Atención a clientes Unefon: teléfonos, Mi Unefon y chat Unefon en línea
¿Tienes alguna duda de los servicios contratados con Unefon? Aquí, te mostramos todos los canales de atención a clientes de Unefon para ayudarte resolver cualquier incidencia.
Atención a clientes Unefon
Unefon ofrece a sus clientes diversos canales para recibir atención y solucionar problemas. Aquí están todos los medios de atención a clientes disponibles con Unefon este 2023:
Los Sistemas de atención a clientes con los que cuenta Unefon son:
¿Cuál es el teléfono de atención a clientes de Unefon?
El número de atención a clientes de Unefon es *611 si llamadas desde tu línea Unefon, pero si marcas desde una línea fija el teléfono de atención a clientes de Unefon es 800 333 06 11. Si tienes una solicitud especifica aquí te dejamos una lista con algunos de los teléfonos para diferentes tipos de solicitudes:
| Teléfono de Unefon | Servicio Unefon |
|---|---|
| *611 | Teléfono gratuito Unefon desde tu línea Unefon |
| 800 333 06 11 | Teléfono de atención a clientes Unefon línea fija |
| 55 7237 5455 | Teléfono de atención a clientes Unefon por WhatsApp |
| 800 55 90 687 | Teléfono Unefon de atención a clientes desde el extranjero |
| 800 16 14 116 | Teléfono para portabilidad a Unefon |
Estos teléfonos de atención al cliente de Unefon son un canal gratuito y eficiente para que puedas llamar y te ayuden a resolver tus dudas y/o incidencias. Al contactar a la línea de atención al cliente, puedes recibir asistencia en:
- Obtener información general sobre los servicios de Unefon
- Consultar la cobertura Unefon en tu área
- Conocer sobre financiamientos y renovaciones de equipos Unefon
- Realizar la portabilidad a Unefon con facilidad
- Conocer sobre planes, paquetes, promociones y precios de los celulares
- Consultar tu saldo Unefon y realizar recargas Unefon fácilmente
- Recibir asistencia técnica con cualquier problema que tengas
- Presentar quejas, reclamaciones, cancelaciones o suspensiones y recibir soluciones rápidas y efectivas
Estos números ofrecen un servicio de atención al cliente las 24 horas todos los días. Si tienes alguna duda o consulta, puedes contactarlos en cualquier momento, pero si marcas desde tu línea Unefon, tendrás acceso a ejecutivos de atención al cliente personalizada de lunes a viernes de 9:00 a 21:00 hrs y los fines de semana de 9:00 a 18:00 hrs.
Atención a clientes Unefon por App
La aplicación de Unefon es una herramienta para clientes, que esta disponible para escritorio o dispositivos móviles a través de la cual pueden gestionar sus servicios y realizar diversas acciones, como:
- Gestionar tus datos de Internet, saldo y recargas
- Consultar el consumo y la vigencia de las recargas
- Conocer los planes y paquetes de Unefon
- Comprar equipos o chips de Unefon
- Activar paquetes o promociones
- Realizar portabilidad a Unefon
A través de la App de Unefon también podrás solicitar al departamento de atención a clientes de Unefon tu nueva tarjeta SIM, ya que desde febrero de 2022 UNEFON y AT&T dejaran de ofrecer tecnología 3G para darle paso a las nuevas tecnologias 4G y 4.LTE, este cambio es totalmente gratuito.
Atención a clientes Unefon por Chat
El chat de Unefon es una herramienta muy valiosa que permite a sus clientes comunicarse de manera rápida y eficiente con un ejecutivo. Este medio de comunicación lo puedes utilizar para resolver dudas, proporcionar información o ayudar en la gestión de problemas relacionados con productos o servicios. Algunas de las tareas que se pueden gestionar a través del chat incluyen:
- Ayuda con la compra de planes y ofertas
- Asistencia en las compras de recargas y activación de paquetes
- Soporte en la liberación de equipos de Unefon
- Apoyo en el registro de extravió/robo de equipos Unefon
- Resolución de dudas y preguntas frecuentes
- Asistencia con problemas técnicos y ayuda con la obtención del NIP
- Ayuda con el proceso de compra y seguimiento del envío
- Solución de problemas relacionados con facturación y pagos
- Cambios en la información de contacto o preferencias del cliente
Con el chat en línea de Unefon puedes resolver tus dudas hablando con un ejecutivo de la compañía. Para utilizar este servicio al cliente tienes que rellenar un formulario dentro de la web con los siguientes datos:
- Nombre
- Número de 10 dígitos tu línea celular Unefon
- Correo electrónico
El chat de Unefon está disponible en línea para atender a los clientes de Lunes a Viernes de 9:00 a 21:00 y los sábados y domingos de 9:00 a 18:00 hrs.
Atención a clientes Unefon por redes sociales
La empresa también ofrece atención a clientes Unefon a través de sus redes sociales para brindar una solución rápida y eficiente a cualquier duda o problema que puedan tener los clientes. Puedes contactarlos desde:
- Facebook: @Unefon
- Twitter: @Unefon
- Instagram: @unefonmx
Con estos canales la empresa demuestra que se preocupa por brindar un servicio de calidad a sus clientes y está comprometida con proporcionar una respuesta oportuna y precisa a cualquier solicitud de información o ayuda.
Sí tienes un problema no dudes en contactarlos a través de sus redes sociales para obtener una atención personalizada y resolver cualquier asunto relacionado con los productos o servicios Unefon.
El servicio de atención a clientes de Unefon en redes sociales está disponible de Lunes a Viernes, de 9:00 a 21:00, y los fines de semana, de 9:00 a 18:00.
Centros de atención a clientes de Unefon
Aunque Unefon no cuenta con centros de atención propios, puedes solicitar ayuda en cualquier centro de atención a clientes de AT&T México en caso de tener cualquier incidencia relacionada con sus servicios.
Si necesitas realizar una recarga en tu teléfono móvil Unefon, la empresa tiene varios convenios con establecimientos autorizados en todo México. Estos establecimientos están disponibles para ayudarte con las necesidades de recarga de tu teléfono Unefon:
- Bodega Aurrera
- Coopel
- Elektra
- Empeño Fácil
- Muebles América
- Price Shoes
- Seven Eleven
- Six
- Suburbia
- WallMart
Puedes realizar una recarga Unefon en cualquiera de sus tiendas en México y en USA en más de 400 mil establecimientos.
Preguntas frecuentes sobre el servicio al cliente de Unefon
¿Cuál es el número de atención a clientes Unefon?
El servicio de atención a clientes de Unefon se puede contactar marcando *611 desde una línea Unefon o 800 333 06 11 desde una línea fija.
¿Cuál es la diferencia entre Unefon y AT&T?
La principal diferencia entre Unefon y AT&T es que Unefon es la marca de prepago de AT&T en México. Mientras que AT&T es una compañía de telecomunicaciones global, Unefon se enfoca en brindar servicios de telefonía móvil a nivel nacional en México con tarifas accesibles y una amplia cobertura.
Unefon se esfuerza por ofrecer una experiencia de usuario única y satisfactoria a sus clientes con su enfoque en la innovación y la calidad en sus servicios de prepago.
¿Cómo puedo hablar con un operador de AT&T?
Hay dos maneras de contactar con un operador de AT&T:
- Marcando sin costo desde tu línea de AT&T *611 o llamando al número 800 1010 288 durante los horarios de atención al cliente, de lunes a sábado de 8:00 a 21:00 horas
- A través de su Asistente virtual vía WhatsApp, disponible las 24 horas al día al teléfono 55 6932 9582