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Portabilidad a Telmex: cómo se hace, formato y NIP

Cambio de compañía telefónica a Telmex
Portabilidad a Telmex

¿Cómo se hace la portabilidad a Telmex para cambiar de compañía y mantener el número telefónico? Te explicamos el proceso paso a paso y toda la información que necesitas para realizar el cambio.


¿Cómo hacer la portabilidad a Telmex?

Todas las compañías de telecomunicaciones deben permitir a sus clientes la portabilidad de un número telefónico en un plazo menor a 24 horas y con la garantía de mantener el mismo número.

El trámite de cambio de línea a Telmex aplica solo a teléfonos fijos.

La portabilidad a Telmex se puede realizar directamente desde su web y estos son los requisitos que solicita la compañía:

  1. NIP de portabilidad de la línea telefónica
  2. Una identificación oficial vigente del titular de la línea:
    1. IFE o INE
    2. Licencia de conducir
    3. Pasaporte o CURP
  3. Datos a ingresar:
    1. Número de teléfono a portar
    2. Nombre la actual compañía de teléfono
    3. CURP del titular de la línea
    4. Dirección donde se desea el servicio para corroborar cobertura
    5. Número de megas a contratar en caso de que sea necesario

En paralelo, y para continuar con el proceso de portabilidad, se debe enviar envía una copia de la identificación oficial vigente del titular de la línea a esta dirección de correo: portate@telmex.com.

En un lapso de 24 horas a partir del envío, un técnico de Telmex acudirá a tu domicilio para instalar el servicio.

Los horarios para la solicitud del trámite de la portabilidad a Telmex van de las 11:00h hasta las 17:00h de lunes a sábado. En caso de que la solicitud se haga después de las 17:00h o en domingo, se empezará a tramitar al día siguiente.

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  • Beneficios de cambiarse a Telmex
  • Internet de gran velocidad con cobertura de más de 280,000 km de fibra óptica
  • Entretenimiento con Claro Video
  • Ningún costo de instalación
  • Acceso a Crédito Telmex con cargo en el recibo de teléfono

Si aún tienes dudas de como hacer la portabilidad a Telmex te recomendamos llamar al centro de atención a clientes de Telmex : al número 800 123 0000

¿Cómo obtener el NIP de portabilidad Telmex?

Para comenzar el cambio de compañía, lo primero que se necesita hacer es solicitar un NIP de portabilidad.

  • El NIP de portabilidad Telmex:
  • Es un número compuesto por 4 dígitos
  • Se obtiene llamando al 051 desde la línea que se desea portar
  • Tiene una vigencia de 15 días

El mensaje audible que recibirá el usuario al marcar al 051 es el siguiente:

¨Por favor, asegúrese de estar llamando desde el número telefónico que desea portar. El número que desea portar es #####. Su NIP de portabilidad ha sido generado exitosamente".

Apenas unos minutos después de haber recibido ese primer audio se escuchará el siguiente mensaje:

¨El NIP de portabilidad le permite realizar el cambio de empresa de telefonía del número telefónico #####. Entregue el NIP a la nueva empresa solo si se desea cambiar. Su NIP de portabilidad es XXXX y tiene vigencia hasta la fecha D-M-A¨.

Formato de portabilidad a Telmex

La solicitud de Telmex se llama formato de portabilidad y supone que el usuario acepta, mediante una firma, terminar la relación contractual con su anterior proveedor de servicios de telecomunicaciones.

Este formato solicitud de portabilidad a Telmex deberá ser firmado y entregado a Telmex para que el proceso de portabilidad esté completo.

Portabilidad de Totalplay a Telmex

Si eres cliente de Totalplay y quieres hacer un cambio de compañía a Telmex tendrás que tomar en cuenta algunos factores. Por ejemplo, la cobertura, las ofertas y el servicio al cliente que ofrece cada operador.

La promoción 'cámbiate a Telmex' ofrece gastos de instalación gratuitos al cambiar la línea a Telmex. El cambio de Totalplay a Telmex se puede realizar dentro de la web oficial, siguiendo las instrucciones, o por medio de la app.

A continuación se muestra una tabla comparativa con un plan similar de cada compañía:

logo Telmex
INTERNET Y TELEFONÍA + CLARO VIDEO
$389 Mes
  • Velocidad: 20 Mb
  • Telefonía: Ilimitada MX/EUA/CAN
  • Coste de contratación: No hay

Claro Video: 12 meses gratis | Plazo forzoso: 12 meses

logo Totalplay
INTERNET, TELEFONÍA Y TV
$639 Mes
  • Velocidad: 20 Mb
  • Telefonía fija: Ilimitada Internacional
  • Paquete TV: 80 canales, 21 en HD

Coste de contratación: $350 | Plazo forzoso: 18 meses

Logo Megacable
INTERNET, TELEFONÍA Y TV
$599 pronto pago
  • Velocidad: 30 Mb
  • Telefonía Ilimitada MX/EUA/CAN
  • TV Básico + XView Básico

ContratarContratarContratar

Plazo forzoso: 6 meses | Costo contratación: $200

Portabilidad de Megacable a Telmex

En 2006, Megacable se convirtió en competencia directa de Telmex al empezar a ofrecer el servicio de telefonía local en la ciudad de Guadalajara, Jalisco.

Algunos beneficios al realizar el cambio de Megacable a Telmex son una mayor cobertura al contar con más kilómetros de fibra óptica y un mayor número de técnicos para el servicio al cliente.

Para realizar la portabilidad de Megacable a Telmex simplemente tienes que seguir las instrucciones anteriormente mencionadas.

logo Telmex
INTERNET Y TELEFONÍA + CLARO VIDEO
$389 Mes
  • Velocidad: 20 Mb
  • Telefonía: Ilimitada MX/EUA/CAN
  • Coste de contratación: No hay

Claro Video: 12 meses gratis | Plazo forzoso: 12 meses

Logo Megacable
INTERNET, TELEFONÍA Y TV
$599 pronto pago
  • Velocidad: 30 Mb
  • Telefonía Ilimitada MX/EUA/CAN
  • TV Básico + XView Básico

ContratarContratarContratar

Plazo forzoso: 6 meses | Costo contratación: $200

Logo dish
INTERNET Y TV
$530 mes
  • Velocidad: 5 Mb
  • Sin: Telefonía
  • TV: Básico Más 74 canales

ContratarContratarContratar

Gastos de activación en una sola exhibición $799 | Plazo forzoso: 18 meses para TV, libre para Internet

Portabilidad de izzi a Telmex

Si quieres darte de baja en izzi y cambiar a Telmex conservando tu número de teléfono tendrás que seguir el mismo proceso de portabilidad a Telmex ya mencionado.

Solo se podrá realizar la portabilidad si el servicio se contrata en la misma ciudad en la que se tenía contratada la línea de izzi. Además, también se puede hacer la portabilidad del número sin ser titular del contrato.

Una de las grandes ventajas para cambiarse a Telmex respecto a izzi es la experiencia de la compañía y el hecho de disponer de más promociones y mayor cobertura.

logo Telmex
INTERNET Y TELEFONÍA + CLARO VIDEO
$389 Mes
  • Velocidad: 20 Mb
  • Telefonía: Ilimitada MX/EUA/CAN
  • Coste de contratación: No hay

Claro Video: 12 meses gratis | Plazo forzoso: 12 meses

logo izzi
INTERNET, TELEFONÍA Y TV
$650
  • Velocidad: 50 Mb
  • Telefonía: Ilimitada MX/EUA/CAN
  • Paquete TV: izzitv HD
  • 10 Mb Más: Al domiciliar el pago

Al traer tu línea telefónica el servicio te costará $550 al mes | Plazo forzoso: 12 meses

Logo Megacable
INTERNET, TELEFONÍA Y TV
$599 pronto pago
  • Velocidad: 30 Mb
  • Telefonía Ilimitada MX/EUA/CAN
  • TV Básico + XView Básico

ContratarContratarContratar

Plazo forzoso: 6 meses | Costo contratación: $200

 

Cancelar la portabilidad a Telmex

Uno de los derechos que tiene el consumidor de Telmex es la cancelación gratuita del proceso de portabilidad sin perjuicio de las obligaciones del contrato que se adquirieron en la contratación del servicio.

También se puede cancelar la portabilidad, sin tener que pagar penalizaciones, si los servicios contratados con Telmex no se instalan dentro de los plazos establecidos (24 horas).

Actualizado el
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