Te ayudamos a gestionar tu cambio

Comparamos las mejores opciones para ti y te ayudamos con la portabilidad.

Tu plan ideal en 1 min

Asesor independiente

¿Qué es liberar o desbloquear un celular?

Un celular liberado es aquel que puede utilizar la tarjeta SIM de cualquier operador telefónico. Anteriormente las compañías entregaban los equipos bloqueados para uso exclusivo de su red.

Los celulares de prepago vienen liberados mientras que los de pospago vienen bloqueados y solo podrán ser liberados cuando el plan ya esté vencido y no haya deudas pendientes.

En México, la ley de telecomunicaciones establece que los usuarios tienen derecho a solicitar la liberación de su equipo al término de su contrato y una vez que son propietarios del mismo. Si quieres conocer más sobre cómo localizar tu celular gratis, también puedes consultarlo en nuestro portal.

¿Cómo liberar un celular?

El proceso para liberar un celular es sencillo y depende del operador con el que tengas contratado el servicio. En general, los pasos son los siguientes:

  1. Visitar un centro de atención a clientes o los sitios oficiales de los operadores telefónicos
  2. Ingresar el número de la compañía a 10 dígitos
  3. Ingresar el número IMEI*
  4. Solicitar un código de desbloqueo
  5. Ingresar la nueva tarjeta SIM o chip
  6. Prender el equipo celular
  7. Ingresar el código de liberación
  8. Se recomienda apagar el equipo y volver a encender
*El número IMEI por lo general se encuentra en la etiqueta de las baterías de los celulares.

Cabe mencionar que tienes derecho a solicitar el desbloqueo de tu celular al concluir el plazo del plan contratado o al realizar el pago total del equipo. Si adquiriste tu celular de contado en prepago, la compañía debe proporcionarte la clave de liberación sin costo.

¿Cómo liberar un celular Movistar?

Para liberar un celular Movistar lo más recomendable es acudir a un centro de atención a clientes. También puedes hacerlo en línea siguiendo estos pasos:

  1. Accede a la web oficial de Movistar México
  2. Ingresa o regístrate en Mi Movistar
  3. Selecciona la marca y el equipo
  4. Solicita el código de liberación
  5. Ingresa el nuevo chip y el código de liberación

¿Cómo liberar un celular AT&T?

Para liberar un celular AT&T el proceso solo puede realizarse a través de los centros de atención a clientes. También puedes contactar a AT&T mediante las siguientes vías:

¿Cómo liberar un celular Telcel?

El proceso para liberar un celular Telcel depende del tipo de plan que tengas. Puedes consultar más información en nuestra guía sobre cómo desbloquear un celular de Telcel.

Amigo Kit (prepago): El desbloqueo se realiza de manera inmediata en un centro de atención a clientes Telcel o marcando al *111.

Planes de renta mensual: Deberás verificar que no tienes adeudos. Puedes hacerlo a través de:

Telcel te solicitará los siguientes datos para proceder con la liberación:

  • Modelo del equipo
  • Marca
  • Número celular a 10 dígitos
  • Número IMEI

Una vez que tengas el código de desbloqueo, inserta la nueva SIM e ingresa el código cuando el equipo lo solicite.

Si no eres cliente Telcel, puedes solicitar la liberación de tu equipo en cualquier centro de atención a clientes. El trámite es gratuito y tiene un plazo máximo de 48 horas.

¿Cómo desbloquear un celular Unefon?

Para desbloquear un celular Unefon existen dos vías disponibles:

Vía online:

  1. Ingresa en la página oficial de Unefon para desbloqueo
  2. Acepta los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad, haz clic en "Continuar"
  3. Ingresa tu IMEI y teléfono de contacto, marca "No soy un robot" y haz clic en "Continuar"
  4. Se te enviará un código de desbloqueo; ingrésalo en tu teléfono

Vía presencial:

  1. Acude a un CAC Unefon o establecimiento autorizado
  2. Solicita turno para liberar tu celular, tableta o dispositivo
  3. El asesor solicitará tu IMEI y procederá al desbloqueo; puede tardar unos minutos o hasta el día siguiente

Para obtener tu número IMEI, sigue estos pasos:

  1. Ve a Ajustes o Configuración de tu teléfono
  2. Elige Información general del teléfono
  3. Selecciona "Acerca de tu Teléfono", "Información" o "Estado"
  4. El número de 15 dígitos aparecerá en pantalla; guárdalo
También puedes obtener tu IMEI marcando *#06# desde tu celular. Si necesitas más ayuda, consulta el servicio de atención a clientes Unefon.

¿Cómo liberar celular por IMEI?

El IMEI es el código de identidad único de cada equipo celular. Puedes usarlo para liberar tu dispositivo de dos maneras:

  1. Obtén tu IMEI marcando *#06# o revisando la placa de la batería, y lleva tu equipo a un centro de atención a clientes para que realicen el desbloqueo
  2. Ingresa al sitio web de tu compañía e introduce el IMEI para recibir el código de desbloqueo directamente