¿Cómo tramitar el cambio de domicilio de una línea telefónica o Internet según tu compañía?
Existen 2 tipos de modalidades donde puedes realizar el cambio de domicilio para tú línea de teléfono e Internet.
- Centro de atención a clientes de tu compañía.
- Portales oficiales de la compañía telefónica. (Solo en casos de izzi y Telcel).
Requisitos necesarios para realizar el cambio de domicilio por compañía
Para el caso de compañías como Telmex, Dish y Megacable es necesario acudir a un centro de atención a clientes y considerar algunos requisitos. A continuación te dejamos el detalle:
- Último recibo pagado (No presentar adeudos).
- Copia de identificación oficial con foto (INE/IFE ó pasaporte)
- No tener adeudos
- No tener otras solicitudes o trámites paralelos
Otros casos como izzi y Telcel, te permite realizar este trámite desde la comodidad de tu hogar a través de sus plataformas como Mi Telcel e izzi cuenta, aquí compartimos los pasos a seguir de estos 2 últimos:
Cambio domicilio Mi cuenta izzi
- Ingresa a Mi cuenta izzi
- Selecciona la opción mis trámites
- Cambio de domicilio
- Ingresa nueva dirección
- Da clic en Ingresar y ¡listo!
Cambio domicilio Mi Telcel
- Ingresa a Mi Telcel
- Selecciona la opción información personal
- Cambio de domicilio
- Ingresa nueva dirección
- Da clic en Ingresar y ¡listo!
Cambio de domicilio misma ciudad. Es importante que consideres que al querer realizar el cambio de domicilio y llevarte tu línea este deberá estar dentro de la misma ciudad para que puedas mantener el mismo número de teléfono.
Tiempos y costos por compañía telefónica
En la siguiente tabla te mostramos las características, tiempos y requisitos que necesitas, de cada compañía telefónica para que no te agarren en curva a la hora de solicitar el servicio.
| Compañía | Dónde se pide | Costo | Tiempos |
|---|---|---|---|
| Totalplay | Teléfono o centro de atención | Gratis una vez cada 12 meses, después $999 | 5 días naturales de factibilidad |
| Telmex | Sucursal | $849 pesos, diferible a 1, 6 o 12 meses | De 5 a 10 días |
| izzi | Teléfono, app, sitio, WhatsApp o tienda | No publica tarifa, se cobra como visita técnica | No publica plazo, la fecha la eliges tú |
| Megacable | Teléfono, WhatsApp o sucursal | El trámite no se cobra en residencial, la instalación sí, $300 pesos | Hasta 5 días naturales, más de 5 a 7 días hábiles |
| Telcel | Sucursal o app Mi Telcel | Sin costo | 1 día |
| Dish | Sucursal | Aplica cargo | 7 días |
Recuerda que también puedes realizar la portabilidad de tu línea sin importar la compañía telefónica en la que te encuentres, todos tienen el derecho de mantener su número de teléfono, de acuerdo con El Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT).