izzi pertenece al Grupo Televisa y es una de las compañías de telecomunicaciones en México que ofrece servicios Triple Play: Internet, telefonía y televisión. A continuación te mostramos todos los detalles sobre los servicios de izzi.
¿Qué es izzi?
izzi es una empresa mexicana de servicios de telecomunicaciones propiedad del Grupo Televisa que ofrece servicios de televisión, telefonía, Internet y telefonía celular. La compañía era previamente conocida como Cablevisión por que solo ofrecía el servicio de TV, y no fue hasta el 31 de octubre de 2014 que cambio su nombre a izzi para ofrecer telefonía + Internet + celular.
Para fortalecerse como empresa izzi, fue adquiriendo proveedoras de televisión de alcance nacional como: Cablemás en 2011, Cablecom en 2013 y Telecable en 2015.
Actualmente izzi es uno de los operadores de TV e Internet con más presencia en el territorio mexicano, pues ahora ofrece un abanico más grande de servicios que le permiten competir en el mercado mexicano.
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¿Cuáles son los servicios que ofrece izzi?
La compañía ofrece servicios de televisión por cable, telefonía fija, Internet y telefonía móvil a través de varias tecnologías para hogar o empresas con una red de más de 124,000 kilómetros de cable coaxial y 30,000 kilómetros de fibra óptica.
Estos son los servicios que ofrece izzi para hogares y empresas dependiendo de las necesidades de cada usuario:
- izzitv: televisión por cable y digital
- Servicio de solo Internet con un módem inalámbrico
- Telefonía celular con izzi móvil
- izzi Doble Play: Telefonía fija e Internet ADSL o fibra óptica
- izzi Triple Play: Telefonía fija, Internet e izzitv
- izzi combo con plataformas de streaming:
- Puedes agregar de 2 a 3 plataformas de streaming como: HBO Max, Disney Plus y Netflix. También, podrás agregar por separado las siguientes plataformas: Star+, Universal+, Paramount+, Lionsgate+ (antes Starzplay), AcornTV, afizzionados, Stingray Karaoke, Qello, Dog TV, Golden Premier, ViX (antes blim) o Noggin
La compañía también cuenta con aplicaciones para que puedas llevar todo su contenido a donde quieras desde tu equipo celular, izzitv, izzigo y afizzionados.
La compañía además permite realizar la portabilidad a izzi y al hacerla puedes recibir un beneficio además de conservar tu número de teléfono.
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izzitv: Servicio de Televisión
izzi cuenta también con izzitv, un servicio de televisión por cable que ofrece distintos paquetes, entre los cuales se puede elegir el que más convenga según los gustos y necesidades de cada familia. También puedes sumar a tu paquete de TV izzi smart TV.
izzitv se puede contratar en solitario o en paquetes con Internet y telefonía, con izzi también puedes tener extensiones adicionales a cada paquete, como canales izzi o streaming; HBO MAX, Disney+, FOX Premium ahora Star+, Universal+, Paramount+, Lionsgate+ antes Starzplay, Golden Premier, afizzionados, Stingray Karaoke, Qello, Dog TV, AcornTV y/o renta de películas ON Demand.
Todos los paquetes de la compañía cuentan con la posibilidad de realizar un cambio de domicilio izzi siempre y cuando se cuente con cobertura de izzi en el nuevo domicilio.
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izzi Móvil: El nuevo servicio de telefonía celular de izzi
Conoce todo el detalle del nuevo servicio de izzi Móvil dónde ofrece un paquete de telefonía celular y un plan con datos móviles, SMS y llamadas ilimitadas por solo $250 pesos al mes.
Comparte tu comentario en izzi opiniones para conocer tu experiencia con el servicio y conoce las opiniones de otros usuarios.
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izzi: Solo Internet
El servicio de Internet de izzi se comercializa en diferentes modalidades y cada una de ellas cuenta con varios paquetes en función de la velocidad de navegación que se desee contratar como se muestra a continuación:
- Internet por cable o de fibra óptica:
- 30 Mb
- 50 Mb
- 100 Mb
- 200 Mb
- 500 Mb
- 1000 Mb
- Internet inalámbrico con izzi flex:
- 10 Mb
- 20 Mb
- Internet portátil con izzi pocket:
- 5000 MB
- 10000 MB
- 20000 MB
De esta manera, se puede contratar solo Internet o, puedes optar por uno de los diferentes paquetes de izzi con otros servicios como telefonía, izzitv o streaming, en todos los paquetes con Internet la compañía te proporciona un módem izzi. Si ya tienes Internet con izzi, comprueba tu velocidad con el speedtest de izzi.
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izzi Paquetes
izzi cuenta con una oferta de paquetes integrales a los que llama Doble Play, Triple Play y Unlimited que ahora se le conoce como los paquetes de streaming. Dentro de cada uno de los paquetes existe la posibilidad de aumentar la velocidad de Internet y canales de televisión de acuerdo a las necesidades de cada cliente o agregar alguna plataforma de streaming como Disney+, Netflix o HBO MAX.
Todos los paquetes de izzi cuentan con acceso a Sígueme de izzi sin costo adicional, el servicio digital que permite hacer transferencia de las llamadas de una línea telefónica fija a un celular.
Los paquetes de izzi cuentan con un plazo forzoso de 12 meses y la compañía ofrece la posibilidad de cancelar cualquier paquete de izzi estando dentro del plazo con una pequeña penalización.
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izzi Doble Play: Internet y telefonía fija
El servicio de Internet de izzi es a través de cable coaxial o de fibra óptica de alta velocidad, cuya conexión varía desde los 30 mbps hasta los 1000 mbps. Esto dependerá del sector del cliente: residencial, comercial o empresarial y la cobertura del servicio por Estado.
En cuanto a telefonía se refiere, izzi ofrece llamadas ilimitadas a nivel nacional y para América y Europa en el ámbito comercial. En el sector empresarial, izzi limita las llamadas para números en México, Estados Unidos y Canadá.
El producto de servicio de Internet más telefonía fija de izzi se llama Doble Play y cuenta con varias ofertas a escoger:
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izzi Triple Play: Internet, Telefonía fija e izzitv
Triple Play es el producto estrella y más completo de izzi, ya que ofrece tener todo en un mismo lugar: servicio de Internet, telefonía fija y televisión por cable. Es decir, Doble Play más izzitv y estos son algunos ejemplos de los paquetes de Triple play disponibles para contratar:
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izzi Combos con streaming
La compañía tiene nuevos paquetes conocidos como combos con streaming, estos combos pueden ser para paquetes Doble Play o Triple Play y puedes agregar de dos a tres plataformas de streaming incluyendo: HBO Max, Netflix y/o Disney+.
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izzigo: Aplicación
izzigo es una aplicación que se descarga de forma gratuita y que permite a los usuarios de izzitv ver el contenido de canales de televisión y streaming en celulares, tablets y computadoras.
- Ver simultáneamente izzitv en dos dispositivos: por ejemplo, en una televisión y en un celular o tablet, inclusive si son dos canales de televisión distintos.
- Convertir el celular o tablet en control remoto izzi para elegir los canales, controlar el volumen y ver la guía de televisión.
- Ver canales en vivo, películas, series o rentar estrenos.
izzi: Negocios y Empresas
En 2015 se crea izzi negocios y empresas, que ofrece paquetes de Internet y telefonía fija diseñados para pequeñas y medianas empresas en México.
izzi para Negocios
| Negocios 25 megas | Negocios 50 megas | Negocios 100 megas |
|---|---|---|
| 60 MB | 80 MB | 150 MB |
| 2 líneas telefónicas con llamadas ilimitadas a fijos y celulares. | 2 líneas telefónicas con llamadas ilimitadas a fijos y celulares. | 2 líneas telefónicas con llamadas ilimitadas a fijos y celulares. |
| $369 pesos mensuales por 3 meses ($560 a partir del mes 4) | $399 pesos mensuales por 3 meses ($590 a partir del mes 4) | $469 pesos mensuales por 3 meses ($660 a partir del mes 4) |
| Contrato de 12 meses | Contrato de 12 meses | Contrato de 12 meses |
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¿Qué incluyen los paquetes de izzi Negocios y Empresas?
izzi negocios cuenta con la asistencia del Dr. WiFi, que incluye:
- izzi chat sin costo
- Servicio al cliente izzi en el número 800 222 1234 disponible las 24 horas de los 365 días del año
- Asistencia telefónica desde la línea izzi marcando al *123, también 24 horas todos los días del año
- Asistencia remota de lunes a viernes de 9:00h a 18:00h.
- Asistencia a domicilio izzi también de lunes a viernes de 9:00h a 18:00h
Con izzi negocios también se tiene acceso a izzi WiFi en lugares distribuidos en todo México. Para acceder a izzi WiFi es necesario:
- Darse de alta en "Mi Cuenta"
- Ubicar la red izzi WiFi
- Activar el WiFi en tu dispositivo
- Ingresar con el usuario y contraseña de izzi negocios
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izzi cobertura: Ciudades donde izzi tiene señal
izzi cuenta con cobertura en la Ciudad de México, área metropolitana y en más de 74 ciudades de la República Mexicana. A continuación se enlistan los estados en los que hay ciudades con cobertura de izzi:
- Aguascalientes
- Tamaulipas
- México
- Baja California
- Campeche
- Chihuahua
- Coahuila
- Guerrero
- Morelos
- Yucatán
- Veracruz
- Jalisco
- Tabasco
- Guanajuato
- Oaxaca
- Nuevo León
- Quintana Roo
- Hidalgo
- Querétaro
- San Luis Potosí
¿Qué cobertura tengo en mi domicilio?
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izzi Cuenta: Plataforma de autogestión de servicios
La cuenta de izzi es el espacio personal en el que los clientes de la compañía pueden realizar numerosas gestiones de los servicios contratados:
- Consultas de saldo
- Aumentar la velocidad de Internet
- Solicitar paquetes de televisión
- Solicitar asesoría a través del chat en línea
Para registrarse en Mi cuenta izzi simplemente hay que introducir el número que te proporciona la compañía en las 24 horas posteriores a la contratación.
Además, la App de izzi, disponible para su descarga gratuita, amplía aún más las funcionalidades que ofrece Mi cuenta:
- Pagar en cualquier momento con tarjeta de crédito o débito
- Generar un código de barras para pagar en tiendas izzi
- Ubicar bancos y tiendas cercanas para efectuar el pago
- Solicitar asistencia al Dr. WiFi
- Consultar la programación de izzitv
- Hablar con un asesor
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izzi facturación: ¿Cómo consultar el estado de cuenta izzi?
¿Dónde se puede consultar el estado de cuenta de izzi?:
- Mi cuenta izzi: hasta tres meses anteriores
- Tiendas de la compañía
- Número de teléfono para clientes: 800 120 5000
Además, la compañía te enviará cada mes un SMS en el que se indica el monto total a pagar y la fecha límite para realizar dicho pago de tu recibo izzi.
Si quieres recibir tu factura electrónica junto con tu estado de cuenta tan solo tendrás que registrarte en Mi cuenta izzi y guardar los datos fiscales requeridos por la compañía.
Contratar izzi: ¿Cómo contratar los servicios de izzi?
Es posible contratar los servicios de izzi por Internet, proporcionando datos personales y seleccionando los productos a contratar, o llamando al teléfono de izzi:
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Es importante considerar que la contratación de los servicios de izzi tiene un plazo forzoso de 12 meses contados a partir de la fecha de instalación del servicio. Y atendiendo las nuevas medidas impuestas por el COVID 19 la compañía ofrece varias alternativas para pagar tu factura izzi.
No obstante, también es posible elegir un esquema de contratación sin plazo forzoso, pagando un "cargo por exención de plazo" correspondiente al servicio izzi contratado. También debemos saber que izzi realiza el cargo de una primera mensualidad antes de realizar dicha instalación.
izzi Teléfono: Atención a clientes izzi
izzi cuenta con distintas vías de atención a clientes a través de las cuales resolver dudas o posibles fallas en los servicios proporcionados por la compañía:
- Teléfono gratuito: 800 607 7070
- Número de soporte técnico de izzi: 800 120 5000
- Posibilidad de dejar el número de teléfono y que sea la compañía quien te llame
- Chat en línea con los asesores
- Centros de atención a clientes izzi repartidos por diversos puntos del país
- Sección de ayuda y soporte técnico de izzi en la web con respuesta a las preguntas frecuentes sobre los principales servicios de la compañía:
- Teléfono
- WiFi
- TV
- Servicios
- Facturación
- izzi Unlimited
Te ayudamos con tus dudas sobre TV, Internet o telefonía
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