Telcel
Planes y recargas, Internet en casa, Mi Telcel, atención a clientes y más

Los servicios de Telcel están disponibles en Telefonía celular: prepago y pospago, Internet en casa: prepago y pospago y televisión por streaming con Claro Video, y son muy sencillos de contratar.

APN de Telcel ¿Sabes que debes configurar tu APN con Telcel para tener acceso a Internet?

Amigo Sin Límite

A continuación, te mostramos algunos de los paquetes Amigo Sin Límite de Telcel:

• Todos los paquetes Amigo Sin Límite de Telcel incluyen:
• Minutos y mensajes ilimitados en MX/EUA/CAN a partir de recargas de $20
• Los megas incluidos se pueden usar en MX/EUA/CAN
• WhatsApp ilimitado estando en MX
• MB para Facebook, Messenger, Twitter, Instagram y Snapchat en MX
• En caso de no tener beneficios ilimitados cuentas con 3 números gratis

En caso de no contar con saldo suficiente para el paquete Amigo Sin Límite de Telcel las tarifas para los minutos serán $0.75, Mensaje $0.85 y Megabyte $0.85.

Amigo por Segundo

Aquí, te mostramos la tarifa del paquete Amigo por Segundo de Telcel:

• Amigo por segundo también incluye:
• Utilizar los segundos, mensajes y megas al mismo costo en MX/EUA/CAN
• Las llamadas de MX a EUA y a CAN cuestan como locales, sin costo de larga distancia
• Si estás en EUA o en CAN, y te llaman, contesta porque no cuesta
• Las llamadas desde EUA y CAN, a MX cuestan como locales, sin costo de roaming ni larga distancia
• 3 Números gratis para utilizar en EUA y CAN, como si estuvieras en MX

Amigo Óptimo Plus Sin Frontera

En seguida, te mostramos la tarifa del paquete Amigo Óptimo Plus Sin Frontera de Telcel:

• Amigo Óptimo Plus Sin Frontera además incluye:
• Utilizar los minutos, mensajes y megas al mismo costo en MX/EUA/CAN
• Las llamadas de MX a EUA y CAN cuestan como locales, sin costo de larga distancia internacional
• Si estás en EUA o en CAN y te llaman, contesta porque no cuesta
• Las llamadas desde EUA y CAN hacia MX cuestan como locales, sin costo de roaming ni LDI
• Tienes 5 números gratis para utilizar y puedes usarlos en EUA y CAN, como si estuvieras en MX

Con Telcel Amigo tú eliges cuándo y dónde realizar las recargas Telcel y que paquete Telcel Activar. A continuación, te decimos los tipos de recargas Telcel disponibles para ti.

Telcel también ofrece varías vías para realizar una recarga Telcel así como medios para consultar el saldo Telcel, saldo de regalo Telcel y saldo de Internet Telcel y saldo de entretenimiento Telcel.

Los chips de Telcel están disponibles en diferentes tamaños dependiendo del teléfono celular que se utilice: Mini SIM, Micro SIM, Nano SIM y eSIM.

Al utilizar Mi Telcel puedes:

• Contrataciones de paquetes Telcel
• Contrataciones de paquetes Telcel para tu viaje al extranjero
• Consulta de saldo Telcel
• Realizar recargas Telcel Amigo con tarjeta de crédito o débito
• Pagar facturas Telcel
• Consultar y descargar facturas Telcel
• Renovar contratos: en renta, paquetes o seguros
• Consultar tus puntos del Círculo azul de Telcel
• Dar de alta y baja servicios adicionales
• Administrar consumo y movimientos
• Estar al pendiente de tus fechas de corte y pago
• Acceder a correo iTelcel

Si quieres ver, descargar y darte de alta al servicio de facturas Telcel por medio de la plataforma de Mi Telcel, debes hacer lo siguiente:

1. Entra a Mi Telcel vía web en www.telcel.com o App
2. Introduce tus datos de usuario y contraseña para iniciar sesión
3. Dirígete a la pestaña de Pagos y Recargas > Mis facturas y pagos *aquí puedes ver y descargar tu factura > Alta de factura electrónica
4. Introduce el correo electrónico donde quieres recibir las facturas
5. Por último, lee y Acepta los términos y condiciones y ¡listo!

La portabilidad a Telcel es muy sencilla, rápida y te permite conservar tu número siempre que se realice dentro de la siguiente regla:

• Celular en plan a celular en plan
• Celular en amigo a celular en prepago
• Localidad con misma clave de larga distancia a localidad con misma clave de larga distancia

• Garantía Telcel
• Envío contingencia COVID-19
• Buenos precios y promociones
• Meses sin intereses
• Asegurar tu equipo Telcel con Telcel UP
• Pago con efectivo o con tarjetas de crédito o débito
• Pago con Wallet

Actualmente, Telcel tiene una promoción para usuarios prepago y pospago durante la vigencia de la emergencia sanitaria por el Coronavirus:

1. Telcel Prepago promoción: El paquete Amigo contigo ofrece 100 minutos y 150 mensajes con una vigencia de 15 días
2. Telcel Pospago promoción: Con el fin de ayudar a sus clientes que presentan dificultad para realizar el pago Telcel ofrece durante tres meses:
   • Un esquema de consumo controlado
   • Interrumpir el pago de la renta de su plan
   • Suspender el plazo forzoso
   • Habilitar la línea para funcionamiento bajo el esquema de prepago

Telcel tiene una gran variedad de promociones, en seguida te enlistamos algunas promociones Telcel disponibles para ti:

• Promoción Cámbiate: al realizar la portabilidad a Telcel con PlanList y recibe el Triple de MB durante todo el plazo contratado
• Promoción Cámbiate 2: al realizar la portabilidad a Telcel recibe el triple de MB al contratar Plan Telcel Max Sin Límite 1000 o Internet Telcel 2000
• Promoción Claro Video: al contratar un plan Telcel Max Sin Límite 3000 o superior recibe una membresía de Claro Video sin costo
• Promoción Datos ilimitados: recibe de noches y fines de semana al contratar o renovar tu plan de renta válido por 6 meses
• Promoción Doble: al contratar el paquete Mas Datos recibe el doble de MB
• Promoción Doble 2: al contratar o renovar un plan en renta recibe el doble de MB
• Promoción Oro: Renueva tu plan Telcel Max Sin Límite 2000 o 3000 y recibe 500 MB adicionales
• Promoción Platino: Renovación de Plan Max Sin Límite 6500, 7000, 8000, 9000 o 12000 un descuento de $200 o $300
• Promoción Redes sociales ilimitadas: al contratar un plan Telcel Max Sin Límite de 1000 en adelante navega sin límite en las redes sociales participantes
• Smartphone a meses con cargo a recibo Telmex: al comprar equipo a través de Claro Shop con cargo a recibo Telmex