Telmex atención a clientes en 2025: Contacta por teléfono o chat
Déjanos tu teléfono y te llamamos
Si necesitas comunicarte con Telmex, aquí tienes los números de atención al cliente para resolver dudas, reportar fallas o solicitar asistencia técnica. Dependiendo del tipo de problema, puedes elegir la opción más adecuada para que un asesor te ayude de manera más rápida.
| Servicio de atención | Número de contacto |
|---|---|
| Marcación rápida | *2222 |
| Atención a clientes | 800 123 2222 |
| Aclaración de cargos no reconocidos | 800 123 0000 |
| Soporte técnico | 800 123 3535 |
| Incidencias de Internet | 800 123 9434 |
| Teléfono para preguntas frecuentes | 800 123 0321 |
| Reporte de fallas en la línea | 050 |
| Atención desde Estados Unidos | 1 855 270 2105 |
¿Necesitas el servicio al cliente de Telmex? Aquí te dejamos los números de teléfono actualizados para contactar con Telmex, según el tipo de asistencia que necesites. Ya sea para soporte técnico, consultas sobre tus servicios o cualquier otro requerimiento, contar con la información correcta puede hacer todo mucho más fácil.
Teléfono de atención al cliente de Telmex
El teléfono de atención a clientes de Telmex es 800 123 2222. Puedes marcar sin costo desde cualquier parte de México para contratar un servicio, reportar fallas, resolver dudas o realizar cualquier trámite relacionado con la empresa.
Teléfono de Telmex
*2222 o 800 123 2222
Horario de atención
- Lunes a viernes 8:00 a 21:00 hrs. y los sábados y domingos de 09:00 a 14:00 hrs.
Número de Telmex para reportes y quejas
Si eres cliente de Telmex y necesitas reportar fallos en tu servicio, la compañía ofrece un número de teléfono para informar cualquier incidencia.
Reporte de incidencias Telmex
800 123 3535
Horario de atención
- Lunes a viernes 8:00 a 21:00 hrs. y los sábados y domingos de 09:00 a 14:00 hrs.
Si tuviste un problema con tu conexión a Internet y necesitas ayuda, puedes comunicarte con el servicio técnico de Telmex al 800 123 9434. Ahí recibirás asistencia para diagnosticar y solucionar la incidencia de la manera más rápida.
Contacto en línea con Telmex
Para poder contactar con Telmex vía online, existen varios canales de contacto. La atención por chat online es las 24 horas, todo el año.
| Medio | Contacto |
|---|---|
+52 55 5222 2222 | |
| Chat | |
| Correo | |
/Telmex | |
| Twitter / X | @telmex |
@Telmex | |
| YouTube | @telmex |
| TikTok | @telmex |
El chat de Telmex está disponible las 24 horas, pero inicialmente serás atendido por un bot. Para recibir asistencia personalizada, te recomendamos solicitar hablar con un asesor una vez dentro del chat.
El horario de atención con un representante es de lunes a viernes de 8:00 a 21:00 horas, y sábados y domingos de 9:00 a 14:00 horas.
Teléfono gratis para adquirir Telmex
Si quieres contratar un servicio de Telmex, puedes hacerlo sin costo llamando al 800 123 2222. Al marcar, primero verificarán si el servicio está disponible en tu domicilio. Luego, te informarán sobre los paquetes disponibles para que elijas el que mejor se adapte a tus necesidades.
Una vez completado este paso y proporcionados tus datos, un técnico se pondrá en contacto contigo para continuar con el proceso de instalación.
Contrataciones Telmex
800 123 2222
Horario de atención
- Lunes a viernes 8:00 a 21:00 horas, y los sábados y domingos de 09:00 a 14:00
Para verificar si tienes cobertura en tu zona, llama al número de atención al cliente:
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Teléfono de atención a clientes Telmex 01800
Para obtener aclaraciones con Telmex, comunícate al centro de atención al cliente al 800 123 0000 y ten tu recibo listo.
Atención a clientes Telmex: ¿qué puedes gestionar?
El servicio de atención a clientes de Telmex te permite resolver dudas, gestionar tu cuenta y solucionar problemas con tus servicios. Aquí te mostramos algunas de las gestiones que puedes realizar:
Mi Telmex
- Ingreso y registro a Mi Telmex
- Pagos desde la plataforma
- Recuperar contraseña
- Acceso único Mi Telmex
- Canales digitales de pago
Recibo o factura
- Dudas sobre facturación
- Lugares y métodos de pago
- Consulta y descarga de recibo
- Ver saldo de tu recibo
- Domiciliar el pago
Internet
- Velocidad baja o intermitente
- Falta de conexión
- Problemas con el módem
- Cambio de contraseña WiFi
Entretenimiento
- Amazon Prime
- Max™
- Disney+
- Netflix
- Claro video
- mvshub
Telefonía
- Fallas en la línea
- Claves LADA
- Portabilidad a Telmex
- Cambio de domicilio
Si necesitas resolver alguna duda o gestionar tus servicios, la atención a clientes Telmex está disponible para ayudarte. Puedes contactar a Telmex a través de su Telmex teléfono, donde recibirás asistencia personalizada según tu requerimiento.
Si prefieres hablar directamente con un representante, consulta el número de Telmex adecuado para obtener respuestas rápidas y claras. Además, el telefono está disponible para resolver cualquier inconveniente, desde problemas con tu conexión hasta dudas sobre tu factura, asegurando que tu experiencia con Telmex sea lo más sencilla posible.
¿Se puede pagar el recibo de Telmex por teléfono?
Los servicios de Telmex se pueden pagar en el teléfono gratuito 800 123 2222, donde tendrás la opción de domiciliar el pago usando tu tarjeta de débito o crédito.
Si ya eres cliente Telmex, puedes pagar tu recibo de Telmex de las siguientes formas:
- Pago en línea
- En la App de Telmex
- OXXO
- En establecimientos autorizados, Supermercados y bancos. En algunos lugares se te cobrará una comisión por hacer el pago.
Atención a clientes Telmex a través de la App
Si ya eres cliente, puedes gestionar tu servicio desde la App de Telmex, disponible para Android e iOS. Desde ahí, puedes realizar trámites sin necesidad de llamar o acudir a una sucursal.
- Pagar tu recibo
- Pagar otras líneas
- Descargar tu recibo
- Consultar el detalle de llamadas
- Activar el recibo Telmex digital
- Domiciliar tu pago
La aplicación te permite administrar tu cuenta de forma rápida y sencilla, evitando filas o tiempos de espera.
Oficinas de atención presencial de Telmex
Los Centros de Atención Telmex se encuentran disponibles en toda la República Mexicana. Acudiendo al centro Telmex más cercano a tu domicilio podrás realizar contrataciones, cancelaciones, baja de servicios y compra de equipos.
Recibo de Telmex
Portabilidad a Telmex
Cambiar de domicilio con Telmex
Preguntas frecuentes sobre atención a clientes Telmex
¿Cómo puedo hablar con un asesor de Telmex?
La forma más rápida de contactar a Telmex es llamando a los números de marcación rápida *2222 o 800 123 2222. Ambos son gratuitos. Al marcar, solo espera a que el sistema automatizado termine y un asesor te atenderá.
Sabemos que no siempre es un proceso inmediato, por lo que tener un poco de paciencia ayuda. También es importante llamar al número correcto según tu problema. Por ejemplo, si te quedaste sin Internet, pero marcas al área de aclaración de cargos, es probable que tengas que esperar más tiempo para que te transfieran. Y si la llamada se corta, el proceso puede tardar aún más.
Para evitar esto, te recomendamos identificar bien tu incidencia antes de llamar. En este contenido encontrarás una tabla con todos los teléfonos de Telmex, así podrás elegir el correcto y agilizar tu atención. Te invitamos a revisarla al inicio de este contenido.