificador Totalplay 4K Ahora Totalplay cuenta con uno de los decodificadores más novedosos del mercado con el servicio 4K para ver películas y series en la mejor calidad.
Totalplay empresarial
Totalplay empresarial también cuenta con ofertas de servicios de Internet, telefonía y televisión para negocios. Algunas ventajas de los paquetes para negocios de Totalplay ofrecen: son:
- Hasta 500 Mbps de descarga en red de fibra óptica
- Cobertura web en todo el negocio con WiFi Extender
- Elegir la velocidad de navegación
- Personalizar la red con el nombre del negocio
- Soporte por asistencia telefónica, online o personal
- Antivirus hasta para 5 equipos
- Recuperación de archivos digitales en caso de daño
- Office 365 y G Suite
Los paquetes de teléfono para negocios de Totalplay ofrecen:
- 2 líneas telefónicas
- App de teléfono Totalplay
- 2,500 minutos a celular
- 3,000 llamadas a números fijos en México, EEUU. y Canadá
La TV Interactiva de Totalplay para negocios permite a las empresas ofrecer entretenimiento para los clientes mientras esperan ser atendidos o mientras consumen en el negocio. Existen tres opciones a elegir:
- TV Básica: 80 canales con 50 HD incluidos
- TV Intermedia: 255 canales con 100 HD incluidos
- TV Avanzada: 300 canales con 125 HD incluidos
Paquetes Totalplay para Negocios
Todos los paquetes Totalplay para Negocios incluyen:
- 2 líneas telefónicas
- Llamadas a fijos y celulares de México, EEUU y Canadá
- + de 80 canales, 50 en HD
- Protección virtual
- App de teléfono
Las principales diferencias de los paquetes empresariales de Totalplay están en la cantidad de megas que ofrecen y en algunos servicios extra como WiFi Extender, el soporte de la página web y la protección virtual.
| Micro 40 megas | Dinámico 80 megas | Emprendedor 150 megas | Ejecutivo 250 megas | Profesional 350 megas |
|---|---|---|---|---|
| Precio pronto pago $699 | Precio pronto pago $789 | Precio pronto pago $1099 | Precio pronto pago $1549 | Precio pronto pago $1749 |
| Precio lista $779 | Precio lista $869 | Precio lista $1179 | Precio lista $1629 | Precio lista $1829 |
Cobertura de Totalplay
Totalplay presta servicios en la Ciudad de México y área metropolitana así como en las principales ciudades del país. A continuación se enlistan las ciudades con cobertura de Totalplay en México:
- Aguascalientes
- Cancún
- Celaya
- Chihuahua
- Cuernavaca
- Guadalajara
- Ciudad Juárez
- León
- Mérida
- Monterrey
- Morelia
- Pachuca
- Puebla
- Querétaro
- San Luis Potosí
- Tijuana
- Toluca
- Xalapa
- Veracruz
Atención a clientes de Totalplay
El departamento de atención a clientes de Totalplay da servicio telefónicamente las 24 horas del día a través de la línea Totalplay:
| Teléfono de Totalplay desde la Ciudad de México, Área Metropolitana | 1579 8000 |
| Teléfono para el Interior de la República | 800 510 0510 |
También existe un chat en línea de Totalplay para solucionar preguntas y dudas dentro del sitio web de la compañía así como una cuenta de Twitter para incidencias: @totalplayayuda.
