Quejas Totalplay: Te decimos cómo realizar tus quejas Totalplay 2024

Como sabemos, siempre habrá todo tipo de quejas Totalplay y también de otras compañías que ofrecen servicios y paquetes de Internet y/o telecomunicaciones.

Sin embargo, la Profeco lanzó un comunicado haciendo una comparativa del 2020 vs años anteriores y Totalplay es una de las compañías con menor cantidad de quejas y sugerencias.

Las principales quejas de Totalplay son relacionadas con los servicios conocidos como Tripleplay los cuales incluyen servicios de Internet, telefonía y televisión.

Enseguida, te mostramos cuáles son los tipos de quejas o sugerencias Totalplay:

1. Servicio de Internet deficiente o con interrupciones
2. Negativa en la entrega del producto o servicio
3. Pérdida de señal de los canales de televisión
4. Negativa en la rescisión de contrato

Para realizar cualquier tipo de quejas con Totalplay lo puedes hacer a través de su teléfono de atención a clientes de Totalplay o también de las siguientes formas que te mostramos a continuación:

1. Llamar directamente al teléfono Totalplay de quejas: 800 510 0510
2. Comunicarse en línea con la compañía a través de:
   • Chat de Totalplay
   • WhatsApp de Totalplay
   • Telegram Totaplay

Si deseas realizar o presentar una queja de Totalplay necesitas tener contigo los siguientes documentos que te decimos enseguida. Además, necesitas informar al asesor de la compañía, lo más corto y preciso posible, el problema con el cual te encuentras.

Aquí, te decimos los requisitos para presentar una queja Totalplay:

• Nombre completo de la persona con la que se tiene el contrato con Totalplay
• Correo electrónico y número de teléfono con el cuál se dio de alta el contrato
• Número de contrato Totalplay

Si después de hacer tu queja ante Totalplay y no recibiste una atención adecuada o no se soluciona tu situación de la manera que tú hubieras querido, puedes realizar una queja ante Profeco.

Para poder dar a conocer tus quejas Totalplay con Profeco necesitas realizar los siguientes pasos que te decimos enseguida:

1. Ingresa a la página oficial de Profeco conocido como Soy Usuario
2. Crea tu cuenta, si es que ya tienes solo da iniciar sesión con tu cuenta registrada
3. Realiza tu queja Totalplay y da clic en enviar y ¡listo!