¿Qué opinan los clientes de Totalplay? Deja tu reseña
Totalplay es reconocido por sus altas velocidades y paquetes completos, aunque usuarios mencionan precios superiores al promedio, atención al cliente mejorable y cobertura limitada fuera de ciudades principales.
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¿Cómo valoran a Totalplay sus clientes en Selectra?
Totalplay
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Consejo Selectra
¿Sabías que…
En 2024, IFT señaló en su informe anual que atendió un total de 30,741 inconformidades (12 veces más que en 2014), siendo las fallas en el servicio de internet el problema más común?
Si estás teniendo problemas, en Selectra te ayudamos a cambiar de proveedor de forma gratuita.
¿Qué piensan los usuarios sobre la atención al cliente de Totalplay?
La atención al cliente de Totalplay es reconocida por sus horarios amplios y la amabilidad del personal, aunque algunos usuarios consideran que la solución de problemas podría ser más rápida en determinadas ocasiones.
Comentarios positivos:
- Muchos clientes destacan la claridad de los agentes al explicar dudas tanto por teléfono como por internet.
- La amabilidad y disposición de los asesores son aspectos que suelen apreciarse durante las llamadas con servicio al cliente.
- La disponibilidad de horarios extendidos de atención facilita la comunicación para resolver inconvenientes en diferentes momentos del día.
Comentarios negativos:
- Algunos usuarios consideran que la resolución de reportes y fallas técnicas podría ser más ágil en ciertos casos.
- En ocasiones se menciona que la atención vía internet puede no ser inmediata, generando cierta frustración.
- Hay reportes de que, aunque el personal es amable, la solución definitiva a los problemas no siempre ocurre en el primer contacto.
En conclusión, la atención a clientes de Totalplay destaca por su trato cordial y la disposición del equipo, pero presenta áreas de oportunidad en hacer más eficiente la solución de problemas y acortar tiempos de respuesta para brindar una experiencia sobresaliente.
¿Cómo son las tarifas de Totalplay?
Las opiniones sobre las tarifas de Totalplay destacan que sus paquetes de internet, televisión y telefonía son vistos como competitivos por la velocidad y estabilidad que ofrecen, aunque algunos usuarios mencionan que los precios pueden ser más altos en ciertas regiones donde la competencia es limitada.
Respecto al paquete más económico de Totalplay, clientes valoran su integración de servicios básicos y la inclusión de plataformas de streaming, mientras que otros consideran que el costo puede resultar elevado si se compara con opciones similares en zonas de mayor oferta o cobertura.
Cobertura de Totalplay: ¿dónde está disponible?
Las opiniones sobre la cobertura de Totalplay mencionan que el servicio es confiable en ciudades principales, gracias a su red de fibra óptica. Sin embargo, usuarios en zonas rurales reportan limitaciones de disponibilidad, ya que la infraestructura aún no llega a todos lados.
Una vez comprobada la cobertura, algunos usuarios destacan que la instalación es eficiente en áreas urbanas. No obstante, hay quienes mencionan demoras o cancelaciones de instalación en regiones donde la red de Totalplay es limitada.
Hace dos meses contraté el internet de 500 megas y no me llega toda la velocidad. ¿Alguien me puede ayudar? No entiendo por qué no recibo la velocidad que contraté.
Ver más Ver menosSi usted representa al proveedor objeto de la reseña en línea, le ofrecemos dos formas gratuitas de reaccionar ante una reseña publicada.
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Hace dos meses contraté el internet de 500 megas y no me llega toda la velocidad. ¿Alguien me puede ayudar? No entiendo por qué no recibo la velocidad que contraté.
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Otras valoraciones de clientes de Totalplay
Por lo general, las personas publican opiniones sobre Totalplay cuando han experimentado algún problema o inconveniente con el servicio; es menos habitual que los usuarios destaquen los aspectos positivos. Por eso, es natural que las reseñas tengan cierta tendencia negativa.
| Plataforma | Nota media | Total de opiniones |
|---|---|---|
|
2.8 /5 | 6 valoraciones |
Calificaciones recopiladas en línea por Selectra. Última actualización el 17/04/2026.
¿Te convence Totalplay? Estas son sus ofertas más económicas
Las opiniones sobre Totalplay señalan que su servicio de internet de fibra óptica destaca por la velocidad y estabilidad. Algunos usuarios mencionan que la cobertura puede ser limitada fuera de ciudades principales y que la atención al cliente podría mejorar en ciertos casos.
Si buscas un paquete completo que combine internet, televisión y telefonía, puedes encontrar opciones económicas con Totalplay. Así tienes la posibilidad de elegir un plan que se adapte a tu presupuesto y a las necesidades de tu hogar.
390 $/mes
Doble Play 100 megas
- 12 meses de permanencia
- Fijo incluido
- 100 Mb
- WiFi Pro (Mayor Cobertura), gastos de instalación $450
460 $/mes
Doble Play 150 megas + Netflix
- 12 meses de permanencia
- Fijo incluido
- 150 Mb
- WiFi Pro (Mayor Cobertura) + Club WiFi Totalplay + Netflix 2 pantallas, gastos de instalación $450
460 $/mes
Doble Play 150 megas + Disney+
- 12 meses de permanencia
- Fijo incluido
- 150 Mb
- WiFi Pro (Mayor Cobertura) + Club WiFi Totalplay + Disney+ 2 pantallas, gastos de instalación $450
460 $/mes
Doble Play 150 megas
- 12 meses de permanencia
- Fijo incluido
- 150 Mb
- WiFi Pro (Mayor Cobertura), gastos de instalación $450
490 $/mes
Triple Play 100 megas
- 12 meses de permanencia
- Fijo incluido
- 100 Mb
- WiFi Pro (Mayor Cobertura) + Alexa integrada en Totalplay TV, gastos de instalación $450
550 $/mes
Doble Play 150 megas + Amazon Prime
- 12 meses de permanencia
- Fijo incluido
- 150 Mb
- WiFi Pro (Mayor Cobertura) + Club WiFi Totalplay + Amazon Prime, gastos de instalación $450
559 $/mes
Doble Play 250 megas
- 12 meses de permanencia
- Fijo incluido
- 250 Mb
- WiFi Pro (Mayor Cobertura) + 1 año de cortesía de Apple TV+, gastos de instalación $450
559 $/mes
Doble Play 250 megas + Netflix
- 12 meses de permanencia
- Fijo incluido
- 250 Mb
- WiFi Pro (Mayor Cobertura) + Club WiFi Totalplay + Netflix 2 pantallas, gastos de instalación $450
559 $/mes
Doble Play 250 megas + Disney+
- 12 meses de permanencia
- Fijo incluido
- 250 Mb
- WiFi Pro (Mayor Cobertura) + Club WiFi Totalplay 1 año de cortesía de Apple TV+, + Disney+ 2 pantallas, gastos de instalación $450
599 $/mes
Triple Play 150 megas + Netflix
- 12 meses de permanencia
- Fijo incluido
- 150 Mb
- WiFi Pro (Mayor Cobertura) + Club WiFi Totalplay + Netflix 2 pantallas, gastos de instalación $450
599 $/mes
Triple Play 150 megas + Disney+
- 12 meses de permanencia
- Fijo incluido
- 150 Mb
- WiFi Pro (Mayor Cobertura) + Alexa integrada en Totalplay TV + Disney+ 2 pantallas, gastos de instalación $450
599 $/mes
Triple Play 150 megas
- 12 meses de permanencia
- Fijo incluido
- 150 Mb
- WiFi Pro (Mayor Cobertura) + Alexa integrada en Totalplay TV, gastos de instalación $450
609 $/mes
Doble Play 150 megas + HBO Max
- 12 meses de permanencia
- Fijo incluido
- 150 Mb
- WiFi Pro (Mayor Cobertura), gastos de instalación $450
649 $/mes
Doble Play 250 megas + Amazon Prime
- 12 meses de permanencia
- Fijo incluido
- 250 Mb
- WiFi Pro (Mayor Cobertura) + 1 año de cortesía de Apple TV+, Amazon prime, gastos de instalación $450
667 $/mes
Doble Play 350 megas + Netflix
- 12 meses de permanencia
- Fijo incluido
- 350 Mb
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Doble Play 350 megas
- 12 meses de permanencia
- Fijo incluido
- 350 Mb
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669 $/mes
Doble Play 350 megas + Disney+
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Triple Play 150 megas + Amazon Prime
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708 $/mes
Doble Play 250 megas + HBO Max
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746 $/mes
Triple Play 150 megas + HBO Max
- 12 meses de permanencia
- Fijo incluido
- 150 Mb
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757 $/mes
Doble Play 350 megas + Amazon Prime
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- Fijo incluido
- 350 Mb
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789 $/mes
Triple Play 250 megas + Amazon Prime
- 12 meses de permanencia
- Fijo incluido
- 250 Mb
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799 $/mes
Triple Play 350 megas
- 12 meses de permanencia
- Fijo incluido
- 350 Mb
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799 $/mes
Triple Play 350 megas + Netflix
- 12 meses de permanencia
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Triple Play 350 megas + Disney+
- 12 meses de permanencia
- Fijo incluido
- 350 Mb
- WiFi Pro (Mayor Cobertura) + Alexa integrada en Totalplay TV + 1 año de cortesía de Apple TV+, Disney+ 2 pantallas, gastos de instalación $450
818 $/mes
Doble Play 350 megas + HBO Max
- 12 meses de permanencia
- Fijo incluido
- 350 Mb
- WiFi Pro (Mayor Cobertura) + Club WiFi Totalplay + 1 año de Apple TV+, HBO Max 2 pantallas, gastos de instalación $450
830 $/mes
Doble Play 500 megas
- 12 meses de permanencia
- Fijo incluido
- 500 Mb
- WiFi Pro (Mayor Cobertura) + 1 año de cortesía de Apple TV+, gastos de instalación $450
830 $/mes
Doble Play 500 megas + Netflix
- 12 meses de permanencia
- Fijo incluido
- 500 Mb
- WiFi Pro (Mayor Cobertura) + Club WiFi Totalplay + Netflix 2 pantallas, gastos de instalación $450
830 $/mes
Doble Play 500 megas + Disney+
- 12 meses de permanencia
- Fijo incluido
- 500 Mb
- WiFi Pro (Mayor Cobertura) + Club WiFi Totalplay 1 año de cortesía de Apple TV+, + Disney+ 2 pantallas, gastos de instalación $450
847 $/mes
Triple Play 250 megas + HBO Max
- 12 meses de permanencia
- Fijo incluido
- 250 Mb
- WiFi Pro (Mayor Cobertura) + Alexa integrada en Totalplay TV + 1 año de cortesía de Apple TV+, HBO Max 2 pantallas, gastos de instalación $450
868 $/mes
Doble Play 250 megas + 2 Apps
- 12 meses de permanencia
- Fijo incluido
- 250 Mb
- WiFi Pro (Mayor Cobertura) + 1 año de cortesía de Apple TV+, gastos de instalación $450
889 $/mes
Triple Play 350 megas + Amazon Prime
- 12 meses de permanencia
- Fijo incluido
- 350 Mb
- WiFi Pro (Mayor Cobertura) + Alexa integrada en Totalplay TV + Amazon prime, gastos de instalación $450
898 $/mes
Triple Play 150 megas Surround
- 12 meses de permanencia
- Fijo incluido
- 150 Mb
- Totalplay Sorround + WiFi Pro (Mayor Cobertura) + Alexa integrada en Totalplay TV + 1 año de cortesía de Apple TV+, gastos de instalación $450
920 $/mes
Doble Play 500 megas + Amazon Prime
- 12 meses de permanencia
- Fijo incluido
- 500 Mb
- WiFi Pro (Mayor Cobertura) + 1 año de cortesía de Apple TV+, Amazon prime, gastos de instalación $450
948 $/mes
Triple Play 350 megas + HBO Max
- 12 meses de permanencia
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- 350 Mb
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979 $/mes
Doble Play 500 megas + HBO Max
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- 500 Mb
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Triple Play 250 megas Surround
- 12 meses de permanencia
- Fijo incluido
- 250 Mb
- Totalplay Sorround + WiFi Pro (Mayor Cobertura) + Alexa integrada en Totalplay TV + 1 año de cortesía de Apple TV+, gastos de instalación $450
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Triple Play 250 megas + 1 App
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- 250 Mb
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998 $/mes
Triple Play 350 megas Surround
- 12 meses de permanencia
- Fijo incluido
- 350 Mb
- Totalplay Sorround + WiFi Pro (Mayor Cobertura) + Alexa integrada en Totalplay TV + 1 año de cortesía de Apple TV+, gastos de instalación $450
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Triple Play 500 megas
- 12 meses de permanencia
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- 500 Mb
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Triple Play 500 megas + Netflix
- 12 meses de permanencia
- Fijo incluido
- 500 Mb
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Triple Play 500 megas + Disney+
- 12 meses de permanencia
- Fijo incluido
- 500 Mb
- WiFi Pro (Mayor Cobertura) + Alexa integrada en Totalplay TV + 1 año de cortesía de Apple TV+, Disney+ 2 pantallas, gastos de instalación $450
1,079 $/mes
Doble Play 350 megas + 2 Apps
- 12 meses de permanencia
- Fijo incluido
- 350 Mb
- WiFi Pro (Mayor Cobertura) + 1 año de cortesía de Apple TV+, gastos de instalación $450
1,089 $/mes
Triple Play 500 megas + Amazon Prime
- 12 meses de permanencia
- Fijo incluido
- 500 Mb
- WiFi Pro (Mayor Cobertura) + Alexa integrada en Totalplay TV + Amazon prime, gastos de instalación $450
1,148 $/mes
Triple Play 500 megas + HBO Max
- 12 meses de permanencia
- Fijo incluido
- 500 Mb
- WiFi Pro (Mayor Cobertura) + Alexa integrada en Totalplay TV + 1 año de cortesía de Apple TV+, HBO Max 2 pantallas, gastos de instalación $450
1,229 $/mes
Doble Play 500 megas + 2 Apps
- 12 meses de permanencia
- Fijo incluido
- 500 Mb
- WiFi Pro (Mayor Cobertura) + 1 año de cortesía de Apple TV+, gastos de instalación $450
1,398 $/mes
Triple Play 350 megas + 2 Apps
- 12 meses de permanencia
- Fijo incluido
- 350 Mb
- WiFi Pro (Mayor Cobertura) + Alexa integrada en Totalplay TV + 1 año de cortesía de Apple TV+, gastos de instalación $450
1,470 $/mes
Doble Play 1200 megas
- 12 meses de permanencia
- Fijo incluido
- 1200 Mb
- WiFi Pro (Mayor Cobertura) + 1 año de cortesía de Apple TV+, gastos de instalación $450
1,470 $/mes
Doble Play 1200 megas + Netflix
- 12 meses de permanencia
- Fijo incluido
- 1200 Mb
- WiFi Pro (Mayor Cobertura) + Club WiFi Totalplay + Netflix 2 pantallas, gastos de instalación $450
1,470 $/mes
Doble Play 1200 megas + Disney+
- 12 meses de permanencia
- Fijo incluido
- 1200 Mb
- WiFi Pro (Mayor Cobertura) + Club WiFi Totalplay 1 año de cortesía de Apple TV+, + Disney+ 2 pantallas, gastos de instalación $450
1,499 $/mes
Triple Play 500 megas Surround
- 12 meses de permanencia
- Fijo incluido
- 500 Mb
- Totalplay Sorround + WiFi Pro (Mayor Cobertura) + Alexa integrada en Totalplay TV + 1 año de cortesía de Apple TV+, gastos de instalación $450
1,499 $/mes
Triple Play 500 megas + 2 Apps
- 12 meses de permanencia
- Fijo incluido
- 500 Mb
- WiFi Pro (Mayor Cobertura) + Alexa integrada en Totalplay TV + 1 año de cortesía de Apple TV+, gastos de instalación $450
1,560 $/mes
Doble Play 1200 megas + Amazon Prime
- 12 meses de permanencia
- Fijo incluido
- 1200 Mb
- WiFi Pro (Mayor Cobertura) + 1 año de cortesía de Apple TV+, Amazon prime, gastos de instalación $450
1,617 $/mes
Doble Play 1200 megas + HBO Max
- 12 meses de permanencia
- Fijo incluido
- 1200 Mb
- WiFi Pro (Mayor Cobertura) + Club WiFi Totalplay + 1 año de Apple TV+, HBO Max 2 pantallas, gastos de instalación $450
1,640 $/mes
Triple Play 1200 megas
- 12 meses de permanencia
- Fijo incluido
- 1200 Mb
- WiFi Pro (Mayor Cobertura) + Alexa integrada en Totalplay TV + 1 año de cortesía de Apple TV+, gastos de instalación $450
1,640 $/mes
Triple Play 1200 megas + Netflix
- 12 meses de permanencia
- Fijo incluido
- 1200 Mb
- WiFi Pro (Mayor Cobertura) + Alexa integrada en Totalplay TV + 1 año de cortesía de Apple TV+, Netflix 2 pantallas, gastos de instalación $450
1,640 $/mes
Triple Play 1200 megas + Disney+
- 12 meses de permanencia
- Fijo incluido
- 1200 Mb
- WiFi Pro (Mayor Cobertura) + Alexa integrada en Totalplay TV + 1 año de cortesía de Apple TV+, Disney+ 2 pantallas, gastos de instalación $450
1,730 $/mes
Triple Play 1200 megas + Amazon Prime
- 12 meses de permanencia
- Fijo incluido
- 1200 Mb
- WiFi Pro (Mayor Cobertura) + Alexa integrada en Totalplay TV + Amazon prime, gastos de instalación $450
1,740 $/mes
Triple Play 1200 megas + HBO Max
- 12 meses de permanencia
- Fijo incluido
- 1200 Mb
- WiFi Pro (Mayor Cobertura) + Alexa integrada en Totalplay TV + 1 año de cortesía de Apple TV+, HBO Max 2 pantallas, gastos de instalación $450
1,799 $/mes
Triple Play 1200 megas Surround
- 12 meses de permanencia
- Fijo incluido
- 1200 Mb
- Totalplay Sorround + WiFi Pro (Mayor Cobertura) + Alexa integrada en Totalplay TV + 1 año de cortesía de Apple TV+, gastos de instalación $450
1,869 $/mes
Doble Play 1200 megas + 2 Apps
- 12 meses de permanencia
- Fijo incluido
- 1200 Mb
- WiFi Pro (Mayor Cobertura) + 1 año de cortesía de Apple TV+, gastos de instalación $450
2,139 $/mes
Triple Play 1200 megas + 2 Apps
- 12 meses de permanencia
- Fijo incluido
- 1200 Mb
- WiFi Pro (Mayor Cobertura) + Alexa integrada en Totalplay TV + 1 año de cortesía de Apple TV+, gastos de instalación $450
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