Cómo hacer la portabilidad a Movistar: NIP y consulta de estatus
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Te explicamos cómo realizar la portabilidad a Movistar de manera simple. Aquí encontrarás toda la información necesaria para hacer el cambio de compañía: plazos, costos, cómo obtener el NIP de portabilidad y más.
¿Cómo hacer la portabilidad a Movistar?
La portabilidad numérica es el derecho de los usuarios a cambiar de compañía sin perder su número de teléfono, ya sea móvil o fijo, ya sea persona física o moral.
Hacer el cambio a Movistar es un trámite sencillo. A continuación, te explicamos cómo realizar la portabilidad a Movistar paso a paso desde cualquier compañía telefónica:
- Llama o envía un SMS al número 050 para solicitar tu NIP de portabilidad.
- Visita cualquier centro de atención a clientes Movistar con tu número NIP y una identificación oficial.
- Las identificaciones aceptadas son:
- Credencial para votar vigente (IFE o INE).
- Pasaporte mexicano.
- Licencia de conducir mexicana.
- Para extranjeros: Forma migratoria FM2 o FM3.
- El trámite de portabilidad a Movistar se completará en un plazo de 24 horas.
La portabilidad a Movistar se realiza de lunes a sábado hasta las 17:00 h. Se recomienda hacer el cambio los lunes o martes para evitar interrupciones en tu línea.
Movistar te proporcionará una tarjeta SIM mientras se efectúa el cambio de compañía.
Todas las líneas se pueden portar a Movistar siempre que se cumplan estas condiciones:
- Dentro de la misma localidad.
- Con la misma clave de larga distancia.
- Bajo la siguiente regla:
- Fijo a fijo.
- Móvil a móvil.
- Pospago a pospago.
- Prepago a prepago.
Si tienes dudas sobre cómo realizar la portabilidad a Movistar, puedes comunicarte al teléfono de atención a clientes de Movistar: 800 800 83 66.
¿Cuánto tarda la portabilidad a Movistar?
El tiempo estimado para la portabilidad a Movistar es de 24 horas, a partir de que un ejecutivo registra tu solicitud, siempre que esto suceda entre las 11:00 h y las 17:00 h, de lunes a sábado en días hábiles.
Las solicitudes ingresadas después de las 17:00 h se considerarán como realizadas a las 11:00 h del siguiente día hábil.
El cambio de compañía a Movistar no elimina tus obligaciones con el operador anterior. Te recomendamos liquidar cualquier deuda pendiente y devolver los equipos que no son de tu propiedad.
¿Cómo consultar el estatus de la portabilidad a Movistar?
Si deseas consultar el estado de tu portabilidad a Movistar, puedes hacerlo fácilmente a través del portal que la compañía ofrece:
Consultar el estatus de la portabilidad a Movistar
¿Cómo obtener el NIP de portabilidad de Movistar?
El NIP de portabilidad es un código de 4 dígitos, necesario para iniciar el trámite de portabilidad a Movistar. Este código tiene una validez de 15 días y es gratuito.
Existen dos formas de obtener el NIP de portabilidad a Movistar:
- Llamar desde la línea que deseas portar al número 050: una grabación confirmará tu solicitud y recibirás una llamada con tu código NIP en un plazo de 5 minutos.
- Enviar un mensaje de texto al número 050: recibirás un SMS con tu código NIP.
Cambiar de Telcel a Movistar
Si eres cliente de Telcel y deseas hacer el cambio a Movistar, simplemente sigue los pasos mencionados arriba.
Una ventaja de este trámite es que Movistar ofrece una promoción para obtener una línea adicional con descuento por un año.
Cambiar de AT&T a Movistar
Si eres cliente de AT&T y deseas cambiarte a Movistar, sigue las instrucciones anteriores.
Además, la portabilidad de AT&T a Movistar incluye beneficios durante el primer mes posterior al cambio:
- Más megas en tus recargas de $100:
1500 MBahora 6000 MB. - Todas las redes sociales ilimitadas.
- 1000 MB para Netflix y YouTube durante 30 días.
Estos beneficios se pueden extender hasta por 5 meses al cambiarte a Movistar.
¿Cómo cancelar la portabilidad a Movistar?
Para cancelar la portabilidad a Movistar, la mejor opción es acudir a un centro de atención a clientes de la compañía con una carta que incluya los siguientes datos:
- Motivos de la solicitud de cancelación del cambio de compañía a Movistar:
- Portaron mi línea sin mi consentimiento.
- Solicité el cambio pero me arrepentí.
- Identificación oficial.
- Número de línea que se desea cancelar.
La cancelación de la portabilidad a Movistar puede hacerse en cualquier momento y no tiene costo alguno.
Esperamos que esta guía te haya ayudado a entender mejor cómo hacer la portabilidad a Movistar. Si tienes alguna duda, no dudes en preguntar.