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Números de teléfono de Telmex para atención a clientes

Números de servicio a clientes Telmex
Atención a clientes Telmex

En este artículo te contamos todo lo que tienes que saber del servicio de atención a clientes de Telmex y los teléfonos de contacto de la empresa para que puedas resolver tus dudas o cualquier tipo de situación con la compañía.


Servicio al cliente de Telmex

Telmex cuenta con una amplia variedad de recursos de atención a clientes a través de los cuales puedes ponerte en contacto con la empresa.

Puedes utilizar estos medios de atención a clientes Telmex para resolver todo tipo de dudas o situaciones:

Teléfonos de Telmex

Los números de teléfono de Telmex permiten atender sugerencias, consultas, pedidos o quejas de los servicios que brinda la compañía.

Un punto muy importantes de la atención al cliente de Telmex es que brinda números de atención gratuita por medio de los cuales puedes solicitar información o bien levantar reportes por alguna falla que presenten sus servicios.

A continuación te dejamos un catálogo de teléfonos de Telmex que te ayudará a resolver cualquier situación en la que te encuentres:

Teléfonos de atención a clientes Telmex
Teléfono gratuito de Telmex para asistencia al público 800 123 0000
Teléfono gratuito de atención a clientes Telmex 800 123 0321
Teléfono Telmex de respuesta inmediata 800 123 2222
Número para recibir soporte técnico de Telmex 800 123 1114
Número para reportar fallas de Telmex 800 123 9434
Teléfono para resolver fallas sobre tu conexión a Internet con Telmex *2222
Teléfono de Telmex para reportar fallas en el servicio de voz 050

Chat de Telmex para atención a clientes

Otra de las formas de contactar con la empresa es a través del chat de Telmex disponible en la página web de la compañía para aquellas personas que no pueden comunicarse por teléfono con un asesor.

A través de los chats en línea de Telmex también se pueden realizar consultas, quejas, contratar servicios, recibir ayuda técnica o aumentar la velocidad de Internet contratado. Existen distintos canales online:

  • Chat oficial de Telmex: accesible desde la página web de la compañía, permite contactar con un asesor, que te asistirá de forma personalizada sobre cualquier duda que tengas.
  • Chat a través del Facebook de Telmex: funciona a través de la aplicación de Facebook Messenger en un dispositivo móvil. Por este medio podrás canalizar todas tus dudas, realizar reclamos y solicitar ayuda.
  • Cuenta de Twitter de Telmex: @TELMEXSoluciona. Solo deberás iniciar sesión con tu cuenta y enviar un tweet a @TELMEXSoluciona con la consulta que desees realizar y un ejecutivo de Telmex se pondrá en contacto contigo para resolver todas tus dudas.

Los chats online de Telmex se encuentran disponibles en un horario de lunes a viernes de 08:00h a 20:00h y los sábados 09:00h a 14:00h.

Centros de atención Telmex

El servicio en los centros de atención a clientes Telmex es uno de los pilares de la compañía, pues es el encargado de atender algunas de las peticiones más importantes de los usuarios de forma personalizada:

El horario de atención de Telmex en el que la compañía brinda sus servicios al cliente en estos centros autorizados va de 9:00h a 18:00h.

Atención a clientes en tiendas Telmex

El servicio al cliente en las tiendas de Telmex está diseñado para poder brindar de forma personal y amable respuestas inmediatas a todas las dudas que estén relacionadas con los artículos que comercializa la compañía.

A continuación te dejamos las categorías de productos que tiene Telmex para ti:

  • Cómputo y Tablets
  • Conectividad WiFi
  • Pantallas
  • Celulares
  • Teléfonos
  • Consolas
  • Línea Blanca
  • Hogar
  • Audio y Video
  • Motocicletas
  • Deportes
  • Entretenimiento
  • Accesorios
  • Apple

Las compras en las tiendas pueden tener financiamiento con cargo al recibo Telmex, a tarjetas de crédito, tarjetas Visa y American Express. Para estas adquisiciones con cargo a la factura Telmex es indispensable contar con una cuenta en Mi Telmex.

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