Consulta y reporta las fallas de red móvil hoy en México

Actualizado el 08/09/2025

minutos de lectura

¿Se cayó la red hoy o tienes problemas con tus datos móviles? Aquí puedes reportar tu falla, confirmar si hay una caída por compañía y ciudad, y seguir pasos de solución. También te explicamos cómo pedir bonificación cuando el servicio móvil no se presta conforme a lo pactado.

Informa aquí tu falla de red móvil

Si en este momento hay una falla en el servicio de red móvil (voz/datos), repórtala usando la herramienta de abajo.

Reporta una falla en internet o en la red móvil

¿En qué municipio vives?*

Acacoyagua
Acala
Acapetahua
Aguascalientes
Altamirano

¿Cuál es tu dirección?*

¿Qué tipo de falla tienes?*

¿Cuál es tu compañía?*

¿Cómo funciona la herramienta de Selectra para reportar fallas de internet?

Escribe tu municipio y selecciónalo del primer listado
Escribe tu dirección manualmente
Selecciona el tipo de falla: internet o celular
Elige tu compañía

Una vez reportada tu incidencia, se registra en nuestra base de datos, y después mostramos los mapas de fallas por compañía más abajo. Recuerda que al reportar una incidencia ayudas a otros usuarios a conocer si existen más fallas en su zona.

Tip rápido si hay apagón en tu zona

Las antenas celulares dependen de energía eléctrica. Si hay un apagón cercano, tu señal puede degradarse o desaparecer temporalmente. Verifica si hay reporte de luz con CFE (071) o en su portal oficial.

¿Tengo derecho a bonificación si se cae la cobertura?

En méxico, cuando el servicio móvil no se presta conforme a lo pactado, tienes derecho a una bonificación del 20% y a devoluciones proporcionales por el tiempo sin servicio. Para hacerlo efectivo:

Junta evidencias: folios, capturas de pantalla (sin señal/“LTE/5G” inexistente), pruebas de navegación y horarios de la incidencia.
Pide la bonificación a tu proveedor: cita la NOM-184-SCFI-2018 y solicita reflejarla en tu próxima factura o saldo.
Si no te responden o no resuelven: levanta tu queja en #SoyUsuario (IFT) con tu folio y pruebas.

Fallas de red móvil Marzo 2026

En las tarjetas de abajo puedes ver dónde ha habido fallas de red móvil este mes, por proveedor, tal como fueron reportadas en nuestra web de Selectra.mx.

Telcel Marzo 2026

En el mapa de abajo puedes ver todas las fallas de red móvil de Telcel en Marzo 2026, tal como nos las han reportado sus usuarios.

Última actualización el: 07/03/2026 01:17

AT&T México Marzo 2026

Mapa con las fallas de red móvil de AT&T en Marzo 2026, según reportes de usuarios.

Última actualización el: 07/03/2026 01:17

Movistar Marzo 2026

Visualiza las fallas de red móvil de Movistar en Marzo 2026, según reportes de usuarios.

Sin incidencias

No hemos recibido ningún reporte de fallas de red este mes.

Altán Redes / Red Compartida (OMVs) Marzo 2026

Aquí verás reportes que pueden impactar a operadores móviles virtuales que usan la red compartida de Altán Redes como por ejemplo Bait, Pillofon, etc...

Última actualización el: 07/03/2026 01:17

¿Cómo reportar tu falla al proveedor?

Desde la herramienta de arriba puedes enviar tu reporte para alimentar el mapa e informar a otros usuarios. Además, contacta al soporte de tu compañía para generar un folio y acelerar la solución.

Canales recomendados por compañía
Compañía	Canal recomendado	Información
Telcel	App Mi Telcel y Chat/centro de ayuda	Telcel atención a clientes
AT&T México	App AT&T, *611 y chat web	AT&T atención a clientes
Movistar	WhatsApp, app y Centros de Atención	Movistar atención a clientes
Altán Redes (OMV en Red Compartida)	Contacta al soporte de tu OMV	Bait atención a clientes Diri atención a clientes Todos los OMV

Consejo Selectra

Solicita siempre tu folio y anota fecha y hora de la llamada/chat. Te servirá para pedir bonificación.

Solución rápida si “se cayó la red hoy”

Modo avión y reinicio: activa modo avión 30 segundos y apágalo. Si sigue igual, reinicia el celular.
Selecciona red manualmente: en Ajustes > Operador/Red móvil, elige tu compañía de forma manual y vuelve a automático.
Forzar 4G/5G o probar 3G: cambia entre 5G/4G/3G para descartar congestión o fallas temporales en una tecnología.
Revisa APN: verifica el APN oficial de tu compañía si no cargan datos. (Consulta nuestras guías o la de tu operador.)
Saca y limpia el SIM: retira la tarjeta SIM, limpia con paño seco y vuelve a colocarla correctamente.
Valida tu saldo/paquete: confirma que tu paquete de datos esté activo y sin bloqueo por falta de pago.
Prueba cruzada: inserta tu SIM en otro equipo (o otra SIM en tu equipo) para aislar si es falla del teléfono o de la red.
Genera un folio: reporta por app/*611/chat indicando tipo de falla, CP, modelo del equipo y hora de inicio.

Preguntas Frecuentes sobre fallas de red móvil

Si el mapa muestra picos de reportes en tu zona y varias personas con la misma compañía reportan, es probable una incidencia general. Si no hay picos y solo tu línea falla, revisa APN, SIM y genera un folio con tu proveedor.

Depende de la causa. Incidencias locales suelen resolverse en pocas horas; afectaciones masivas (fallas de energía en antenas, trabajos de red o saturación) pueden tardar más. Monitorea la tendencia 24 h/7 días y guarda tu folio.

Sí, aplica la bonificación/devolución proporcional cuando el servicio no se presta conforme a lo pactado. Solicítala con tu folio y evidencias; tu proveedor debe informarte cómo se aplicará en tu saldo o periodo.

Además de este comparador, revisa canales oficiales de tu operador y mapas de cobertura para contexto adicional. También puedes consultar comparadores externos de reportes ciudadanos mientras tu proveedor atiende la incidencia.