¿Qué opinan los clientes de Telmex? Deja tu reseña
Telmex es reconocido por su amplia cobertura a nivel nacional, aunque las opiniones de los usuarios señalan que los precios pueden ser altos y existen experiencias mixtas respecto a la calidad de la atención al cliente y la estabilidad de su servicio de internet.
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¿Cómo valoran a Telmex sus clientes en Selectra?
Telmex
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Consejo Selectra
¿Sabías que…
En 2024, IFT señaló en su informe anual que atendió un total de 30,741 inconformidades (12 veces más que en 2014), siendo las fallas en el servicio de internet el problema más común?
Si estás teniendo problemas, en Selectra te ayudamos a cambiar de proveedor de forma gratuita.
¿Qué piensan los usuarios sobre la atención al cliente de Telmex?
La atención a clientes de Telmex destaca por su horario amplio y la cortesía de los agentes, aunque la experiencia puede variar según el canal de contacto y la situación a resolver.
Comentarios positivos:
- Muchos usuarios consideran que el personal de atención telefónica es cordial y ofrece respuestas claras.
- Se valora que Telmex cuente con horarios de atención amplios para resolver reportes tanto en llamadas como por internet.
- Algunos clientes señalan que los problemas básicos se resuelven satisfactoriamente al contactar al soporte técnico.
Comentarios negativos:
- Las opiniones recopilan que la calidad del servicio varía mucho dependiendo del canal, siendo menos efectiva en redes sociales.
- Varios mencionan que, aunque la atención es amable, a veces tardar en solucionar fallas técnicas más complejas.
- Existe percepción de respuestas tardías o poco útiles en algunos reportes realizados por internet.
En conclusión, la atención a clientes de Telmex es considerada eficiente en amabilidad y disponibilidad, pero hay que tomar en cuenta que la experiencia varía y el tiempo de resolución puede no ser igual para todos los casos.
¿Cómo son las tarifas de Telmex?
Las opiniones sobre las tarifas de Telmex reflejan que varios usuarios consideran que sus precios son accesibles en áreas urbanas, aunque otros piensan que pueden ser elevados frente a alternativas, especialmente en comparación con proveedores nuevos o paquetes promocionales.
Respecto al paquete más económico de Telmex, algunas personas destacan su buena relación calidad-precio para quienes buscan servicios básicos de internet. Sin embargo, ciertas críticas mencionan que la velocidad y cobertura pueden no justificar el costo en zonas rurales o donde la infraestructura no es óptima.
Cobertura de Telmex: ¿dónde está disponible?
Las opiniones de Telmex sobre cobertura mencionan que el servicio es amplio y confiable en zonas urbanas, mientras que en áreas rurales algunos usuarios reportan limitaciones de velocidad y disponibilidad por la infraestructura existente.
En cuanto a la instalación después de comprobar cobertura, hay quienes han tenido una experiencia favorable y rápida, pero también existen quejas sobre retrasos o dificultades, especialmente en regiones alejadas.
Llevo más de un año con Telmex y no me ha dado problemas. La velocidad es la que contratas y en mi casa alcanza para que todos estemos conectados al mismo tiempo sin que se note. Llamé una vez a soporte y me atendieron rápido, eso también se agradece. De momento no me cambio.
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muy malo internet de descarga 6 megas y de subida 0.50 megas, parece que estoy en 2005
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Otras valoraciones de clientes de Telmex
La mayoría de los usuarios tienden a compartir sus opiniones cuando han tenido algún inconveniente o problema con Telmex, mientras que quienes están satisfechos usualmente no destacan los puntos fuertes del servicio. Por esto, es natural que las valoraciones reflejen una tendencia negativa.
| Plataforma | Nota media | Total de opiniones |
|---|---|---|
|
1.2 /5 | 511 valoraciones |
|
2.9 /5 | 11 valoraciones |
Calificaciones recopiladas en línea por Selectra. Última actualización el 16/06/2026.
¿Te convence Telmex? Estas son sus ofertas más económicas
Las opiniones de usuarios sobre Telmex reflejan experiencias mixtas; algunos destacan la estabilidad del internet Infinitum y la cobertura en ciudades, mientras que otros mencionan diferencias en velocidad o perciben los precios algo elevados frente a otros proveedores.
Si buscas opciones accesibles, Telmex ofrece varios paquetes económicos de internet y teléfono. Puedes revisar sus planes para encontrar el que mejor se adapte a tus necesidades y así aprovechar sus servicios en tu hogar.
349 $/mes
Solo internet 120 megas
- Sin permanencia
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- Incluye Claro Video sin costo y HBO Max con anuncios durante 6 meses. Los gastos de instalación son de $1,600.
389 $/mes
Infinitum 120 megas más HBO Max
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- Incluye Claro Video sin costo y puedes elegir entre Netflix y HBO Max con anuncios durante 6 meses. Los gastos de instalación son de $1,600.
399 $/mes
Solo internet 150 megas
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- Incluye Claro Video sin costo y HBO Max con anuncios durante 6 meses. Los gastos de instalación son de $1,600.
435 $/mes
Infinitum 150 megas más HBO Max
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435 $/mes
Infinitum 150 megas
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449 $/mes
Solo internet 250 megas
- Sin permanencia
- Sin fijo
- 250 Mb
- Incluye Claro Video sin costo y HBO Max con anuncios durante 6 meses. Los gastos de instalación son de $1,600.
499 $/mes
Solo internet 350 megas
- Sin permanencia
- Sin fijo
- 350 Mb
- Incluye Claro Video sin costo y HBO Max con anuncios durante 6 meses. Los gastos de instalación son de $1,600.
499 $/mes
Infinitum 250 megas más HBO Max
- Sin permanencia
- Fijo incluido
- 250 Mb
- Incluye Claro Video sin costo y puedes elegir entre Netflix y HBO Max con anuncios durante 6 meses. Los gastos de instalación son de $1,600.
499 $/mes
Infinitum 250 megas
- Sin permanencia
- Fijo incluido
- 250 Mb
- Incluye Claro Video sin costo y puedes elegir entre Netflix y HBO Max con anuncios durante 6 meses. Los gastos de instalación son de $1,600.
549 $/mes
Solo internet 500 megas
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- 500 Mb
- Incluye Claro Video sin costo y HBO Max con anuncios durante 6 meses. Los gastos de instalación son de $1,600.
568 $/mes
Solo internet 120 megas más Star TV
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- Incluye Claro Video sin costo y HBO Max con anuncios durante 6 meses. Los gastos de instalación son de $1,600.
578 $/mes
Solo internet 120 megas más Netflix
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598 $/mes
Solo internet 120 megas más Disney+
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- 120 Mb
- Incluye Claro Video sin costo y HBO Max con anuncios durante 6 meses
599 $/mes
Infinitum 350 megas más HBO Max
- Sin permanencia
- Fijo incluido
- 350 Mb
- Incluye Claro Video sin costo y puedes elegir entre Netflix y HBO Max con anuncios durante 6 meses. Los gastos de instalación son de $1,600.
599 $/mes
Infinitum 350 megas
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- Fijo incluido
- 350 Mb
- Incluye Claro Video sin costo y puedes elegir entre Netflix y HBO Max con anuncios durante 6 meses. Los gastos de instalación son de $1,600.
608 $/mes
Infinitum 120 megas más Star TV
- Sin permanencia
- Fijo incluido
- 120 Mb
- Incluye Claro Video sin costo y puedes elegir entre Netflix y HBO Max con anuncios durante 6 meses. Los gastos de instalación son de $1,600.
618 $/mes
Infinitum 120 megas más Netflix
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- 120 Mb
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638 $/mes
Infinitum 120 megas más Disney+
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649 $/mes
Solo internet 600 megas
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649 $/mes
Solo internet 600 megas más HBO Max
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Infinitum 500 megas
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- 500 Mb
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Infinitum 500 megas más HBO Max
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654 $/mes
Infinitum 150 megas más Star TV
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664 $/mes
Infinitum 150 megas más Netflix
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- 150 Mb
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Infinitum 150 megas más Disney+
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- 150 Mb
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698 $/mes
Solo internet 250 megas más Disney+
- Sin permanencia
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- 250 Mb
- Incluye Claro Video sin costo y HBO Max con anuncios durante 6 meses
718 $/mes
Infinitum 250 megas más Star TV
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725 $/mes
Infinitum 600 megas
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- Fijo incluido
- 600 Mb
- Incluye Claro Video sin costo y puedes elegir entre Netflix y HBO Max con anuncios durante 6 meses. Los gastos de instalación son de $1,600.
725 $/mes
Infinitum 600 megas más HBO Max
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- Fijo incluido
- 600 Mb
- Incluye Claro Video sin costo y puedes elegir entre Netflix y HBO Max con anuncios durante 6 meses. Los gastos de instalación son de $1,600.
728 $/mes
Infinitum 250 megas más Netflix
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- Fijo incluido
- 250 Mb
- Incluye Claro Video sin costo y puedes elegir entre Netflix y HBO Max con anuncios durante 6 meses. Los gastos de instalación son de $1,600.
748 $/mes
Infinitum 250 megas más Disney+
- Sin permanencia
- Fijo incluido
- 250 Mb
- Incluye Claro Video sin costo y puedes elegir entre Netflix y HBO Max con anuncios durante 6 meses. Los gastos de instalación son de $1,600.
768 $/mes
Solo internet 500 megas más Star TV
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- 500 Mb
- Incluye Claro Video sin costo y HBO Max con anuncios durante 6 meses
798 $/mes
Solo internet 500 megas más Disney+
- Sin permanencia
- Sin fijo
- 500 Mb
- Incluye Claro Video sin costo y HBO Max con anuncios durante 6 meses
818 $/mes
Infinitum 350 megas más Star TV
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- Fijo incluido
- 350 Mb
- Incluye Claro Video sin costo y puedes elegir entre Netflix y HBO Max con anuncios durante 6 meses. Los gastos de instalación son de $1,600.
828 $/mes
Infinitum 350 megas más Netflix
- Sin permanencia
- Fijo incluido
- 350 Mb
- Incluye Claro Video sin costo y puedes elegir entre Netflix y HBO Max con anuncios durante 6 meses. Los gastos de instalación son de $1,600.
848 $/mes
Infinitum 350 megas más Disney+
- Sin permanencia
- Fijo incluido
- 350 Mb
- Incluye Claro Video sin costo y puedes elegir entre Netflix y HBO Max con anuncios durante 6 meses. Los gastos de instalación son de $1,600.
878 $/mes
Infinitum 500 megas más Netflix
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- Fijo incluido
- 500 Mb
- Incluye Claro Video sin costo y puedes elegir entre Netflix y HBO Max con anuncios durante 6 meses. Los gastos de instalación son de $1,600.
944 $/mes
Infinitum 600 megas más Star TV
- Sin permanencia
- Fijo incluido
- 600 Mb
- Incluye Claro Video sin costo y puedes elegir entre Netflix y HBO Max con anuncios durante 6 meses. Los gastos de instalación son de $1,600.
954 $/mes
Infinitum 600 megas más Netflix
- Sin permanencia
- Fijo incluido
- 600 Mb
- Incluye Claro Video sin costo y puedes elegir entre Netflix y HBO Max con anuncios durante 6 meses. Los gastos de instalación son de $1,600.
959 $/mes
Alta Velocidad 10
- 24 meses de permanencia
- Sin fijo
- 25 Mb
- 10 GB para navegar, instalación gratuita
974 $/mes
Infinitum 600 megas más Disney+
- Sin permanencia
- Fijo incluido
- 600 Mb
- Incluye Claro Video sin costo y puedes elegir entre Netflix y HBO Max con anuncios durante 6 meses. Los gastos de instalación son de $1,600.
1,399 $/mes
Infinitum 1000 megas más HBO Max
- Sin permanencia
- Fijo incluido
- 1000 Mb
- Incluye Claro Video sin costo y puedes elegir entre Netflix y HBO Max con anuncios durante 6 meses. Los gastos de instalación son de $1,600.
1,599 $/mes
Alta Velocidad 35
- 24 meses de permanencia
- Sin fijo
- 25 Mb
- 35 GB para navegar, instalación gratuita
1,648 $/mes
Infinitum 1000 megas más Disney+
- Sin permanencia
- Fijo incluido
- 1000 Mb
- Incluye Claro Video sin costo y puedes elegir entre Netflix y HBO Max con anuncios durante 6 meses. Los gastos de instalación son de $1,600.
1,999 $/mes
Premium 50
- 24 meses de permanencia
- Sin fijo
- 5 Mb
- 50 GB para navegar, instalación gratuita
2,399 $/mes
Alta Velocidad 50
- 24 meses de permanencia
- Sin fijo
- 25 Mb
- 50 GB para navegar, instalación gratuita
2,999 $/mes
Premium 100
- 24 meses de permanencia
- Sin fijo
- 10 Mb
- 100 GB para navegar, instalación gratuita
4,999 $/mes
Premium 160
- 24 meses de permanencia
- Sin fijo
- 20 Mb
- 160 GB para navegar, instalación gratuita
* Precio en promoción
Lo que opinan de otras compañías
Contraté Telmex de solo internet, 120 megas, y va de maravilla. Somos varios en casa conectados al mismo tiempo y no se nota para nada. Sin cortes, sin quejas. Para lo que cuesta, muy bien.
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