Números de teléfono de Telmex para atención a clientes
En este artículo te contamos todo lo que tienes que saber del servicio de atención a clientes de Telmex y los teléfonos de contacto de la empresa para que puedas resolver tus dudas o cualquier tipo de situación con la compañía.
Servicio al cliente de Telmex
Telmex cuenta con una amplia variedad de recursos de atención a clientes a través de los cuales puedes ponerte en contacto con la empresa.
Puedes utilizar estos medios de atención a clientes Telmex para resolver todo tipo de dudas o situaciones:
- Consultar cobertura
- Información general de los servicios
- Dudas sobre facturas
- Cambios de productos
- Renovaciones de servicios
- Ayuda en la configuración de aparatos
- Conocer los apoyos de financiamiento de equipos Telmex
- Ayudarte para realizar el cambio de domicilio y conservar tus servicios
- Contratar servicios adicionales como videoconferencias Telmex
- Ayudarte con el cambio de contraseña de tu módem Telmex
Teléfonos de Telmex
Los números de teléfono de Telmex permiten atender sugerencias, consultas, pedidos o quejas de los servicios que brinda la compañía.
Un punto muy importantes de la atención al cliente de Telmex es que brinda números de atención gratuita por medio de los cuales puedes solicitar información o bien levantar reportes por alguna falla que presenten sus servicios.
A continuación te dejamos un catálogo de teléfonos de Telmex que te ayudará a resolver cualquier situación en la que te encuentres:
| Teléfono gratuito de Telmex para asistencia al público | 800 123 0000 |
| Teléfono gratuito de atención a clientes Telmex | 800 123 0321 |
| Teléfono Telmex de respuesta inmediata | 800 123 2222 |
| Número para recibir soporte técnico de Telmex | 800 123 1114 |
| Número para reportar fallas de Telmex | 800 123 9434 |
| Teléfono para resolver fallas sobre tu conexión a Internet con Telmex | *2222 |
| Teléfono de Telmex para reportar fallas en el servicio de voz | 050 |
Chat de Telmex para atención a clientes
Otra de las formas de contactar con la empresa es a través del chat de Telmex disponible en la página web de la compañía para aquellas personas que no pueden comunicarse por teléfono con un asesor.
A través de los chats en línea de Telmex también se pueden realizar consultas, quejas, contratar servicios, recibir ayuda técnica o aumentar la velocidad de Internet contratado. Existen distintos canales online:
- Chat oficial de Telmex: accesible desde la página web de la compañía, permite contactar con un asesor, que te asistirá de forma personalizada sobre cualquier duda que tengas.
- Chat a través del Facebook de Telmex: funciona a través de la aplicación de Facebook Messenger en un dispositivo móvil. Por este medio podrás canalizar todas tus dudas, realizar reclamos y solicitar ayuda.
- Cuenta de Twitter de Telmex: @TELMEXSoluciona. Solo deberás iniciar sesión con tu cuenta y enviar un tweet a @TELMEXSoluciona con la consulta que desees realizar y un ejecutivo de Telmex se pondrá en contacto contigo para resolver todas tus dudas.
Los chats online de Telmex se encuentran disponibles en un horario de lunes a viernes de 08:00h a 20:00h y los sábados 09:00h a 14:00h.
Centros de atención Telmex
El servicio en los centros de atención a clientes Telmex es uno de los pilares de la compañía, pues es el encargado de atender algunas de las peticiones más importantes de los usuarios de forma personalizada:
- Contratación de línea telefónica fija
- Cancelar alguna línea telefónica de Telmex
- Adquisición de accesorios
- Dar de baja números telefónicos
El horario de atención de Telmex en el que la compañía brinda sus servicios al cliente en estos centros autorizados va de 9:00h a 18:00h.
Atención a clientes en tiendas Telmex
El servicio al cliente en las tiendas de Telmex está diseñado para poder brindar de forma personal y amable respuestas inmediatas a todas las dudas que estén relacionadas con los artículos que comercializa la compañía.
A continuación te dejamos las categorías de productos que tiene Telmex para ti:
- Cómputo y Tablets
- Conectividad WiFi
- Pantallas
- Celulares
- Teléfonos
- Consolas
- Línea Blanca
- Hogar
- Audio y Video
- Motocicletas
- Deportes
- Entretenimiento
- Accesorios
- Apple
Las compras en las tiendas pueden tener financiamiento con cargo al recibo Telmex, a tarjetas de crédito, tarjetas Visa y American Express. Para estas adquisiciones con cargo a la factura Telmex es indispensable contar con una cuenta en Mi Telmex.