izzi es una compañía de Telecomunicaciones perteneciente a grupo Televisa que ofrece un servicio de Internet en casa, Teléfono fijo, televisión y telefonía celular. Anteriormente su nombre era Cablevisión y en el 2014 pasó a ser izzi.
Si eres cliente izzi te invitamos a compartir tu opinión sobre el servicio y conocer otras reseñas y aspectos generales de la empresa.
Opiniones sobre izzi Internet
El Internet izzi, izzi flex, es un servicio que se ofrece en más de 60 ciudades de México a través de una red de fibra óptica de más de 30,000 kilómetros y 77,00 km de cable coaxial.
Los paquetes de Internet izzi se pueden contratar desde $370 pesos al mes y todos incluyen Megas para navegar, descargar, ver videos o jugar en línea. Van desde los 5 hasta los Mbps de bajada y 1 Mbps de subida.
De los servicios que ofrece izzi, el Internet fijo es el que presenta mayor número de incidencias entre los usuarios con problemas como:
- Capacidad insuficiente para videojuegos.
- Recibir menos Mbps recibidos de los contratados.
- Falta de Internet en diferentes horas del día o por varios días.
| Empresa | Telmex | Megacable | izzi |
|---|---|---|---|
| Porcentaje | 1.25* | 0.93* | 0.75* |
El número total de quejas sobre el Internet de izzi fue de 158 ante 4,421,288 suscriptores, reportadas durante el segundo trimestre del 2020.
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Opiniones sobre izzi TV
izzi TV es el servicio de televisión que ofrece 3 paquetes que incluyen desde 60 hasta 200 canales. Contiene canales HD y contenido ON Demand con la aplicación izzi go que se otorga de manera gratuita al contratar un paquete de televisión.
Una de las ventajas de contratar izzi es que permite adquirir el servicio de manera individual, sin comprar otros servicios como teléfono e Internet, lo que hace que su costo sea más reducido. En general se reporta buena señal y un servicio constante, con algunas incidencias. Un inconveniente podría ser el pago adicional por cada televisión que requiera el servicio.
| Compañía | Precio | Canales | Servicios | Inconformidades* |
|---|---|---|---|---|
| izzi | $240 pesos al mes | 60 canales | Solo TV | 48 |
| Sky | $399 pesos al mes | 231 canales | Solo TV | 42 |
| Dish | $210 pesos al mes | 58 canales | Solo TV | 82 |
| Totalplay | $1,059 pesos al mes | 280 canales | TV + Internet + Telefonía | 16 |
| Megacable | $570 pesos al mes | 147 canales | TV + Internet + Telefonía | 23 |
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Opiniones sobre izzi móvil
izzi móvil es el servicio de telefonía celular que ofrece izzi bajo la red 4.5G LTE de Altán. Está disponible en más de 50 ciudades de la república mexicana y ofrece un solo plan ilimitado por $250 pesos al mes.
Las principales inconformidades están relacionadas con la falta de cobertura y a los datos ilimitados, pues se aplica una política de uso justo respecto a la velocidad de transmisión de datos y la compañía no da la opción de contratar paquetes más amplios.
Algunas de las ventajas son:
- Llamadas ilimitadas a más de 90 países.
- La red 4.5G.
- La contratación es sin plazo forzoso.
Opiniones sobre izzi Atención a clientes
Para ponerte en contacto con izzi Atención a clientes existen diferentes vías:
- Teléfono izzi
- Sitio web
- Redes sociales
- Centros de atención
De acuerdo con el reporte de Soy Usuario del IFT, izzi tiene un registro de todas las inconformidades registradas en esta plataforma, como atendidas, siendo el operador que atendió el mayor porcentaje de reportes en servicios fijos.
De los operadores Fijos, izzi tiene registrado ante la plataforma "Soy Usuario" del IFT, el mayor grado de satisfacción.
Hace una semana que IZZY no puede resolver mi problema de telefonía, estoy a punto de cambiarme de compañía, no es posible que un simple problema les lleve mas de una semana, los ejecutivos no saben escuchar, les estoy explicando y no dejan de hablar, como es posible que les diga que desde que me cambiaron el rúter, yo no tengo linea telefónica, pero no quieren escuchar o no aprendieron nunca a escucharrrrrrrrrrrr, necesito que me hagan casooooooooooooooo
Ver más Ver menosEl internet tiene intermitencia y no lo pueden solucionar, voy a cancelar
Ver más Ver menosPésimo servicio, tengo 4 días sin Internet ni tv ni teléfono, no contestan que porque todas las líneas están ocupadas y que el tiempo de respuesta es de 35 min, te dan la opción de devolverrw la llamada al llegar tu turno y nunca te llaman y ahora me dicen que hssta dentro de 2 días vendrán a revisar mi módem, osea ya jna semana sin servicio, fatal, no te solucionan nada ni hay respuesta.
Ver más Ver menosPesimo servicio de internet, atencion al cliente mala, en general es de los peores servicios de ibternet existentes en el mundo, no puedo decir la palabra que lleva, porque me anulan el comentario
Ver más Ver menosAcabo de contratar el servicio hace un par de meses porque tuve muchos problemas con Totalplay debido al mal funcionamiento de su app. (Difícil acceso) y problemas con la línea telefónica. Ahora tengo problemas con IZZI con la línea telefónica (está PEOR!! no puedo realizar llamadas internacionales y ahora ni siquiera locales, mi teléfono está MUERTO) Realizaron portabilidad desde Totalplay y estoy teniendo muchos problemas. Ya llevo 3 días así y no resuelven. El servicio al cliente es pésimo. Te dejan esperando mucho tiempo en línea cuando tienes que resolver un problema técnico urgente, y cuando no logran hacerlo, no mandan a un técnico. He seguido al pie de la letra todas sus instrucciones y enviado hasta videos objetivos explicando "con manzanitas" mi problema. Buenos para COBRAR, pero no para SERVIR.
Ver más Ver menosen verdad que mal servicio mandan mensajes y números de teléfonos y nunca contestan,
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