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Portabilidad a AT&T: cómo se hace, NIP y cancelación

Movistar México

Aquí te explicamos cómo hacer la portabilidad a AT&T, los pasos y toda la información que necesitas para cambiarte a AT&T y además te decimos cómo cancelar la portabilidad AT&T.


Cómo se hace la portabilidad a AT&T

La portabilidad a AT&T se puede realizar directamente desde su página web o seguir estos pasos:

  1. Marcar desde tu celular o enviar un mensaje de texto al 051 para pedir el NIP de portabilidad a AT&T
  2. Una vez obtenido el NIP de portabilidad, tendrás que acudir a un centro de atención AT&T y presentar tu identificación oficial y el número a portar
  3. Las identificaciones oficiales que acepta AT&T son:
    • Credencial para votar vigente (IFE o INE)
    • Pasaporte nacional
    • Licencia de conducir Nacional
    • Forma migratoria FM2 o FM3
  4. El trámite de la portabilidad AT&T estará hecho en un máximo de 24 horas

Si todavía tienes dudas de cómo hacer la portabilidad a AT&T puedes marcar al centro de atención a clientes AT&T: 800 1010 288

Cuánto tarda en hacerse la portabilidad AT&T

Recuerda que si tienes todo los documentos el trámite estará hecho en un plazo máximo de 24 horas.

  • Si vas hacer el cambio de compañía a AT&T:
  • La portabilidad se debe realizar en el mismo servicio y ciudad
    1. Por ejemplo, de prepago a prepago o de pospago a pospago
  • Debes liquidar tu deuda con tu anterior compañía
  • El saldo no es transferible de una compañía a otra

Para saber cuánto tarda la portabilidad a AT&T debes tener en cuenta algunos puntos:

  • La solicitud se ingresa entre las 11:00h y las 17:00h en días hábiles
  • Las solicitudes que se presentan en horario posterior pasarán a las 11:00h del día siguiente
  • Al ingresar tu solicitud, la portabilidad a AT&T se realiza en un máximo de 24 horas

Cómo obtener el NIP de portabilidad AT&T

¿Qué es el NIP de portabilidad?

Es un número de identificación personal compuesto por 4 dígitos y es un requisito indispensable para iniciar el trámite de cambio de compañía a AT&T.

Para comenzar el cambio de compañía, lo primero que se necesita es solicitar el NIP de portabilidad.

Cómo obtener el NIP de portabilidad AT&T El NIP de portabilidad se obtiene llamando al 051 desde la línea que se desea portar y tiene una vigencia de 15 días.

Beneficios y promociones con la portabilidad a AT&T

Cambiarte a AT&T tiene múltiples beneficios como:

  1. Acceso a la plataforma de autoservicio de la compañía Mi AT&T
  2. Llamadas y mensajes ilimitados a México, Estados Unidos y Canadá
  3. Minutos y mensajes ilimitados a la comunidad extendida de AT&T
  4. Hasta 80 GB para navegar
  5. Redes sociales ilimitadas
  6. Megas, redes sociales, minutos y mensajes sin costo adicional de roaming en Estados Unidos y Canadá

Otra promoción que puedes encontrar es el plan AT&T Consíguelo que te permite elegir con quién compartir tu Internet de AT&T:

  1. Personaliza tu plan AT&T Consíguelo
  2. Comparte tu paquete de gigas con familiares y amigos
  3. Agrega cada línea por sólo $200 pesos adicionales, con un máximo de 9 líneas
  4. Recibes un GB adicional por cada línea que agregas
  5. Elige la cantidad de GB que necesitas
  6. Selecciona los dispositivos con los que vas a compartir los paquetes de GB

Las promociones de AT&T más comunes son las que te permiten adquirir un celular diferido a pagos con un plan AT&T.

Portabilidad de Telcel a AT&T

Para cambiar de Telcel a AT&T tienes que seguir estos sencillos pasos:

  1. Marcar desde tu celular o enviar un SMS al 051 para conseguir tu número NIP
  2. Una vez que cuentas con tu NIP de cuatro dígitos puedes ir a su página web o acudir a un centro de atención a clientes AT&T
  3. Llevar contigo una identificación oficial
  4. Llevar el número a portar (puedes pedir más de una línea)
  5. Por último el trámite de portabilidad se realiza en un plazo máximo de 24 horas

Importante antes de realizar la portabilidad de Telcel a AT&T debes tener en cuenta algunos factores que te pueden afectar la portabilidad:

  • No canceles tu línea antes de realizar el cambio de compañía telefónica
  • Liquidar tu deuda con Telcel en caso de tener pagos pendientes

Portabilidad de Movistar a AT&T

La cobertura y los precios son algunas de las razones por las que los usuarios hacen un cambio de compañía. En este caso, para realizar la portabilidad de Movistar a AT&T es necesario acudir a un centro de atención AT&T y proporcionar la siguiente información:

  • Nombre del titular
  • Identificación oficial, dirección del titular y correo electrónico
  • Número a portar y NIP de portabilidad de AT&T que te proporcionan al marcar al 051
  • Número de cuenta

Es importante saber que el NIP de portabilidad tiene una vigencia de 15 días. Por lo general, la transferencia se realiza en un lapso de 1 a 3 horas.

En caso de haber pedido un equipo a AT&T, puede llevar de 3 a 5 días hábiles.

Cancelar portabilidad a AT&T

Para cancelar la portabilidad lo mejor acudir a un centro de atención a clientes de AT&T con un escrito que contenga:

  • Los motivos por los que se solicita cancelar el cambio de compañía a AT&T:
    • Portaron el número sin tu consentimiento
    • Se solicita que se realice una reversión
    • Explicación de que no se solicitó la portabilidad
  • Nombre completo
  • Firma
  • Fecha
  • Número a 10 dígitos

No olvides que si diste de baja o cancelaste el servicio sin hacer tu portabilidad, y no han transcurrido más de 40 días naturales y tenías un plan (pospago), tienes derecho a recuperar tu número.

Si te roban o pierdes tu celular te recomendamos dar aviso a tu compañía y a las autoridades para evitar que hagan una portabilidad con tu línea sin tu consentimiento.

Qué es la portabilidad

La portabilidad telefónica es un derecho de todos los usuarios de conservar su número de teléfono, fijo o móvil, cuando se cambia de operador.

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