Portabilidad a Telmex: Cómo se hace, formato y NIP
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¿Cómo se hace la portabilidad a Telmex para cambiar de compañía y mantener el número telefónico? Te explicamos el proceso paso a paso y toda la información que necesitas para realizar el cambio.
Portabilidad Telmex: Las mejores ofertas en 2025
Telmex ha lanzado atractivos descuentos para quienes decidan hacer la portabilidad a sus servicios. A continuación, te compartimos las principales ofertas disponibles en este 2025:
| Tarifa | Velocidad | Precio mensual |
|---|---|---|
| Telmex 80 megas | 80 Mb | $349 |
| Telmex Infinitum 80, teléfono y Netflix | 80 Mb | $389 |
| Telmex Infinitum 80, teléfono y Amazon Prime | 80 Mb | $389 |
| Telmex 100 megas | 100 Mb | $399 |
Además de los precios competitivos, si decides cambiarte a Telmex, disfrutarás de varios beneficios incluidos en tu paquete sin costo adicional:
- La mayor red de cobertura del país, lo que garantiza una conexión estable en diversas zonas.
- Planes de Internet con alta velocidad, disponibles tanto en ADSL como en fibra óptica.
- Antivirus incluido para proteger tus dispositivos.
- Instalación gratuita del equipo necesario para tu servicio.
- Acceso gratuito a Netflix por 6 meses.
- Disfruta de Claro Video durante 12 meses sin costo adicional.
- Posibilidad de obtener crédito Telmex, con el pago incluido en tu recibo de teléfono.
- Un módem de última generación, asegurando la mejor tecnología para tu conexión.
Si aún tienes preguntas sobre cómo realizar la portabilidad a Telmex, puedes comunicarte directamente con su centro de atención a clientes llamando al número 800 123 0000.
¿Cómo hacer la portabilidad a Telmex?
La portabilidad a Telmex se puede realizar directamente desde su web completando el siguiente formato solicitud de portabilidad y estos son los requisitos que solicita la compañía:
- Datos del usuario si es persona Física o persona Moral
- Elegir el servicio que se quiere portar *telefonía fija o móvil
- Indicar de qué compañía se proviene
- NIP de portabilidad de la línea telefónica
- Una identificación oficial vigente del titular de la línea:
- IFE o INE
- Licencia de conducir
- Pasaporte o CURP
- Datos a ingresar:
- Número de teléfono a portar
- CURP del titular de la línea
- Dirección donde se desea el servicio para corroborar cobertura
- Número de megas a contratar en caso de que sea necesario
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Es importante se tome en consideración el paso 3.IV. al portarse a Telmex, ya que actualmente Telmex cuenta con varios paquetes disponibles que ofrecen plataformas de streaming gratis por tres meses, así como megas adicionales.
En paralelo, y para continuar con el proceso de portabilidad a Telmex, se debe enviar una copia de la identificación oficial vigente del titular de la línea a esta dirección de correo: [email protected] con el asunto Portabilidad a Telmex seguido de tu nombre completo, para que se identifique más rápido.
¿Cómo obtener el NIP de portabilidad Telmex?
Para comenzar el cambio de compañía, lo primero que se necesita hacer es solicitar un NIP de portabilidad y lo haces de la siguiente manera:
- El NIP de portabilidad Telmex:
- Se obtiene llamando al 051 desde la línea que se desea portar
- El nip tiene una vigencia de 15 días y es un número compuesto por 4 dígitos
El mensaje audible que recibirá el usuario al marcar al 051 es el siguiente:
¨Por favor, asegúrese de estar llamando desde el número telefónico que desea portar. El número que desea portar es #####. Su NIP de portabilidad ha sido generado exitosamente".
Apenas unos minutos después de haber recibido ese primer audio se escuchará el siguiente mensaje:
¨El NIP de portabilidad le permite realizar el cambio de empresa de telefonía del número telefónico #####. Entregue el NIP a la nueva empresa solo si se desea cambiar. Su NIP de portabilidad es XXXX y tiene vigencia hasta la fecha D-M-A¨.
¿Cuánto tarda la portabilidad a Telmex?
Una vez que hayas realizado tu solicitud en un lapso de 24 horas a partir del envió, un técnico de Telmex se pondrá en contacto contigo para programar la visita y acudirá a tu domicilio para instalar el servicio. El trámite de cambio de línea a Telmex aplica solo a teléfonos fijos, que se encuentren en la misma ciudad y el trámite es gratuito.
Los horarios para la solicitud del trámite de la portabilidad a Telmex van de las 11:00h hasta las 17:00h de lunes a sábado. En caso de que la solicitud se haga después de las 17:00h o en domingo, se empezará a tramitar al día siguiente.
Formato de portabilidad a Telmex
La solicitud de Telmex se llama formato de portabilidad y supone que el usuario acepta, mediante una firma, terminar la relación contractual con su anterior proveedor de servicios de telecomunicaciones.
Este formato solicitud de portabilidad a Telmex deberá ser firmado y entregado a Telmex para que el proceso de portabilidad esté completo. Antes de completar el formulario te recomendamos que no tengas adeudos con tu antigua compañía.
¿Cuáles son los beneficios de hacer la portabilidad a Telmex?
Estas son las ventajas de portarse a Telmex de este mes:
- El principal beneficio de cambiarse a Telmex es que la compañía cuenta con la mayor red de cobertura
- Tiene ofertas de Internet de gran velocidad con cobertura de ADSL y fibra óptica
- Entretenimiento con Claro Video gratis por un año
- Streaming: Paramount+, Disney+ y Prime Video gratis por promoción los tres primeros meses
- Ningún costo de instalación al realizar la portabilidad
- Acceso a crédito Telmex con cargo en el recibo de teléfono
- Un módem de Telmex de última generación con la mejor tecnología
Si aún tienes dudas de como hacer la portabilidad a Telmex, te recomendamos llamar al centro de atención a clientes de Telmex: al número 800 123 0000.
Portabilidad de Totalplay a Telmex
Si eres cliente de Totalplay y consideras cambiarte a Telmex, es importante tener en cuenta aspectos como la cobertura, las ofertas y el servicio al cliente que ofrece cada operador.
Telmex ofrece la promoción "cámbiate a Telmex", que incluye la instalación gratuita al hacer el cambio de línea. Puedes gestionar el proceso a través de la web oficial o mediante la app de Telmex.
Con Telmex, la oferta es más completa, ya que incluye dos servicios de streaming sin costo adicional, 100 GB de almacenamiento en la nube para tus archivos y fotos, y un antivirus gratuito para proteger hasta dos equipos. Otro punto importante es el precio, ya que la oferta de Telmex es más económica que la de otros operadores.
Portabilidad de Megacable a Telmex
Si ya decidiste hacer la portabilidad a Telmex porque tu proveedor anterior no cumplía con tus expectativas o simplemente deseas cambiar de aires, el proceso es sencillo. Sigue las instrucciones mencionadas para completar el cambio.
Aquí te dejamos una comparativa de las ofertas de ambas compañías para que decidas cuál se ajusta mejor a tus necesidades:
Telmex se lleva la delantera, ofreciendo tres servicios adicionales a los de la competencia: Streaming: Claro Video gratis, Disney+ y Prime Video gratis por tres meses; Claro Drive con 100 GB de almacenamiento gratis; y Antivirus gratuito para dos equipos. Si contrataras estos servicios por separado, el costo sería considerablemente mayor.
Portabilidad de izzi a Telmex
Si deseas darte de baja en izzi y cambiar a Telmex, conservando tu número de teléfono, deberás seguir el mismo proceso de portabilidad a Telmex mencionado anteriormente.
Como es sabido, solo se pueden portar números con el mismo prefijo. Telmex tiene una excelente cobertura en todo el país, por lo que hacer la portabilidad a Telmex no será un inconveniente. A continuación, te mostramos las tarifas de ambas compañías para que decidas cuál te ofrece más.
En este caso, Telmex tiene la ventaja, ya que ofrece un servicio de streaming gratuito por un año (*Claro Video), y la instalación de servicio es gratuita al hacer la portabilidad. Otro beneficio de Telmex es que su tarifa permanece fija, mientras que en izzi las tarifas varían cada seis meses.
¿Cancelar la portabilidad a Telmex?
Si decides cancelar el proceso de portabilidad a Telmex, tienes derecho a hacerlo de forma gratuita, sin que esto afecte las obligaciones del contrato de servicio.
También puedes cancelar la portabilidad sin penalizaciones si los servicios contratados con Telmex no se instalan dentro del plazo establecido (24 horas).
Preguntas frecuentes sobre la portabilidad a Telmex
¿Cómo obtener mi NIP de portabilidad Telmex?
El NIP de portabilidad Telmex es un número de 4 dígitos necesario para iniciar el proceso. Puedes obtenerlo fácilmente llamando al 051 desde la línea que deseas portar. Recuerda que este NIP tiene una vigencia de 15 días naturales, por lo que es importante realizar el trámite dentro de ese tiempo.
Si después de tres intentos no logras obtener el NIP, puedes contactar al número 800 905 6789 para recibir ayuda.
¿Cómo obtengo mi portabilidad?
Para obtener la portabilidad a Telmex, lo único que necesitas hacer es obtener tu NIP llamando al 051 o contactando a un Centro de atención a clientes de Telmex de lunes a viernes entre las 11:00h y las 17:00h. El proceso es rápido y sencillo.
¿Cuánto tiempo tarda la portabilidad?
Una vez que hayas obtenido tu NIP, el proceso de portabilidad se completa en un tiempo estimado de 24 a 48 horas, dependiendo de la solicitud realizada con tu asesor.