Conoce todos los servicios de Telmex: Para el hogar, negocio y empresas como: Internet Infinitum, telefonía, paquetes con Disney+, Star+, Claro Video o Netflix. Toda la información sobre la App de Telmex, Infinitum móvil, cobertura, ¿Cómo contratar Telmex? Atención a clientes, y más.
Telmex: Telefonía, Internet y Streaming
Telmex es una compañía mexicana de telecomunicaciones que ofrece sus servicios de comunicaciones en telefonía fija, Internet y streaming.
Actualmente, la compañía tiene una gran variedad de servicios pero todos recaen en cuatro clases:
- Telefonía fija
- Internet en casa e inalámbrico
- Televisión a través de Dish
- Streaming
- Amazon
- Claro video
- Netflix
- Disney Plus
- Star Plus
- HBO MAX
- Paramount Plus con Telmex
Los servicios de Telmex están disponibles tanto para hogares, negocios y empresas, en casi toda la república mexicana y todos son sencillos de contratar con Telmex.
Paquetes Telmex
La compañía tiene varios paquetes que incluyen teléfono fijo, Internet de fibra óptica o ADLS, televisión con Dish y plataformas de streaming; y se diferencian en función de las las líneas telefónicas, los canales y la velocidad que se quiera contratar, así como a los servicios adicionales que desees agregar como las plataforma de streaming.
La empresa también ofrece el servicio de Internet inalámbrico de Telmex que no necesita instalación de cables y funciona a través de un módem con la tecnología de 4G de Telmex.
Telmex: Paquetes de Telefonía e Internet (Infinitum)
Los paquetes de telefonía e Internet de Telmex, quizás sean los paquetes más conocidos de la compañía y los más anunciados por televisión.
A continuación te mostramos los paquetes de teléfono + Internet de Telmex, que están disponibles en casi todo el territorio de México:
| Paquete Telmex | Línea + Internet | Precio |
|---|---|---|
| Paquete infinitum 50 | 1 línea + Internet 50 Megas | $389 |
| Paquete infinitum 100 | 1 línea + Internet 100 Megas | $435 por promoción 3 meses |
| Paquete infinitum 150 | 2 línea + Internet 150 Megas | $499 por promoción 3 meses |
| Paquete infinitum 500 | 3 línea + Internet 500 Megas | $999 |
| Paquete infinitum 1000 | 6 línea + Internet 1000 Megas | $1,499 |
Telmex: Todos los paquetes incluyen
Es importante destacar que casi todos los paquetes Infinitum de Telmex ofrecen:
- Telefonía fija ilimitada (excepto algunos paquetes de Netflix): llamadas ilimitadas locales y de larga distancia Mundial.
- (excepto Cuba, Islas de África y Oceanía).
- Internet Telmex Infinitum de alta velocidad con cobertura Telmex en todo el país
- Acceso a la plataforma streaming de Claro Video
- Conexión WiFi gratis con Infinitum Móvil en más de 9,500 sitios públicos en todo el país
- Mayor control a través de Mi Telmex
- Almacenamiento de archivos en la nube con Claro drive
- Antivirus McAfee para tres equipos de cómputo
Telmex ofrece la opción de solo contratar teléfono de hogar y el pago mensual dependerá de la modalidad contratada.
Telmex: Paquetes de Internet y Claro Video
La compañía también tiene una oferta de 5 paquetes de Internet que incluyen Claro Video SIN línea telefónica:
| Internet InalámbricoInfinitum | Claro Video | Precio |
|---|---|---|
| 5 Mbps | Gratis | $299 |
| 10 Mbps | Gratis | $399 |
Todos los paquetes Infinitum con Claro Video incluyen Antivirus de McAfee y a través de Claro Video puedes disfrutar de todo el contenido de la Escudería de Telmex.
Telmex: Paquetes de Telefonía, Internet y Claro Video
Aquí, te mostramos diferentes paquetes de Internet, teléfono y Claro Video TV de Telmex:
| Paquete Telmex | Línea + Internet | Precio |
|---|---|---|
| Paquete infinitum 50 | 1 línea + Internet 50 Megas + Claro Video Gratis | $389 |
| Paquete infinitum 100 | 1 línea + Internet 100 Megas + Claro Video Gratis | $435 por promoción 3 meses |
| Paquete infinitum 150 | 2 línea + Internet 150 Megas + Claro Video Gratis | $499 por promoción 3 meses |
| Paquete infinitum 500 | 3 línea + Internet 500 Megas + Claro Video Gratis | $999 |
| Paquete infinitum 1000 | 6 línea + Internet 1000 Megas + Claro Video Gratis | $1,499 |
Telmex: Paquetes de Internet con Netflix
Telmex tiene una nueva oferta de 5 paquetes de Internet Infinitum que incluyen el servicio streaming de Netflix con o sin línea de teléfono fijo para ver desde 1 pantalla hasta 4 pantallas al mismo tiempo:
| Paquete Telmex con Netflix | Velocidad de Internet | Suscripción de Netflix | Precio al mes |
|---|---|---|---|
| Telmex + Netflix 1 | 50 Mbps | 1 pantalla SD | $509 |
| Telmex + Netflix 2 | 100 Mbps | 2 pantalla SD | $689 |
| Telmex + Netflix 3 | 200 Mbps | 4 pantalla HD/UHD | $847 |
| Telmex + Netflix 4 | 500 Megas | 4 pantallas HD/UHD | $1,219 |
| Telmex + Netflix 5 | 1000 Megas | 4 pantallas HD/UHD | $1,499 |
También puedes contratar Telmex con línea de teléfono, Internet y Netflix en un solo paquete y factura Telmex, con ello ahorras más. Esta es la oferta de los tres servicios que tiene Telmex + Netflix para ti.
Telmex: Paquetes con Disney Plus
Telmex tiene nuevos paquetes Infinitum con Disney+ incluido, la nueva plataforma de streaming de Disney con contenido original como The Mandalorian, Bruja Escarlata y Visión, así como todo el contenido de Marvel, Star Wars y National Geographic.
Los paquetes de Telmex con Disney+ puede contratarlos en 2 formatos distintos: Solo con Internet Infinitum de 60, 70, 120, 250 y 500 Mbps o con Internet Infinitum y línea telefónica con 60, 70, 120, 250 y 500 Mbps que van desde $548 a $1,158 pesos al mes. Esta es la oferta más popular de Telmex con la plataforma:
| Paquete Infinitum con Disney+ | Línea + Internet + Disney+ | Precio |
|---|---|---|
| Paquete Disney Plus 60 | 1 línea + Internet 60 Megas + Disney+ | $548 |
| Paquete Disney Plus 70 | 1 línea + Internet 70 Megas + Disney+ | $594 |
| Paquete Disney Plus 120 | 1 línea + Internet 120 Megas + Disney+ | $658 |
| Paquete Disney Plus 250 | 2 línea + Internet 250 Megas + Disney+ | $758 |
| Paquete Disney Plus 500 | 3 línea + Internet 500 Megas + Disney+ | $1,158 |
Una de las ventajas de contratar Telmex con Disney+ es que te ofrecen tres meses de Disney Plus completamente gratis, así como también un incremento en la velocidad de tu paquete respecto a los paquetes Infinitum tradicionales.
Otra de las ventajas de los paquetes de Telmex es que si ya cuentas con un paquete Telmex con Netflix puedes agregar Disney+ a tu paquete Infinitum con cargo a tu recibo Telmex por $159 adicionales al mes, solo necesitas ingresar a la plataforma Mi Telmex y en la sección Entretenimiento elegir Disney Plus para solicitarlo.
Todos los paquetes Infinitum con Disney+ de Telmex incluyen acceso a Claro Vídeo Gratis, Claro Drive y Antivirus de McAfee sin costo adicional.
Internet Infinitum de Telmex
El Internet de Telmex lleva por nombre Infinitum. Es un servicio de Internet de alta velocidad que funciona mediante conexiones de ADSL y fibra óptica Telmex y está disponible para uso doméstico, pequeños negocios o empresas más grandes.
La velocidad de Infinitum de Telmex dependerá de la zona en la que se instale y del servicio contratado:
- Desde 3 Mbps hasta 100 Mbps para ADSL
- Desde 50 Mbps hasta 1000 Mbps para Fibra óptica
También es posible contratar solo Internet Infinitum de Telmex y se podrá tener acceso a Claro Video sin costo y estas es la velocidad del Internet.
- Desde 5 Mbps hasta 10 Mbps para 4G Internet inalámbrico
Si ya eres cliente de Telmex Infinitum, conoce la velocidad de tu Internet con el Test de velocidad Telmex.
Telmex Infinitum 50 Mbps
- Internet: 50 Mbps
- Claro Vídeo: Sin costo
- Paramount+: Sin costo
- Claro drive: 100 GB
- Antivirus: Sin costo
Internet Inalámbrico de Telmex
Telmex tiene dos ofertas de Internet inalámbrico fácil de instalar y sin la necesidad de cableado.
Los dos paquetes del Internet inalámbrico Telmex de 5Mbps y 10Mbps están disponibles dentro del territorio nacional en donde se cuente con cobertura garantizada 4G LTE y corresponden al máximo ancho de banda disponible para navegar.
Telmex Infinitum 100 Mbps
- Internet: 100 Mbps
- Claro Vídeo: Sin costo
- Paramount+: Sin costo
- Claro drive: 200 GB
- Antivirus: Sin costo
$449
Telmex Streaming: Claro Video México
El servicio de televisión de Telmex es a través de la plataforma Claro Video y ofrece una suscripción mensual con acceso a gran variedad de películas, series, documentales, música, conciertos, programas para niños y mucho más.
Hay distintas opciones para contratar Claro video:
- El sitio web de Telmex
- La App de Claro Video
- Llamando al centro de atención de Claro Video
- Llamando al centro de atención de Telmex
Telmex Infinitum 50 Mbps
- Internet: 50 Mbps
- Claro Vídeo: Sin costo
- Paramount+: Sin costo
- Claro drive: 100 GB
- Antivirus: Sin costo
El pago mensual de Claro Video puede ser cargado a una tarjeta de crédito o al recibo Telmex.
Telmex ¿Cómo contratar?
Para llevar a cabo una renovación o una contratación en Telmex es necesario firmar un contrato, por lo que se debe acudir a un centro de atención a clientes Telmex llevando una identificación oficial y un comprobante de domicilio vigente.
También se puede contratar Telmex rellenando un formulario a través de la página de la compañía para que un ejecutivo se ponga en contacto con el posible cliente.
Actualmente y derivado de la pandemia provocada por el COVID-19, la compañía lanzó un servicio llamado salud interactiva de Telmex, que es un servicio de telemedicina que permite a los médicos interactuar con los pacientes a través de una llamada para que no salga de casa en caso de tener algún malestar.
Es posible contratar Dish con Telmex, el servicio de TV puede ser facturado a cargo del recibo Telmex.
Telmex: Mapas de cobertura
La cobertura de Telmex en sus paquetes de 50 MB cubre todo el territorio nacional, mientras que el resto de sus paquetes se encuentran en las 76 principales ciudades de México.
Telmex se jacta de tener la mayor cobertura en México y, aunque en algún momento tuvo el mayor número de suscriptores, la constante expansión y evolución tecnológica de los competidores le ha quitado mercado en algunas ciudades del país.
Telmex: App, Pago en línea, recargas y más
Mi Telmex es un servicio de la compañía que permite a sus clientes realizar todo tipo de gestiones, consultas y acciones para optimizar al máximo el paquete contratado:
- Cambiar la contraseña del módem de Telmex
- Activar y acceder a Claro Video de Telmex
- Consultar promociones Telmex
- Consultar el consumo y el recibo de Telmex
- Enlace directo a la tienda Telmex y tu crédito disponible
- Gestionar el cambio de domicilio Telmex
- Localizar sitios con WiFi móvil
- Realizar pagos Telmex para casa y negocios con Siana de Telmex
- Realizar recargas de Tiempo Aire Telcel
- Recibir asistencia 24/7 a través de la atención a clientes Telmex
- Aumentar, contratar o cancelar los servicios de Telmex
- Solicitar ayuda con app de la compañía como Sígueme de Telmex
Telmex: Recibo ver y descargar
El recibo de Telmex es el documento con el cual se acredita que la empresa prestó los servicios de telecomunicaciones, este documento puede llegar a nuestras casas de dos formas, vía correo postal o de forma digital a nuestro correo electrónico.
El recibo de Telmex se puede consultar también por medio de la app de Mi Telmex y esto también es un servicio gratuito de la compañía.
Telmex: Portabilidad cámbiate a Telmex
Si quieres cambiarte de compañía, Telmex es una opción del mercado pues ofrece tecnologías actuales y una gran variedad de servicios y promociones por cambiarte a la compañía.
La portabilidad a Telmex se realiza de una forma muy sencilla y te permite conservar tu número fijo siempre que este sea de la misma localidad y clave de larga distancia.
Telmex: Infinitum móvil
WiFi móvil de Telmex es el servicio que permite a los clientes de la compañía conectarse a Internet y navegar en más de 9,500 puntos de WiFi gratis en el país de manera ilimitada.
¿Cómo conectarse a Infinitum móvil?:
- Selecciona la red Infinitum móvil a la que te conectarás y, posteriormente, elige el método de acceso.
- Si eres cliente Telmex:
- Con tu cuenta Mi Telmex
- Con tu correo Telmex Infinitum
- Con tu teléfono Telmex de 10 dígitos + contraseña
- Si no se es cliente Telmex también se puede acceder:
- Con una cuenta de Facebook
- Con un correo electrónico
- Proporciona los datos requeridos por la compañía
Telmex: Recarga Telcel con Telmex
Debido a que son empresas hermanas, Telmex permite realizar recargas de telefonía celular en Telcel a partir de $20 pesos con cargo al recibo Telmex del mes en curso.
Para utilizar el servicio de recarga en Telcel con cargo al recibo de Telmex debes:
- Darte previamente de alta en Mi Telmex
- Activar la cuenta llamando al 800 123 6060 desde el número Telmex que se dio de alta
¿Cómo realizar una recarga en Telcel a través de Telmex?:
- Ingresar a la cuenta Mi Telmex
- Ingresar el número celular de Telcel y el monto de la recarga
- Validar la recarga y recibir un SMS de confirmación
Telcel Amigo Sin Límite 50
- Min y SMS Ilimitados: Vigencia 7 Días
- Internet 400 MB: de Navegación libre
- Internet para RRSS 500 MB: WA FB TW SNAP y IG
$50
Baja la App de Telmex disponible para iOS y Android y también podrás abonar Tiempo Aire Telcel. Para los más olvidadizos, es posible programar recargas para que se realicen cada mes por el mismo monto y se carguen al recibo Telmex.
Telmex: Atención a clientes, teléfonos, chat, redes sociales y sucursales
Hay una amplia variedad de vías a través de las cuales puedes ponerte en contacto con Telmex:
- Por medios los teléfonos de Telmex: *2222 o al 800 123 2222 las 24 horas del día los 365 días del año.
- A través de Internet: Servicio de chat Telmex en línea con un ejecutivo: disponible de 7:00h a 22:00h.
- Redes sociales de Telmex:
- Facebook: Telmex
- Twitter: @Telmex
- Instagram: @Telmex
- Correo electrónico: se puede rellenar un formulario de contacto en la web y un ejecutivo mandará una respuesta a la dirección de correo proporcionada.
- Acudiendo a uno de los centros de atención de Telmex: algunas gestiones solo pueden ser realizadas en estos centros. Para encontrar la sucursal más cercana es necesario ingresar a la página web de la compañía y proporcionar una dirección para que se muestren todos los centros, desde el más cercano hasta el más lejano.
¿Sabes que al ser cliente Telmex puedes abrir hasta 10 cuentas gratis?. Además a través de la Fundación Carlos Slim puedes solicitar una Beca Telmex y tener acceso a la academia de Telmex.
Telmex: Para negocios o empresas
Telmex tiene una oferta de cinco paquetes Infinitum de negocio que se diferencian por la cantidad de megas que ofrecen e incluyen diferentes herramientas que puedes gestionar desde Mi Telmex Negocio:
| Paquete Negocios | Telefonía + Velocidad de Internet | Precio |
|---|---|---|
| Negocios Telmex 1 | 1 línea + 50 Mbps | $399 |
| Negocios Telmex 2 | 2 línea+ 100 Mbps | $549 |
| Negocios Telmex 3 | 2 línea + 200 Mbps | $799 |
- Megas para navegar en Internet
- Líneas telefónicas con llamadas ilimitadas
- Videoconferencias Telmex y audioconferencias
- Protección de equipos y dispositivos móviles
- Correo electrónico con el nombre del negocio
- Acceso a la App de Mi Telmex negocio
- Facturación electrónica
- Creación y administración de páginas web
- Musicalizar el negocio
- Servicios cloud Telmex a contratar
- Punto de venta móvil
- Créditos con Telmex y el Banco Inbursa
Por otro lado, el servicio WiFi de Telmex negocio, una red WiFi personalizada para cada comercio, permite a los dueños de los establecimientos:
- Tener una página de bienvenida con imágenes y promociones del negocio.
- Obtener información de los clientes a través del registro.
- Tener un portal de configuración y visualización de la red WiFi.
- Conocer la frecuencia y tiempo de estancia de los clientes.
- Controlar el uso de Internet del negocio.
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