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Portabilidad a Telmex: Cómo se hace, formato y NIP 2022

Portabilidad Telmex
Portabilidad Telmex

¿Cómo se hace la portabilidad a Telmex para cambiar de compañía y mantener el número telefónico? Te explicamos el proceso paso a paso y toda la información que necesitas para realizar el cambio.


¿Cómo hacer la portabilidad a Telmex?

La portabilidad a Telmex se puede realizar directamente desde su web completando el siguiente formato solicitud de portabilidad y estos son los requisitos que solicita la compañía:

  1. Datos del usuario si es persona Física o persona Moral
  2. Elegir el servicio que se quiere portar *telefonía fija o móvil
  3. Indicar de qué compañía se proviene
  4. NIP de portabilidad de la línea telefónica
  5. Una identificación oficial vigente del titular de la línea:
    1. IFE o INE
    2. Licencia de conducir
    3. Pasaporte o CURP
  6. Datos a ingresar:
    1. Número de teléfono a portar
    2. CURP del titular de la línea
    3. Dirección donde se desea el servicio para corroborar cobertura
    4. Número de megas a contratar en caso de que sea necesario

Es importante se tome en consideración el paso 3.IV. al portarse a Telmex, ya que actualmente Telmex cuenta con varios paquetes disponibles que ofrecen plataformas de streaming gratis por tres meses, así como megas adicionales.

A continuación te presentamos algunas Tarifas disponibles para portarse a Telmex:

Ofertas para portarse a Telmex
Oferta Telmex Teléfono + Internet Precio
Paquete infinitum 50 1 línea + Internet 50 Megas $389
Paquete infinitum 100 1 línea + Internet 100 Megas $435 por promoción 3 meses, luego $499
Paquete infinitum 150 2 líneas + Internet 150 Megas $499 por promoción 3 meses, luego $599
Paquete infinitum 500 3 líneas + Internet 500 Megas $999
Paquete infinitum 1000 6 líneas + Internet 1000 Megas $1,499

En paralelo, y para continuar con el proceso de portabilidad a Telmex, se debe enviar una copia de la identificación oficial vigente del titular de la línea a esta dirección de correo: [email protected] con el asunto Portabilidad a Telmex seguido de tu nombre completo, para que se identifique más rápido.

¿Cómo obtener el NIP de portabilidad Telmex?

Para comenzar el cambio de compañía, lo primero que se necesita hacer es solicitar un NIP de portabilidad y lo haces de la siguiente manera:

  • El NIP de portabilidad Telmex:
  • Se obtiene llamando al 051 desde la línea que se desea portar
  • El nip tiene una vigencia de 15 días y es un número compuesto por 4 dígitos

El mensaje audible que recibirá el usuario al marcar al 051 es el siguiente:

¨Por favor, asegúrese de estar llamando desde el número telefónico que desea portar. El número que desea portar es #####. Su NIP de portabilidad ha sido generado exitosamente".

Apenas unos minutos después de haber recibido ese primer audio se escuchará el siguiente mensaje:

¨El NIP de portabilidad le permite realizar el cambio de empresa de telefonía del número telefónico #####. Entregue el NIP a la nueva empresa solo si se desea cambiar. Su NIP de portabilidad es XXXX y tiene vigencia hasta la fecha D-M-A¨.

¿Cuánto tarda la portabilidad a Telmex?

Una vez que hayas realizado tu solicitud en un lapso de 24 horas a partir del envió, un técnico de Telmex se pondrá en contacto contigo para programar la visita y acudirá a tu domicilio para instalar el servicio. El trámite de cambio de línea a Telmex aplica solo a teléfonos fijos, que se encuentren en la misma ciudad y el trámite es gratuito.

Los horarios para la solicitud del trámite de la portabilidad a Telmex van de las 11:00h hasta las 17:00h de lunes a sábado. En caso de que la solicitud se haga después de las 17:00h o en domingo, se empezará a tramitar al día siguiente.

Formato de portabilidad a Telmex

La solicitud de Telmex se llama formato de portabilidad y supone que el usuario acepta, mediante una firma, terminar la relación contractual con su anterior proveedor de servicios de telecomunicaciones.

Este formato solicitud de portabilidad a Telmex deberá ser firmado y entregado a Telmex para que el proceso de portabilidad esté completo. Antes de completar el formulario te recomendamos que no tengas adeudos con tu antigua compañía.

¿Cuáles son los beneficios de hacer la portabilidad a Telmex?

Estas son las ventajas de portarse a Telmex de este mes:

  • El principal beneficio de cambiarse a Telmex es que la compañía cuenta con la mayor red de cobertura
  • Tiene ofertas de Internet de gran velocidad con cobertura de ADSL y fibra óptica
  • Entretenimiento con Claro Video gratis por un año
  • Streaming: Paramount+, Disney+ y Prime Video gratis por promoción los tres primeros meses
  • Ningún costo de instalación al realizar la portabilidad
  • Acceso a crédito Telmex con cargo en el recibo de teléfono
  • Un módem de Telmex de última generación con la mejor tecnología

Si aún tienes dudas de como hacer la portabilidad a Telmex, te recomendamos llamar al centro de atención a clientes de Telmex: al número 800 123 0000.

Portabilidad de Totalplay a Telmex

Si eres cliente de Totalplay y quieres hacer un cambio de compañía a Telmex tendrás que tomar en cuenta algunos factores. Por ejemplo, la cobertura, las ofertas y el servicio al cliente que ofrece cada operador.

La promoción "cámbiate a Telmex" ofrece gastos de instalación gratuitos al cambiar la línea a Telmex. El cambio de Totalplay a Telmex se puede realizar dentro de la web oficial, siguiendo las instrucciones, o por medio de la App de Telmex.

A continuación, te mostramos una tabla comparativa con un plan similar de cada compañía:

Paquete Totalplay Internet + Telefonía

DoblePlay Veloz 50 Megas

  • Telefonía: 1 Línea
  • Internet: 50 Megas
  • App: por suscripción
  • Descuento de x vida: -$20 a partir del 6º mes
Al mes

$469 Pronto pago

Telmex Infinitum Con Teléfono 50 Mbps

Telmex teléfono + Infinitum 50 Mbps

  • Internet: 50 Mbps
  • 1 línea Telmex: Ilimitada
  • Claro Vídeo con Paramount+: Sin costo
  • Claro drive: 100 GB
  • Antivirus: Sin costo
Al mes

$389

Como podemos ver, la oferta de Telmex es más completa, por qué ofrece dos servicios de streaming gratis, una nube con 100 GB para almacenar documentos y fotos, y además un antivirus gratis para proteger hasta dos equipos de computo. Otra razón y con mayor peso es la economía pues la oferta del Telmex es más barata.

Portabilidad de Megacable a Telmex

Una vez que ya decidiste realizar la portabilidad a Telmex, por qué tu antiguo operador no te ofrecía lo que tú querías o simplemente te cansaste de malos tratos y quieres probar nuevos aires, pues realizar la portabilidad de Megacable a Telmex siguiendo las instrucciones antes mencionadas.

Aquí te dejamos, una comparativa de la misma oferta de ambas compañías para que tú decidas quien ofrece más por menos:

Paquete Megacable Internet + Telefonía

DOBLE PACK Internet 50 Mbps + Telefonía

  • Telefonía: Ilimitado Plus
  • Internet: 50 Mbps
  • Incluye: módem
Telmex Infinitum Con Teléfono 50 Mbps

Telmex teléfono + Infinitum 50 Mbps

  • Internet: 50 Mbps
  • 1 línea Telmex: Ilimitada
  • Claro Vídeo con Paramount+: Sin costo
  • Claro drive: 100 GB
  • Antivirus: Sin costo
Al mes

$389

La mejor oferta es de Telmex; ya que ofrece tres servicios más que la competencia (Streaming: Claro Video gratis, Disney+ y Prime Video gratis por tres meses, Claro drive: con 100 GB de almacenamiento gratis y Antivirus: para dos equipos gratis) y que si los contratarás por separado el precio se elevaría mucho más.

Portabilidad de izzi a Telmex

Si quieres darte de baja en izzi y cambiar a Telmex conservando tu número de teléfono tendrás que seguir el mismo proceso de portabilidad a Telmex ya mencionado.

Como ya sabemos solo se pueden portar teléfonos con el mismo prefijo y Telmex cuenta con gran cobertura en todo el país por lo que realizar la portabilidad a Telmex no sera un problema. A continuación, te presentamos la tarifa equivalente de cada compañía para que decidas cuál es la mejor.

Paquete izzi Internet + Telefonía

Doble Play izzi 50 Mbps | $50 de descuento adicional al portar tu línea

  • Internet: 50 megas
  • Los primeros 6 meses navega a: 100 megas
  • Válido: Al portar tu línea a izzi por 6 meses
  • Vigencia: Contrato x 12 meses
Al mes con promoción

$400

55 5351 7408 Contratar online
Telmex Infinitum Con Teléfono 50 Mbps

Telmex teléfono + Infinitum 50 Mbps

  • Internet: 50 Mbps
  • 1 línea Telmex: Ilimitada
  • Claro Vídeo con Paramount+: Sin costo
  • Claro drive: 100 GB
  • Antivirus: Sin costo
Al mes

$389

Creemos que la ventaja la tiene Telmex, ya que ofrece un servicio de streaming gratis por un año *Claro video, y que la instalación del servicio por portarse a Telmex no tiene costo. Otra beneficio que tiene Telmex es que su tarifa siempre será la misma y la de izzi cambia con el tiempo y en este caso cada 6 meses.

¿Cancelar la portabilidad a Telmex?

Uno de los derechos que tiene el consumidor de Telmex es la cancelación gratuita del proceso de portabilidad sin perjuicio de las obligaciones del contrato que se adquirieron en la contratación del servicio.

También se puede cancelar la portabilidad, sin tener que pagar penalizaciones, si los servicios contratados con Telmex no se instalan dentro de los plazos establecidos (24 horas).

Preguntas frecuentes de portabilidad Telmex

¿Cómo obtener mi NIP de portabilidad Telmex?

El NIP en la portabilidad Telmex es un número de 4 dígitos el cual puedes obtener de manera fácil y rápida llamando al 051 desde la línea que se quiera hacer la portabilidad. Es importante que conozcas que el NIP es indispensable para iniciar el trámite de portabilidad y tiene una vigencia de 15 días naturales.

Si después de tres intentos, no logras obtener tu NIP de portabilidad puedes llamar al teléfono 800 905 6789.

¿Cómo obtengo mi portabilidad?

Para poder obtener tu portabilidad será dependiendo de la compañía en la que te encuentras y a la cual necesitas hacer la portabilidad, en el caso de Telmex, es muy fácil, ya que solo necesitas obtener tu NIP llamando al 051 o comunicarte directamente a cualquier Centro de atención a clientes de Telmex en horarios de 11:00h a 17:00h.

¿Cuánto tiempo se tarda en hacer la portabilidad?

Una vez que tengas el NIP, el tiempo estimado de portabilidad es de 24 a 48 horas a partir de la solicitud realizada con tu asesor.

Actualizado el