Cambio de domicilio telefónico: Requisitos, tiempos y costos

Por Daniel Ibarra

Especialista en contenido y redacción Telecom México

Si vas a mudarte y quieres conservar tu línea telefónica o Internet, puedes solicitar un cambio de domicilio. Algunas compañías lo hacen en sucursal y otras en línea. Asegúrate de no tener adeudos y que el nuevo domicilio esté en la misma ciudad para mantener tu número. Más detalles a continuación.

¿Cómo tramitar el cambio de domicilio de una línea telefónica o Internet según tu compañía?

Existen 2 tipos de modalidades donde puedes realizar el cambio de domicilio para tú línea de teléfono e Internet.

1. Centro de atención a clientes de tu compañía.
2. Portales oficiales de la compañía telefónica. (Solo en casos de izzi y Telcel).

Requisitos necesarios para realizar el cambio de domicilio por compañía

Para el caso de compañías como Telmex, Dish y Megacable es necesario acudir a un centro de atención a clientes y considerar algunos requisitos. A continuación te dejamos el detalle:

• Último recibo pagado (No presentar adeudos).
• Copia de identificación oficial con foto (INE/IFE ó pasaporte)
• No tener adeudos
• No tener otras solicitudes o trámites paralelos

Otros casos como izzi y Telcel, te permite realizar este trámite desde la comodidad de tu hogar a través de sus plataformas como Mi Telcel e izzi cuenta, aquí compartimos los pasos a seguir de estos 2 últimos:

Cambio domicilio Mi cuenta izzi

Cambio domicilio Mi Telcel

Cambio de domicilio misma ciudad Es importante que consideres que al querer realizar el cambio de domicilio y llevarte tu línea este deberá estar dentro de la misma ciudad para que puedas mantener el mismo número de teléfono.

Tiempos y costos por compañía telefónica

En la siguiente tabla te mostramos las características, tiempos y requisitos que necesitas, de cada compañía telefónica para que no te agarren en curva a la hora de solicitar el servicio.

Tiempos y costos por compañías telefónicas

Compañía
Lugar	Sucursal	Sucursal o App Mi Telcel	Sucursal o App Mi cuenta izzi	Sucursal	Sucursal
Costo	$849	Sin costo	Sin costo	Sin costo	$249
Tiempos	5-10 días	1 día	1 día	5 días	7 días
Contacto	Atención a clientes	Atención a clientes	Atención a clientes	Atención a clientes	Atención a clientes

Recuerda que también puedes realizar la portabilidad de tu línea sin importar la compañía telefónica en la que te encuentres, todos tienen el derecho de mantener su número de teléfono, de acuerdo con El Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT).