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Internet de Netwey: recargas y cobertura | conoce tu módem y Mi Netwey

Todo lo que debes saber sobre Netwey México, la compañía que ofrece Internet 4G. Conoce los planes y la velocidad de sus paquetes de Internet en casa, atención a clientes, cobertura, las ventajas y desventajas del Internet inalámbrico y mucho más.


¿Qué servicios ofrece Netwey?

Netwey es una empresa que ofrece un servicio de Internet inalámbrico para tu casa. Opera sobre la red de Altán, la red compartida que cubre más del 50% de la población de México.

¿Qué velocidad de Internet ofrecen los paquetes de Netwey?

La empresa cuenta con cinco paquetes Netwey a contratar que ofrecen una velocidad entre 5 y 10 Mbps.

Paquetes de Internet de Netwey
Plan Internet Costo
Semanal 20 GB $89
Semanal grande 30 GB $119
Mensual básico 80 GB $325
Mensual grande 120 GB $399
Mensual gigante 140 GB $449

Netwey no ofrece paquetes ilimitados

Los GB que ofrecen los paquetes Netwey no son acumulables. Los planes semanales tienen vigencia de una semana y los planes mensuales tienen vigencia de un mes.

Todos los paquetes de Netwey son prepago y no tienen plazos forzosos.

¿Cómo contratar Netwey?

Si quieres contratar el servicio de Internet de Netwey para tu hogar, lo puedes hacer a través de su página de web siguiendo estos pasos:

  1. Ingresa al sitio web de Netwey
  2. Introduce tu dirección para comprobar la cobertura de Netwey en tu domicilio y haz clic en "Comprobar"
  3. A continuación selecciona un módem Netwey y haz clic en "Siguiente"
  4. Elige el tipo de persona qué eres: física o moral
  5. Completa el formulario con tus datos, acepta los términos y condiciones y haz clic en "Continuar"
  6. Confirma o cambia la dirección de envío y haz clic en "Continuar"
    • *El costo de envío puede ser de $100 según la dirección de envío
  7. Verifica tu compra, acepta los términos y condiciones y haz clic en "Pagar"
  8. Selecciona la forma de pago: "Pago con tarjeta o Pago con referencia"

¿Dónde pagar Netwey?

Para pagar Netwey en línea solo debes seleccionar la opción de "Pago con tarjeta de crédito o débito" (Visa, Mastercard, American Express, Mercado Pago), rellenar el formulario y haz clic en "Pagar".

Para pagar Netwey en efectivo elige la opción “Pago con referencia” y el sistema generará un documento que deberás imprimir para pagar en cualquiera de las siguientes sucursales:

  • Citibanamex
  • Santander
  • Oxxo
  • Bbva

Luego de realizar tu pago recibirás el módem dentro de 1 a 3 días hábiles.

¿Cuánto cuesta el Módem inalámbrico Netwey?

Antes de seleccionar un paquete deberás comprar el módem que se adapte a tus necesidades. Se adquiere con un pago único y no tiene costos de instalación.

Costos de módem inalámbrico
Modelo Conexiones Costo
Alcatel MW41 Hasta 10 conexiones simultáneas $699
Alcatel HH41 Hasta 25 conexiones simultáneas $1,399

Dependiendo de tu ubicación el envío podría tener un costo aproximado de 100 pesos.

¿Cómo activar y conectarme a mi módem Netwey?

Para empezar a utilizar tu Internet deberás conectar tu módem Netwey a la luz eléctrica y activarlo de la siguiente manera:

  1. Ingresa al área de clientes de Netwey
  2. En la barra de búsqueda donde aparece la dirección web, después del signo igual, coloca tu número de DN. Ejemplo: secure.netwey.com.mx/client/?msisdn=5512345678
  3. Escribe tus datos generales
  4. Selecciona tu ubicación
  5. Presiona activar y listo

Una vez que hayas activado el módem busca en tu dispositivo la red de Netwey. Para poder conectarte a Internet y empezar a utilizarlo sigue estos pasos:

  1. Ubica en el módem dos elementos: el SSID (que es el nombre de la red) y el WIFI KEY (la contraseña).
  2. Desde tu dispositivo selecciona la red Netwey (SSID) e ingresa la contraseña.
  3. En el módem Alcatel MW41 (negro) debes quitar la tapa del módem y consultar la etiqueta que está dentro.
  4. En el módem Alcatel HH41 (blanco) encontrarás la información en la parte de atrás del módem.

El servicio de Netwey está diseñado para funcionar en un domicilio, si intentas cambiarlo de ubicación tu módem quedará bloqueado. Sin embargo Netwey ofrece dos cambios al año sin costo llamando al 55 4742 1245, después cada cambio tiene un costo de $150.

¿Cómo recargar Netwey en línea?

Para realizar una recarga Netwey de tu paquete de Internet prepago ingresa al sitio web. A continuación, te mostramos los pasos para realizar una recarga Netwey en línea.

  1. Ingresa al sitio web de Netwey
  2. En el menú de la parte superior haz clic en “Recarga online”
  3. Introduce tu DN y confírmalo
    • DN es el número de 10 dígitos que se encuentra en la caja del módem
  4. Selecciona el plan Netwey que deseas comprar y haz clic en "Pagar"
  5. Completa el formulario con los datos de tu tarjeta y haz clic en "Pagar"
  6. Para finalizar recibirás una confirmación por SMS en tu celular y en la sección “Mi Netwey” podrás consultar tu saldo

Recargas en sucursales y tiendas Oxxo

Además del sitio web puedes recargar tu Netwey en Oxxo o acudir a diferentes puntos de recarga Netwey en tiendas de establecimiento para renovar tu servicio de Internet. A continuación te decimos lo que debes hacer para poder realizar tu pago.

Recargas en Oxxo

  1. Pide al cajero una recarga de Netwey
  2. Proporciona tu DN compuesto por 10 dígitos
  3. Confirma tu DN
  4. Indica al cajero el paquete que deseas comprar y listo

Recargas en sucursales

  1. Acude a alguna de las tiendas departamentales con servicios Paynet*
  2. Pide al cajero un pago de servicio Paynet
  3. Proporciona tu número de Referencia (clave Paynet 638939 + tu DN)
  4. Indica al cajero el paquete que deseas comprar

*Las sucursales que cuentan con sistema Paynet son: Waldo`s, Farmacias del Ahorro, Walmart, Asturiano, Circle K, 7 Eleven, Sams, Kiosko, Bodega Aurrera, Súper Farmacia Guadalajara, Farmacias Benavides; Superama, Extra y Alsuper

Recargas en la red Qiubo

  1. Pide al cajero un Pago Qiubo de Netwey
  2. Proporciona tu referencia (Clave Qiubo 232 + tu DN)
  3. Indica al cajero el paquete que deseas comprar y listo

¿Qué cobertura ofrece Netwey?

La cobertura de Netwey está disponible en los siguientes estados de la República Mexicana.

  • CDMX
  • Estado de México
  • Pachuca
  • Toluca
  • Cuernavaca
  • León
  • Cancún
  • Monterrey
  • Querétaro
  • Puebla
  • Guadalajara
  • Tijuana
  • Veracruz

Comprueba aquí tu cobertura Si quieres saber si tienes cobertura en tu domicilio ingresa a netwey.com.mx, selecciona la pestaña de "Cobertura" y escribe tu dirección.

Si a pesar de contar con cobertura en tu domicilio no tienes servicio de entrega, ponte en contacto a través del WhatsApp de Netwey para coordinar la compra y entrega de tu módem Netwey a los teléfonos:

  • 55 3951 1408
  • 33 1761 7258

¿Qué es Mi Netwey y cómo iniciar sesión?

Mi Netwey es tu espacio personalizado donde podrás conocer toda la información sobre el consumo de datos, consulta de saldo y más detalles relacionados con tu cuenta. Para entrar sigue estos pasos:

  1. Ingresa en Mi Netwey
  2. Escribe tu DN o email
  3. Introduce tu contraseña
  4. Haz clic en "Entrar" y listo

Si aún no estás registrado selecciona la opción "Crear una cuenta" e ingresa los siguientes datos para realizar tu registro:

  1. Escribe tu DN (Número de 10 dígitos que se encuentra en la caja del módem)
  2. Introduce tu número de teléfono
  3. Valida tus datos y listo

Atención a clientes de Netwey

La empresa cuenta con diferentes canales de comunicación de atención al cliente Netwey para que puedas ponerte en contacto con ellos en caso de que tu servicio presente alguna falla o para resolver alguna duda.

Atención a clientes Netwey
Teléfono Netwey 55 4742 1245
Teléfono de WhastApp Netwey 551 55 3951 1408
Sitio oficial de Netwey
Facebook @NetweyMex
Instagram @netweymexico
Correo electrónico atención@netwey.com.mx

¿Cuántos GB debo contratar en mi plan?

Si no sabes qué paquete elegir, aquí te decimos cuantos GB son suficientes para realizar tus actividades favoritas.

Plan 20 GB (Semanal)
Ver películas o series 28 Horas
Ver películas o series en HD 8 Horas
Escuchar música 600 Horas
Plan 30 GB (Semanal grande)
Ver películas o series 42 Horas
Ver películas o series en HD 12 Horas
Escuchar música 900 Horas
Plan 80 GB (Mensual básico)
Ver películas o series 114 Horas
Ver películas o series en HD 35 Horas
Escuchar música 2400 Horas
Plan 120 GB (Mensual grande)
Ver películas o series 168 Horas
Ver películas o series en HD 48 Horas
Escuchar música 3600 Horas
Plan 140 GB (Mensual gigante)
Ver películas o series 196 Horas
Ver películas o series en HD 56 Horas
Escuchar música 4200 Horas

Ventajas y desventajas de contratar Netwey

Ventajas Desventajas
Es inalámbrico No hay tienda física
Sin contratos forzosos No tienen paquetes ilimitados
No requiere instalación No cuentan con paquetes de telefonía celular
Notificaciones vía SMS cuando necesites
una recarga
No tienen envío a domicilio en muchas zonas
Promociones al contratar tu módem Los GB tienen vigencia y no son acumulables

Comentarios de usuarios sobre Netwey

¡Súper recomendable! Excelente servicio, no me ha fallado para nada y me es muy práctico. Es mentira su servicio, si contratas 100 megas, se te van con un simple celular en 8 días. Buen servicio no me quejo, recomendable. Ya he intentado varias veces pagar vía tarjeta de débito en su página pero solamente las rechaza. Muy fácil de usar, sólo lo conectas, y para pagarlo, lo pago en línea, en lo personal me ha funcionado excelente. Si solicitas la descripción de tu consumo te mandan una tablita de excel con datos sin sustento...No te solucionan nada

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