Telcel: Planes y recargas, Internet en casa, Mi Telcel, atención a clientes y más
Aquí te contamos todo sobre Telcel: planes, paquetes sin límite, prepago, recargas, Internet en casa, streaming, la app Mi Telcel, equipos, atención al cliente, centros de atención y mucho más.
Telcel: Telefonía, Internet y Streaming
Telcel es una compañía mexicana de telecomunicaciones que se especializa en servicios de comunicación móvil e Internet. Forma parte del grupo América Móvil.
Actualmente, Telcel ofrece una amplia variedad de servicios, que se agrupan en tres categorías principales:
Los servicios de Telcel están disponibles en telefonía celular: pospago y prepago; Internet en casa: pospago y prepago; y televisión por streaming con Claro Video. Todos ellos son muy sencillos de contratar con Telcel.
Planes Telcel: Con y sin equipo
Los planes Telcel, bajo la modalidad de pospago de Telcel, ofrecen 12 opciones de Telcel Max Sin Límite para elegir. A continuación, te presentamos algunos de los principales planes Telcel de esta gama.
| Tarifa | Datos moviles | Llamadas | Precio mensual |
|---|---|---|---|
| Telcel Plus 1 | 3 GB | llamadas ilimitadas | $ 229.00 |
| Telcel Plus 1.5 | 3.5 GB | llamadas ilimitadas | $ 269.00 |
| Telcel Plus 2 | 4 GB | llamadas ilimitadas | $ 299.00 |
| Telcel Plus 3 | 6 GB | llamadas ilimitadas | $ 399.00 |
| Telcel Plus 4 | 10 GB | llamadas ilimitadas | $ 499.00 |
| Telcel Plus 5 | 14 GB | llamadas ilimitadas | $ 599.00 |
| Telcel Plus 6 | 18 GB | llamadas ilimitadas | $ 699.00 |
- Todos los planes Telcel incluyen:
- Minutos y mensajes ilimitados para teléfonos fijos y celulares en MX/EUA/CAN.
- Internet ilimitado Telcel para navegar por Internet con la red 4G de Telcel *PUJ.
- Opción de Internet por tiempo Telcel.
- Redes sociales como Facebook, Messenger, Twitter y WhatsApp *sin incluir acceso a enlaces externos.
- Acceso a Claro Video *aplica para nuevos usuarios en planes Telcel Max Sin Límite 3000 o superiores.
Telcel ofrece a sus clientes de renta que, una vez finalizado su contrato, pueden solicitar la liberación de su equipo Telcel sin costo. Además, Telcel brinda en ambos esquemas (pospago y prepago) la posibilidad de activar el servicio de buzón de voz Telcel sin costo adicional.
En los planes Telcel, tienes la opción de financiar un equipo de última generación o puedes optar por usar tu antiguo equipo.
Telcel Prepago: Paquetes y recargas
El servicio de Telcel prepago o Amigo Kit de Telcel ofrece tres esquemas de beneficios en esta modalidad, cada uno pensado para atender las necesidades de los usuarios:
APN de Telcel. ¿Sabes que debes configurar tu APN con Telcel para tener acceso a Internet? Cuando contratas los servicios o realizas una portabilidad a Telcel.
Amigo Sin Límite de Telcel
Los paquetes de amigo sin Límite de Telcel sin duda son los más populares de la compañía. A continuación, te mostramos algunos de los paquetes Amigo Sin Límite de Telcel:
| Tarifa | Datos moviles | Llamadas | Precio mensual |
|---|---|---|---|
| Telcel Amigo Sin Límite 200 | 3 GB | llamadas ilimitadas | $ 200.00 |
| Telcel Amigo Sin Límite 300 | 4 GB | llamadas ilimitadas | $ 300.00 |
| Telcel Amigo Sin Límite 500 | 6 GB | llamadas ilimitadas | $ 500.00 |
- Todos los paquetes Amigo Sin Límite de Telcel incluyen:
- Minutos y mensajes ilimitados en MX/EUA/CAN a partir de recargas de $20
- Los megas Telcel incluidos se pueden usar en MX/EUA/CAN
- WhatsApp ilimitado estando en MX
- MB para Facebook, Messenger, Twitter, Instagram y Snapchat en MX
- Acceso a Claro-música desde la recarga Telcel de $150
- En caso de no tener beneficios ilimitados cuentas con 3 números gratis
En caso de no contar con saldo suficiente para el paquete Amigo Sin Límite de Telcel las tarifas para los minutos serán $0.75, Mensaje $0.85 y Megabyte $0.85.
Amigo por Segundo de Telcel
Amigo por segundo de Telcel es una de las tarifas más económicas del mercado de las telecomunicaciones en México, siendo esta de 1.42 centavos el segundo. A continuación, te mostramos la tarifa del paquete Amigo por Segundo de Telcel:
Tarifas Amigo por Segundo
| Concepto | Precio |
|---|---|
| Minuto saliente | $0.0142 |
| Mensaje de texto saliente | $0.85 |
| Mensaje multimedia saliente | $2.08 |
| Llamadas y Mensajes entrantes | Sin costo |
| Datos MB | $0.85 |
- Amigo por segundo de Telcel también incluye:
- Utilizar los segundos, mensajes y megas al mismo costo en MX/EUA/CAN
- Las llamadas de MX a EUA y a CAN cuestan como locales, sin costo de larga distancia
- Si estás en EUA o en CAN, y te llaman, contesta porque no cuesta
- Las llamadas desde EUA y CAN, a MX cuestan como locales, sin costo de roaming ni larga distancia
- 3 Números gratis para utilizar en EUA y CAN, como si estuvieras en MX
Amigo Óptimo Plus Sin Frontera de Telcel
Con Amigo Óptimo Plus Sin Frontera de Telcel puedes comunicarte desde EU/CAN como si estuvieras en México. En seguida, te mostramos la tarifa del paquete Amigo Óptimo Plus Sin Frontera de Telcel:
Tarifas Amigo Óptimo Plus Sin Frontera
| Concepto | Precio |
|---|---|
| Minuto saliente | $1.49 |
| Minuto saliente número frecuente | $0.98 |
| Minuto saliente número gratis *5:01 en adelante | $1.49 |
| Mensaje saliente | $0.98 |
| Llamadas y Mensajes entrantes | Sin costo |
| Datos MB | $1.98 |
- Amigo Óptimo Plus Sin Frontera además incluye:
- Utilizar los minutos, mensajes y megas al mismo costo en MX/EUA/CAN
- Las llamadas de MX a EUA y CAN cuestan como locales, sin costo de larga distancia internacional
- Si estás en EUA o en CAN y te llaman, contesta porque no cuesta
- Las llamadas desde EUA y CAN hacia MX cuestan como locales, sin costo de roaming ni LDI
- Tienes 5 números gratis para utilizar y puedes usarlos en EUA y CAN, como si estuvieras en MX
Con Telcel Amigo tú eliges cuándo y dónde realizar las recargas Telcel y que paquete Telcel Activar. Telcel también ofrece varías vías para realizar una recarga Telcel así como medios para consultar el saldo Telcel, saldo de regalo Telcel y saldo de Internet Telcel y saldo de entretenimiento Telcel.
Internet Telcel: Paquetes de Internet en casa
El Internet en casa de Telcel está disponible para nuevas contrataciones o como línea adicional, este servicio cuenta con cobertura a nivel nacional. Los paquetes de Internet en casa pueden ser contratados en prepago o pospago, es decir, plan libre o sujetos a plazos forzosos de 12, 18, 24 y 30 meses.
El Internet en casa de Telcel funciona con un módem inalámbrico Telcel que utiliza una SIM Card de Telcel y la red 4G de Telcel. A continuación, te enseñamos algunos paquetes de Internet de Telcel disponibles:
| Tarifa | Velocidad | Precio mensual |
|---|---|---|
| Telcel Intenet en tu Casa Plus 2 | 15 Mb (consumo 75GB) | $ 299.00 |
| Telcel Internet en tu Casa Plus 3 | 20 Mb (consumo 100GB) | $ 399.00 |
| Telcel Internet + voz en tu Casa 1 | 5 Mb (consumo 50GB) | $ 399.00 |
| Telcel Internet en tu Casa Plus 4 | 50 Mb (consumo 125GB) | $ 499.00 |
| Telcel Internet + voz en tu Casa 2 | 10 Mb (consumo 100GB) | $ 499.00 |
| Telcel Internet en tu Casa Plus 7 | 100 Mb (consumo 250GB) | $ 749.00 |
| Telcel Internet en tu Casa Plus 13 | 250 Gb (consumo 450GB) | $ 1,399.00 |
Los chips de Telcel están disponibles en diferentes tamaños dependiendo del teléfono celular que se utilice: Mini SIM, Micro SIM, Nano SIM y eSIM.
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Streaming: Claro Video con Telcel
Claro Video es el servicio de streaming de Telcel. Es de suscripción mensual y permite a sus clientes el acceso a películas, series, documentales, música y conciertos así como a compra y renta de estrenos y contenido PPV.
Para los clientes Telcel, el primer mes de Claro Video es gratis y posteriormente el costo es de $99 mensuales. Para los usuarios de un Plan Telcel Max Sin Límite 3000 o superior, la suscripción está incluida en el plan por la duración de su contrato.
Cobertura Telcel: Mapas de cobertura
Telcel ofrece la red con mayor cobertura en México y cuenta con todos sus servicios Telcel en más de 14 mil ciudades a nivel nacional, permitiendo que 65 millones de usuarios activos usen sus servicios de voz, mensajes, datos y streaming.
A través de los mapas de cobertura Telcel puedes comprobar la señal de Telcel de 2G, 3G, 4G, 4.5G y 5G de Telcel y conocer si existe cobertura en tu casa. Telcel también, permite revisar la cobertura Telcel garantizada por colonia, ciudad y estado.
¿Qué cobertura tengo en mi domicilio?
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Mi Telcel: Pago en línea, recargas y más
Mi Telcel es un servicio que permite administrar tu línea prepago o pospago desde cualquier lugar a través de una computadora o un teléfono celular con acceso a Internet.
Con Mi Telcel puedes llevar a cabo actividades como: consultar saldo Telcel, hacer recargas Telcel o pagar tu plan Telcel y mucho más.
Al utilizar Mi Telcel puedes gestionar lo siguiente:
- Realizar recargas Telcel y consultar tu saldo Telcel
- Consultar y descargar tu factura Telcel
- Pagar facturas Telcel
- Solicitar financiación para un equipo Telcel
- Renovar contratos: en renta, paquetes o seguros Telcel
- Hacer contrataciones de planes Telcel o paquetes Telcel
- Consultar tus puntos del Círculo azul de Telcel
- Dar de alta y baja servicios adicionales Telcel
- Administrar consumo y movimientos Telcel
- Estar al pendiente de tus fechas de corte y pago
- Acceder a correo iTelcel
- Solicitar información sobre llamadas por cobrar Telcel y cómo marcar a EU con Telcel
- Pedir información para saber como recuperar un número Telcel
- Consultar si tu colonia cuenta con cobertura Gigared 4.5 Telcel
Mi Telcel es una plataforma gratuita y está disponible en versión web y aplicación para dispositivos móviles iOS y Android.
Factura Telcel: Ver, descargar y pagar
A través de Mi Telcel puedes ver, descargar y pagar tu factura Telcel, además puedes suscribirte al sistema mensual de envío automático de factura para recibirla en tu correo electrónico.
Si quieres ver, descargar y darte de alta al servicio de facturas Telcel por medio de la plataforma de Mi Telcel, debes hacer lo siguiente:
- Entra a Mi Telcel vía web en www.telcel.com o App
- Introduce tus datos de usuario y contraseña para iniciar sesión
- Dirígete a la pestaña de Pagos y Recargas > Mis facturas y pagos
- *aquí puedes ver y descargar tu factura > Alta de factura electrónica
- Introduce el correo electrónico donde quieres recibir las facturas
- Por último, lee y Acepta los términos y condiciones y ¡listo!
Dentro de la aplicación de Mi Telcel también puedes pagar tu factura Telcel y es muy sencillo y seguro. Además puedes pagar con tarjeta y configurar el pago recurrente de tu saldo actual, saldo al corte o elegir pagar otro monto de tu Estado de Cuenta Telcel.
Portabilidad Telcel: Cámbiate a Telcel
Si quieres cambiarte de compañía, Telcel es una buena opción no solo por la gran variedad de servicios que ofrece si no por su cobertura y las promociones Telcel que ofrece por cambiarte a Telcel.
La portabilidad a Telcel es muy sencilla, rápida y te permite conservar tu número siempre que se realice dentro de la siguiente regla:
- Celular en plan a celular en plan
- Celular en amigo a celular en prepago
- Localidad con misma clave de larga distancia a localidad con misma clave de larga distancia
El trámite de portabilidad a Telcel es gratuito y en un plazo menor de 48 horas formarás parte de la familia Telcel.
Atención a clientes Telcel: Teléfonos, chat y redes sociales
Telcel ofrece varias vías de contacto, para atender a sus clientes ya sea telefónica, online o presencial. A continuación, te presentamos algunas vías para comunicarse con el departamento de atención a clientes de Telcel:
Teléfonos de Telcel
| Atención clientes | Teléfonos |
|---|---|
Teléfono Telcel plan Amigo | *264 |
Teléfono Telcel plan en renta | *111 |
Sitio Web | telcel.com |
| Chat Telcel | |
Facebook Telcel | /Telcel |
Twitter Telcel | @Telcel |
El horario de atención a clientes Telcel suele ser de lunes a domingo de 9:00h a 18:00hr.
Centro de atención a clientes Telcel: Sucursales y mucho más
En los centros de atención a clientes Telcel se pueden realizar todas las consultas relacionadas con los servicios que ofrece Telcel, donde recibirás atención personalizada o seguimiento con tu trámite. Si quieres encontrar uno de los centros de atención a clientes Telcel: Inicia búsqueda
En los centros de atención a clientes Telcel puedes solicitar la liberación de cualquier equipo Telcel, este proceso es muy sencillo y gratuito. También, puedes hacer peticiones para renovar o cancelar tu contrato Telcel.
El horario de atención en los centros de atención Telcel es de 9:00hr a 18:00hrs en la mayoría de las regiones del país.
Tienda Telcel: Equipos, tablets y accesorios
En la tienda de Telcel puedes encontrar una gama de celulares, smartphones, tablets, Internet móvil, relojes inteligentes, computadoras, accesorios y mucho más, a precios económicos y con la posibilidad de financiación y poder llevarte el equipo Telcel, que más te guste en plan de renta o Amigo Kit Telcel.
Si adquieres un equipo Telcel en su página oficial telcel.com puedes obtener otros beneficios como:
- Garantía Telcel
- Envío contingencia COVID-19
- Buenos precios y promociones Telcel
- Meses sin intereses
- Asegurar tu equipo Telcel con Telcel UP
- Pago con efectivo o con tarjetas de crédito o débito
- Pago con Wallet
Promociones Telcel: Prepago, pospago y mucho más
Actualmente, Telcel tiene una promoción para usuarios prepago y pospago durante la vigencia de la emergencia sanitaria por el Coronavirus:
- Telcel Prepago promoción: El paquete Amigo contigo ofrece 100 minutos y 150 mensajes con una vigencia de 15 días
- Telcel Pospago promoción: Con el fin de ayudar a sus clientes que presentan dificultad para realizar el pago Telcel ofrece durante tres meses:
- Un esquema de consumo controlado
- Interrumpir el pago de la renta de su plan
- Suspender el plazo forzoso
- Habilitar la línea para funcionamiento bajo el esquema de prepago
Promociones Telcel nuevas
Telcel tiene una gran variedad de promociones, en seguida te enlistamos algunas promociones Telcel disponibles para ti:
- Promoción portabilidad 50: al hacer una recarga de $50 pesos se activará el paquete Amigo Sin Límite 100
- Promoción portabilidad 100: al recargar $100 pesos se activará el paquete Amigo Sin Límite 200
- Promoción Claro Video: al contratar un plan Telcel Max Sin Límite 3000 o superior recibe una membresía de Claro Video sin costo
- Promoción Datos ilimitados: recibe de noches y fines de semana al contratar o renovar tu plan Telcel de renta válido por 6 meses
- Promoción Doble: al contratar el paquete Mas Datos recibe el doble de MB
- Promoción Doble 2: al contratar o renovar un plan en renta recibe el doble de MB
- Promoción Oro: Renueva tu plan Telcel Max Sin Límite 2000 o 3000 y recibe 500 MB adicionales
- Promoción Platino: Renovación de Plan Telcel Max Sin Límite 6500, 7000, 8000, 9000 o 12000 un descuento de $200 o $300
- Promoción Redes sociales ilimitadas: al contratar un plan Telcel Max Sin Límite de 1000 en adelante navega sin límite en las redes sociales participantes
- Smartphone a meses con cargo a recibo Telmex: al comprar equipo a través de Claro Shop con cargo a recibo Telmex
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