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Cambio de domicilio Telmex: Llévate tus servicios a donde quieras 2021

Cambio de Domicilio Telmex
Cambio de Domicilio Telmex

¿Tienes Telmex y te cambias de casa? En Selectra te decimos paso a paso cómo hacer el cambio de domicilio de tu línea Telmex. Además, te enseñamos los tiempos y costos del trámite.


¿Cómo hacer un cambio de domicilio en Telmex?

Si te vas a hacer un cambio de domicilio, y quieres seguir manteniendo tu número por que no quieres perder contacto con varias personas, con Telmex es posible conservar tu número telefónico al cambiar de residencia.

La compañía ofrece cuatro opciones para solicitar el cambio de domicilio Telmex:

  1. Acudiendo a tu Centro de Atención a clientes de Telmex más cercano
  2. Con ayuda de la aplicación Mi Telmex
  3. Por medio del chat Telmex
  4. A través del correo electrónico

Recuerda que al momento de hacer la solicitud de tu cambio de domicilio Telmex, tus servicios se darán de baja automáticamente, por lo que tu módem Telmex dejará de recibir Internet en un lapso de 48 a 72 horas.

¿Cómo hacer el cambio de domicilio Telmex en Centro de Atención?

La forma que recomendamos para solicitar el cambio de domicilio Telmex es a través de Centro de Atención a Clientes Telmex, y lo haces de la siguiente forma:

  1. Ubica el Centro de Atención Telmex más cercano a tu casa o trabajo
  2. Solicita un turno para hablar con un ejecutivo y menciona que quieres hacer el cambio de domicilio
  3. El ejecutivo revisará tu estado de línea Telmex
  4. Completa la información que te solicita el ejecutivo como solicitud de cambio de domicilio y nuevo contrato
  5. Para finalizar el ejecutivo te indicará el plazo para el cambio de residencia y ¡listo!

En caso que el titular de la línea no pueda acudir personalmente al centro de atención a clientes Telmex, se puede presentar carta poder o carta poder simple en la que se autorice a realizar el cambio de domicilio.

¿Cómo hacer el cambio de domicilio Telmex a través de Mi Telmex?

Estos son los pasos a seguir para cambiar el domicilio de Telmex en línea a través de la app de Mi Telmex:

  1. Ingresa en Mi Telmex
  2. Introduce tu número Telmex a 10 dígitos y tu contraseña
  3. Selecciona la pestaña "cambio de domicilio"
  4. Completa el formulario con los datos que te piden
  5. Por último un asesor te contactará para confirmar tu solicitud y te dirá los pasos según el estado de tu línea y ¡listo!

¿Cómo hacer el cambio de domicilio Telmex por chat?

Si quieres hacer el cambio de domicilio Telmex por chat, sigue estos pasos:

  1. Ingresa a la página oficial de Telmex
  2. En la parte inferior derecha se encuentra el chat Telmex, haz clic
  3. Selecciona "Tengo otra duda" y a continuación, escribe cambio de domicilio
  4. Un ejecutivo te pedirá tu nombre y tu teléfono a 10 dígitos para conocer el estado de tu línea Telmex
  5. Y te pedirá que envíes toda la documentación al correo que te proporcionará y ¡listo!

¿Cómo hacer el cambio de domicilio Telmex por correo electrónico?

Si elegiste la opción a través del correo electrónico tienes que enviar un email a telmexsoluciona@telmex.com indicando que quieres realizar un cambio de domicilio Telmex, junto con la siguiente información:

  1. Nombre completo del titular
  2. Número Telmex a 10 dígitos
  3. Número celular de contacto
  4. Identificación oficial por ambos lados de quien realiza el trámite
  5. Comprobante de domicilio

Si tienes alguna duda sobre los documentos que tienes que presentar en el cambio de domicilio de Telmex puedes llamar al departamento de Atención a Clientes de Telmex.

Requisitos para solicitar un cambio de domicilio en Telmex

Los requisitos para solicitar el cambio de domicilio Telmex, sin importar cual de las opciones elijas o en qué parte de la República Mexicana te encuentres son:

  1. Presentar original y copia de una identificación oficial INE ó Pasaporte
  2. Entregar último recibo Telmex
  3. Llevar contigo algún comprobante de domicilio no mayor a 3 meses
  4. No tener ninguna compra a meses en Tienda Telmex
  5. No tener otras solicitudes o trámites en paralelo
  6. Proporcionar un número de contacto, puede ser un número celular
  7. Tener la nueva dirección exacta del domicilio

Es importante que si quieres hacer tu cambio de domicilio no tengas ningún adeudo en tu recibo Telmex, de lo contrario, tendrás que liquidar tu saldo para poder hacer el cambio.

¿Cuánto tarda Telmex en hacer el cambio de domicilio?

En general, podemos decir que el cambio de domicilio de Telmex, es bastante rápido de 5 a 7 días hábiles. Por ello, entre más rápido te acerques al Centro de Atención a Clientes Telmex a solicitar tu cambio de domicilio más pronto podrás tener el servicio instalado en tu nueva casa.

Beneficios del cambio de domicilio con Telmex

Estos son los beneficios por seguir conservando tu línea Telmex:

  • Conservas los accesos a Mi Telmex
  • Conservas tu línea de crédito Telmex
  • No pierdes tus contactos
  • Tienes la oportunidad de aumentar tu velocidad de navegación con Infinitum de Telmex

Es importante que sepas que cancelar Telmex y volver a contratar otra línea Telmex en muchos casos lleva más tiempo y cuesta más dinero.

Preguntas frecuentes de cambio de domicilio Telmex

¿Cuánto cuesta el cambio de domicilio en Telmex?

El precio por cambio de domicilio Telmex es de $849 pesos y lo puedes diferir en 1, 3, 6, 9, 12, 15 y 18 meses con cargo a tu recibo Telmex.

¿Cómo hacer un cambio de domicilio en Telmex?

Existen muchas maneras para solicitar el cambio de domicilio Telmex, puedes hacerlo a través del Centro de Atención a Clientes de Telmex o también puedes hacer el cambio de domicilio en línea, a través de Mi Telmex. No te olvides de presentar tu identificación oficial vigente y tener la nueva dirección de tu domicilio a la mano.

¿Cuánto tarda Telmex en el cambio de domicilio?

Como te explicamos en este artículo, el cambio de domicilio de Telmex, es bastante rápido de 5 a 7 días hábiles.

¿Cómo cancelar Telmex por cambio de domicilio?

Si decides cancelar Telmex por cambio de domicilio puedes comunicarte a cualquier Centro de Atención a clientes de Telmex o llama al siguiente número telefónico 800 123 0000. No te olvides que también puedes intentar ver si hay cobertura Telmex en tu nueva zona y con esto no tendrías necesidad de cancelar tu servicio.

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