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¿Cómo valoran a Telcel sus clientes en Selectra?

Telcel

2.8/5 de 12 opiniones
Total de estrellas
Opiniones sobre Telcel
2.8 / 5
de 12 opiniones
9%
33%
17%
8%
33%
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2/5
Santisteban
Fecha de publicación: 24/10/2025
Fecha de la experiencia: 05/10/2025

Telcel ofrece planes fáciles de contratar. La app también es práctica para controlar el consumo y los pagos. Pero la red puede fallar en zonas rurales o al viajar fuera de la ciudad. A veces la conexión de datos se vuelve inestable, lo que puede ser frustrante. En general, es un servicio correcto para el precio que se paga, pero con margen de mejora en la cobertura.

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5/5
Daniel
Fecha de publicación: 09/09/2025
Fecha de la experiencia: 09/09/2025

Hoy fui a una oficina de Telcel en acuña y como llegué de los primeros, la atención fue rápida y buena. Así si da gusto ir a pagar el servicio

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1/5
Maria
Fecha de publicación: 08/08/2024
Fecha de la experiencia: 08/08/2024

No me permiten recuperar mi número pese que le hice una recarga y así les valió dan un pésimo servicio por eso uno se cambia de compañia

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1/5
Nuri
Fecha de publicación: 27/03/2024
Fecha de la experiencia: 10/02/2026

Atención a clientes en parque Lindavista, cancele mi plan y l srta que me estaba atendiendo al pregúntale otra cosa, me contestó cortante y prepotente, atendió aproximadamente anla 1:30, en caja número 13, el día de hoy miércoles 27 de marzo de 2024. Si hice mención al cancelar se tiene que portar groseros con los clientes, uno de los motivos por los cuales cancele mi plan en esta compañía.

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1/5
Anónimo
Fecha de publicación: 26/03/2024
Fecha de la experiencia: 10/02/2026

Resulta que en pleno Tepic Nayarit ciudad, en mi casa no hay señal y tengo que estar como en el serro buscando, saliendo de casa, no entiendo que susede ya tenemos 10 años en el fraccionamiento puerta encanto y nunca se a podido acomodar dicho problema si no tenemos Internet en casa es casi imposible que tengamos señal 🙃

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¿Sabías que…

En 2024, IFT señaló en su informe anual que atendió un total de 30,741 inconformidades (12 veces más que en 2014), siendo las fallas en el servicio de internet el problema más común?

Si estás teniendo problemas, en Selectra te ayudamos a cambiar de proveedor de forma gratuita.

¿Qué piensan los usuarios sobre la atención al cliente de Telcel?

¿Cómo son las tarifas de Telcel?

Cobertura de Telcel: ¿dónde está disponible?

Puntos positivos
4/5
Guillermo F
Fecha de publicación: 18/02/2024
Fecha de la experiencia: 10/02/2026

La aplicación móvil para gestionar la cuenta y realizar pagos es intuitiva y fácil de usar.

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Puntos negativos
1/5
Maria
Fecha de publicación: 08/08/2024
Fecha de la experiencia: 08/08/2024

No me permiten recuperar mi número pese que le hice una recarga y así les valió dan un pésimo servicio por eso uno se cambia de compañia

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Otras valoraciones de clientes de Telcel

Resumen de opiniones y calificaciones de Telcel
Plataforma Nota media Total de opiniones
trustpilot 1.4 /5 164 valoraciones
selectra 2.8 /5 12 valoraciones

Calificaciones recopiladas en línea por Selectra. Última actualización el 10/02/2026.

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