Conoce las opiniones del Internet Blue Telecomm y su servicio de Atención a Clientes

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Cobertura

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Atención al cliente

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Ángel C.

Yo tengo contratado el servicio de Internet de Blue Telecomm y es muy bueno y barato Ver más

Blue Telecomm es la compañía perteneciente a SKY México, que ofrece un servicio de Internet inalámbrico, alámbrico e Internet con telefonía en casa. Te invitamos a conocer las opiniones de otros usuarios y si tú eres cliente Blue Telecomm, comparte tu opinión sobre el servicio.


Opiniones sobre el Internet de Blue Telecomm

A través de las redes sociales los usuarios han registrado una serie de incidencias con el Internet Blue Telecomm, entre las que se registran:

  • No recibir la velocidad pactada.
  • Mala calidad en la conexión.
  • Falta de señal en el módem.
  • Calidad de Internet insuficiente para la reproducción de video.

De 7348 inconformidades registradas en el portal "Soy Usuario" del IFT, 65 pertenecen a Blue Telecomm.

Opinión sobre la cobertura de Blue Telecomm

Uno de los beneficios y ventajas de la cobertura Blue Telecomm es que su infraestructura le permite llegar a las zonas rurales de México con el Internet inalámbrico y empezarán a ofrecer un servicio 5G con la fibra óptica para el Internet alámbrico.

Antes de contratar Blue Telecomm, deberás comprobar la cobertura en tu zona, pues habrá ciudades que no cuenten con el servicio.

En este aspecto hay comentarios diversos respecto a la calidad de la cobertura pues en algunos casos los usuarios reportan un servicio constante y están satisfechos, en otros se han presentado incidencias con la señal y la falta de conectividad.

Opinión sobre los precios de Blue Telecomm

Una de las principales características positivas de Blue Telecomm son sus precios accesibles en comparación con otras compañías.

Comparativa compañías con servicio de Internet
Compañía Precio Velocidad Adicionales Inconformidades*
Blue Telecomm $225 pesos al mes 5 Mb 100 GB con tarifa de uso justo 48
Telmex $349 pesos al mes 20 Mb 100 GB para Claro Drive 1330
izzi $370 pesos al mes 20 Mb Solo Internet 158
Megacable $370 pesos al mes 30 Mb Internet + Telefonía 185
La comparativa corresponde a los paquetes básicos que ofrecen las compañías. *El dato de inconformidades es presentado por el IFT en el segundo trimestre del 2020.

Opiniones sobre Atención a clientes de Blue Telecomm

Para ponerse en contacto con Atención a Clientes Blue Telecomm, la compañía dispone de los siguientes canales:

  • Teléfono
  • Chat
  • Correo electrónico

Sin embargo, la mayor cantidad de quejas Blue Telecomm, es por la falta de atención a clientes, pues los usuarios comentan:

  • Que no resuelven las incidencias.
  • No dan respuesta en ninguno de sus canales.
  • Mala calidad de la atención.

Estos datos quedan registrados ante la plataforma "Soy Usuario" del IFT donde Blue Telecomm presenta los siguientes datos:

  • 100% de las incidencias registradas en la plataforma sin respuesta.
  • 100% de las incidencias registradas fueron canalizadas a Profeco.

Características generales del Internet de Blue Telecomm

Blue Telecomm Internet utiliza la infraestructura de América Móvil para llevar conexión a las casas de México. Los paquetes de contratación Blue Telecomm cuentan con las siguientes características:

  • Paquetes de Internet desde 3Mb hasta 200 Mb.
  • Velocidad Promedio de Recepción: Entre 3 Mbps, hasta 200 Mbps.
  • Velocidad Promedio de Envío: Desde 128 kbps, hasta 768 kbps.
  • El costo de sus paquetes va desde $169, hasta $999 (solo Internet).
  • Al superar los Megas contratados se aplica una política de uso justo.

Ventajas sobre el Internet Blue Telecomm

Las ventajas Blue Telecomm que han destacado los clientes, están relacionadas con los precios accesibles de Internet, además de la cobertura que tiene la empresa y la política de uso justo que permite un consumo de datos de hasta 150 GB.

Con Blue Telecomm tienes la opción de contratar un paquete de Internet más el servicio de televisión SKY.

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