¿Qué opinan los clientes de izzi? Deja tu reseña
izzi es reconocido por su cobertura sólida en zonas urbanas y precios competitivos, aunque las opiniones sobre la atención al cliente y la estabilidad del servicio son mixtas y reflejan una experiencia desigual entre sus usuarios.
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¿Cómo valoran a izzi sus clientes en Selectra?
izzi
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Consejo Selectra
¿Sabías que…
En 2024, IFT señaló en su informe anual que atendió un total de 30,741 inconformidades (12 veces más que en 2014), siendo las fallas en el servicio de internet el problema más común?
Si estás teniendo problemas, en Selectra te ayudamos a cambiar de proveedor de forma gratuita.
¿Qué piensan los usuarios sobre la atención al cliente de izzi?
La calidad de la atención a clientes de izzi es un aspecto relevante en la experiencia de sus usuarios en México. El personal es profesional y claro, aunque existen áreas de mejora, sobre todo en la efectividad de las soluciones ofrecidas.
Comentarios positivos:
- Los usuarios destacan la profesionalidad y claridad de los agentes al atender llamadas y resolver dudas sobre los servicios.
- Se reconoce la atención adecuada en horarios, tanto en llamadas telefónicas como a través de internet, facilitando la comunicación en diferentes momentos.
- La amabilidad al responder se percibe en la mayoría de las interacciones, lo cual ayuda a generar confianza al reportar fallas.
Comentarios negativos:
- Algunos clientes consideran que la efectividad en la solución de reportes podría mejorar, sobre todo en la resolución de fallas técnicas.
- Se menciona que los tiempos de respuesta no siempre son consistentes, lo que genera frustración en situaciones urgentes.
- En mensajes por internet o redes sociales, las respuestas pueden ser variables y no siempre resuelven el problema en un solo contacto.
En conclusión, la atención al cliente de izzi es profesional y cumple con horarios adecuados, aunque es importante seguir trabajando en la rapidez y efectividad al resolver reportes o inconvenientes para mejorar la satisfacción del usuario.
¿Cómo son las tarifas de izzi?
Las opiniones de izzi sobre tarifas muestran que muchos usuarios consideran que los precios son competitivos en comparación con otras compañías, aunque algunos mencionan que pueden parecer elevados en zonas donde la cobertura y estabilidad no siempre cumplen con lo esperado.
Sobre el paquete más económico de izzi, algunos clientes valoran su relación precio-velocidad como adecuada para necesidades básicas, mientras que otros critican que las promociones pueden ser temporales o que el servicio varía dependiendo de la zona donde se contrata.
Cobertura de izzi: ¿dónde está disponible?
Usuarios de izzi mencionan que la cobertura es confiable en zonas urbanas, ya que depende de la presencia física de su red de cable o fibra. Sin embargo, hay opiniones que reportan variaciones dentro de la misma ciudad y limitaciones en áreas rurales o alejadas.
Sobre la instalación, clientes destacan que el proceso suele ser eficiente cuando la cobertura está confirmada. No obstante, existen comentarios que señalan posibles demoras o inconvenientes técnicos, especialmente en lugares con infraestructura limitada.
Excelentes promociones y pude contratar muy rápido y con toda la ayuda que necesitaba.
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Pesimo servicio levantas quejas y nunca acuden a resolver el problema técnico. Hablas para seguimiento y tardan más de 15 minutos en contestarte adicional no son capas de darte una hora de llegada de sus técnicos y no saben resolver absolutamente nada. Adicional no te rembolsan el servicio qué no te dieron
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Otras valoraciones de clientes de izzi
Generalmente, las opiniones que se publican sobre izzi provienen de usuarios que han experimentado algún problema o inconveniente, ya que quienes están satisfechos suelen no dejar reseñas. Por eso, es natural que las valoraciones presenten una tendencia negativa en los comentarios en línea.
| Plataforma | Nota media | Total de opiniones |
|---|---|---|
|
1.5 /5 | 78 valoraciones |
|
3.9 /5 | 30 valoraciones |
Calificaciones recopiladas en línea por Selectra. Última actualización el 22/06/2026.
¿Te convence izzi? Estas son sus ofertas más económicas
Las experiencias de usuarios con izzi reflejan opiniones mixtas sobre su servicio. Mientras algunos aprecian la variedad de paquetes, otros mencionan posibles mejoras en la cobertura y atención. Aun así, la relación precio-beneficio suele ser mencionada frecuentemente.
Si has considerado Izzi para tu hogar, existen alternativas accesibles en paquetes de internet, televisión y telefonía. Puedes comparar entre sus distintas ofertas y elegir la opción que más te convenga para hacer más sencilla tu elección.
379 $/mes *
Doble Play 80 megas
- 12 meses de permanencia
- Fijo incluido
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- Precio promoción por 3 meses + 120 Mb por 6 meses + Precio incluye descuento adicional de $50 por domiciliación y $15 por portabilidad
409 $/mes *
Doble Play 100 megas
- 12 meses de permanencia
- Fijo incluido
- 100 Mb
- Precio promoción por 3 meses + 150 Mb por 6 meses + Descuento adicional de $50 por domiciliación y 15$ por portabilidad
499 $/mes
Doble Play 80 megas + Netflix
- 12 meses de permanencia
- Fijo incluido
- 80 Mb
- Precio promoción por 3 meses + 100 Mb por 6 meses + Descuento adicional de $50 por domiciliación y 15$ por portabilidad
519 $/mes
Doble Play 100 megas más Netflix
- 12 meses de permanencia
- Fijo incluido
- 100 Mb
- Precio promoción por 3 meses + 150 Mb por 6 meses + Descuento adicional de $50 por domiciliación y 15$ por portabilidad
539 $/mes *
Doble Play 150 megas
- 12 meses de permanencia
- Fijo incluido
- 150 Mb
- Precio promoción por 3 meses + 200 Mb por 6 meses + Descuento adicional de $50 por domiciliación y 15$ por portabilidad
549 $/mes *
Doble Play 200 megas
- 12 meses de permanencia
- Fijo incluido
- 200 Mb
- Precio promoción por 3 meses + 500 Mb por 6 meses + Apple TV+ + Descuento adicional de $50 por domiciliación y $15 por portabilidad
579 $/mes *
Triple Play 80 megas
- 12 meses de permanencia
- Fijo incluido
- 80 Mb
- Primera mensualidad reducida a $300, $579/mes a partir del 2do mes, precio regular $630 + 40 Mb adicionales por 6 meses + $50 de descuento por domiciliación + $15 por portabilidad
639 $/mes *
Triple Play 100 megas
- 12 meses de permanencia
- Fijo incluido
- 100 Mb
- Primera mensualidad reducida a $300, $639/mes a partir del 2do mes, precio regular $720 + 50 Mb adicionales por 6 meses + $50 de descuento por domiciliación + $15 por portabilidad
668 $/mes
Doble Play 80 megas + Disney+
- 12 meses de permanencia
- Fijo incluido
- 80 Mb
- Precio promoción por 3 meses + Descuento adicional de $50 por domiciliación
679 $/mes
Triple Play 80 megas + Netflix
- 12 meses de permanencia
- Fijo incluido
- 80 Mb
- Precio promoción por 6 meses + 100 Mb por 6 meses + Descuento adicional de $50 por domiciliación y $15 por portabilidad
699 $/mes
Doble Play 150 megas más Netflix y HBO Max
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- Fijo incluido
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- Precio promoción por 3 meses + 200 Mb por 6 meses + Descuento adicional de $50 por domiciliación y 15$ por portabilidad
699 $/mes
Triple Play 100 megas + Netflix
- 12 meses de permanencia
- Fijo incluido
- 100 Mb
- Precio promoción por 6 meses + 150 Mb por 6 meses + Descuento adicional de $50 por domiciliación y $15 por portabilidad
719 $/mes *
Triple Play 150 megas
- 12 meses de permanencia
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- 150 Mb
- Primera mensualidad reducida a $300, $719/mes a partir del 2do mes, precio regular $820+ 50 Mb adicionales por 6 meses + $50 de descuento por domiciliación + $15 por portabilidad
729 $/mes *
Triple Play 200 megas
- 12 meses de permanencia
- Fijo incluido
- 200 Mb
- Primera mensualidad reducida a $300, $729/mes a partir del 2do mes, precio regular $880 + 100 Mb adicionales por 6 meses + $50 de descuento por domiciliación + $15 por portabilidad
729 $/mes
Triple Play 80 megas + HBO Max
- 12 meses de permanencia
- Fijo incluido
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- Precio promoción por 6 meses + 100 Mb por 6 meses + Descuento adicional de $50 por domiciliación y $15 por portabilidad
749 $/mes
Triple Play 100 megas + HBO Max
- 12 meses de permanencia
- Fijo incluido
- 100 Mb
- Precio promoción por 6 meses + 150 Mb por 6 meses + Descuento adicional de $50 por domiciliación y $15 por portabilidad
759 $/mes
Doble Play 200 megas más Netflix y HBO Max
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- 200 Mb
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820 $/mes
Doble Play 500 megas
- 12 meses de permanencia
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- 500 Mb
- Precio promoción por 3 meses + 1000 Mb por 6 meses + Apple TV+ + Descuento adicional de $50 por domiciliación y $15 por portabilidad
850 $/mes *
Triple Play 500 megas
- 12 meses de permanencia
- Fijo incluido
- 500 Mb
- Primera mensualidad reducida a $300, $849/mes a partir del 2do mes, precio regular $1000 + 100 Mb adicionales por 6 meses + $50 de descuento por domiciliación + $15 por portabilidad
869 $/mes *
Doble Play 1000 megas
- 12 meses de permanencia
- Fijo incluido
- 1000 Mb
- Precio promoción por 3 meses + Apple TV+ + Descuento adicional de $50 por domiciliación y $15 por portabilidad
879 $/mes
Doble Play 500 megas más Netflix y HBO Max
- 12 meses de permanencia
- Fijo incluido
- 500 Mb
- Precio promoción por 3 meses + 1000 Mb por 6 meses + Apple TV+ + Descuento adicional de $50 por domiciliación y $15 por portabilidad
879 $/mes
Triple Play 150 megas + Netflix y HBO Max
- 12 meses de permanencia
- Fijo incluido
- 150 Mb
- Precio promoción por 6 meses + 200 Mb por 6 meses + Descuento adicional de $50 por domiciliación y $15 por portabilidad
939 $/mes
Triple Play 200 megas + Netflix y HBO Max
- 12 meses de permanencia
- Fijo incluido
- 200 Mb
- Precio promoción por 6 meses + 500 Mb por 6 meses + Apple TV+ Descuento adicional de $50 por domiciliación y $15 por portabilidad
1,059 $/mes
Triple Play 500 megas + Netflix y HBO Max
- 12 meses de permanencia
- Fijo incluido
- 500 Mb
- Precio promoción por 6 meses + 1000 Mb por 6 meses + Apple TV+ + Descuento adicional de $50 por domiciliación y $15 por portabilidad
1,200 $/mes
Triple Play 1000 megas
- 12 meses de permanencia
- Fijo incluido
- 1000 Mb
- Primera mensualidad reducida a $300, $1049/mes a partir del 2do mes, precio regular $1200 + $50 de descuento por domiciliación + $15 por portabilidad
* Precio en promoción
Lo que opinan de otras compañías
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