Lo que piensan los usuarios sobre el servicio al cliente de Telmex
Telmex, proveedor de internet y telefonía fija en México, destaca por su cobertura amplia, tarifas competitivas en zonas urbanas y opinión dividida sobre atención al cliente y desempeño del servicio.
Ya probaste Telmex? Califícalo con estrellas y deja tu comentario. Tu experiencia puede guiar a otros a elegir lo mejor para sus necesidades.¿Cómo valoran a Telmex sus clientes en Selectra?
Actualmente, en la plataforma Selectra no hay datos disponibles sobre las puntuaciones ni el número de opiniones para Telmex.Si usted representa al proveedor objeto de la reseña en línea, le ofrecemos dos formas gratuitas de reaccionar ante una reseña publicada.
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Las quejas sobre los paquetes de Telmex suelen surgir por fallas en el servicio, cargos inesperados o problemas con la atención al cliente.
La mayoría de estas inconformidades acaban canalizándose en el departamento de atención a clientes de la compañía, donde los usuarios intentan resolver el problema.
Opiniones Telmex: ¿qué piensan los usuarios sobre la atención al cliente?
Las opiniones de Telmex sobre su atención al cliente son variadas. Algunos usuarios destacan la rapidez y amabilidad en la atención, mientras que otros critican los tiempos de espera y la falta de solución efectiva.
Telmex ofrece soporte por teléfono y chat en línea. Hay quienes valoran la disponibilidad de estos canales, pero también hay quejas sobre la respuesta tardía o la claridad en las soluciones brindadas.
- Opiniones sobre la atención a cliente Telmex
- Los usuarios aprecian los tiempos de espera razonables en la atención telefónica de Telmex.
- Muchos destacan la resolución efectiva de problemas mediante los canales de servicio disponibles.
- El chat en línea recibe críticas, pues algunos consideran lenta la respuesta en este canal.
- La atención telefónica es cuestionada por usuarios que reportan dificultad para comunicarse.
¿Según los usuarios son competitivas las tarifas de Telmex?
Las opiniones de Telmex sobre las tarifas reflejan percepciones mixtas. Algunos usuarios valoran la accesibilidad de los precios y la cobertura nacional, mientras que otros consideran que los costos están por encima de los de la competencia, en especial para servicios adicionales.
En cuanto al paquete más económico de Telmex, algunos usuarios lo ven como una opción funcional para tareas básicas, destacando su estabilidad. Otros critican que en ciertas zonas la velocidad ofrecida no cumple con las expectativas, afectando la percepción de su valor.

Telmex
Opiniones sobre la cobertura de Telmex: ¿dónde está disponible?
Las opiniones de Telmex sobre su cobertura son variadas. En zonas urbanas es vista como confiable y amplia, pero en áreas rurales se reportan limitaciones y menor calidad en la conexión.
Los usuarios opinan que el proceso de instalación depende de la ubicación. Quienes están en áreas urbanas destacan rapidez, mientras que en zonas alejadas algunos critican tiempo de espera y servicio técnico.
Buena compañía
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La atención a clientes es una asco, totalmente deficiente, una burla
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Otras valoraciones de clientes de Telmex
Es natural que los usuarios tiendan a compartir sus opiniones cuando han enfrentado algún inconveniente o problema con el servicio, mientras que aquellos con experiencias positivas no siempre se animan a escribir reseñas. Por ello, es común que las valoraciones reflejen una tendencia negativa.
Plataforma | Nota media | Total de opiniones |
---|---|---|
![]() |
1.1 /5 | 480 valoraciones |
![]() |
3.2 /5 | 5 valoraciones |
Calificaciones recopiladas en línea por Selectra. Última actualización el 24/06/2025.
¿Te convence Telmex? Estas son sus ofertas más económicas
Las opiniones sobre Telmex incluyen tanto experiencias favorables como áreas en las que podría mejorar. Muchos usuarios destacan la cobertura en zonas remotas y los paquetes integrales, mientras que otros sugieren optimizar la atención al cliente para una experiencia más completa.
Si estás pensando en probar sus servicios, aquí tienes algunas de las tarifas más económicas para que evalúes si se adaptan a tus necesidades. Aprovecha la oportunidad de comparar y tomar una decisión informada según lo que estés buscando.
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