Teléfono de atención al cliente de Sky

El teléfono de atención a clientes de Sky es el +52 55 5169 0000. La llamada es gratuita y por esta línea puedes reportar fallos, aclarar dudas sobre tu recibo, hacer cambios en tu cuenta o resolver cualquier gestión con la compañía. Eso sí: si quieres contratar, el número es otro (te lo contamos más abajo).

Teléfono de Sky

55 5169 0000

Horario de atención

  • Lunes a Domingo de 8 a 22h. (Horario CDMX).

Número para reportes y quejas en septiembre 2026

¿Se quedó la pantalla congelada o el decodificador no responde? Si eres cliente de Sky o Sky Prepago y necesitas reportar una falla en tu servicio, marca al mismo número de atención a clientes y un agente levantará tu reporte.

Reporte de incidencias Sky

55 5169 0000

Horario de atención

  • Lunes a Domingo de 8 a 22h. (Horario CDMX).

Teléfono gratis para contratar TV o Internet

Si todavía no eres cliente y quieres contratar Sky o Sky Prepago, este es tu número: 55 5350 6915. La llamada es gratuita y un asesor te ayudará a elegir entre los paquetes de Sky el que mejor te convenga. Solo ten a la mano tus datos personales y, si quieres domiciliar tu pago, asegúrate de no tener adeudos pendientes.

Contrataciones Sky

55 5169 0000
55 5350 6915

Horario de atención

  • Lunes a Domingo de 8 a 22h.

Teléfono Sky 01800

Sky México ya no maneja números 01800, pero no te preocupes: puedes llamar gratis al 55 4040 0202.

Contacto en línea con la compañía

Si lo tuyo no son las llamadas, Sky también te atiende en línea por varios canales. El chat está disponible de Lunes a Domingo de 07:00 a 21:45, y también puedes escribirles por WhatsApp, correo o redes sociales:

Canales de contacto en línea de Sky México
Canal de contacto Datos de contacto de Sky
WhatsApp55 5169 0025
Chatiniciar conversación vía web
Correo[email protected]
Twitter / X@skymexico
Facebook/SKYMexicoOficial
TikTokskytv_mx
Instagram@skytv_mx

Otra opción para contactar con Sky o Sky Prepago desde su página web es llenar un formulario con tus datos personales. La empresa revisará tu solicitud y te responderá directamente.

¿Puedo pagar un recibo por teléfono?

Sí, claro. Los servicios de Sky se pueden pagar por teléfono llamando al +52 55 5169 0000. Solo necesitas tener a la mano tu tarjeta de crédito o débito para establecer el pago domiciliado.

Y si ya eres cliente, tienes varias formas de pagar tu recibo de Sky; elige la que más te acomode:

  • Pago en línea
  • En la App de Sky
  • OXXO
  • Por teléfono 55 5169 0000
  • En establecimientos autorizados, supermercados y bancos. Ojo: en algunos lugares te cobrarán una comisión por el pago.

Atención a clientes a través de la App

Si eres cliente, la App de SKY te hace la vida más fácil: desde tu celular puedes administrar tu cuenta, hacer pagos o recargas en cuestión de minutos, estés donde estés.

Para empezar a usar los servicios en línea de Sky solo tienes que descargar la app, disponible tanto para Android como para iOS:

Oficinas de atención presencial de Sky

Sky no cuenta con centros de atención físicos: toda su atención es por teléfono o en línea.

Consulta más información sobre Sky

Preguntas frecuentes sobre la atención a clientes de Sky

¿Cómo reporto una falla en mi servicio de Sky?

Llama al 55 5169 0000, de Lunes a Domingo de 8 a 22h (horario CDMX). Antes de llamar, reinicia tu decodificador y revisa las conexiones: muchas fallas se resuelven así. Si el problema continúa, un agente levantará tu reporte y te dará un número de folio para darle seguimiento.

¿Qué hago si mi falla de Sky no se resuelve?

Si ya reportaste la falla y sigue sin solución, vuelve a llamar al 55 5169 0000 con tu número de folio a la mano para exigir seguimiento. También puedes insistir por WhatsApp al +52 55 5169 0025 o por el chat en línea. Guarda siempre tus folios y fechas de reporte: te servirán si necesitas pedir un ajuste en tu recibo por los días sin servicio.

¿Sky sirve para ver fútbol en casa?

Sí. Con Sky tienes en tu parrilla los canales abiertos y deportivos como TUDN, que es por donde pasa buena parte del fútbol en México. Lo que un paquete de TV no cubre son las competencias vendidas en exclusiva por streaming: en el Mundial 2026, solo 32 partidos fueron por TV abierta y los 104 completos exigían el complemento ViX Premium Mundial. Llama al 55 5350 6915 y revisa antes los paquetes de Sky para elegir el que más te convenga.

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