Cancelar Telmex por teléfono, en línea o en persona: Requisitos, tiempos y más

Hay cuatro formas de cancelar tu servicio Telmex, y cada una se adapta a diferentes necesidades. Ya sea que prefieras hacerlo por teléfono, en línea o de manera presencial, aquí te explicamos lo que necesitas saber para realizar el trámite de manera sencilla.

A continuación, te detallamos cómo llevar a cabo cada opción paso a paso.

1. Cancelar Telmex por teléfono: Puedes hacerlo llamando al número de atención a clientes de Telmex, 800 123 2222, donde recibirás asistencia directa
2. Cancelar Telmex en línea: Otra opción es acceder al chat en línea de Telmex, donde un ejecutivo te guiará durante el proceso de cancelación
3. Cancelar Telmex de manera presencial (Recomendado): Si prefieres hacer todo en persona, dirígete al centro de atención Telmex más cercano para solicitar la cancelación de tu línea
4. Cancelar Telmex por Redes Sociales: Si te resulta más conveniente, también puedes comunicar tu intención de cancelar a través de Twitter o Facebook. Un asesor se pondrá en contacto para completar el trámite

Para cancelar Telmex por teléfono, solo tienes que seguir estos pasos:

1. Llama al 800 123 2222 y espera a que un ejecutivo de Telmex atienda tu llamada
2. Informa que deseas cancelar tu servicio Telmex
3. El ejecutivo te preguntará por qué quieres dar de baja tu servicio Telmex, así que dales tus razones
4. Te proporcionarán un número de folio Telmex, el cual deberás apuntar y conservar
5. Para completar la cancelación de tu línea Telmex, acude a un centro de atención Telmex con tu folio, el teléfono y el módem de Telmex
6. Tras entregar los equipos y revisar la información, tu baja será confirmada y habrás terminado el proceso

Para cancelar tu línea Telmex en línea puedes hacerlo a través del chat de Telmex donde un ejecutivo te apoyará con el proceso de cancelación de tu servicio Telmex. Sigue estos pasos:

1. Dirígete a la página oficial de Telmex y en la parte inferior derecha verás un icono en color azul y blanco, da clic en él.
2. Se abrirá tu asistente en línea. Selecciona "Tengo otra duda ✋" (última opción)
3. A continuación te pedirán tu número Telmex a 10 dígitos y confirma
4. Un ejecutivo Telmex se pondrá en contacto contigo para continuar con la cancelación de tu servicio Telmex en un plazo no mayor a 24 horas

Si quieres cancelar una línea Telmex o algún otro servicio de Telmex, también lo puedes hacer a través de los diferentes centros de atención de Telmex ubicados alrededor de la república mexicana incluyendo las tiendas Telmex.

1. Ubica el centro de atención a clientes Telmex más cercano a tu casa
2. Deberás llevar un escrito mencionando los motivos del porqué deseas cancelar tu servicio Telmex
3. No olvides llevar el equipo telefónico, módem Infinitum y tu último recibo Telmex
4. El ejecutivo te ofrecerá más promociones para que te quedes con Telmex, pero si has decidido cancelar el servicio, mantente firme y continúa el trámite
5. El ejecutivo te dará un folio de cancelación y te indicará los pasos a seguir en caso de tener adeudo y ¡listo servicio cancelado!

Te compartimos las diferentes redes sociales de Telmex para que puedas cancelar una línea Telmex:

1. Entra en la página de Facebook de Telmex o al Twitter de Telmex
2. En los dos casos, se abrirá un asistente virtual de Telmex
3. Deberás indicar el motivo por el cual los estás contactando, en este caso, indícales que deseas cancelar tu servicio Telmex
4. En seguida te pedirán tu número Telmex a 10 dígitos y en un periodo de 24 a 72 horas un ejecutivo se pondrá en contacto contigo para continuar con el trámite de la cancelación de Telmex

Para cancelar Telmex por teléfono te recomendamos ser persistente y mantenerte firme en la decisión de cancelar, ya que el ejecutivo de Telmex hará todo lo posible por evitar la baja.

Estos son los teléfonos para solicitar la cancelación de tu servicio Telmex:

Si has decidido dar de baja tu servicio o línea Telmex, es importante que sepas los requisitos necesarios para hacerlo. Es importante cumplir con los requisitos necesarios para agilizar el proceso de cualquier cancelación y que no existan pretextos para no poder cancelar cualquier servicio con Telmex.

Estos son los requisitos para cancelar Telmex:

• Tener todos los pagos al corriente
• Credencial de elector del titular de la línea (Vigente)
• Explicar los motivos de cancelación, de ser posible por escrito
• En caso de haber contratado Internet Infinitum, deberás llevar el módem y el equipo telefónico

Si ya no deseas seguir con el servicio de Claro Video y quieres solicitar la baja del servicio a través de 2 maneras:

1. Llamando al área de atención de Telmex al 800 252 9999 y solicitando la cancelación de tu servicio Claro Video
2. A través de clarovideo.com
   • En la parte superior derecha de la página de Claro Video inicia sesión con tu usuario y contraseña ingresar en "Suscripción"
   • Da clic en "suscripción"
   • Luego en la parte inferior derecha ingresar en "Cancelar suscripción"
   • Confirma y ¡Listo! El servicio de Claro Video ha sido cancelado correctamente

Si quieres cancelar el servicio de Dish con Telmex es importante que sepas que Telmex no puede darte de baja, sino con la compañía Dish directamente.

El proceso para cancelar Dish es el siguiente:

1. Llamar al teléfono 800 123 3474
2. Comenta con el ejecutivo Dish porque quieres cancelar su servicio.
3. Cuando se realice la cancelación se generará un número de reporte de cancelación Dish, el cual es muy importante anotar como prueba de haber cancelado el servicio.
4. Después de esta llamada, la señal seguirá funcionando durante los siguientes 4 días. Cuando se corte la señal, Dish tendrá que pasar por el equipo al domicilio.
5. En caso de que la señal no se corte, se deberá volver a llamar a Dish y proporcionar el número de cancelación.