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Freedompop: planes, paquetes, cobertura y atención al cliente

Freedompop es un Operador Móvil Virtual (OMV) que ofrece planes de celular baratos, sin plazos forzosos y basados en la sencillez. Todos los detalles sobre los servicios y las principales gestiones que puedes hacer con Freedompop.


Freedompop México

Freedompop es una compañía de origen estadounidense con sede en California. La empresa fue fundada por Stephen Stokols y Steven Sesar en el año 2011, ofreciendo sus servicios en Estados Unidos y Reino Unido, y en 2016 comenzó también operaciones en España con la ayuda de la aplicación Fogg Mobile.

Freedompop inició operaciones en México a finales de junio del año 2017 como un Operador Móvil Virtual aprovechando la infraestructura de la compañía Telcel.

En sus comienzos, solo cinco ciudades podían disfrutar de los servicios de Freedompop en México:

  • Ciudad de México
  • Guadalajara
  • Monterrey
  • Puebla
  • Toluca

Una vez pasado el periodo de prueba en México y con la aceptación en el mercado, Freedompop se pudo expandir en todo el territorio nacional.

Planes de Freedompop

La compañía considera que estar conectado es un derecho y no debería ser un privilegio. Por esa razón, Freedompop México se compromete a brindar planes de celular y servicios atractivos para una sociedad en constante cambio.

Freedompop es la única compañía en ofrecer un plan gratuito para que sus clientes siempre estén comunicados. A continuación te mostramos los beneficios del plan gratuito de Freedompop:

  • 50 minutos
  • 50 mensajes SMS
  • 50 MB para navegar por Internet
  • 50 MB para redes sociales
  • 50 MB de datos como promoción
  • Vigencia de 30 días

Para tener acceso a este plan simplemente será necesario adquirir la tarjeta SIM de FreedomPop y cubrir los gastos de envío de la misma.

Freedompop con Dish

Una alternativa para obtener el servicio de Freedompop es a través de Dish. Esta empresa con servicios de televisión satelital por suscripción mensual ofrece la posibilidad de contratar los planes de Freedompop actuando como intermediaria.

Si tienes contratado el servicio con Dish puedes solicitar el chip Freedompop y conseguir el doble de los beneficios de su plan gratuito:

  • 100 minutos
  • 100 mensajes SMS
  • 100 MB para navegar por Internet
  • 100 MB para redes sociales
  • 100 MB de datos como promoción
  • Vigencia de 30 días

El chip Freedompop tiene un costo de $60.00 pesos, pero si eres usuario Dish, la compañía asume su valor. En este aspecto, es importante que sepas que los beneficios de ser cliente Freedompop con Dish estarán vigentes siempre y cuando estés al corriente con el pago mensual de tu servicio Dish.

Paquetes de Freedompop

El servicio de prepago de Freedompop ofrece varios beneficios, entre los que destacan:

  • Llamadas ilimitadas en todo México
  • SMS ilimitados en todo México
  • Internet de alta velocidad con la red 4G de Telcel
  • Algunos paquetes con redes sociales ilimitadas: Facebook, Twitter y WhatsApp
Paquetes Freedompop
Paquete Internet para navegar Redes sociales Costo Vigencia
PAQUETE 30 80 MB Internet 300 MB $ 30.00 pesos 3 días
PAQUETE 50 300 MB Internet 500 MB $ 50.00 pesos 7 días
PAQUETE 80 400 MB Internet 1,000 MB $ 80.00 pesos 13 días
PAQUETE 100 800 MB Internet Ilimitadas $ 100.00 pesos 17 días
PAQUETE 150 1,000 MB Internet Ilimitadas $ 150.00 pesos 30 días
PAQUETE 200 1,500 MB Internet Ilimitadas $ 200.00 pesos 30 días

Recargas en Freedompop

Las recargas en Freedompop pueden ser de $30, $50, $80, $100, $150 y hasta $200 pesos y hay tres opciones para llevarlas a cabo.

  1. Recarga Freedompop tradicional: esta se puede realizar en cualquier tienda Qiubo y Oxxo.
  2. Recarga Freedompop online: para poder realizar esta recarga es necesario contar con una tarjeta de crédito nacional o internacional.
  3. App Freedompop: deberás descargar la aplicación de Freedompop, disponible para sistemas operativos Android e iOS.

Cobertura de Freedompop

Freedompop utiliza varias tecnologías para garantizar la cobertura de sus servicios en todo el territorio nacional. La cobertura de Freedompop en México la garantiza la infraestructura de Telcel, que está presente en 210,000 poblaciones y a lo largo de 100,000 kilómetros carreteros para el servicio de voz e Internet.

Es por esto que se puede decir que la cobertura de Freedompop es muy similar a la de Telcel. El mapa de cobertura Freedompop se encuentra en constante desarrollo, ya que la permanente mejora de las tecnologías permite optimizar la experiencia de navegación de los usuarios.

Estas son las diferentes tecnologías que utiliza Freedompop:

  • Servicio de Voz/SMS:
    1. Tecnología 2G (GSM)
    2. Tecnología 3G (UMTS)
  • Servicio de Datos:
    1. Tecnología 3G (UMTS)
    2. Tecnología 4G (LTE)

Portabilidad a Freedompop

La portabilidad a Freedompop te permite cambiar de compañía conservando tu número sin importar si se trata de una persona física o moral.

Cambiar de compañía a Freedompop trae consigo varios beneficios:

  • El trámite es gratuito: solo necesitas una tarjeta SIM Freedompop
  • Puedes conservar tu número celular
  • El cambio de número a Freedompop se realiza en 24 horas

Atención a clientes de Freedompop

Debido a la condición de Operador Móvil Virtual de Freedompop, la compañía carece de centros físicos de atención a clientes. Sin embargo, sí cuenta con varios canales para ofrecer ese servicio al cliente.

Atención a clientes Freedompop
Teléfono desde una línea Freedompop *3733
Teléfono para el interior de la república 800 953 0743
Teléfono de Freedompop con WhatsApp +52 8125734413
Facebook /FreedompopMx
Twitter @FreedompopMx
App de Freedompop México Disponible para Android y iOS

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