Cómo usar Mi Telmex, los servicios en línea desde web o app
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Mi Telmex te permite gestionar tus servicios de manera rápida y segura desde la app. En esta guía, te mostramos cómo crear tu cuenta, activarla y mejorar tu paquete sin necesidad de salir de casa.
Mi Telmex: ¿Qué puedes hacer desde la app?
Con la app de Mi Telmex, tienes todo lo que necesitas para gestionar tus servicios desde la comodidad de tu hogar.
Las 10 gestiones más utilizadas en Mi Telmex
Su diseño intuitivo te permite acceder a diversas opciones para que puedas realizar tus gestiones de manera sencilla.
A continuación, te contamos lo que puedes hacer en cada una de las principales categorías de la app:
- Consulta y activa tu tecibo Telmex digital en cualquier momento
- Gestiona el pago o domicilia las líneas Telmex que tengas
- Modifica la velocidad de tu Internet Infinitum en cuestión de minutos
- Accede a plataformas de entretenimiento como Claro video, Disney+, Netflix, HBO Max y Prime Video
- Actualiza tus datos fiscales cuando sea necesario
- Revisa y administra todos tus servicios activos de Telmex
- Haz recargas de Tiempo Aire Telcel directamente desde la app
- Controla tu red con facilidad al cambiar el usuario y la contraseña de tu módem Telmex
- Consulta tu crédito y revisa tus pedidos en la tienda Telmex
- Solicita un cambio de domicilio Telmex de manera sencilla
- Obtén soporte técnico en línea sin tener que salir de casa
Mejora tu servicio de Internet desde la app Mi Telmex
Si tu conexión ya no es suficiente para tus necesidades o si tus hábitos han cambiado, puedes mejorar la velocidad de tu Internet fácilmente desde la app Mi Telmex. Solo entra a la aplicación, dirígete a la sección "Más velocidad" y verás las opciones disponibles para aumentar tu conexión, junto con la velocidad que tienes contratada.
Para que tomes una decisión informada, hemos preparado una tabla comparativa con las distintas opciones que ofrece Telmex, para que puedas elegir el plan que mejor se ajuste a lo que necesitas.
| Tarifa | Velocidad | Costo inicial | Precio |
|---|---|---|---|
| Solo internet 80 megas más Star TV | 80 Mb | $1,600 | $568 |
| Solo internet 80 megas más Netflix | 80 Mb | $1,600 | $578 |
| Solo internet 100 megas más Star TV | 100 Mb | $1,600 | $618 |
| Infinitum 80 megas más Netflix | 80 Mb | $1,600 | $618 |
| Solo internet 100 megas más Netflix | 100 Mb | $1,600 | $628 |
| Infinitum 100 megas más Netflix | 100 Mb | $1,600 | $664 |
| Solo internet 150 megas más Star TV | 150 Mb | $1,600 | $668 |
| Solo internet 150 megas más Netflix | 150 Mb | $1,600 | $678 |
| Solo internet 250 megas más Star TV | 250 Mb | $1,600 | $718 |
| Infinitum 150 megas más Netflix | 150 Mb | $1,600 | $728 |
Costo inicial: Costo del módem o instalación
Última actualización: 2 de marzo de 2026
Si después de revisar las opciones de Telmex crees que no se ajustan a tu presupuesto o necesidades, aquí tienes algunas alternativas que pueden interesarte.
Además, al cambiar de compañía con portabilidad podrías obtener descuentos o meses gratis en servicios de streaming:
¿Cómo registrarte e iniciar sesión en Mi Telmex?
Para comenzar a usar Mi Telmex, primero necesitas registrarte en la plataforma. Puedes hacerlo desde la web o la app oficial, siguiendo estos pasos:
Registro desde la web
Si prefieres hacerlo desde un navegador, sigue estas instrucciones:
- Accede al sitio web de Telmex
- Haz clic en "Mi cuenta" en la parte superior y selecciona "Mi Telmex"
- Elige la opción "Crea tu cuenta", ubicada debajo del campo de correo electrónico
- Llena el formulario con tu número Telmex, correo y nombre
- Verifica tu cuenta ingresando el código que recibirás en tu celular
Registro desde la app Telmex
También puedes registrarte directamente desde la aplicación Telmex, disponible para Android y iOS:
- Descarga la app desde Google Play o la App Store
- Ábrela y selecciona "Registrarme"
- Ingresa tu correo y número Telmex de 10 dígitos o usa tu cuenta de Facebook
- Confirma tu cuenta a través del enlace que recibirás por correo
Si tienes problemas con el registro, en la sección de Mi Telmex encontrarás el número de atención a clientes, disponible de lunes a domingo de 9:00 a 21:00 horas.
Resuelve dudas y gestiona tus servicios en Mi Telmex
La app de Telmex ofrece varias opciones para ayudarte a resolver problemas relacionados con tu servicio. Algunas de las gestiones que puedes realizar incluyen:
- Gestiona tu servicio de Internet
- Accede a opciones de Entretenimiento
- Consulta información sobre tu Línea Telmex
- Rastrea el estado de tu módem
- Mejora tu conexión a Internet
- Personaliza tu módem según tus necesidades
- Solicita un cambio de domicilio
- Accede al directorio de clientes
- Recibe ayuda a través de Mi Telmex para cualquier consulta
Preguntas frecuentes sobre la app de gestión Mi Telmex
¿Cómo activar la app Mi Telmex?
Para activar la app Telmex, primero debes registrarte y seguir los pasos indicados en el correo de confirmación que recibirás. Aquí te dejamos los pasos:
- Paso 1: Abre la app Telmex y selecciona "Registrarme". Llena los datos solicitados
- Paso 2: Recibirás un correo con instrucciones para activar tu cuenta. Sigue los pasos proporcionados en el correo
Una vez activada tu cuenta, podrás disfrutar de todas las funcionalidades que ofrece la app, como:
- Consultar, descargar y pagar tu recibo
- Activar valores Infinitum
- Localizar puntos con WiFi móvil Infinitum cercanos
- Ubicar tu Centro de Atención Telmex más cercano
- Contratar paquetes Infinitum o Solo Internet
- Recibir ayuda en línea a través del Asistente
La app Telmex está disponible para dispositivos Android e iOS.