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Unefon: planes, recargas, cobertura y atención a clientes

Unefon es un Operador Móvil Virtual (OMV) de origen mexicano que utiliza la red de AT&T para ofrecer sus planes de telefonía celular. En este artículo te contamos todo sobre los servicios de Unefon y las diferentes gestiones que puedes realizar con la compañía.


Qué es Unefon México

Unefon es una empresa de origen 100% mexicano que ofrece sus servicios en todo el territorio nacional como Operador Móvil Virtual (OMV) a través de la red de AT&T México.

La compañía fue fundada por el empresario Ricardo Salinas Pliego en el año 1998 en la Ciudad de México. En el 2007, Unefon es absorbida por Iusacell para convertirse en el tercer operador móvil en México, después de Telcel de América Móvil y Movistar del Grupo Telefónica.

En el año 2009 las marcas se separan, aunque Iusacell se mantiene como marca principal enfocada al mercado corporativo y Unefon se centra en la demanda popular. Con esta estrategia nace la primera tarifa plana móvil en México.

En 2014, AT&T acuerda con Grupo Salinas la compra de Iusacell y Unefon en conjunto por 2,500 millones de dólares. Con esta adquisición, AT&T México se hace con ambas redes móviles, incluyendo licencias y permisos que le permiten entrar a competir en el mercado mexicano.

A principios del año 2016, AT&T termina el proceso de homogenización de las empresas Nextel, Iusacell y Unefon. Unefon queda como referencia en el sistema de prepago de la compañía y AT&T se convierte en un nuevo competidor del sector de las telecomunicaciones en México.

¿Unefon y AT&T es lo mismo?

No. Aunque ambas empresas pertenecen a la misma sociedad financiera, cada compañía tiene su valor de marca.

Unefon funciona como un Operador Móvil Virtual gracias a la red de AT&T y, aunque sean empresas hermanas, no son lo mismo.

Ofertas de Unefon México

Unefon se caracteriza por ser un Operador Móvil Virtual con una alta calidad a precios accesibles. Además, cuenta con una gran variedad de paquetes para cada tipo de usuario.

A continuación te mostramos algunas de las ofertas más populares de la compañía:

logo Unefon
CELULAR
$30
  • Minutos y SMS Ilimitados MX/EUA/CAN
  • Megas Ilimitados
  • Vigencia 3 días

Redes Sociales: Ilimitadas

logo Unefon
CELULAR
$100
  • Minutos y SMS Ilimitados MX/EUA/CAN
  • Megas Ilimitados
  • Vigencia 10 días

Redes Sociales: Ilimitadas

logo Unefon
CELULAR
$300
  • Minutos y SMS Ilimitados MX/EUA/CAN
  • Megas Ilimitados
  • Vigencia 30 días

Redes Sociales: Ilimitadas

Cómo contratar Unefon

Para contratar cualquiera de los planes o paquetes de Unefon solo tienes que acudir a un centro de distribución de Unefon y comprar una tarjeta SIM.

Unefon ofrece sus servicios en la modalidad de prepago de este modo, no es necesario atarse a plan forzoso.

Es importante recordar que antes de comprar un chip Unefon, tienes que consultar con un ejecutivo de la compañía la disponibilidad del servicio en tu zona.

Planes de Unefon

La oferta de Unefon se basa completamente en planes de prepago en los que habrá que abonar primero una cantidad determinada para poder hacer uso de los servicios que incluye la compañía.

Dentro de estos planes de prepago de Unefon existen distintos paquetes divididos en función del tipo de consumo de celular que quiera llevar a cabo cada usuario.

Estas son algunas de las ventajas de los planes de Unefon:

  1. Adquirir un equipo Unefon a pagos con beneficios de 7 días
  2. Los pagos del plan se realizan semanalmente
  3. Son pagos accesibles que pueden ir desde los $40 hasta los $200
logo Unefon
CELULAR
$40
  • Minutos y SMS Ilimitados MX/EUA
  • Megas 200 MB
  • Vigencia 7 días

WhatsApp, Facebook, Twitter, Messenger: Ilimitados

logo Unefon
CELULAR
$10
  • Minutos y SMS Ilimitados MX/EUA/CAN
  • Megas Ilimitados
  • Vigencia 1 día

Redes Sociales: Ilimitadas

logo Unefon
CELULAR
$20
  • Minutos y SMS Ilimitados MX/EUA/CAN
  • Megas Ilimitados
  • Vigencia 2 días

Redes Sociales: Ilimitadas

 

Paquetes de Unefon

Los paquetes de Unefon están todos contemplados dentro de la modalidad de prepago de la compañía. Cada uno de ellos ofrece unos servicios diferentes, ajustados a los distintos perfiles de usuario.

En el Paquete Unefon por Segundo todas las llamadas se cobran por segundo de voz sin importar si te encuentras en México, Estados Unidos o Canadá:

Para disfrutar de este paquete solo tendrás que realizar una recarga, que puede ser desde $10. ¿Cómo funciona? Para adquirir un paquete Unefon por Segundo solo tienes que seguir los siguientes pasos:

  • Marcar desde tu teléfono al número *773
  • El costo del cambio es de $10
  • Aplica solo para prepago Unefon con tecnología GSM

Una vez activado el Paquete por Segundo, al saldo Unefon que tienes acumulado se le aplicará la política de $ 0.0142 el segundo en todo México, Estados Unidos y Canadá.

Otra oferta comercial que tiene Unefon es el paquete Unefon Control, que consiste en elegir el smartphone que quieras con minutos, mensajes y megas incluidos, pagando cada semana el dispositivo y el servicio.

Los servicios que ofrece este paquete de Unefon son:

  • Llamadas ilimitadas en México, Estados Unidos y Canadá
  • Mensajes de texto SMS ilimitados en México, Estados Unidos y Canadá
  • Redes sociales ilimitadas: Facebook, Twitter y WhatsApp

Esta oferta sólo se encuentra disponible para los dispositivos móviles con tecnología GSM y/o 4G LTE, y siempre estará sujeta a la disponibilidad del distribuidor autorizado por Unefon o en las tiendas de elektra.

logo Unefon
CELULAR
$40
  • Minutos y SMS Ilimitados MX/EUA
  • Megas 200 MB
  • Vigencia 7 días

WhatsApp, Facebook, Twitter, Messenger: Ilimitados

logo Unefon
CELULAR
$60
  • Minutos y SMS Ilimitados MX/EUA
  • Megas 400 MB
  • Vigencia 7 días

WhatsApp, Facebook, Twitter, Messenger: Ilimitados

logo Unefon
CELULAR
$80
  • Minutos y SMS Ilimitados MX/EUA
  • Megas 600 MB
  • Vigencia 7 días

WhatsApp, Facebook, Twitter, Messenger, Instagram, Snapchat: Ilimitados

Unefon Ilimitado

El paquete Unefon Ilimitado es para muchos la mejor oferta comercial de la compañía. Este paquete ofrece todos los servicios ilimitados por 24 horas a los usuarios que realicen una recarga de $10.

Los beneficios por contratar Unefon Ilimitado son variados:

  • Buena relación paquete-costo
  • Internet ilimitado para navegar libremente
  • Redes sociales ilimitadas
  • Llamadas y mensajes ilimitados en México, EUA y Canadá
  • Videos ilimitados
  • Música ilimitada
  • Películas y series
logo Unefon
CELULAR
$10
  • Minutos y SMS Ilimitados MX/EUA/CAN
  • Megas Ilimitados
  • Vigencia 1 día

Redes Sociales: Ilimitadas

logo Unefon
CELULAR
$20
  • Minutos y SMS Ilimitados MX/EUA/CAN
  • Megas Ilimitados
  • Vigencia 2 días

Redes Sociales: Ilimitadas

logo Unefon
CELULAR
$30
  • Minutos y SMS Ilimitados MX/EUA/CAN
  • Megas Ilimitados
  • Vigencia 3 días

Redes Sociales: Ilimitadas

¿Cómo funciona Unefon Ilimitado? Para obtener los beneficios de este paquete debes seguir los siguientes pasos:

  • Si eres cliente Unefon solo tienes que llamar al *611 y marcar la opción 6
  • Realizar una recarga
  • Cada 24 horas se descontarán automáticamente $10 de tu saldo Unefon
  • Recibirás el servicio ilimitado por 24 horas

Es importante que recuerdes que también podrás usar tu saldo Unefon para comprar contenido o pagar suscripciones a Netflix o Spotify, por ejemplo.

Unefon 2.0

Unefon 2.0 es un paquete que te ofrece la libertar de elegir en qué puedes usar tus megas, redes sociales o aplicaciones. También te permite hacer recargas adicionales para acceder a todo el entretenimiento que ofrece Google Play.

Además si realizas una recarga de $50, $100, $200 o $500 tu línea entra en oferta Unefon 2.0 y obtendrás Unepesos. ¿Qué son los Unepesos? Es dinero electrónico que te ayudará a comprar lo que quieras en cualquier contenido de Google Play:

  • Aplicaciones
  • Música
  • Películas
  • Entretenimiento
  • Libros

Con el paquete Unefon 2.0 también podrás pagar suscripciones y navegar por Internet con una tarifa de $0.20 por minuto, mensaje o MB.

Actualmente, este paquete no está disponible.

Donde recargar con Unefon

Hay mucha formas de realizar recargas con Unefon. Unefon es el único Operador Móvil Virtual en el territorio nacional que ofrece a todos sus clientes recargas en línea desde su aplicación o bien en más de 400,000 establecimientos en México y en Estados Unidos.

Para realizar una recarga en línea tienes que entrar en la página oficial de la compañía e ingresar en el área de clientes Mi Unefon.

La otra opción es realizar tu recarga en alguno de los centros autorizados por Unefon:

  • Best Buy
  • Tiendas K
  • Comercial Mexicana
  • Fabricas de Francia
  • Roma Farmacias
  • Coppel
  • Flecha Amarilla
  • Kiosko
  • Ley
  • Tiendas MZ
  • OfficeMax
  • Price Shores
  • Soriana
  • SB Suburbia
  • Unión
  • Waldos
  • Walmart
  • Office Depot
  • S Mart
  • Tiendas SantaFe
  • Sears
  • Super City
  • Super Farmacia
  • Elektra
  • Famsa
  • Liverpool
  • Oxxo
  • El Palacio de Hierro
  • Sanbors
  • Seven Eleven
  • Extra
  • Farmapronto
  • Farmacias del Ahorro
  • Superama
  • C&A
  • Bodega Aurrera
logo Unefon
CELULAR
$100
  • Minutos y SMS Ilimitados MX/EUA
  • Megas 1000 MB
  • Vigencia 7 días

WhatsApp, Facebook, Twitter, Messenger, Instagram, Snapchat: Ilimitados

logo Unefon
CELULAR
$30
  • Minutos y SMS Ilimitados MX/EUA/CAN
  • Megas Ilimitados
  • Vigencia 3 días

Redes Sociales: Ilimitadas

logo Unefon
CELULAR
$50
  • Minutos y SMS Ilimitados MX/EUA/CAN
  • Megas Ilimitados
  • Vigencia 5 días

Redes Sociales: Ilimitadas

Si quieres realizar una recarga Unefon en Estados Unidos, a continuación te decimos algunos de los lugares autorizados por la compañía:

  • Topup Online
  • Xoom
  • Ding
  • MoneyGram
  • Boos Revolutio
  • Tiendas K
  • Xoom
  • Ding
  • MoneyGram
  • Dollar General
  • La Nacional
  • America Transfer
  • Rite Aid
  • UniTeller
  • Walgreens
  • Boos Revolutio
  • Tiendas K

Qué es y cómo consultar el saldo en Unefon

El saldo Unefon es tiempo aire que se obtiene a través de una recarga en los establecimientos comerciales y canales de recarga disponibles y sirve para realizar numerosas gestiones:

  • Comprar servicios como paquetes de datos
  • Consumo de servicios como:
    1. Minutos de telefonía nacional o de larga distancia
    2. Mensajes de texto
    3. Megas para navegar
  • Comprar servicios y contenido
  • Pago de suscripciones

Consultar el saldo en Unefon es muy sencillo y al igual que las demás compañías Unefon cuenta con cuatro formas para consultar el saldo:

  1. Por teléfono: llamando sin costo al número *611 o 800 333 0611
  2. Por mensaje: con la palabra saldo al número 1111 y recibirás un mensaje de confirmación con el detalle de tu saldo
  3. Mi Unefon: te permite realizar consultas de saldo de forma gratuita
  4. Chat Unefon: a través de su página oficial en >"Atención a Clientes" > "Iniciar chat" y proporcionando tu número a 10 dígitos y datos personales con un ejecutivo Unefon

Atención a clientes de Unefon: teléfonos gratuitos

Pese a su condición de operador virtual, Unefon cuenta con establecimientos en los que se puede recibir asesoramiento personalizado y realizar la compra de equipos y tarjetas SIM.

A continuación te mostramos los diferentes canales para la atención a clientes Unefon:

Atención a clientes Unefon
Teléfono de Unefon gratuito: 800 333 0611
Desde tu número Unefon: *611
Desde Estados Unidos: 800 559 0687
Chat Unefon a través de su sitio web:
Mi Unefon Solo para usuarios con iOS y Android
Facebook: /Unefon
Twitter: @Unefon
Instagram: @UnefonMx

Qué es Mi Unefon

Mi Unefon es la plataforma de la compañía para que los usuarios puedan administrar su cuenta desde cualquier lugar.

A continuación te presentamos los trámites que puedes realizar a través de la aplicación Mi Unefon:

  • Comprar y administrar el tiempo aire
  • Ver paquetes contratados
  • Contratar servicios
  • Consultar movimientos
  • Ver facturas

Cómo funciona un chip de Unefon

La tarjeta SIM de Unefon está a la venta en más de 3,000 centros autorizados por la compañía y se puede adquirir de forma gratuita haciendo una de las siguientes recargas:

  • $ 50
  • $ 100
  • $ 150

Otra forma de obtener el chip Unefon es a través de distribuidores en línea. El precio puede variar dependiendo de la plataforma "Mercado libre" y similares, como los cargos por envío a domicilio.

Qué cobertura tiene Unefon

Cuando hablamos de la cobertura de Unefon podemos decir que también hablamos de la cobertura de AT&T.

La compañía norteamericana se encarga de arrendar a Unefon un espacio en su red. Gracias a esto, Unefon puede brindar sus servicios a sus clientes en todo el territorio nacional y su cobertura está basada en la tecnología de las redes 3G y 4G de AT&T en México.

Con las tecnologías 3G y 4G pueden presentarse circunstancias que perjudiquen el servicio de la red Unefon. Estas condiciones pueden estar relacionadas con el equipo Unefon, con cuestiones climatológicas o bien por encontrarse en lugares cerrados o subterráneos.

Cómo hacer la portabilidad a Unefon

La portabilidad es el proceso que te permite cambiar de compañía en cualquier momento conservando el número de teléfono sin importar que el usuario sea persona física o persona moral.

La portabilidad numérica a Unefon es un procedimiento fácil, rápido y gratuito. Para cambiar a Unefon solo hay que seguir estos pasos:

  1. Obtener el NIP de Unefon: envía un mensaje de texto SMS al 051 con la palabra NIP o bien marca al 051
  2. Contacta con un asesor Unefon y ten a mano el NIP de portabilidad, el número a portar, el número asignado al chip Unefon y una identificación oficial
  3. El asesor te guiará en todo el proceso, que puede tardar desde 24 horas hasta 4 días a partir de la solicitud

Qué es el buzón de voz de Unefon

Es un servicio que ofrece Unefon a sus clientes que te permite recibir, almacenar y gestionar mensajes de voz de las personas que te han llamado y no pudiste contestar.

Alguno de los beneficios que tiene el servicio de buzón voz de Unefon son:

  • El tiempo máximo por cada mensajes será de 10 minutos
  • 10 mensajes almacenados y el servicio de autoborrador
  • El tiempo de caducidad de los mensajes de voz será de 7 días

Para activar o desactivar el buzón de voz de Unefon tienes que marcar desde tu equipo al teléfono *28966, recuerda que el servicio de buzón de voz no tiene costo.

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