¿Cómo cancelar Totalplay? Formas de como dar de baja el servicio
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Cancelar Totalplay: Si no estás conforme con el servicio contratado, aquí te enseñamos las diferentes maneras en las que puedes cancelar Totalplay. Por teléfono, de manera presencial, por el chat en línea y más!
¿Cómo cancelar Totalplay?
Para cancelar Totalplay puedes hacerlo llamando al centro de atención a clientes de Totalplay a los siguientes números de teléfono, el horario de atención es de Lunes a Domingo las 24 horas del día.
- Atención a clientes Totalplay CDMX 55 4170 6596 55 4170 6596 55 4170 6596
- Interior de la República Mexicana: 800 510 0510
¿Cómo cancelar Totalplay en línea?
Para cancelar Totalplay en línea sigue estos pasos:
- Ingresa al sitio oficial de Totalplay
- Da clic en la parte donde dice "Mi cuenta Totalplay" y coloca tu usuario y contraseña
- Ahora, da clic en "Solcitud electrónica" y llena el formulario que se te presenta
- Al final, un asesor se comunicará contigo para finalizar el proceso y ¡listo!
Cancelar Totalplay También puedes cancelar Totalplay a través del chat de Totalplay o acudir directamente al centro de atención más cercano y cancelar Totalplay ahí. Recuerda tener a la mano tu identificación oficial y número de cuenta Totalplay.
¿Cuáles son las condiciones para cancelar Totalplay?
Estas son las condiciones de Totalplay que debes considerar cuando decides cancelar tu contrato Totalplay:
- Para cancelar Totalplay debes de ser el titular del contrato Totalplay e identificarte con una identificación oficial original vigente:
- INE
- Pasaporte
- Licencia de conducir
- Para solicitar la cancelación de tu servicio Totalplay, deberás contar con lo menos 30 días naturales con tu servicio Totalplay activo. Si solicitas cancelar Totalplay antes de cumplir dicho periodo, el término del contrato Totalplay se aplica hasta cumplir el mes.
Si Totalplay no cancela tu contrato Totalplay en el tiempo acordado contigo el día de tu solicitud, tienes derecho a que no se te cobre en el estado de cuenta Totalplay por el tiempo que se tarde en aplicar tu cancelación Totalplay pasando dicho periodo.
¿Cuánto cuesta cancelar Totalplay?
Una de las preguntas más recurrentes es si te cobran por cancelar Totalplay, la respuesta es que en algunos casos puede darse el cobro por incumpliento de contrato. Estos son los cobros que Totalplay podría aplicarte al solicitar la cancelación de Totalplay:
- Costo del equipo Totalplay de acuerdo con el plan contratado, en caso de que no sea devuelto o no se entregue a Totalplay en condiciones óptimas de funcionamiento
- Cuando cancelas Totalplay anticipadamente y fuiste beneficiario de alguna promoción Totalplay, ésta se invalida y se te cobra la diferencia del descuento que Totalplay te dio
- Cobro por el tiempo que de uso del servicio Totalplay hasta la fecha de la cancelación de Totalplay
- Si contrataste servicios adicionales con Totalplay, los debes pagar en su totalidad al cancelar Totalplay
¿Puede Totalplay cancelar mi contrato?
Totalplay también puede cancelar tu servicio Totalplay sin previo aviso, cuando se da alguna de las siguientes situaciones:
- Si cedes, transfieres, transmites o haces negocios de cualquier forma los derechos derivados de los servicios contratados con Totalplay, sin el consentimiento de Totalplay por escrito
- Si proporcionas información falsa en relación con tu identidad, historial crediticio, domicilio, uso que pretendes darle a los servicios Totalplay, etc
- Totalplay identifica que utilizas los servicios Totalplay en violación de la Ley
- Incumplas con las obligaciones de pago a Totalplay, en tiempo y forma
- Seas declarado en quiebra, insolvente o en suspensión de pagos
- Cambies de domicilio sin notificar a Totalplay por escrito
Totalplay cancelar Totalplay te notifica del motivo de la cancelación de Totalplay para que en un plazo de máximo 48 horas, realices la corrección; de no hacerlo da por terminado tu contrato Totalplay sin exentarte de cargos por el servicio Totalplay prestado.
¿Cómo cancelar Totalplay sin penalización?
Una de las preguntas más frecuentes es ¿cómo cancelar Totalplay gratis? o ¿cómo cancelar Totalplay sin penalización? y la respuesta es que no se puede realizar ningún tipo de cancelación sin penalización ya que al firmar tu contrato con la compañía accedes a tener el servicio prestado durante el tiempo del plazo forzoso, normalmente este plazo es de 18 meses.
Sin embargo, existen otras formas de cancelar Totalplay gratis:
- No tener ningún daño en tus dispositivos, por ejemplo tu decodificador Totalplay o tu control remoto de Totalplay para evitar algún cargo adicional
- No tener ningún tipo de adeudo con la compañía por la prestación de sus servicios
- Que tu contrato con Totalplay no tenga la leyenda de plazo forzoso
Totalplay cancelar servicio por exceder Totalplay cancela su servicio por exceder o esten al límite de consumo de su Internet en México, por lo que se debe tener cuidado de no excederse en el servicio. Para más información, no dudes en comunicarte con el centro de atención a clientes de la compañía.
Preguntas frecuentes de cómo cancelar Totalplay
¿Cuándo puedo cancelar Totalplay?
Puedes cancelar Totalplay cuando lo requieras, el horario de atención vía telefónica es las 24 horas del día.
¿Cómo cancelar Totalplay por Internet?
Puedes cancelar Totalplay por Internet a través de las siguientes formas:
- Ingresando al website oficial de Totalplay y llenando el formato de "Solicitud electrónica"
- Comunicándote por el chat de Totalplay y solicitando tu baja de servicios
¿Qué tengo que hacer para cancelar Totalplay?
Tienes que comunicarte con Totalplay para cancelar a través de los siguientes teléfonos: CDMX y área metropolitana al 55 1579 8000 y 800 510 0510 para el Interior de la República Mexicana.