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¿Qué opinan los clientes de Telmex?
Las opiniones sobre Telmex están divididas. Varios clientes destacan que el internet funciona de forma estable, mantiene la velocidad contratada y aguanta bien a varios dispositivos conectados al mismo tiempo, con una buena relación calidad-precio. Otros usuarios, en cambio, comparten experiencias negativas centradas sobre todo en la atención al cliente y la facturación, además de algún caso puntual de velocidad por debajo de lo esperado.
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Equipo Selectra
Opiniones publicadas en Google
Basado en 487 opiniones
Reseñas recopiladas y verificadas por Selectra México
Basado en 17 opiniones
Menciones frecuentes
Respuesta de Telmex
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Qué dicen sobre la atención al cliente de Telmex
La atención al cliente es el aspecto que más críticas concentra en las reseñas. Algunos usuarios describen llamadas largas en las que pasan por varios agentes sin que les resuelvan el problema, y gestiones como reubicaciones o aclaraciones que tardan semanas en atenderse. Unos pocos clientes, sin embargo, sí mencionan haber recibido un soporte rápido cuando lo necesitaron.
A tener en cuenta antes de contratar Telmex
Antes de contratar, varios comentarios sugieren confirmar la velocidad real disponible en tu zona, ya que la experiencia varía según la ubicación. También conviene revisar con calma la facturación: algunos usuarios mencionan cargos inesperados y que ciertas promociones (como los meses de Netflix) aplican solo con pago domiciliado. Por último, según las reseñas, Telmex no ofrece televisión propia.
Análisis elaborado a partir de las reseñas de clientes recopiladas por Selectra; se actualiza periódicamente.
¿Te convence Telmex? Estas son sus ofertas
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