¿Cuánto cuesta Netflix con Telmex y cómo se activa?

¿Cuánto suma Netflix a tu recibo Telmex?

Netflix añade $229 al mes sobre el precio de tu paquete, y la cifra no cambia con la velocidad: es la misma en los 11 paquetes de fibra de Telmex que ofrecen la plataforma, del más lento al más rápido. Lo que sube al contratar más megas es la renta del internet, no la suscripción.

Esa cifra sólo dice algo comparada con las demás plataformas que Telmex vende en el mismo recibo. Esta tabla es la diferencia entre cada paquete y su gemelo exacto sin plataforma, a la misma velocidad:

Estos son los paquetes de Telmex que traen Netflix, con el precio total ya sumado:

El costo de instalación y las promociones de portabilidad no están incluidos en la renta mensual.

Los 6 meses sin costo: qué incluye y qué pasa después

Al contratar un paquete Infinitum eliges Netflix o HBO Max sin costo durante 6 meses, en su versión con anuncios. Si además domicilias el pago de tu recibo, puedes quedarte con dos plataformas de tres: Netflix, HBO Max o F1 TV. La primera la obtienes al contratar y la segunda al domiciliar, y F1 TV sólo está disponible por esa vía. La vigencia de la campaña en curso está en promociones de Telmex, que es la página que la mantiene al día.

A partir del mes 7 la suscripción se cobra en tu recibo al precio que esté vigente, sumada a la renta del paquete. Es decir, lo que hoy pagas de más son $229 al mes, sólo que empiezas a pagarlos medio año después.

¿Conviene contratar Netflix con Telmex?

Depende de si te molestan los anuncios, y la cuenta se hace en dos líneas. Netflix vende directo en México tres planes: Estándar con anuncios por $139, Estándar por $269 y Premium por $369. El cargo de Telmex, $229, queda entre los dos primeros.

• Si ves Netflix con anuncios y no te importa, contratarlo por tu cuenta sale más barato: $139 frente a $229, $90 menos al mes;
• si lo quieres sin publicidad, meterlo en el recibo Telmex sale mejor: $229 frente a los $269 del Estándar, $40 menos al mes, $480 al año;
• y si lo que quieres es simplemente pagar menos, la respuesta no es Netflix: HBO Max entra sin costo en el mismo paquete.

Hay una ventaja que no aparece en el precio y sí pesa: al ir en el recibo, la suscripción no necesita tarjeta propia, que es la razón por la que mucha gente contrata streaming a través del operador. Y una desventaja simétrica: cualquier problema de cobro se resuelve con Telmex, no con Netflix, porque Telmex es únicamente el medio de cobro.

Si estás comparando operadores y no sólo plataformas, la tabla de cuánto cuesta Netflix en México compara, con los tres planes actualizados, lo que cobra cada compañía por incluirlo a igual velocidad.

Cómo contratar o activar Netflix con Telmex

El camino cambia mucho según de dónde partas, así que estos son los tres casos por separado.

Si aún no eres cliente de Telmex

Netflix no se contrata suelto: va asociado a un paquete Infinitum, así que primero se contrata el internet y la plataforma entra con él. Necesitas tener a mano:

• identificación oficial vigente: INE o pasaporte;
• comprobante de domicilio vigente;
• tarjeta bancaria, si vas a domiciliar el pago, que es lo que activa la segunda plataforma;
• cobertura de Telmex en tu domicilio.

El alta se hace en un Centro de Atención Telmex, por teléfono en el 800 123 2222 o con un distribuidor autorizado. Los pasos completos y lo que conviene revisar antes de firmar están en cómo contratar Telmex.

Si ya tienes Infinitum y quieres sumar Netflix

Es la situación más buscada de esta página, y se resuelve sin cambiar de paquete: la suscripción se agrega sobre el Infinitum que ya tienes. Los canales que Telmex reconoce en sus condiciones son tres:

• un Centro de Atención Telmex;
• el call center, en el 800 123 2222;
• un distribuidor autorizado.

Una vez dada de alta, la activación llega por correo o por SMS al contacto que tengas registrado en Telmex, no se hace en el momento. En ese enlace entras con tu cuenta de Netflix, aceptas que la forma de pago pase a tu factura Telmex y el acceso queda listo. La suscripción se cobra por adelantado en el recibo y da acceso durante el mes siguiente a la contratación.

Si ya tienes cuenta de Netflix y quieres vincularla

Puedes asociar tu cuenta actual al servicio contratado con Telmex: no pierdes perfiles, historial ni recomendaciones, porque es la misma cuenta y sólo cambia quién la cobra.

Lo que hay que vigilar es el solape: Netflix te sigue cobrando por su cuenta hasta el momento en que vinculas. Si el alta con Telmex y tu fecha de cobro en Netflix caen cerca, puedes pagar el mismo mes dos veces. Vincula en cuanto te llegue el enlace y revisa después el estado de cuenta en el apartado Mi Cuenta de Netflix. Los cobros que ya te haya hecho Netflix se reclaman a Netflix, no a Telmex.

Problemas frecuentes con Netflix en el recibo Telmex

¿Por qué Telmex me está cobrando Netflix?

Porque la suscripción está asociada a tu recibo y Telmex actúa como medio de cobro: el cargo aparece como un concepto aparte, sumado a la renta de tu paquete, y no forma parte del precio del internet. Los dos motivos habituales de sorpresa son que se te acabaron los 6 meses de promoción, o que se dio de alta al contratar y nunca llegaste a activarla, cosa que no impide el cobro.

Si el cargo no te corresponde, la reclamación es con Telmex, porque las quejas de facturación las tramita él directamente.

¿En cuántas pantallas puedo verlo?

Depende del plan, no de Telmex: el Estándar con anuncios y el Estándar permiten 2 dispositivos a la vez, y el Premium llega a 4. La versión que entra en la promoción de Telmex es la que lleva anuncios.

Conviene decirlo porque circula mal: las fichas del operador se contradicen entre ellas en este punto. Las características que valen son las que publica Netflix, no las del operador.

¿A qué número llamo?

Son dos números distintos y confundirlos cuesta una llamada perdida:

• 800 123 2222, el call center de Telmex, para contratar la suscripción, cambiar de plan o darla de baja;
• 800 283 3301, para reportar fallas del servicio de Netflix. Atiende las 24 horas, de lunes a domingo, y es el que indica Telmex por tratarse de un servicio de un tercero.

Para cualquier otro trámite del servicio de internet, los canales están en atención a clientes de Telmex.

Cómo quitar Netflix sin perder el internet

Quitar Netflix de tu paquete y cancelar Telmex son dos trámites distintos. Para quitar solo la plataforma no hay que devolver el módem ni acudir a una sucursal: tu servicio de internet no se toca. Telmex es únicamente el medio de cobro de la suscripción, así lo fijan sus Términos y Condiciones, y la baja se pide por los mismos canales de atención que usaste para contratarla, es decir los Centros de Atención Telmex, su Call Center o un distribuidor autorizado.

1. Contacta a Telmex por el mismo canal por el que contrataste el paquete con Netflix, en sus canales de atención;
2. pide la baja de la suscripción a Netflix, no la del servicio de internet, y deja claro que quieres conservar tu Infinitum;
3. hazlo con un mínimo de 48 horas de anticipación a tu fecha de corte, porque es el plazo que fijan sus condiciones para que no se genere el siguiente cargo;
4. revisa tu recibo siguiente: si la baja cayó después del corte, se cobra el mes completo de suscripción sin derecho a reembolsos ni bonificaciones.

Preguntas frecuentes sobre Netflix con Telmex

¿Qué pasa con mi cuenta de Netflix si doy de baja Telmex?

Netflix vuelve a cobrarte de forma automática con el método de pago que tenía asociado a tu cuenta antes de vincularla a Telmex, así lo fijan los Términos y Condiciones. La cuenta no se borra: cambia quién te la cobra.

Si no tienes un método de pago propio dado de alta en Netflix, ponlo antes de dar de baja el servicio para no perder el acceso.

¿Puedo tener más de una suscripción de Netflix en el mismo recibo Telmex?

No. Telmex permite una membresía de Netflix por contrato. Si en tu casa hacen falta más pantallas, la vía no es una segunda suscripción sino subir de plan, porque lo que cambia entre planes es cuántos dispositivos pueden ver al mismo tiempo.

¿Puedo cambiar de plan de Netflix si lo pago con Telmex?

Sí, pero el cambio se pide por los canales de Telmex, no desde la app de Netflix: en un Centro de Atención Telmex o llamando al 800 123 2222.

Y ojo si estás dentro de los 6 meses de promoción: la promoción se otorga sobre la versión con anuncios, y cambiar a una versión sin anuncios hace que pierdas el beneficio por el tiempo que te quedara.

¿Existe un paquete Telmex con Netflix y Disney+ a la vez?

No en el catálogo vigente. Telmex vende cada paquete con una plataforma de pago, y no hay una oferta que combine las dos.

Se pueden sumar por separado al mismo recibo, pero entonces pagas las dos: cada una añade su propio cargo mensual sobre el precio del paquete. La comparación completa está en Telmex con Disney+.

¿Netflix con Telmex es lo mismo que Claro Video?

No, y es la confusión más frecuente. Claro Video viene incluido sin costo en los paquetes Infinitum y es una plataforma de América Móvil, la misma dueña de Telmex.

Netflix es un servicio de un tercero: Telmex sólo actúa como medio de cobro y lo carga a tu recibo. Tener Claro Video no te da Netflix.