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Todo lo que debes saber sobre el servicio de Totalplay en 2025

Totalplay es valorado por sus altas velocidades de internet y paquetes integrales, aunque su cobertura es limitada en zonas rurales. Las opiniones sobre precios y atención al cliente son variadas.

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¿Cómo valoran a Totalplay sus clientes en Selectra?

En la plataforma Selectra, Totalplay aún no cuenta con puntuaciones ni opiniones de usuarios, por lo que su media de calificación y el total de votos es de 0.
Opiniones sobre Totalplay
2.8 / 5
de 6 opiniones
17%
33%
0%
17%
33%
¿Cómo se recopilan, verifican y clasifican las opiniones?
Por defecto, las opiniones se ordenan de la más reciente a la menos reciente.
1/5
Anónimo
Fecha de publicación: 13/07/2024
Fecha de la experiencia: 11/07/2024

aceptable television, buena señal pero se va la imagen un par de veces por hora unos segundos,
internet muy malo en mi zona y horrible servicio al cliente

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2/5
David Zárate
Fecha de publicación: 26/02/2024
Fecha de la experiencia: 18/04/2025

-Tengo 3 años con el servicio.
- Pago casi 1000 MXN mensuales
-Creo que en general no es malo, aunque si creo que sus precios son altos.
- Fallo mi control y a pesar de que lo reporte y acepte pagar por nunca llegó, hice solicitud por teléfono y por whats y nada, solo me decían que llegaría y nada.
-Ahora requiero cancelarlo por cuestiones de cambio de residencia y no puedo mantenerlo a dónde voy y primero, me propusieron un sin fin de descuentos para que me quedara con el servicio, prácticamente podían ofrecerme un servicio súper bueno a un precio casi a la mitad de lo que estoy pagando.
- La pregunta es... Por qué no lo hicieron antes?
- Y finalmente, acaba de ser mi corte hace 3 días, y para cancelar debo pagar un mes completo de servicio aunque solo lo usé 5 días, por qué así son los procedimientos y no se puede hacer más si quiero cancelar.
- Pero además, habrá que ver después de ese mes, cuando pueden venir a llevarse sus equipos, por qué no es inmediato, ahora tendré que regresar de dónde esté para entregarlos...
CREO QUE ES POCO EMPÁTICO Y MUY ABUSIVO OBLIGARTE A PAGAR UN MES DE UN SERVICO QUE SOLO USARAS 5 DIAS...
POR ESTO ULTIMO NO LO RECOMIENDO Y NO VOLVERE A ESE SERVICIO.

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1/5
Araceli García Palma
Fecha de publicación: 25/02/2024
Fecha de la experiencia: 18/04/2025

El servicio en verdad es malísimo y he intentado cancelar por todos los medios y es lamentable que no me puedan dar una solución.

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5/5
Gabriela Narvaez
Fecha de publicación: 18/02/2024
Fecha de la experiencia: 18/04/2025

. La cobertura de internet y telefonía de esta empresa es sólida y confiable. Rara vez experimento interrupciones en el servicio.

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4/5
Karen D
Fecha de publicación: 18/02/2024
Fecha de la experiencia: 18/04/2025

La empresa necesita expandir su infraestructura para mejorar la cobertura en áreas remotas y ofrecer un servicio más consistente en todo el país.

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Las quejas sobre los paquetes de Totalplay suelen surgir por fallas en el servicio, cargos inesperados o problemas con la atención al cliente.

La mayoría de estas inconformidades acaban canalizándose en el departamento de atención a clientes de Totalplay, donde los usuarios intentan resolver el problema.

Opiniones Totalplay: ¿qué piensan los usuarios sobre la atención al cliente?

Las opiniones de Totalplay sobre la atención al cliente son variadas. Algunos destacan el trato claro y amable, mientras que otros señalan tiempos de espera largos o soluciones tardías.

Los usuarios tienen opiniones mixtas sobre los canales como soporte telefónico y chat en línea. Aunque se valora la disponibilidad, hay críticas sobre demoras en respuestas o falta de seguimiento.

  • Opiniones sobre la atención a cliente Totalplay
  • Algunos usuarios valoran los tiempos de espera del servicio, que suelen ser rápidos y eficientes.
  • Los clientes destacan que las soluciones ofrecidas suelen ser claras y resuelven sus problemas.
  • Algunos consideran que el chat en línea es lento y no eficiente para resolver dudas urgentes.
  • Varios usuarios reportan problemas con la atención telefónica debido a largas esperas o falta de respuesta.

¿Según los usuarios son competitivas las tarifas de Totalplay?

Las opiniones de Totalplay respecto a sus tarifas son diversas. Algunos usuarios valoran los precios como equilibrados por la velocidad y servicios incluidos, mientras que otros los consideran altos, especialmente en regiones con menos competidores o zonas rurales con cobertura limitada.

El paquete más económico de Totalplay genera reacciones mixtas. Por un lado, es visto como accesible y funcional para necesidades básicas; por otro, algunos usuarios sienten que podría incluir más beneficios, considerando los ajustes de tarifa en comparativa con otros proveedores.

Totalplay

2.8/5 de 6 opiniones
Total de estrellas

Opiniones sobre la cobertura de Totalplay: ¿dónde está disponible?

Las opiniones de Totalplay sobre su cobertura muestran diferencias según la zona. En áreas urbanas, la fibra óptica destaca por su estabilidad, pero en zonas rurales algunos usuarios mencionan limitaciones.

Quienes verifican cobertura reportan que la instalación suele ser rápida y eficiente. Sin embargo, hay críticas por fallos en la coordinación o retrasos en zonas con menor acceso al servicio.

Puntos positivos
5/5
Gabriela Narvaez
Fecha de publicación: 18/02/2024
Fecha de la experiencia: 18/04/2025

. La cobertura de internet y telefonía de esta empresa es sólida y confiable. Rara vez experimento interrupciones en el servicio.

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Puntos negativos
1/5
Anónimo
Fecha de publicación: 13/07/2024
Fecha de la experiencia: 11/07/2024

aceptable television, buena señal pero se va la imagen un par de veces por hora unos segundos,
internet muy malo en mi zona y horrible servicio al cliente

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Otras valoraciones de clientes de Totalplay

Es normal que los usuarios publiquen opiniones cuando enfrentan algún problema o inconveniente, mientras que quienes están satisfechos generalmente no escriben reseñas. Por este motivo, es común que las valoraciones muestren una tendencia negativa.

Resumen de opiniones y calificaciones de Totalplay
Plataforma Nota media Total de opiniones
selectra 1.4 /5 80 valoraciones

Calificaciones recopiladas en línea por Selectra. Última actualización el 18/04/2025.

Con base en las opiniones recopiladas, Totalplay tiene una calificación media de 0 basada en un total de 0 votos en todas las plataformas.

¿Te convence Totalplay? Estas son sus ofertas más económicas

Las experiencias de los usuarios con Totalplay destacan por la estabilidad en su señal y un servicio técnico que responde a tiempo. A pesar de algunos comentarios variados, la percepción general es positiva, especialmente en zonas donde otras opciones no son tan eficaces.

Si al revisar las experiencias consideras probarlo, te dejamos algunas tarifas que pueden ajustarse a tu presupuesto. Así, podrás comparar y elegir el plan que encaje con lo que estás buscando para conectarte en tu día a día.

Totalplay
Logo de Totalplay

435,00 $/mes


Totalplay Doble Play 80 megas

  • 12 meses de permanencia
  • Fijo incluido
  • 80 Mb
  • WiFi Pro (Mayor Cobertura)
Totalplay
Logo de Totalplay

519,00 $/mes


Totalplay Doble Play 200 megas

  • 12 meses de permanencia
  • Fijo incluido
  • 200 Mb
  • WiFi Pro (Mayor Cobertura)
Totalplay
Logo de Totalplay

575,00 $/mes


Totalplay Triple Play 80 megas

  • 12 meses de permanencia
  • Fijo incluido
  • 80 Mb
  • WiFi Pro (Mayor Cobertura)
Totalplay
Logo de Totalplay

609,00 $/mes


Totalplay Doble Play 250 megas + Amazon Prime

  • 12 meses de permanencia
  • Fijo incluido
  • 250 Mb
  • WiFi Pro (Mayor Cobertura)
Totalplay
Logo de Totalplay

629,00 $/mes


Totalplay Doble Play 300 megas

  • 12 meses de permanencia
  • Fijo incluido
  • 300 Mb
  • WiFi Pro (Mayor Cobertura)
Totalplay
Logo de Totalplay

659,00 $/mes


Totalplay Triple Play 200 megas

  • 12 meses de permanencia
  • Fijo incluido
  • 200 Mb
  • WiFi Pro (Mayor Cobertura)
Totalplay
Logo de Totalplay

709,00 $/mes


Totalplay Doble Play 250 megas + Disney Plus

  • 12 meses de permanencia
  • Fijo incluido
  • 250 Mb
  • WiFi Pro (Mayor Cobertura)
Totalplay
Logo de Totalplay

759,00 $/mes


Totalplay Triple Play 250 megas

  • 12 meses de permanencia
  • Fijo incluido
  • 250 Mb
  • WiFi Pro (Mayor Cobertura)
Totalplay
Logo de Totalplay

759,00 $/mes


Totalplay Doble Play 500 megas

  • 12 meses de permanencia
  • Fijo incluido
  • 500 Mb
  • WiFi Pro (Mayor Cobertura)
Totalplay
Logo de Totalplay

769,00 $/mes


Totalplay Triple Play 300 megas

  • 12 meses de permanencia
  • Fijo incluido
  • 300 Mb
  • WiFi Pro (Mayor Cobertura)
Totalplay
Logo de Totalplay

789,00 $/mes


Totalplay Doble Play 550 megas + Amazon Prime

  • 12 meses de permanencia
  • Fijo incluido
  • 550 Mb
  • WiFi Pro (Mayor Cobertura)
Totalplay
Logo de Totalplay

899,00 $/mes


Totalplay Doble Play 550 megas + Disney Plus

  • 12 meses de permanencia
  • Fijo incluido
  • 550 Mb
  • WiFi Pro (Mayor Cobertura)
Totalplay
Logo de Totalplay

919,00 $/mes


Totalplay Triple Play 500 megas

  • 12 meses de permanencia
  • Fijo incluido
  • 500 Mb
  • WiFi Pro (Mayor Cobertura)
Totalplay
Logo de Totalplay

999,00 $/mes


Totalplay Triple Play 550 megas

  • 12 meses de permanencia
  • Fijo incluido
  • 550 Mb
Totalplay
Logo de Totalplay

1.199,00 $/mes


Totalplay Triple Play 500 megas Surround

  • 12 meses de permanencia
  • Fijo incluido
  • 500 Mb
  • Totalplay Surround
Totalplay
Logo de Totalplay

1.399,00 $/mes


Totalplay Doble Play 1000 megas

  • 12 meses de permanencia
  • Fijo incluido
  • 1000 Mb
  • WiFi Pro (Mayor Cobertura)
Totalplay
Logo de Totalplay

1.559,00 $/mes


Totalplay Triple Play 1000 megas

  • 12 meses de permanencia
  • Fijo incluido
  • 1000 Mb
  • WiFi Pro (Mayor Cobertura)
Totalplay
Logo de Totalplay

1.599,00 $/mes


Totalplay Doble Play 1200 megas

  • 12 meses de permanencia
  • Fijo incluido
  • 1200 Mb
  • WiFi Pro (Mayor Cobertura)
Totalplay
Logo de Totalplay

1.799,00 $/mes


Totalplay Triple Play 1200 megas

  • 12 meses de permanencia
  • Fijo incluido
  • 1200 Mb
Totalplay
Logo de Totalplay

1.799,00 $/mes


Totalplay Triple Play 12000 megas

  • 12 meses de permanencia
  • Fijo incluido
  • 1200 Mb
  • WiFi Pro (Mayor Cobertura)
Totalplay
Logo de Totalplay

1.799,00 $/mes


Totalplay Triple Play 1000 megas Surround

  • 12 meses de permanencia
  • Fijo incluido
  • 1000 Mb
Totalplay
Logo de Totalplay

1.999,00 $/mes


Totalplay Triple Play 1200 megas Surround

  • 12 meses de permanencia
  • Fijo incluido
  • 1200 Mb
  • Totalplay Surround

* Precio en promoción