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Portabilidad a Telmex: cómo se hace, formato y NIP

Portabilidad Telmex
Portabilidad Telmex

¿Cómo se hace la portabilidad a Telmex para cambiar de compañía y mantener el número telefónico? Te explicamos el proceso paso a paso y toda la información que necesitas para realizar el cambio.


¿Cómo hacer la portabilidad a Telmex?

Todas las compañías de telecomunicaciones deben permitir a sus clientes la portabilidad de un número telefónico en un plazo menor a 24 horas y con la garantía de mantener el mismo número.

El trámite de cambio de línea a Telmex aplica solo a teléfonos fijos.

La portabilidad a Telmex se puede realizar directamente desde su web y estos son los requisitos que solicita Telmex:

  1. NIP de portabilidad de la línea telefónica
  2. Una identificación oficial vigente del titular de la línea:
    1. IFE o INE
    2. Licencia de conducir
    3. Pasaporte o CURP
  3. Datos a ingresar:
    1. Número de teléfono a portar
    2. Nombre la actual compañía de teléfono
    3. CURP del titular de la línea
    4. Dirección donde se desea el servicio para corroborar cobertura
    5. Número de megas a contratar en caso de que sea necesario

En paralelo, y para continuar con el proceso de portabilidad, se debe enviar una copia de la identificación oficial vigente del titular de la línea a esta dirección de correo: portate@telmex.com.

En un lapso de 24 horas a partir del envió, un técnico de Telmex acudirá a tu domicilio para instalar el servicio.

Los horarios para la solicitud del trámite de la portabilidad a Telmex van de las 11:00h hasta las 17:00h de lunes a sábado. En caso de que la solicitud se haga después de las 17:00h o en domingo, se empezará a tramitar al día siguiente.

  • ¿Cuáles son los beneficios de hacer la portabilidad a Telmex
  • Beneficios de cambiarse a Telmex
  • Internet de gran velocidad con cobertura de más de 280,000 km de fibra óptica
  • Entretenimiento con Claro Video
  • Ningún costo de instalación
  • Acceso a Crédito Telmex con cargo en el recibo de teléfono
  • Un módem Telmex de última generación

Si aún tienes dudas de como hacer la portabilidad a Telmex te recomendamos llamar al centro de atención a clientes de Telmex : al número 800 123 0000

¿Cómo obtener el NIP de portabilidad Telmex?

Para comenzar el cambio de compañía, lo primero que se necesita hacer es solicitar un NIP de portabilidad:

  • El NIP de portabilidad Telmex:
  • Es un número compuesto por 4 dígitos
  • Se obtiene llamando al 051 desde la línea que se desea portar
  • Tiene una vigencia de 15 días

El mensaje audible que recibirá el usuario al marcar al 051 es el siguiente:

¨Por favor, asegúrese de estar llamando desde el número telefónico que desea portar. El número que desea portar es #####. Su NIP de portabilidad ha sido generado exitosamente".

Apenas unos minutos después de haber recibido ese primer audio se escuchará el siguiente mensaje:

¨El NIP de portabilidad le permite realizar el cambio de empresa de telefonía del número telefónico #####. Entregue el NIP a la nueva empresa solo si se desea cambiar. Su NIP de portabilidad es XXXX y tiene vigencia hasta la fecha D-M-A¨.

Formato de portabilidad a Telmex

La solicitud de Telmex se llama formato de portabilidad y supone que el usuario acepta, mediante una firma, terminar la relación contractual con su anterior proveedor de servicios de telecomunicaciones.

Este formato solicitud de portabilidad a Telmex deberá ser firmado y entregado a Telmex para que el proceso de portabilidad esté completo.

Portabilidad de Totalplay a Telmex

Si eres cliente de Totalplay y quieres hacer un cambio de compañía a Telmex tendrás que tomar en cuenta algunos factores. Por ejemplo, la cobertura, las ofertas y el servicio al cliente que ofrece cada operador.

La promoción 'cámbiate a Telmex' ofrece gastos de instalación gratuitos al cambiar la línea a Telmex. El cambio de Totalplay a Telmex se puede realizar dentro de la web oficial, siguiendo las instrucciones, o por medio de la app.

A continuación se muestra una tabla comparativa con un plan similar de cada compañía:

Telmex Infinitum Sin Teléfono 20 Megas

Telmex Infinitum 20 Megas

  • Internet: 20 Megas
  • Claro Vídeo: Sin costo
  • Antivirus: Sin costo
Al mes

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  • Capacidad: 180 GB
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  • Permanencia: Sin Plazo Forzoso
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Paquete Megacable Internet + Telefonía

DOBLE PACK Internet 20 Mbps + Telefonía

  • Telefonía: Ilimitado Plus
  • Internet: 20 Mbps
  • Incluye: módem

Portabilidad de Megacable a Telmex

En 2006, Megacable se convirtió en competencia directa de Telmex al empezar a ofrecer el servicio de telefonía local en la ciudad de Guadalajara, Jalisco.

Algunos beneficios al realizar el cambio de Megacable a Telmex son una mayor cobertura al contar con más kilómetros de fibra óptica y un mayor número de técnicos para el servicio al cliente.

Para realizar la portabilidad de Megacable a Telmex simplemente tienes que seguir las instrucciones anteriormente mencionadas.

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Telmex Infinitum Sin Teléfono 20 Megas

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Portabilidad de izzi a Telmex

Si quieres darte de baja en izzi y cambiar a Telmex conservando tu número de teléfono tendrás que seguir el mismo proceso de portabilidad a Telmex ya mencionado.

Solo se podrá realizar la portabilidad si el servicio se contrata en la misma ciudad en la que se tenía contratada la línea de izzi. Además, también se puede hacer la portabilidad del número sin ser titular del contrato.

Una de las grandes ventajas para cambiarse a Telmex respecto a izzi es la experiencia de la compañía y el hecho de disponer de más promociones y mayor cobertura.

Paquete izzi Internet + Telefonía

Doble Play izzi 50 mbps

  • Telefonía: 1 Línea
  • Internet: 50 Megas
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Paquete Megacable Internet + Telefonía

DOBLE PACK Internet 30 Mbps + Telefonía

  • Telefonía: Ilimitado Plus
  • Internet: 30 Mbps
  • Incluye: módem
Telmex Infinitum Sin Teléfono 30 Megas

Telmex Infinitum 30 Megas ⭐

  • Internet: 30 Megas
  • Claro Vídeo: Sin costo
  • Antivirus: Sin costo
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¿Cancelar la portabilidad a Telmex?

Uno de los derechos que tiene el consumidor de Telmex es la cancelación gratuita del proceso de portabilidad sin perjuicio de las obligaciones del contrato que se adquirieron en la contratación del servicio.

También se puede cancelar la portabilidad, sin tener que pagar penalizaciones, si los servicios contratados con Telmex no se instalan dentro de los plazos establecidos (24 horas).

Preguntas frecuentes de portabilidad Telmex

¿Cómo obtener mi NIP de portabilidad Telmex?

El NIP en la portabilidad Telmex es un número de 4 dígitos el cual puedes obtener de manera fácil y rápida llamando al 051 desde la línea que se quiera hacer la portabilidad. Es importante que conozcas que el NIP es indispensable para iniciar el trámite de portabilidad y tiene una vigencia de 5 días naturales.

Si después de tres intentos, no logras obtener tu NIP de portabilidad puedes llamar al teléfono 800 905 6789.

¿Cómo obtengo mi portabilidad?

Para poder obtener tu portabilidad será dependiendo de la compañía en la que te encuentras y a la cual necesitas hacer la portabilidad, en el caso de Telmex, es muy fácil ya que solo necesitas obtener tu NIP llamando al 051 o comunicarte directamente a cualquier Centro de Atención a clientes de Telmex en horarios de 11:00h a 17:00h.

¿Cuánto tiempo se tarda en hacer la portabilidad?

Una vez que tengas el NIP, el tiempo estimado de portabilidad es de 24 a 48 horas a partir de la solicitud realizada con tu asesor.

Actualizado el