Requisitos para contratar izzi
izzi pide dos documentos y dos datos de contacto para contratar el servicio. No necesitas tarjeta de crédito: solo hace falta si después decides domiciliar tus mensualidades.
| Requisito | Qué debes saber |
|---|---|
| Identificación oficial | Debe estar vigente. En sucursal presentas el documento; por teléfono o en línea pueden solicitarte sus datos. |
| Comprobante de domicilio | Debe corresponder a la dirección donde quieres instalar izzi, aunque sea distinta de la que aparece en tu identificación. |
| Correo y celular | izzi los utiliza para enviarte tu número de cuenta y los datos de la visita técnica. |
| Tarjeta bancaria | Es opcional. Solo la necesitas si quieres domiciliar el pago mensual. |
Qué identificaciones acepta izzi
Para los trámites en sus tiendas, izzi acepta identificaciones oficiales con fotografía como las siguientes:
- credencial para votar del INE o IFE;
- pasaporte;
- cédula profesional;
- licencia de manejo;
- credencial del IMSS o del ISSSTE;
- credencial del INAPAM;
- credencial de SEDESOL.
Si vas a hacer la contratación en una sucursal, lleva el documento original vigente.
Qué hacer si izzi ya está a nombre de otra persona
Si llegas a un domicilio donde ya hay un servicio de izzi activo, puede hacerse una cesión de derechos para cambiar el contrato al nuevo titular, en lugar de contratar una línea nueva.
El trámite se realiza en una tienda izzi. Deben acudir el titular actual y el nuevo titular con identificación vigente, y la cuenta debe estar al corriente de pago. Si el titular actual no puede presentarse, puede utilizarse una carta poder firmada por él.
En caso de fallecimiento del titular, se presentan el acta de defunción, la identificación del nuevo titular y el comprobante del último pago. Puedes consultar el directorio de sucursales de izzi para localizar una tienda.
Contrata izzi con nuestra ayuda
Confirmamos cobertura, comparamos paquetes y avanzamos con tu alta sin costo adicional.
Distribuidor autorizado
Antes de contratar: la línea fija ya viene incluida
Los paquetes de internet de izzi incluyen telefonía fija dentro de la misma renta. No pagas un extra por tenerla y el precio del paquete no cambia si decides no utilizarla.
Si quieres comparar velocidades, promociones y precios, puedes consultar nuestra guía de paquetes de izzi. Para que tengas una referencia, este es actualmente su paquete de entrada:
¿Cuánto cuesta contratar izzi?
La instalación de izzi no tiene costo. El desembolso que sí debes hacer al contratar es el pago anticipado de la renta del paquete. izzi cobra ese monto antes de activar el servicio, pero no corresponde a un cargo de instalación.
| Concepto | Qué implica | Cuándo aplica |
|---|---|---|
| Instalación | Sin costo | No se cobra al contratar |
| Pago anticipado | La renta del paquete que contrates | Antes de la instalación o con el técnico el día de la visita |
| Plazo forzoso | 12 meses | Comienza cuando se instala el servicio y puedes eliminarlo pagando una cuota única |
El anticipo puede pagarse en una tienda izzi, durante la contratación, con el técnico el día de la instalación, en establecimientos autorizados o por teléfono. También puedes pagarlo en efectivo, por lo que no necesitas una tarjeta bancaria para contratar.
Si la instalación finalmente no se realiza, puedes solicitar la devolución del anticipo. El titular debe pedirla en una tienda izzi o a través del centro de atención, presentar el comprobante y la devolución se realiza por el mismo medio utilizado para pagar.
¿izzi tiene plazo forzoso? Así funcionan los 12 meses
El contrato de izzi tiene un plazo forzoso de 12 meses. Durante ese periodo se mantiene el precio establecido en el contrato. Una vez terminado el plazo, izzi puede aplicar la actualización de precio correspondiente y debe informarla al cliente.
Si cancelas antes de terminar los 12 meses, se aplica una penalización por terminación anticipada. El monto se calcula con base en el costo del servicio cancelado y los meses que todavía falten por cumplir.
Por ejemplo, si cancelas en el mes ocho, quedan cuatro meses pendientes del plazo. Puedes consultar el procedimiento completo en nuestra guía para cancelar izzi.
También puedes contratar sin plazo forzoso. Para hacerlo debes pagar una cuota única cuyo monto depende del paquete y se informa antes de firmar. Esa opción evita el compromiso de 12 meses, pero también elimina la protección de precio asociada al plazo.
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Cómo contratar izzi por teléfono, en línea o en sucursal
Puedes contratar izzi por teléfono, por Internet o directamente en una sucursal. La mejor opción depende de cuánto tengas decidido: por teléfono puedes revisar cobertura, conocer los paquetes disponibles en tu domicilio y completar la contratación en la misma llamada.
| Canal | Cómo funciona | Cuándo puede interesarte |
|---|---|---|
| Por teléfono | Un asesor comprueba la cobertura, revisa los paquetes disponibles para tu domicilio y hace el trámite de contratación. | Si todavía necesitas comparar opciones o saber qué puedes contratar en tu dirección. |
| En línea | Seleccionas el paquete, introduces tus datos y tu domicilio y completas la solicitud por Internet. | Si ya sabes qué paquete quieres y prefieres hacer el proceso por tu cuenta. |
| En sucursal | Presentas la documentación y formalizas el contrato directamente en una tienda izzi. | Si prefieres hacer el trámite presencialmente o pagar el anticipo en efectivo. |
Los paquetes y velocidades disponibles dependen de la dirección donde quieres instalar el servicio. Podemos comprobar qué opciones de izzi llegan a tu domicilio y compararlas con otras alternativas disponibles en tu zona.
¿Qué paquetes de izzi puedes contratar en tu domicilio?
Con tu código postal revisamos si izzi llega a tu zona, qué paquetes y velocidades tiene disponibles ahí y qué otras compañías son una alternativa.
Ingresa un código postal de 5 dígitos para continuar.
Qué pasa después de contratar izzi
Después de contratar, izzi envía en un máximo de 24 horas un correo y un SMS con tu número de cuenta y los datos de la instalación. A partir de ahí, el proceso es el siguiente:
- recibes el número de orden y la fecha de la visita técnica en el horario acordado durante la contratación;
- antes de la visita se confirma que puedas recibir al técnico. Si necesitas cambiar la fecha, la cita puede reprogramarse;
- el técnico debe presentarse con uniforme, identificación y el número de la orden de instalación;
- durante la instalación debe estar presente el titular o una persona adulta que pueda recibir al técnico;
- al finalizar se comprueba que el servicio funcione correctamente y se firma el formato de conformidad.
Si después de 24 horas todavía no has recibido los datos de la instalación, puedes consultar el estado de la visita con izzi utilizando tu correo registrado, número de cuenta y código postal. Encontrarás los canales oficiales en nuestra guía de atención a clientes de izzi.
Preguntas frecuentes sobre contratar izzi
¿izzi cobra la instalación?
No, la instalación de izzi no tiene costo. Antes de la visita técnica sí debes hacer un pago anticipado equivalente a la renta del paquete que contrataste. Este anticipo forma parte de la contratación, pero no es un cargo por instalación.
¿Qué documentos piden para contratar izzi?
Necesitas una identificación oficial vigente y un comprobante de domicilio de la dirección donde se instalará el servicio. También debes proporcionar un correo electrónico y un número celular para recibir los datos de tu cuenta y la fecha de instalación.
¿Necesito tarjeta de crédito para contratar izzi?
No. Puedes contratar izzi sin tarjeta de crédito. El anticipo puede pagarse en efectivo, por ejemplo, en una tienda izzi o con el técnico el día de la instalación. La tarjeta solo es necesaria si después quieres domiciliar tus mensualidades. Para la domiciliación, izzi acepta Visa y MasterCard, pero no Saldazo de Oxxo ni tarjetas de débito de bancos extranjeros.
¿Cuánto tarda izzi en instalar?
Después de contratar, izzi envía en un máximo de 24 horas un correo y un SMS con tu número de cuenta y los datos de la visita técnica. La fecha y el horario se acuerdan durante la contratación y pueden reprogramarse.
¿Se puede contratar izzi sin plazo forzoso?
Sí. Puedes eliminar el plazo forzoso pagando una cuota única cuyo monto depende del paquete. Si no pagas esa cuota, el contrato mantiene el plazo forzoso de 12 meses.
¿Ya eres cliente de izzi?
Esta guía está pensada para contratar un servicio nuevo. Si ya tienes izzi y necesitas hacer un trámite de tu cuenta, puedes consultar nuestras guías para pagar izzi, consultar tu estado de cuenta, cambiar el domicilio, revisar las promociones vigentes. Si lo que quieres es cancelar, la guía está enlazada en la sección del plazo forzoso.