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Portabilidad a Telcel: cómo cambiar de compañía y NIP

Como cambiarte a Telcel
Portabilidad Telcel
Portabilidad Telcel

¿Quieres cambiarte a Telcel conservando tu mismo número telefónico? Este cambio de compañía es tu derecho como usuario. Te decimos cómo hacer la portabilidad a Telcel, cómo cancelarla y todos los beneficios.


¿Qué es la portabilidad a Telcel?

La portabilidad a Telcel permite cambiarte de compañía telefónica sin perder tu número. Se trata de un derecho que implementó el Instituto Federal de Telecomunicaciones para reforzar las acciones a favor del usuario.

Estos son los beneficios de realizar el cambio de compañía a Telcel:

  • El trámite es gratuito, solo se necesita una tarjeta SIM o chip Telcel
  • Puedes conservar tu número celular si cambias de compañía a Telcel
  • El cambio a Telcel se realizará en un máximo de 24 horas siempre que la solicitud se ingrese entre las 11:00h y las 17:00h en días hábiles. Las solicitudes que se presenten fuera de horario serán consideradas como ingresadas a las 11:00h del siguiente día hábil.

Telcel acepta todos los cambios de líneas siempre que se realicen dentro de las siguientes reglas:

  • Fijo a fijo
  • Móvil postpago a móvil postpago
  • Móvil prepago a móvil prepago
  • Localidad con misma clave de larga distancia a localidad con misma clave de larga distancia

Es decir, que la portabilidad numérica supone que un número celular no se puede portar a un número fijo y viceversa.

¿Cómo cambiar a Telcel?

A continuación te decimos cómo realizar la portabilidad a Telcel paso a paso:

  1. Lo primero es solicitar tu NIP de portabilidad Telcel:
    • Llamando al 051 desde el número que se quiere portar
    • Mandando un mensaje de texto con la palabra NIP al número 051
  2. Recibiras una llamada o un mensaje de texto con un NIP de Telcel de cuatro dígitos.
  3. Después, acude a cualquier centro de atención de Telcel para iniciar el trámite. Para ello, la compañía te solicitará los siguientes datos:
    • Número NIP de portabilidad
    • Número telefónico a registrar
    • Identificación oficial vigente

El NIP de portabilidad tiene una vigencia de 15 días naturales desde el momento en que lo solicitas.

Las identificaciones que Telcel considera oficiales para este trámite son:

  • Credencial IFE o INE
  • Pasaporte vigente
  • Cédula profesional
  • Cartilla del servicio militar nacional
  • Documento migratorio vigente

Para el caso de una persona moral es necesario que el representante legal presente un documento que le acredite como tal. Por ejemplo, el acta constitutiva o escritura pública de la compañía y una identificación oficial vigente.

Portabilidad a Telcel prepago

Los usuarios que quieran hacer la portabilidad a la modalidad de prepago 'Amigo de Telcel' están sujetos a la regla de portabilidad de móvil prepago a móvil prepago dentro de la misma localidad.

Telcel ofrece beneficios durante los primeros tres meses para los nuevos usuarios, como saldo Regalo Telcel en cada una de las recargas realizadas durante este tiempo.

La portabilidad no migrará a tu nuevo chip Telcel el saldo que hayas adquirido con tu antiguo operador. Por lo tanto, es importante que consumas todo tu saldo antes de realizar el cambio de operador.

Cambiar de Movistar a Telcel

Si eres cliente de Movistar y quieres cambiar a Telcel puedes recibir beneficios por tu cambio. Por ejemplo, rentas sin costo en los planes Telcel de acuerdo al plazo que elijas.

También tendrás acceso a una mayor cobertura y a máxima velocidad con la red 4G LTE de Telcel, que podrás disfrutar en los planes Sin Límite de renta y prepago, con los que tendrás llamadas, mensajes y algunas redes sociales ilimitadas.

Cambiar de AT&T a Telcel

Los usuarios de AT&T que quieran cambiarse a Telcel contarán con grandes beneficios. La compañía quiere ser tu aliada para brindarte las mejores herramientas con los planes Sin Límite de Telcel.

La cobertura 4G de Telcel que te permite navegar a máxima velocidad está disponible en más de 14.000 poblaciones en México. Además, la compañía cuenta con el mayor número de acuerdos de roaming en más de 90% de los países alrededor del mundo.

Cancelar portabilidad a Telcel

Para cancelar la portabilidad a Telcel será necesario lo siguiente:

  • Una carta con nombre, apellidos, fecha y firma, solicitando la cancelación de la portabilidad actual.
  • Una copia de la identificación presentada en el trámite.
  • Pagar los costes que haya podido generar el proceso de solicitud. Por ejemplo, la nueva tarjeta SIM de Telcel o los costos de envío.

Por último, la compañía Telcel estará obligada a entregar al usuario un recibo de la solicitud de la cancelación.

La solicitud de cancelación deberá presentarse antes de las 14:00h del día anterior al que se vaya a efectuar la portabilidad.

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