¿Qué opinan los clientes de Telnor? Deja tu reseña
Telnor es reconocido por sus precios accesibles y un servicio de atención al cliente adecuado, con buena cobertura en el norte de México, aunque usuarios mencionan que la calidad de internet y la cobertura pueden variar según la ubicación.
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¿Cómo valoran a Telnor sus clientes en Selectra?
Telnor
Comment les avis sont-ils collectés, vérifiés et classés ?
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Consejo Selectra
¿Sabías que…
En 2024, IFT señaló en su informe anual que atendió un total de 30,741 inconformidades (12 veces más que en 2014), siendo las fallas en el servicio de internet el problema más común?
Si estás teniendo problemas, en Selectra te ayudamos a cambiar de proveedor de forma gratuita.
¿Qué piensan los usuarios sobre la atención al cliente de Telnor?
La atención a clientes de Telnor en México es considerada en general adecuada, con tiempos de respuesta apropiados y asesoría amable, aunque hay ocasiones en que la solución no es inmediata para los usuarios.
Comentarios positivos:
- Usuarios mencionan que el trato de los agentes es amable tanto en llamadas como al solicitar ayuda por otros medios de contacto.
- Varias personas destacan que la información proporcionada por el equipo de soporte suele ser clara y útil para resolver dudas sobre servicios.
- El tiempo de respuesta al contactarlos se considera razonable y la disponibilidad del servicio de atención es amplia.
Comentarios negativos:
- Algunos clientes señalan que la solución a los reportes puede tardar y no siempre ocurre en el primer contacto.
- Existen casos donde la resolución de fallas técnicas no es inmediata y llega a requerir seguimiento adicional.
- La atención en ciertos canales puede ser menos rápida, sobre todo cuando se trata de mensajes en redes sociales.
En conclusión, la atención al cliente de Telnor ofrece una experiencia cálida y profesional, aunque podría mejorar en la rapidez para resolver reportes y problemas técnicos que requieren acciones más inmediatas.
¿Cómo son las tarifas de Telnor?
Las opiniones de Telnor sobre tarifas indican que algunos usuarios ven los precios razonables y competitivos en servicios de internet y telefonía fija, especialmente en ciudades del norte de México, mientras que otros consideran que la velocidad y cobertura podrían mejorar en áreas menos urbanizadas.
En cuanto al paquete más económico de Telnor, quienes buscan un servicio confiable para lo esencial suelen estar satisfechos, aunque otros destacan que la velocidad y el costo pueden no ser los mejores en comparación con otros proveedores, dependiendo de la ubicación.
Cobertura de Telnor: ¿dónde está disponible?
Las opiniones sobre la cobertura de Telnor destacan un buen servicio en ciudades grandes y medianas del norte de México, donde la infraestructura permite internet y telefonía fija confiables. Sin embargo, en zonas rurales o lejanas, algunos usuarios reportan cobertura limitada debido a la dependencia del cable y fibra óptica.
Tras comprobar la cobertura, varios clientes mencionan una instalación ágil en áreas con buena infraestructura, aunque en regiones alejadas algunos enfrentan esperas o dificultades. La experiencia puede variar considerablemente según la ubicación específica de cada usuario.
El servicio es bueno y por promoción no me cobraron la instalación, además recibo Netflix gratis por 6 meses. Me han atendido bien, espero que el internet no falle y que se mantenga así.
Ver más Ver menosSi usted representa al proveedor objeto de la reseña en línea, le ofrecemos dos formas gratuitas de reaccionar ante una reseña publicada.
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Otras valoraciones de clientes de Telnor
Es habitual que los usuarios publiquen opiniones tras experimentar un inconveniente con el servicio, mientras que quienes están satisfechos no suelen compartir sus experiencias. Por eso, es natural que las valoraciones tengan una tendencia negativa y no reflejen todos los puntos destacados de Telnor.
| Plataforma | Nota media | Total de opiniones |
|---|---|---|
|
3.8 /5 | 4 valoraciones |
Calificaciones recopiladas en línea por Selectra. Última actualización el 18/06/2026.
¿Te convence Telnor? Estas son sus ofertas más económicas
Las opiniones de usuarios sobre Telnor destacan su estabilidad en internet y telefonía fija, especialmente en ciudades del norte de México. Algunos clientes mencionan diferencias en la velocidad y cobertura según la zona, pero muchos valoran la atención al cliente y la facilidad para resolver dudas.
Si te gustaría probar los paquetes disponibles, puedes explorar opciones que se ajustan a varios presupuestos. Desde servicios básicos de internet hasta combos con plataformas de streaming, hay alternativas que permiten elegir lo que más te convenga.
349 $/mes
Solo internet 120 megas
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389 $/mes
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399 $/mes
Solo internet 150 megas
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- 150 Mb
- Claro Video incluido sin costo, Prime por 30 días y Netflix Estándar con anuncios por 6 meses, gastos de instalación $1,600
435 $/mes
Infinitum 150 megas
- 12 meses de permanencia
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Solo internet 250 megas
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- 250 Mb
- Incluye Claro Video sin costo y HBO Max con anuncios durante 6 meses. Los gastos de instalación son de $1,600.
499 $/mes
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Solo internet 350 megas
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Solo internet 500 megas
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- Incluye Claro Video sin costo y HBO Max con anuncios durante 6 meses. Los gastos de instalación son de $1,600.
599 $/mes
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Infinitum 500 megas
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- Incluye Claro Video sin costo y puedes elegir entre Netflix y HBO Max con anuncios durante 6 meses. Los gastos de instalación son de $1,600.
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Solo internet 850 megas
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* Precio en promoción
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