¿Cuáles son los teléfonos de atención a clientes de Sky?
¿Necesitas ayuda con tu servicio?
Contacta con atención a clientes de Sky o llámanos para contratar.
Horario de atención a clientes Sky: Lunes a domingo de 8:00 a 22:00
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Contacta con atención a clientes de Sky o déjanos tu número y te llamamos para contratar.
Horario de atención Sky: Lunes a domingo de 8:00 a 22:00
¿Algo no funciona con tu servicio de Sky? Tranquilo, tiene solución. Para soporte técnico y atención al cliente llama al 55 5169 0000. Y si lo que buscas es contratar Sky o mejorar tu paquete actual, el número que necesitas es el 55 4770 7767: ahí un asesor te acompaña paso a paso.
Teléfono de atención al cliente de Sky
El teléfono de atención a clientes de Sky es el +52 55 5169 0000. La llamada es gratuita y por esta línea puedes reportar fallos, aclarar dudas sobre tu recibo, hacer cambios en tu cuenta o resolver cualquier gestión con la compañía. Eso sí: si quieres contratar, el número es otro (te lo contamos más abajo).
Teléfono de Sky
55 5169 0000
Horario de atención
- Lunes a Domingo de 8 a 22h. (Horario CDMX).
Número para reportes y quejas en Junio 2026
¿Se quedó la pantalla congelada o el decodificador no responde? Si eres cliente de Sky o Sky Prepago y necesitas reportar una falla en tu servicio, marca al mismo número de atención a clientes y un agente levantará tu reporte.
Reporte de incidencias Sky
55 5169 0000
Horario de atención
- Lunes a Domingo de 8 a 22h. (Horario CDMX).
Teléfono gratis para contratar TV o Internet
Si todavía no eres cliente y quieres contratar Sky o Sky Prepago, este es tu número: 55 4770 7767. La llamada es gratuita y un asesor te ayudará a elegir entre los paquetes de Sky el que mejor te convenga. Solo ten a la mano tus datos personales y, si quieres domiciliar tu pago, asegúrate de no tener adeudos pendientes.
Contrataciones Sky
55 5169 0000
55 4770 7767
Horario de atención
- Lunes a Domingo de 8 a 22h.
Teléfono Sky 01800
Sky México ya no maneja números 01800, pero no te preocupes: puedes llamar gratis al 55 4040 0202.
Contacto en línea con la compañía
Si lo tuyo no son las llamadas, Sky también te atiende en línea por varios canales. El chat está disponible de Lunes a Domingo de 07:00 a 21:45, y también puedes escribirles por WhatsApp, correo o redes sociales:
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Canal de contacto |
Datos de contacto de Sky |
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55 5169 0025 |
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Chat |
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Correo |
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Twitter / X |
@skymexico |
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/SKYMexicoOficial |
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TikTok |
skytv_mx |
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@skytv_mx |
Otra opción para contactar con Sky o Sky Prepago desde su página web es llenar un formulario con tus datos personales. La empresa revisará tu solicitud y te responderá directamente.
¿Puedo pagar un recibo por teléfono?
Sí, claro. Los servicios de Sky se pueden pagar por teléfono llamando al +52 55 5169 0000. Solo necesitas tener a la mano tu tarjeta de crédito o débito para establecer el pago domiciliado.
Y si ya eres cliente, tienes varias formas de pagar tu recibo de Sky; elige la que más te acomode:
- Pago en línea
- En la App de Sky
- OXXO
- Por teléfono 55 5169 0000
- En establecimientos autorizados, supermercados y bancos. Ojo: en algunos lugares te cobrarán una comisión por el pago.
Atención a clientes a través de la App
Si eres cliente, la App de SKY te hace la vida más fácil: desde tu celular puedes administrar tu cuenta, hacer pagos o recargas en cuestión de minutos, estés donde estés.
Para empezar a usar los servicios en línea de Sky solo tienes que descargar la app, disponible tanto para Android como para iOS:
Oficinas de atención presencial de Sky
Sky no cuenta con centros de atención físicos: toda su atención es por teléfono o en línea.
Todos los paquetes y sus ventajas
Canales que tiene Sky en México
Consulta todas las promociones de Sky
Preguntas frecuentes sobre la atención a clientes de Sky
¿Cómo reporto una falla en mi servicio de Sky?
Llama al 55 5169 0000, de Lunes a Domingo de 8 a 22h (horario CDMX). Antes de llamar, reinicia tu decodificador y revisa las conexiones: muchas fallas se resuelven así. Si el problema continúa, un agente levantará tu reporte y te dará un número de folio para darle seguimiento.
¿Qué hago si mi falla de Sky no se resuelve?
Si ya reportaste la falla y sigue sin solución, vuelve a llamar al 55 5169 0000 con tu número de folio a la mano para exigir seguimiento. También puedes insistir por WhatsApp al +52 55 5169 0025 o por el chat en línea. Guarda siempre tus folios y fechas de reporte: te servirán si necesitas pedir un ajuste en tu recibo por los días sin servicio.
¿Puedo ver el Mundial 2026 si contrato Sky?
Sí, aunque con matices: en México solo 32 partidos van por TV abierta y los 104 encuentros completos se ven con el complemento ViX Premium Mundial. Con Sky tendrás los canales abiertos y deportivos como TUDN en tu parrilla. Si quieres contratar a tiempo para el torneo, llama al 55 4770 7767 y revisa antes los paquetes de Sky para elegir el que más te convenga.