Cambio de domicilio telefónico: Requisitos, tiempos y costos

Actualizado el
minutos de lectura

Si vas a mudarte y quieres conservar tu línea telefónica o Internet, puedes solicitar un cambio de domicilio. Algunas compañías lo hacen en sucursal y otras en línea. Asegúrate de no tener adeudos y que el nuevo domicilio esté en la misma ciudad para mantener tu número. Más detalles a continuación.

¿Necesitas ayuda? Te escuchamos

Llámanos y recibe asesoramiento gratuito.

Asesoría independiente y gratuita

¿Necesitas ayuda? Te escuchamos

Déjanos tu contacto y te llamaremos gratis.

Asesoría independiente y gratuita

¿Cómo tramitar el cambio de domicilio de una línea telefónica o Internet según tu compañía?

Existen 2 tipos de modalidades donde puedes realizar el cambio de domicilio para tú línea de teléfono e Internet.

  1. Centro de atención a clientes de tu compañía.
  2. Portales oficiales de la compañía telefónica. (Solo en casos de izzi y Telcel).

Requisitos necesarios para realizar el cambio de domicilio por compañía

Para el caso de compañías como Telmex, Dish y Megacable es necesario acudir a un centro de atención a clientes y considerar algunos requisitos. A continuación te dejamos el detalle:

  • Último recibo pagado (No presentar adeudos).
  • Copia de identificación oficial con foto (INE/IFE ó pasaporte)
  • No tener adeudos
  • No tener otras solicitudes o trámites paralelos

Otros casos como izzi y Telcel, te permite realizar este trámite desde la comodidad de tu hogar a través de sus plataformas como Mi Telcel e izzi cuenta, aquí compartimos los pasos a seguir de estos 2 últimos:

Cambio domicilio Mi cuenta izzi

  1. Ingresa a Mi cuenta izzi
  2. Selecciona la opción mis trámites
  3. Cambio de domicilio
  4. Ingresa nueva dirección
  5. Da clic en Ingresar y ¡listo!

Cambio domicilio Mi Telcel

  1. Ingresa a Mi Telcel
  2. Selecciona la opción información personal
  3. Cambio de domicilio
  4. Ingresa nueva dirección
  5. Da clic en Ingresar y ¡listo!

Cambio de domicilio misma ciudad Es importante que consideres que al querer realizar el cambio de domicilio y llevarte tu línea este deberá estar dentro de la misma ciudad para que puedas mantener el mismo número de teléfono.

Tiempos y costos por compañía telefónica

En la siguiente tabla te mostramos las características, tiempos y requisitos que necesitas, de cada compañía telefónica para que no te agarren en curva a la hora de solicitar el servicio.

Tiempos y costos por compañías telefónicas

Compañía
telmex logo
telcel logo
izzi logo
degacable logo
dish logo
LugarSucursalSucursal o
App Mi Telcel
Sucursal o
App Mi cuenta izzi
SucursalSucursal
Costo$849Sin costoSin costoSin costo$249
Tiempos5-10 días1 día1 día5 días7 días
ContactoAtención a clientesAtención a clientesAtención a clientesAtención a clientesAtención a clientes

Recuerda que también puedes realizar la portabilidad de tu línea sin importar la compañía telefónica en la que te encuentres, todos tienen el derecho de mantener su número de teléfono, de acuerdo con El Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT).

Logo Selectra

Consejo Selectra

¿Sabías que…

Según la carta de derechos mínimos todo mexicano tiene derecho a realizar una portabilidad gratis del número en 24h?

Si estás teniendo problemas con tu portabilidad, nuestro equipo de expertos en Selectra te asesorará de manera gratuita.