izzi es una empresa de telecomunicaciones, parte de Grupo Televisa, que ofrece servicios de Internet para el hogar, teléfono fijo, televisión y telefonía celular. Antes se conocía como Cablevisión, pero en 2014 cambió su nombre a izzi.
Si ya eres cliente de izzi, te invitamos a compartir tu opinión sobre su servicio y consultar reseñas y opiniones de otros usuarios.
Opiniones sobre izzi Internet
El Internet de izzi, conocido como izzi Flex, se ofrece en más de 60 ciudades de México a través de una red que combina más de 30,000 kilómetros de fibra óptica y 77,000 kilómetros de cable coaxial.
Los paquetes de Internet de izzi tienen precios a partir de $369 pesos al mes, e incluyen Megas para navegar, descargar, ver videos o jugar en línea.
Sin embargo, algunos usuarios han reportado problemas recurrentes con el servicio de Internet fijo, como:
- Capacidad limitada para videojuegos.
- Velocidades de Mbps menores a las contratadas.
- Cortes de servicio en diferentes momentos del día o por varios días.
Reporte de inconformidades por operador en telefonía fija
Empresa | Telmex | Megacable | izzi |
---|---|---|---|
Porcentaje | 1.25* | 0.93* | 0.75* |
Durante el segundo trimestre de 2020, izzi registró 158 quejas de Internet de un total de 4,421,288 suscriptores.
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Opiniones sobre izzi TV
izzi TV ofrece tres paquetes que van desde 60 hasta 200 canales, incluyendo canales HD y contenido On Demand a través de la app izzi Go, la cual se incluye gratuitamente al contratar un paquete de televisión.
Una ventaja de contratar izzi TV es que puedes adquirir el servicio por separado, sin necesidad de contratar otros productos como Internet o teléfono, lo que lo hace más económico. En general, los usuarios reportan buena señal y un servicio estable, aunque algunos mencionan que es necesario pagar un cargo adicional por cada televisión extra que requiera el servicio.
Opiniones sobre izzi Móvil
izzi Móvil ofrece un servicio de telefonía celular que opera sobre la red 4.5G LTE de Altán, disponible en más de 50 ciudades de México. Su plan ilimitado tiene un costo de $265 pesos al mes.
Algunos usuarios han reportado inconvenientes con la cobertura y con los datos ilimitados, ya que la compañía aplica una política de uso justo que puede reducir la velocidad de navegación, y no ofrece opciones para contratar paquetes adicionales de datos.
Sin embargo, entre las ventajas de izzi Móvil se destacan:
- Llamadas ilimitadas a más de 90 países.
- Uso de la red 4.5G.
- Contratación sin plazos forzosos.
Opiniones sobre la atención a clientes de izzi
Puedes contactar con izzi Atención a clientes a través de diferentes medios:
- Teléfono de atención a clientes de izzi.
- Sitio web de izzi.
- Redes sociales de izzi.
- Centros de atención de izzi.
Según el reporte "Soy Usuario" del IFT, izzi ha logrado atender la mayoría de las quejas registradas en la plataforma, destacándose como uno de los operadores con mejor tasa de resolución en servicios fijos.
Además, izzi tiene el mayor grado de satisfacción registrado en la plataforma "Soy Usuario" para servicios fijos.
Para mi la mejor compañia. Desde que soy Cablevision estoy con ellos y siempre ha sido buen servicio.
Ver más Ver menosHace una semana que IZZY no puede resolver mi problema de telefonía, estoy a punto de cambiarme de compañía, no es posible que un simple problema les lleve mas de una semana, los ejecutivos no saben escuchar, les estoy explicando y no dejan de hablar, como es posible que les diga que desde que me cambiaron el rúter, yo no tengo linea telefónica, pero no quieren escuchar o no aprendieron nunca a escucharrrrrrrrrrrr, necesito que me hagan casooooooooooooooo
Ver más Ver menosEl internet tiene intermitencia y no lo pueden solucionar, voy a cancelar
Ver más Ver menosPésimo servicio, tengo 4 días sin Internet ni tv ni teléfono, no contestan que porque todas las líneas están ocupadas y que el tiempo de respuesta es de 35 min, te dan la opción de devolverrw la llamada al llegar tu turno y nunca te llaman y ahora me dicen que hssta dentro de 2 días vendrán a revisar mi módem, osea ya jna semana sin servicio, fatal, no te solucionan nada ni hay respuesta.
Ver más Ver menosPesimo servicio de internet, atencion al cliente mala, en general es de los peores servicios de ibternet existentes en el mundo, no puedo decir la palabra que lleva, porque me anulan el comentario
Ver más Ver menosAcabo de contratar el servicio hace un par de meses porque tuve muchos problemas con Totalplay debido al mal funcionamiento de su app. (Difícil acceso) y problemas con la línea telefónica. Ahora tengo problemas con IZZI con la línea telefónica (está PEOR!! no puedo realizar llamadas internacionales y ahora ni siquiera locales, mi teléfono está MUERTO) Realizaron portabilidad desde Totalplay y estoy teniendo muchos problemas. Ya llevo 3 días así y no resuelven. El servicio al cliente es pésimo. Te dejan esperando mucho tiempo en línea cuando tienes que resolver un problema técnico urgente, y cuando no logran hacerlo, no mandan a un técnico. He seguido al pie de la letra todas sus instrucciones y enviado hasta videos objetivos explicando "con manzanitas" mi problema. Buenos para COBRAR, pero no para SERVIR.
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