¿Vas a cancelar izzi?

Cuéntanos tu situación y te ayudamos sin costo a encontrar una alternativa que te convenga.

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Y en caso de que tengas permanencia, puedes optar por abonar la penalización, o esperar a la finalización de la misma. Te contamos todo el proceso, y resolvemos tus dudas para que el proceso sea claro y sencillo.

¿Cómo puedo cancelar izzi?

Puedes dar de baja el servicio que tengas contratado con izzi de distintas formas, acudiendo directamente alguna sucursal de izzi, llamando por teléfono al 050 desde tu línea de la compañía o gratuitamente al número para cancelar el servicio: 800 120 5000.

También tienes la opción de anular el servicio con la empresa de forma online, lo único que debes hacer es:

  1. Ingresar al chat de izzi
  2. Llenar el formulario y selecciona “Folio de cancelación”
  3. ¡Listo! Un ejecutivo te ayudará con el proceso

Cancelar contrato izzi

Es importante realizar la cancelación antes de tu próxima fecha de corte del servicio que tengas contratado para que no te cobren el mes en curso.

¿Se puede cancelar el servicio si tengo permanencia con izzi?

Puedes cancelar el servicio con izzi cuando tu lo decidas solo debes considerar hacerlo antes de tu próxima fecha de corte, sin embargo, si tienes un contrato de plazo forzoso deberás considerar que no se podrá canelar izzi sin penalización.

  1. Liquidar el monto total de los meses faltantes a la finalización de tu contrato
  2. También deberás regresar el equipo en buen estado, si no lo haces, deberás pagar una penalización.

¿Cómo cancelar izzi sin pagar?

La única forma de anular el contrato con la compañía sin pagar es que no tengas un contrato de plazo forzoso o que ya hayas superado el tiempo de ese contrato que suele ser de 12 meses.

Requisitos para anular el servicio

Te contamos los requisitos que debes tener en cuenta si es que decides cancelar o dar de baja algún servicio con la empresa.

  • Ser el titular de la cuenta de izzi
  • Tener una Identificación oficial vigente del titular del servicio: INE, Pasaporte o INAPAM
  • En caso por defunción del titular o por algún otro motivo que no pueda presentarse directamente, se puede hacer una carta poder con la firma de dos testigos y mostrar sus identificaciones oficiales

Importante para poder cancelar el servicio de izzi

Recuerda que es importante no contar con ningún adeudo con la compañía.

Alternativas de cancelación

Antes de realizar tu baja de servicio te recomendamos ver otros paquetes izzi, dónde podrás encontrar alguna otra opción que se adapte a tus necesidades. Aquí te mostramos un ejemplo de paquete que quizá te pueda interesar:

 

Para asegurarte de no quedarte sin servicio de Internet, telefonía o televisión, te ofrecemos algunas opciones de otras compañías de telecomunicaciones:


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Última actualización: 10 de agosto de 2026

Dudas sobre la cancelación de izzi

¿De cuánto es la penalización por cancelación del servicio en caso que haya?

No existe como tal una penalización por cancelar algún servicio de izzi, si tienes un contrato de plazo forzoso deberás pagar el monto total de los meses faltantes a la finalización del contrato.

¿Cuánto tiempo tarda en realizarse la baja del servicio?

El tiempo para realizar la baja del servicio es de 2 a 3 días hábiles. Recuerda que deberás regresar el módem o decodificador a la compañía, en caso de que no se regrese o el aparato esté dañado, deberás pagar una penalización.

¿Cuándo llegará la última factura del contrato?

La última factura del contrato te llegará cuando hayas acordado con la compañía la cancelación, en ese momento deberás tener tu última factura con todos los saldos liquidados (Meses faltantes en caso de contratación con plazo forzoso o algún otro servicio adicional).

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