Atención a clientes Totalplay: Por Teléfono, en línea, chat y soporte técnico 2023
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Totalplay ofrece soluciones inmediatas a las reclamaciones de sus clientes por medio de distintas vías. Aquí te mostramos toda la información sobre el departamento de atención a clientes de Totalplay.
Atención a clientes Totalplay por Teléfono
Para contactar con Totalplay y su departamento de atención a clientes tienes que tener en cuenta que el número cambia según tu necesidad o si llamadas del área metropolitana o desde el interior de la república.
A continuación, te presentamos los teléfonos de Totalplay de atención a clientes:
| Atención a clientes Totalplay | Teléfonos |
|---|---|
| Atención a clientes Totalplay | 800 510 0510 |
| Contrataciones Totalplay | 800 330 1111 |
| Totalplay Soporte técnico | 800 510 0510 |
| Teléfono Totalplay en área Metropolitana | 55 1579 8000 |
| Teléfono Totalplay para el Interior de la República | 800 5100 510 |
| Teléfono Totalplay para el registro de cargos recurrentes | 55 4170 3285 |
| Teléfono de Totalplay para pagar | 55 4209 1631 |
La atención a clientes de Totalplay ofrece comunicación constante con todos sus clientes, donde puedes solicitar ayuda y gestionar cualquier trámite con la compañía, a través de cualquiera de sus vías ya sea por teléfono, Internet o chat. Por estas vías se puede solicitar ayuda en:
- Asistencia en el cambio de domicilio de Totalplay
- Ayuda en la portabilidad a Totalplay
- Brindar ayuda y soporte Totalplay de cualquier de sus servicios
- Consultar la cobertura de Totalplay en tu domicilio
- Contratar cualquier paquete de Totalplay
- Pedir ayuda en la contratación de Totalplay
- Preguntar sobre los paquetes vigentes de Totalplay
- Realizar el pago Totalplay y consultar saldo
- Aclaraciones de los estados de cuenta de Totalplay
- Solicitar información sobre los paquetes de Internet de Totalplay
- Soporte ante cualquier falla de Totalplay
- Verificar la velocidad de tu Internet Totalplay y ayuda con tu módem Totalplay
- Contratar paquetes de Hogar seguro Totalplay
¿Cuál es el número de atención a clientes de Totalplay?
El teléfono de Totalplay es el 800 510 0510 y está disponible para la atención a clientes de Totalplay las 24 horas los 365 días del año. En este número de Totalplay puedes solicitar multitud de gestiones de Totalplay residencial y Totalplay empresas.
En este número de Totalplay, también podrás llamar con atención a clientes para aclarar alguna queja Totalplay.
Atención a clientes Totalplay en línea
La compañía también ofrece la opción de atención a clientes de Totalplay en línea a través de formularios de contacto. Para solicitar esta ayuda a Totalplay por su departamento de atención a clientes en línea sigue estos pasos:
- Entra en la página oficial de Totalplay.com de ayuda
- En la parte final de la página se encuentra el formulario de Totalplay, complétalo con todos tus datos
- En el campo "¿En qué podemos ayudarte?", describe el problema que tienes y haz clic en "Enviar"
- Un ejecutivo de Totalplay te contactará vía correo electrónico con la solución a tu petición
Atención a clientes Totalplay por chat
El chat de Totalplay ha evolucionado para ofrecer distintos canales de comunicación como WhatsApp, Telegram y chat inteligente Totalplay. Estos nuevos canales son muy intuitivos y fáciles de usar, a continuación te decimos cómo poder acceder a los chat de Totalplay:
- Entra en la página oficial de Totalplay
- En la parte inferior derecha verás el globo del chat de Totalplay
- Haz clic sobre el globo del chat de Totalplay
- Enseguida se desplegarán los canales que tienes disponibles para usar como:
- WhatsApp de Totalplay
- Telegram de Totalplay
- Chat Boy de Totalplay
- Selecciona el que más te acomode y ¡listo!
Es importante destacar que para poder usar el chat de Totalplay de WhatsApp y Telegram, es necesario tener una cuenta de estas aplicaciones previamente. Y será un asesor virtual Totalplay quien te ayudará a resolver cualquier duda o incidencia de la compañía. El número de WhatsApp de Totalplay es +52 55 1579 800
Estos chat de Totalplay tiene un horario de atención a clientes que es de lunes a domingo de 7:00h a 20:00h. En caso de querer ingresar fuera de este periodo, un mensaje de la compañía te invitará a regresar dentro de su horario de servicio.
Atención a clientes Totalplay en sucursales
Aunque Totalplay todavía no se encuentra en todo México, si dispone de puntos de venta y sucursales de Totalplay en las ciudades más grandes de la república. Estos son las ciudades en donde encontrarás una sucursal y con la mejor atención a clientes de Totalplay:
- Chihuahua
- Ciudad de México
- Ciudad Juárez
- Coatzacoalcos
- Ensenada
- Guadalajara
- Jalisco
- Monterrey
- Nuevo León
- Puebla
- Saltillo
- Tijuana
- Torreón
- Tuxtla
- Veracruz
Atención a clientes Totalplay por redes sociales
Ahora Totalplay también ofrece atención a sus clientes a través de las redes sociales en donde te pueden ayudar a resolver cualquier duda rápidamente, y puedes acceder a estas desde su sitio web o bien enviando un mensaje directo a sus redes sociales.
A continuación, te mostramos los enlaces correspondientes a las redes sociales de Totalplay de atención a clientes:
| Red social | Web de Atención a clientes Totalplay |
|---|---|
| Facebook Totalplay | /Totalplay |
| Twitter Totalplay | @TotalplayAyuda |
| YouTube Totalplay | @Totalplaymx |
Soporte a clientes de Totalplay
El servicio al cliente de Totalplay es de los más completos del mercado de telecomunicaciones. Hay diversas formas en las que el usuario puede contactar con la compañía para que se le proporcione la ayuda adecuada:
- Vía telefónica
- Por Internet a través de la página web de la compañía: hay que completar un formulario para que se dé seguimiento a tu solicitud y tendrás que facilitar datos personales y aportar comentarios sobre tu incidencia
- Chat en línea
- Redes sociales:
- Facebook: /Totalplay
- Twitter: @TotalplayAyuda
- YouTube: @Totalplaymx
Dentro de la página de Totalplay en la sección de soporte técnico y atención a clientes Totalplay puedes encontrar algunos servicios como: manuales, documentos de ayuda, formas de pago, preguntas frecuentes sobre la cobertura de Totalplay en México, soporte en la portabilidad a Totalplay entre otros.
Teléfono para contratar Totalplay
Totalplay ofrece la opción de contratar sus servicios dejando tus datos personales así como tu número de teléfono para que un asesor de la compañía se ponga en contacto contigo y te ayude con la gestión.
- El teléfono para contratar Totalplay es el 800 330 1111
Sin embargo, también ofrece la posibilidad que sean los usuarios quienes se pongan en contacto con la compañía para cerrar la contratación.
Teléfonos de soporte Totalplay
El soporte técnico de Totalplay permite resolver cualquier tipo de incidencia que se haya producido en alguno de los servicios contratados.
Hay dos maneras de ponerse en contacto con el departamento de servicio técnico de Totalplay:
- A través del teléfono de soporte técnico de Totalplay:
- 55 1579 8000 para Ciudad de México y área metropolitana
- 800 510 0510 para el interior de la República
- Vía Chat
Para utilizar el chat de soporte de Totalplay tendrás que facilitar una serie de datos:
- Datos personales
- Número de cuenta de Totalplay
- Indicar el servicio qué quieres reportar: Internet, televisión y/o telefonía
Preguntas frecuentes sobre la Atención a clientes de Totalplay
¿Cómo hablar con un asesor Totalplay?
Para hablar con un asesor de Totalplay tienes cinco opciones muy sencillas:
- Puedes llamar al teléfono de atención a clientes Totalplay 55 1579 8000 desde la Ciudad de México y al 800 5100 510 en el interior de la república
- Formulario de contacto que se encuentra en la página de ayuda de Totalplay para que un ejecutivo se llame
- Por medio del chat de Totalplay tienes la opción de llamar a la compañía
- Puedes dejar un mensaje directo con tu número de teléfono en cualquiera de las redes sociales de Totalplay para que un ejecutivo te llame
- Asistiendo a una de las diferentes sucursales de Totalplay
¿Dónde hay un atención a clientes Totalplay?
Si quieres conocer en donde hay un centro de atención a clientes de Totalplay puedes llamar sin costo al número de Totalplay 55 1579 8000 desde la Ciudad de México y al 800 5100 510 en el interior de la república.
Aquí te dejamos los teléfonos de Totalplay para que puedas llamar:
| Atención a clientes Totalplay | Teléfono |
|---|---|
| Contrataciones Totalplay | 800 330 1111 |
| Atención a clientes Totalplay | 800 510 0510 |
| Soporte técnico Totalplay | 800 510 0510 |
| Teléfono CDMX y área metropolitana | 55 1579 8000 |
| Asesoría Totalplay | 55 1579 8000 |
| Teléfono de Totalplay para pagar | 55 4209 1631 |
¿Cómo agendar cita en Totalplay?
Sí, quieres programar una cita en Totalplay solo tienes que llamar al número 55 1579 8000 desde la Ciudad de México y al 800 5100 510 en el interior de la república o enviar un mensaje vía WhatsApp al número +52 55 1579 8000, para generar un reporte o agendar una cita con el técnico.
También a través del chat de Totalplay puedes programar una cita con Totalplay para instalar, arreglar una falla o aclaración sobre alguna factura Totalplay.
¿Qué hacer si no tengo Internet Totalplay?
Sí, tienes fallas en tus servicios de Totalplay puedes realizar el reporte llamando al teléfono 800 510 0510 en donde un asesor pedirá que te identifiques y proporciones datos como tu nombre y correo electrónico y dependiendo la falla Totalplay que reportes el ejecutivo te dará las indicaciones para solucionarlo.