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Opiniones sobre el Internet y Atención a clientes de GurúComm

GurúComm Internet
5 /5

Basado en 1 opiniones de clientes

¡Genial!

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Bien

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Normal

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Malo

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Muy malo

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Cobertura

5/5

Atención al cliente

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Calidad/Precio

5/5


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Roberto P.

Yo, contrate el servicio de Internet y es muy sencillo y fácil de usar a mi familia y a mí nos gustó mucho Ver más

GurúComm fue la primera compañía en ofrecer un servicio de Internet móvil y para el hogar, a través de la red compartida de Altán. Destaca por su bajo costo, pero te invitamos a conocer otras características y opiniones de usuarios. Comparte tu opinión si eres cliente Gurúcomm.


Opiniones sobre el Internet de GurúComm

En general las opiniones sobre Internet GurúComm, tanto fijo como móvil, han sido positivas por parte de los usuarios, destacando el bajo costo del servicio por la cantidad de Gigas recibidos.

En el segundo trimestre del 2020, únicamente se registraron dos incidencias ante el portal "Soy Usuario" del IFT.

Las inconformidades presentadas han sido por la reducción de la velocidad al aplicar la política de uso justo y por la falta de conexión en algunas zonas.

Opiniones sobre Atención a Clientes de GurúComm

Para ponerse en contacto con el área de Atención a clientes de GurúComm cuentan con los siguientes canales:

  • Teléfono de ventas y soporte.
  • Formulario en la página web.
  • Contacto a través de Facebook.

Aunque algunos usuarios destacan la amabilidad de los operadores, la principal queja hacia esta empresa es la tardanza en la resolución de las incidencias, reportando un promedio de respuesta de 24 días.

Para solucionar este inconveniente en la atención, existe un programa de calidad GurúComm donde podrás levantar un reporte al correo: soporte@gurucomm.mx. Si en 5 días no recibes una solución o te regresan la llamada, podrás recibir una bonificación. Consulta los términos y condiciones en la página de Calidad Gurúcomm.

Características generales del Internet de GurúComm

GurúComm ofrece un servicio de Internet inalámbrico para casa y celular con una cobertura en las principales ciudades del país, llevando la señal a través de la red 4.5G de Altán Redes. Entre sus características y beneficios principales destacan:

  • Menor costo que las compañías que trabajan bajo su propia red: AT&T, Telcel y Movistar.
  • Buena cobertura y servicio constante.
  • Al ser un servicio inalámbrico no requiere instalación.
  • Ofrece velocidades desde 5 a 20 Megas con capacidad para conectar desde 4 hasta 16 dispositivos con el plan para negocios.
  • Aplica una política de uso justo con una reducción de velocidad a 512 Kbps.

Opiniones sobre la cobertura de GurúComm

GurúComm tiene una cobertura del 57% por ciento del país en 48 ciudades. Una ventaja es que han procurado poner su instalación en lugares donde anteriormente no habían llegado otras compañías.

Sin embargo, al no cubrir todo el territorio, es normal que haya zonas donde se pierda la señal, a pesar de esto la mayoría de los usuarios reporta una buena cobertura.

Para no tener problemas de cobertura es importante que antes de contratar GurúComm, compruebes la misma en su página web gurucomm.mx.

Opiniones sobre el precio de Gurúcomm

Los precios que ofrece GurúComm son una de las ventajas de contratar Internet con esta compañía. A continuación presentamos una comparativa de las características y costos que ofrecen otras compañías de Internet en casa.

Comparativa compañías con servicio de Internet Fijo
Compañía Precio Velocidad Adicionales
GurúComm $159 pesos al mes 5 Mb Capacidad para reproducir 38 películas en calidad estándar
Blue Telecomm $225 pesos al mes 5 Mb 100 GB con tarifa de uso justo
Telmex $349 pesos al mes 20 Mb 100 GB para Claro Drive
izzi $370 pesos al mes 20 Mb Solo Internet

Opiniones del módem de GurúComm

El módem de GurúComm es inalámbrico por lo que contarás con las siguientes ventajas:

  • No requiere instalación.
  • El envío es gratuito.
  • Puedes mover el módem dentro de tu casa para tener mejor señal.
  • Su tecnología recibe y transmite buena señal.
  • Recibirás tu módem en 48 horas hábiles.
Actualizado el
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