Telmex: paquetes con Internet, Claro Video y atención a clientes

La velocidad de Infinitum de Telmex dependerá de la zona en la que se instale y del servicio contratado:

• Desde 3 Mbps hasta 200 Mbps

Todos los paquetes Infinitum de Telmex ofrecen:

• Telefonía fija ilimitada
• Internet de alta velocidad con cobertura en todo el país
• Acceso a la plataforma de Claro Video
• Conexión WiFi gratis en más de 9.500 sitios públicos en todo el país
• Mayor control a través de Mi Telmex
• Almacenamiento de archivos en la nube con Claro drive
• Antivirus McAfee para tres equipos de cómputo

¿Cómo conectarse a Infinitum móvil?:

1. Selecciona la red Infinitum móvil a la que te conectarás y, posteriormente, elige el método de acceso.
2. Si eres cliente Telmex:
   • Con tu cuenta Mi Telmex
   • Con tu correo Telmex Infinitum mail
   • Con tu teléfono Telmex de 10 dígitos + contraseña
3. Si no se es cliente Telmex también se puede acceder:
   • Con una cuenta de Facebook
   • Con un correo electrónico
4. Proporciona los datos requeridos por la compañía

Para utilizar el servicio de recarga en Telcel con cargo al recibo de Telmex debes:

1. Darse previamente de alta en Mi Telmex
2. Activar la cuenta llamando al 800 123 6060 desde el número Telmex que se dio de alta

¿Cómo realizar una recarga en Telcel a través de Telmex?:

1. Ingresar a la cuenta Mi Telmex
2. Ingresar el número celular de Telcel y el monto de la recarga
3. Validar la recarga y recibir un SMS de confirmación

Hay distintas opciones a la hora de contratar Claro video:

• El sitio web de Telmex
• La app de Claro Video
• Llamando al centro de atención de Claro Video
• Llamando al centro de atención de Telmex

Algunas de las series de Claro video son:

• Suits
• The Walking Dead
• The Good Wife
• Shark Tank México
• The Office
• Los hijos de su madre
• How I Met Your Mother
• Breaking Bad
• Homeland
• Sherlock
• The X Files
• Parks and Recreation

Telmex tiene una oferta de seis paquetes Infinitum de negocio que se diferencian por la cantidad de megas que ofrecen e incluyen diferentes herramientas:

• Megas para navegar en Internet
• Líneas telefónicas con llamadas ilimitadas
• Videoconferencias y audioconferencias
• Protección de equipos y dispositivos móviles
• Correo electrónico con el nombre del negocio
• Copia de seguridad de archivos críticos
• Facturación electrónica
• Creacion y administracion de páginas web
• Musicalizar el negocio
• Servicios cloud Telmex a contratar
• Punto de venta móvil
• Créditos con Telmex y el Banco Inbursa

Por otro lado, el servicio WiFi de Telmex negocio, una red WiFi personalizada para cada comercio, permite a los dueños de los establecimientos:

• Tener una página de bienvenida con imágenes y promociones del negocio.
• Obtener información de los clientes a través del registro.
• Tener un portal de configuración y visualización de la red WiFi.
• Conocer la frecuencia y tiempo de estancia de los clientes.
• Controlar el uso de Internet del negocio.

Mi Telmex es un servicio de la compañía que permite a sus clientes realizar todo tipo de consultas y acciones para optimizar al máximo el paquete contratado:

• Consultar el consumo y el recibo Telmex
• Realizar pagos
• Cambiar de paquete contratado
• Recargar Tiempo Aire Telcel
• Localizar sitios con WiFi móvil
• Recibir asistencia 24/7

Estos son los pasos a seguir para darse de alta y entrar en Mi Telmex:

1. Entrar en la sección Mi Telmex de la web de la compañía
2. Llenar un formulario de registro en línea
3. Recibir un correo electrónico con un link
4. Activar la cuenta a través de dicho link
5. Empezar a disfrutar de todos los beneficios

Hay una amplia variedad de vías a través de las cuales puedes ponerte en contacto con Telmex:

• Teléfonos de Telmex: se puede marcar al *2222 o al 800 123 2222 las 24 horas del día los 365 días del año.
• Centros de atención de Telmex: algunas gestiones solo pueden ser realizadas en estos centros. Para encontrar la sucursal más cercana es necesario ingresar a la página web de la compañía y proporcionar una dirección para que se muestren todos los centros, desde el más cercano hasta el más lejano.
• Redes sociales de Telmex:
  1. Facebook: Telmex
  2. Twitter: @Telmex
  3. Instagram: @Telmex
• Servicio de chat en línea con un ejecutivo: disponible de 7:00h a 22:00h.
• Correo electrónico: se puede rellenar un formulario de contacto en la web y un ejecutivo mandará una respuesta a la dirección de correo proporcionada.