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Cómo hacer la portabilidad a Movistar: NIP y consulta de estatus

Cómo hacer la portabilidad a Movistar

Te explicamos cómo hacer la portabilidad a Movistar paso a paso y toda la información que necesitas para realizar el cambio de compañía: plazos, costos, cómo obtener el NIP de portabilidad y más.


Cómo hacer la portabilidad a Movistar

La portabilidad numérica es el derecho de todos los usuarios a cambiar de compañía conservando su número de telefonía fija o móvil, sin importar si se trata de una persona física o moral.

Realizar el cambio a Movistar es un trámite sencillo. A continuación te decimos cómo hacer la portabilidad paso a paso para cambiar de cualquier compañía telefónica a Movistar:

  1. Marca desde tu teléfono o envía un SMS al número 050 para pedir tu NIP de portabilidad
  2. Acude a cualquier centro de atención a clientes con tu número NIP y una identificación oficial
  3. Las identificaciones que acepta Movistar para este trámite son:
    • Credencial para votar vigente (IFE o INE)
    • Pasaporte mexicano
    • Licencia de conducir mexicana
    • Para el caso de extranjeros: Forma migratoria FM2 o FM3
  4. El trámite de portabilidad a Movistar estará hecho en un periodo de 24 horas

La portabilidad a Movistar se realiza de lunes a sábado hasta las 17:00h. Por ello, se recomienda hacer el cambio los días lunes o martes para evitar que te quedes sin línea.

Movistar te proporcionará una tarjeta SIM mientras se realiza el cambio de compañía.

Todas las líneas se pueden portar a Movistar siempre que se realicen con estas condiciones:

  • Dentro de la misma localidad
  • Con la misma clave de larga distancia
  • Bajo la siguiente regla:
    • Fijo a fijo
    • Móvil a móvil
    • Pospago o pospago
    • Prepago a prepago

Si todavía tienes dudas de cómo hacer la portabilidad a Movistar puedes comunicarte al teléfono de atención a clientes de Movistar: 800 800 83 66

Cuánto tarda la portabilidad a Movistar

El tiempo estimado de respuesta de la portabilidad a Movistar es de 24 horas contadas a partir de que un ejecutivo ingresa tu solicitud al sistema, siempre que esto ocurra dentro del plazo entre las 11:00h y las 17:00h de lunes a sábado en días hábiles.

Las solicitudes que se ingresen pasadas las 17:00h serán consideradas como ingresadas a las 11:00h del siguiente día hábil.

El cambio de compañía a Movistar no significa quedar exento de las obligaciones contraídas con tu antiguo operador. Por ello, te sugerimos liquidar todos los adeudos con tu antiguo operador así como devolver todos los equipos que no sean de tu propiedad.

Consultar el estatus de la portabilidad a Movistar

Si quieres conocer el estado de tu portabilidad a Movistar puedes hacerlo de manera rápida y sencilla a través del portal que la compañía pone a disposición de los usuarios:

Estatus de la portabilidad a Movistar

Cómo obtener el NIP de portabilidad de Movistar

El NIP de portabilidad se compone de 4 dígitos y es un requisito indispensable para iniciar el trámite de portabilidad a Movistar. Tiene una vigencia de 15 días y es gratuito.

Hay dos maneras de obtener el NIP de portabilidad a Movistar

  • Marcar desde la línea a portar al número 050: una grabación contestará la llamada confirmando tu solicitud y en un periodo de 5 minutos recibirás una llamada en donde te será otorgado tu código NIP.
  • Enviar un mensaje de texto al número 050: recibirás un SMS con tu código NIP.

Cambiar de Telcel a Movistar

Si eres cliente Telcel y quieres hacer el cambio a Movistar solo tienes que seguir los pasos arriba señalados.

Una de las ventajas de este trámite es que Movistar tiene una promoción con la que podrás hacerte con una línea adicional con descuento por un año.

logo Telcel

CELULAR

$50
  • Minutos y SMS Ilimitados
  • Megas 300 MB MX/EUA/CAN
  • Vigencia 7 días

WhatsApp: Ilimitado | Facebook, Messenger, Twitter, Snapchat e Instagram: 500 MB

logo Movistar

CELULAR

$50
  • Minutos y SMS Ilimitados
  • Megas 500 MB MX/EUA/CAN
  • Vigencia 7 días

WhatsApp: Ilimitado | Facebook, Twitter, Instagram, Snapchat y Uber: 1000 MB

logo Movistar

CELULAR

$299
  • Minutos y SMS Ilimitados
  • Megas 6 GB MX/EUA/CAN
  • WhatsApp, Facebook, Twitter, Instagram, Snapchat y Uber Ilimitados

Plazo Forzoso: Plan Libre sin equipo y 24 meses con equipo | YouTube y Netflix: 3 GB

Cambiar de AT&T a Movistar

Si eres cliente AT&T y deseas cambiarte a Movistar tendrás que seguir las instrucciones mencionadas anteriormente.

Además, la portabilidad de AT&T a Movistar conlleva algunos beneficios en el primer mes posterior al cambio:

  • Más megas en tus recargas de $100: 3000 MB 6000 MB
  • Todas las redes sociales ilimitadas
  • 1000 MB para Netflix y Youtube durante 30 días
logo AT&T

CELULAR

$100
  • Minutos y SMS: Ilimitados MX/EUA
  • Megas: 1.5 GB
  • WhatsApp, Facebook, Messenger, Twitter, Instagram y Snapchat: Ilimitados

Vigencia: 14 días | Monedas AT&T: 10

logo Movistar

CELULAR

$100
  • Minutos y SMS Ilimitados
  • Megas 1400 MB MX/EUA/CAN
  • Vigencia 15 días

WhatsApp, Facebook, Twitter, Instagram, Snapchat y Uber: Ilimitado

logo Movistar

CELULAR

$239
  • Minutos y SMS Ilimitados
  • Megas 4 GB MX/EUA/CAN
  • WhatsApp, Facebook, Twitter, Instagram, Snapchat y Uber Ilimitados

Plazo Forzoso: Plan Libre sin equipo y 24 meses con equipo | YouTube y Netflix: 2 GB

Cómo cancelar la portabilidad a Movistar

Para cancelar la portabilidad a Movistar la mejor opción es acudir a un centro de atención a clientes de la compañía con un escrito que contenga los siguientes datos:

  • Los motivos por los que se solicita cancelar el cambio de compañía a Movistar:
    1. Portaron el número sin tu consentimiento
    2. Se solicita que se realice una reversión
    3. Explicación de que no se solicitó la portabilidad
  • Nombre completo
  • Firma
  • Fecha
  • Número a 10 dígitos

Si necesitas ayuda para cancelar la portabilidad puedes comunicarte al IFT marcando al 800 2000 120

Actualizado el
55 4170 5505
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