Habla con un asesor especializado
Logo Selectra

Para más información de Internet, telefonía y TV llama al

55 4170 5506 O te llamamos gratis
En este momento estamos cerrados
Logo Selectra

Déjanos tu teléfono y te llamamos

📞 Solicitar llamada

Cobertura Telmex: ¿Cómo saber si tengo fibra óptica Telmex? | Mapas de cobertura

Cobertura Telmex
Cobertura Telmex

Descubre si tienes cobertura Telmex en tu domicilio. ¿Hay cobertura Telmex en tu colonia? Ciudades con cobertura Telmex. Cobertura de Fibra óptica Telmex. Preguntas frecuentes sobre la cobertura Telmex. ¡Conoce la cobertura en tu domicilio o negocio!


¿Qué cobertura tiene Telmex?

Actualmente Telmex es una de las compañías con la cobertura más amplia en México, ofreciendo servicio de telefonía fija (Voz) e Internet por cable (cobre), fibra óptica, e inalámbrica y ahora Streaming con (Claro Video). Esta cobertura dependerá de tu ubicación y zona geográfica, ciudad, municipio y colonia donde desees instalar los servicios de Telmex.

La cobertura de Telmex para el servicio de telefonía fija (Voz) cubre todo el territorio nacional, mientras que para los servicios de Internet y Streaming la compañía también cubre el 100% de país solo para los paquetes de 10 MB. Sin embargo Telmex ofrece otras tecnologías con las que aumenta su cobertura en México y se encuentra disponible en más de las 96 ciudades de la república.

La tecnología que Telmex pueda ofrecer en cada domicilio dependerá de la cobertura que se tenga en la zona donde se quiera contratar el servicio.

Mapa de cobertura de Telmex

Telmex tiene la red de cobertura más grande de México, gracias a esta red podemos contratar los servicios de telefonía fija (Voz) con/sin Internet fibra óptica y streaming:

A continuación te presentamos algunas de las principales ciudades con cobertura Telmex en México:

Cobertura de fibra óptica Telmex

Si deseas contratar Internet de Fibra óptica Telmex en tu domicilio, primero es importante que compruebes si cuentas con cobertura Telmex en la ubicación deseada.

Aquí te presentamos algunos de los estados con cobertura de fibra óptica de Telmex:

¿Cómo consultar la cobertura de Telmex?

Te compartimos las diferentes opciones disponibles dónde podrás comprobar la cobertura de fibra óptica de Telmex en tu ciudad:

Consultar cobertura Telmex por teléfono

Una forma rápida y sencilla de consultar la cobertura de Telmex es a través de una llamada 55 4170 5506, donde un asesor te indicará si cuentas con cobertura tanto para teléfono fijo, Internet y Streaming.

Consultar cobertura Telmex por Internet

Puedes checar la cobertura Telmex a través de Internet desde cualquier sitio, lo puede hacer por medio de su página oficial siguiendo estos pasos:

  1. Entra a Telmex mapas de cobertura
  2. Selecciona el servicio que quieres validar: Telefonía (Voz) o Internet
    • Cobertura cobre
    • Cobertura fibra
    • Cobertura inalambrica
  3. Al seleccionar la cobertura ingresa tu dirección completa para validar
  4. Si cuentas con cobertura Telmex en tu domicilio aparecerá coloreada
  5. ¡Ya podrás contratar Telmex!

Consultar cobertura Telmex en Centro de atención a clientes

Si quieres consultar la cobertura de Telmex, siempre está la opción de ir a un centro de atención a clientes y pedir que un ejecutivo de ayude y lo puedes hacer de la siguiente forma:

  1. Asiste a la oficina de Telmex de tu preferencia
  2. Al entrar pide hablar con un ejecutivo de la compañía
  3. Si, estás interesado en contratar algún servicio lleva contigo tu identificación oficial
  4. Proporciona al ejecutivo tu dirección completa para que el pueda verificar en sistema que coberturas tienes en tu vivienda
  5. Por último el ejecutivo te informará cuáles son las coberturas con las que cuentas en tu casa

Consultar cobertura Telmex por redes sociales

Las redes sociales de la compañía también te ofrecer checar la cobertura Telmex y lo puedes hacer de la siguiente manera:

  1. Envías un mensaje de texto privado ya sea por Facebook Telmex o Twitter de Telmex
  2. Con un mensaje solicitando saber si hay cobertura en tu vivienda
  3. No olviden incluir la dirección completa de tu casa o negocio con código postal
  4. En el transcurso del día te responderán de igual forma con un mensaje privado y ¡listo!

Consultar cobertura Telmex por chat

El servicio de asistente de Telmex o el chat de Telmex es otra forma de saber si cuentas con cobertura en tu casa y lo haces de la siguiente forma:

  1. Entra en la web de Telmex y en la parte inferior derecha haz clic en los globos
  2. Selecciona "Tengo otra duda ✋" > pon cobertura Telmex
  3. A continuación selecciona el servicio que quieres consultar Hogar 🏠 o Negocio 🏢
  4. Proporciona tu dirección completa con código postal
  5. Por último el sistema te indicará si hay cobertura y te dará sugerirá algunos paquetes disponibles en tu zona

Otras formas de conocer la cobertura de Telmex

Además, de las formas señaladas en la parte de arriba si ya cuentas con los servicios de Telmex, y quieres saber si tienes contratado fibra óptica en casa, lo puedes conocer de la siguiente forma:

¿Cómo saber si hay cobertura Telmex en mi colonia?

Si quieres comprobar la cobertura Telmex en tu colonia o negocio puedes hacerlo dando clic en el siguiente botón que te proporcionamos.

Otra de las opciones que tienes para verificar que tengas cobertura de Telmex en tu domicilio es a través del chat en línea Telmex que encontrarás entrando en la página oficial de Telmex en la parte inferior derecha dado clic en un icono de color azul con dos globos.

Cobertura del WiFi Móvil de Telmex

WiFi Móvil en Infinitum es el servicio de Telmex que permite a todos sus clientes tener conexión a Internet y navegar a exceso de velocidad. Este servicio cuenta con cobertura en más de 9,500 lugares públicos como hospitales, hoteles, plazas, cafeterías, etc.

WiFi Móvil permite navegar de manera ilimitada y sin costo. Aquí puedes conocer todos los lugares con WiFi Móvil Infinitum.

Problemas de cobertura WiFi de Telmex

Debes considerar que el alcance del módem Infinitum dentro del hogar es de 15 a 20 metros. Si mantienes la distancia de conexión sobre este rango deberás estar recibiendo una correcta señal del Internet Infinitum.

No obstante, podría haber algunos factores que pueden afectar a la calidad de la señal WiFi tales como:

  • La habitación donde se encuentre ubicado el módem
  • Interferencia de aparatos electrónicos
  • El número de dispositivos conectados, ya que el ancho de banda se repartirá entre todos
  • El funcionamiento del equipo con el que te conectas al WiFi

Si quieres disfrutar de la velocidad de banda ancha contratada, te sugerimos conectarte con el cable Ethernet que viene incluido dentro de la caja del módem Infinitum que recibiste a la hora de la instalación.

Aquí te dejamos algunos consejos para mejorar la señal de WiFi Telmex:

  • Deja el módem en una altura de metro y medio respecto al suelo
  • Actualiza el sistema operativo de tu computadora o celular
  • Mantén encendido el módem todo el tiempo
  • No pongas el módem cerca de objetos metálicos

Usar un amplificador de cobertura de conexión eléctrica aumentará el alcance hasta 15 metros más.

Preguntas frecuentes de cobertura Telmex

¿Cómo saber si hay cobertura de Internet en mi zona?

Puedes saber si tienes cobertura Telmex en tu zona de la siguiente forma:

¿Cómo saber si tengo cobertura de fibra óptica Telmex?

Puedes conocer si tienes cobertura de fibra óptica de Telmex, ingresando a la página oficial de Telmex y siguiendo estos pasos:

  1. Escoge alguno de los paquetes Infinitum de Telmex disponibles y da clic en el botón de "contratar"
  2. Coloca tu calle y número para validar que tengas cobertura y da clic en "continuar"
  3. Confirma tu dirección, te aparecerá el botón de continuar en caso que tengas cobertura Telmex y ¡listo!

¿Qué hacer si en mi zona no hay cobertura de fibra óptica?

Es importante confirmar si no tienes disponible cobertura de fibra óptica con Telmex, para hacerlo puedes comunicarte directamente al Centro de Atención a clientes de Telmex al teléfono 800 123 0000.

Es probable que exista la opción de instalar fibra óptica de Telmex. Sin embargo, en caso que no sea posible, el asesor Telmex te informará de otras opciones disponibles para ti.

Actualizado el