Portabilidad a Telcel: cómo cambiar de compañía y NIP
¿Quieres cambiarte a Telcel conservando tu número telefónico? Este cambio es tu derecho como usuario. A continuación, te explicamos cómo realizar la portabilidad a Telcel, cómo cancelarla y todos los beneficios que puedes obtener.
¿Qué es la portabilidad a Telcel?
La portabilidad a Telcel te permite cambiar de compañía telefónica sin perder tu número. Este derecho fue implementado por el Instituto Federal de Telecomunicaciones para proteger a los usuarios.
Estos son los beneficios de cambiarte a Telcel:
- El trámite es gratuito; solo necesitas una tarjeta SIM o chip Telcel.
- Puedes conservar tu número celular al cambiarte a Telcel.
- El cambio a Telcel se realizará en un máximo de 24 horas, siempre que la solicitud se ingrese entre las 11:00h y las 17:00h en días hábiles. Las solicitudes presentadas fuera de este horario se procesarán como si se ingresaran a las 11:00h del siguiente día hábil.
Telcel acepta cambios de líneas bajo las siguientes condiciones:
- Fijo a fijo.
- Móvil postpago a móvil postpago.
- Móvil prepago a móvil prepago.
- Localidad con la misma clave de larga distancia a localidad con la misma clave de larga distancia.
Esto significa que la portabilidad numérica no permite portar un número celular a un número fijo y viceversa.
¿Cómo cambiar a Telcel?
A continuación, te explicamos cómo realizar la portabilidad a Telcel paso a paso:
- Solicita tu NIP de portabilidad Telcel:
- Llamando al 051 desde el número que deseas portar.
- Enviando un mensaje de texto con la palabra NIP al número 051.
- Recibirás una llamada o un mensaje de texto con un NIP de Telcel de cuatro dígitos.
- Acude a cualquier centro de atención de Telcel para iniciar el trámite. Necesitarás presentar los siguientes datos:
- Número NIP de portabilidad.
- Número telefónico que deseas registrar.
- Identificación oficial vigente.
Ten en cuenta que el NIP de portabilidad es válido por 15 días naturales desde el momento en que lo solicitas.
Las identificaciones que Telcel acepta para este trámite son:
- Credencial IFE o INE.
- Pasaporte vigente.
- Cédula profesional.
- Cartilla del servicio militar nacional.
- Documento migratorio vigente.
Si eres una persona moral, el representante legal deberá presentar un documento que lo acredite como tal, como el acta constitutiva o escritura pública de la compañía, junto con una identificación oficial vigente.
Portabilidad a Telcel prepago
Los usuarios que quieran hacer la portabilidad a la modalidad de prepago 'Amigo de Telcel' deben cumplir con la regla de portabilidad de móvil prepago a móvil prepago dentro de la misma localidad.
Telcel ofrece beneficios durante los primeros tres meses para los nuevos usuarios, como saldo Regalo Telcel en cada recarga realizada durante este período.
La portabilidad no migrará el saldo adquirido con tu antiguo operador al nuevo chip Telcel. Por lo tanto, es importante que consumas todo tu saldo antes de realizar el cambio de operador.
Cambiar de Movistar a Telcel
Si eres cliente de Movistar y deseas cambiar a Telcel, puedes recibir beneficios por tu cambio, como rentas sin costo en los planes Telcel, según el plazo que elijas.
También disfrutarás de una mayor cobertura y máxima velocidad con la red 4G LTE de Telcel, que puedes utilizar en los planes Sin Límite de renta y prepago, con llamadas, mensajes y algunas redes sociales ilimitadas.
Cambiar de AT&T a Telcel
Los usuarios de AT&T que deseen cambiarse a Telcel contarán con grandes beneficios. Telcel se compromete a ofrecerte las mejores herramientas con los planes Sin Límite de Telcel.
La cobertura 4G de Telcel permite navegar a alta velocidad y está disponible en más de 14,000 poblaciones en México. Además, la compañía cuenta con el mayor número de acuerdos de roaming en más del 90% de los países alrededor del mundo.
Cancelar portabilidad a Telcel
Para cancelar la portabilidad a Telcel, necesitarás:
- Una carta con tu nombre, apellidos, fecha y firma, solicitando la cancelación de la portabilidad.
- Una copia de la identificación presentada en el trámite.
- Pagar los costos que se generaron durante el proceso de solicitud, como la nueva tarjeta SIM de Telcel o los costos de envío.
Finalmente, la compañía Telcel debe proporcionarte un recibo de la solicitud de cancelación.
La solicitud de cancelación debe presentarse antes de las 14:00h del día anterior a la portabilidad.