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¿Cómo cancelar tu servicio izzi sin penalización? Requisitos y opciones

Cancelar izzi
Cancelar izzi

Cancelar izzi: Requisitos, números de contacto y algunas opciones más para cancelar si no estás conforme con el servicio de izzi.


Cancelar izzi

Actualmente, existen 3 formas para cancelar tu servicio con izzi:

  1. Cancelar izzi por teléfono
  2. Cancelar izzi presencialmente
  3. Cancelar izzi en línea

Toma en cuenta que al momento de realizar la cancelación del servicio izzi, se te cobrará el mes en curso. Se recomienda cancelar el servicio en los últimos 5 días del mes.

¿Cómo cancelar izzi por teléfono?

Te indicamos los pasos a considerar para solicitar la cancelación de tu servicio izzi de manera telefónica:

  1. Llama al 050 desde tu línea izzi o al 800 120 5000 desde cualquier teléfono celular o fijo, para cancelar izzi
  2. Mantente en espera hasta ser atendido por un ejecutivo de izzi
  3. Una vez tengas contacto con ellos, solicita la baja del servicio
  4. El ejecutivo te solicitará algunos requisitos necesarios para la baja
  5. Una vez cancelado el servicio, el ejecutivo te indicará la fecha de baja del servicio

Aunque la cancelación se haga vía telefónica, tendrás que entregar el módem en un centro de atención izzi en los siguientes 15 días hábiles después de cancelado el servicio.

¿Cómo cancelar izzi de manera presencial?

Te indicamos los pasos a considerar para solicitar la cancelación de tu servicio izzi de manera presencial:

  1. Acude a tu centro de atención a clientes izzi más cercano
  2. No olvides llevar tu módem en buenas condiciones para no recibir cargos extras
  3. Solicita apoyo de un ejecutivo para solicitar la cancelación del servicio izzi

Consulta centros izzi

Toma en cuenta que al momento de contratar izzi, lo hiciste a través de un plazo forzoso. Si cancelas el servicio antes, recibirás una penalización por cancelación.

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¿Cómo cancelar izzi por chat en línea?

La compañía tiene otra alternativa para poder cancelar izzi a través de una solicitud vía chat en línea la cual esta disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Te compartimos como hacerlo:

  1. Ingresa al Chat de izzi
  2. Dentro del formulario, selecciona la opción de folio de cancelación
  3. Indica tu ciudad, nombre, correo electrónico y número de teléfono y selecciona "Enviar"
  4. Se abrirá una ventana con el chat y un ejecutivo te contactará para iniciar el trámite de cancelación

Para poder cancelar izzi sin penalización, es necesario cancelar el servicio una vez finalizado el plazo forzoso de tu contrato.

¿Cuáles son los requisitos para cancelar izzi?

Para hacer cualquier cancelación con la compañía, debes cumplir con los siguientes requisitos para cancelar izzi:

  • Debe asistir el titular del servicio izzi y llevar una identificación oficial vigente
  • Esperar a la finalización del plazo forzoso del servicio contratado
  • No contar con adeudos en la cuenta o servicio
  • Regresar el módem en buenas condiciones

Recomendaciones izzi

  1. Antes de realizar tu cancelación con izzi, te sugerimos ver todos los paquetes izzi, dónde podrás encontrar alguna otra opción que se adapte a tus necesidades
  2. Si quieres cancelar por cambio de domicilio, te invitamos a validar si cuentas con cobertura izzi en tu nueva zona. De esa manera, sólo tendrías que solicitar el cambio de domicilio con izzi
  3. Otra opción interesante podría ser izzi pocket, la nueva modalidad de Internet izzi portable

Es posible cancelar el servicio de izzi a través del chat en línea el cual funciona las 24h del día los 7 días de la semana.

Preguntas frecuentes de cómo cancelar izzi

¿Cómo cancelar izzi sin penalización?

La única manera de cancelar izzi sin penalización es cumplir el plazo forzoso que firmaste al contratar un servicio con la compañía.

Si desesas cancelar izzi antes de que se cumpla este plazo, deberás pagar una penalización proporcional al tiempo que te falta de completar el servicio, normalmente es de 12 meses.

¿Cuánto cobran por cancelar izzi?

El precio que te cobre la compañía por cancelar izzi dependerá si has cumplido o no con el plazo forzoso de tu contrato. Además, deberás regresar el módem en buenas condiciones, de lo contrario podrías tener un cargo de entre $1,300 y $2,000 pesos adicionales.

¿Cómo saber cuándo vence mi contrato de izzi?

En el contrato que firmaste con izzi cuando diste de alta el servicio aparecerá la fecha de instalación del servicio, a partir de ahí son 12 meses de plazo forzoso. También puedes consultarlo así:

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