¿Te mudas? Así puedes cambiar tu domicilio con izzi en 2025
¿Tienes izzi y estás por mudarte? La forma más práctica de cambiar tu domicilio es por teléfono, llamando al 800 120 5000, que es la vía que en Selectra solemos recomendar. También puedes hacerlo desde la app de izzi o acudiendo a un centro de atención a clientes.
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¿Cómo hacer el cambio de domicilio en izzi?
Si tienes planeado hacer un cambio de domicilio con izzi, puedes optar por cualquiera de las siguientes tres opciones para realizarlo:
- Cambio de domicilio por teléfono
- Cambio de domicilio en línea
- Cambio de domicilio en sucursal
Puedes realizar el cambio de dirección sin ningún problema para cualquiera de los paquetes izzi. Lo único que debes tomar en cuenta es que haya cobertura izzi a donde esté ubicado tu nuevo hogar.
¿Cómo hacer el cambio de domicilio por teléfono?
Hacer con izzi cambio de domicilio es muy fácil y rápido, lo único que tienes que hacer es seguir los siguientes pasos:
- Comunícate al teléfono de Atención a Clientes de izzi llamando al teléfono: 050 o directamente al 800 120 5000
- Solicita al asesor tu cambio de domicilio izzi
- Infórmale al asesor tu nueva dirección para que pueda validar la cobertura izzi
- Si existe la opción de cobertura, se iniciará el trámite y ¡listo!
¿Quieres hacer el cambio de domicilio en línea?
Si vas a realizar un cambio de dirección, puedes mantener tus servicios izzi en tu nuevo domicilio solicitando el trámite desde la página oficial de izzi. A continuación, te mostramos como hacerlo:
- Ingresa con tu usuario en la página oficial de izzi
- Da clic en "Mis trámites" y pulsa en la pestaña "cambio de domicilio"
- Registra tu nueva dirección con los siguientes datos: Calle, número, colonia y código postal
- haz clic en "Ingresar" y ¡listo! Un asesor se comunicará contigo para dar seguimiento al proceso
¿Vas a cambiar tu domicilio en una sucursal?
Otra forma de hacer el cambio de domicilio con izzi es hacerlo directamente en cualquier Atención a Clientes de izzi. Enseguida, te mostramos los pasos que debes tomar en cuenta:
- Acude a cualquier sucursal izzi, no te olvides de llevar tu identificación oficial vigente
- Un asesor te atenderá, explícale los motivos de tu cambio de domicilio
- Entrégale al asesor tu nueva dirección, él tendrá que verificar si hay cobertura izzi en la nueva zona
- Si tienes cobertura, el proceso quedará finalizado y ¡listo!
Requisitos para cambio de domicilio en Junio 2025
Para poder hacer con izzi cambio de domicilio deberás tener en cuenta los siguientes requisitos para cambio de domicilio:
- Ser el titular de la línea, en caso de que no se pueda, puedes hacer el cambio de titular izzi con una carta poder a nombre de la nueva persona
- Pagar $300 por cambio de domicilio izzi, este monto se verá reflejado en el estado de cuenta izzi del próximo mes
- Importante tener siempre una identificación oficial vigente para que te sirva como comprobante izzi
Recuerda que para hacer el cambio de domicilio izzi debes estar al corriente con los pagos de tu servicio.
¿Cómo consultar el estatus de cambio de domicilio izzi?
Después de haber realizado el trámite de cambio de domicilio izzi, tendrás acceso a un folio para dar seguimiento a tu solicitud, el cual te servirá para dar seguimiento al proceso.
A continuación, te mostramos los pasos para consultar el status del cambio de domicilio izzi:
- Ingresa con tu usuario en la página oficial de izzi
- Haz clic en "Mis trámites"
- Pulsa en el botón de "Proceso" en dónde te indicará el status de tu trámite y ¡listo!
¿Cómo hacer el cambio ubicación del módem izzi?
Si necesitas cambiar la ubicación del módem izzi dentro de tu mismo domicilio o cuando cambias de domicilio, es necesario que lleves a cabo los siguientes pasos:
- Ingresa con tu usuario en la página oficial de izzi
- Da clic en la pestaña de "Mis trámites"
- Después, da clic en "Cambio de domicilio o reubicación"
- Escribe una breve descripción del cambio que vas a realizar, da clic en enviar y ¡listo!
Preguntas frecuentes de cambio de domicilio izzi
¿Cuánto cuesta el cambio de domicilio en izzi?
En el contrato de tus servicios, se menciona que se cobrará la cantidad de $300 para visitas técnicas fuera de las cláusulas del contrato. Por lo que es el mismo costo para el cambio de domicilio izzi.
¿Cuánto tarda izzi en hacer el cambio de domicilio?
Una vez que hayas realizado el trámite de izzi cambio de domicilio, deberás esperar de 48 a 72 horas para que el proceso se complete y puedas hacer uso de tus servicios izzi en la nueva dirección.
¿Cómo cancelar izzi por cambio de domicilio?
Antes de cancelar izzi puedes verificar que en tu nuevo hogar tengas cobertura izzi sin necesidad de cancelar. Sin embargo, si tu decisión es cancelar tu cuenta, puedes hacerlo de la siguiente manera:
- Llama al 050 desde tu línea izzi
- Llama al 800 120 5000 desde cualquier teléfono o celular
- Acude a cualquier Centro de Atención a Clientes de izzi
Recuerda que debes de tener tu módem izzi en buenas condiciones para evitar cargos adicionales.