Conoce Yo Telco, la nueva compañía de celular en México con entretenimiento en línea. Te decimos cómo funciona la App y los paquetes YoTelco de prepago para tu comunicación móvil.
¿Qué es Yo Telco?
Yo Telco es una OMV de México que se autodefine como una "compañía de celular en México atípica", debido a que ofrece servicio de comunicación móvil y entretenimiento en el mismo lugar: su App Yo Mobile.
Como otros Operadores Móviles Virtuales del país, Yo Telco funciona con la Red Compartida de Altan Redes con presencia en el 96% del territorio nacional.
Yo Telco se presenta al público con un lenguaje juvenil y emocional a través de su web: Una súper App con corazón de telefonía + alma de entretenimiento.
Dice su descripción oficial.
Sabías que Yo Telco es una creación de Yonder Media Mobile Inc. ("YMM"), una empresa estadounidense de reciente creación, que tiene entre sus accionistas a Cliff Burnstein, mánager de las bandas de rock Metallica, Red Hot Chili Peppers y Muse.
¿Para qué sirve Yo Telco?
Yo Telco te permite estar comunicado vía telefónica y mantenerte entretenido al mismo tiempo desde un sólo lugar.
Estás son algunas de las ventajas que Yo Telco ofrece sobre la competencia:
- Servicio de telefonía celular.
- Programas diarios y semanales (Producciones originales de Yo Telco).
- Radio Yo Telco con Playlists actualizadas.
- Juegos de AR exclusivos de Yo Telco.
- Guías de Yo Telco para visitar lugares de México.
- Recompensas YOYO$ para la comunidad de Yo Telco.
- Acceso al entretenimiento de Yo Telco en la App Yo Mobile.
- Opciones para disfrutar de PLAY con amigos ("Watch Party").
¿Cuáles son los paquetes de Yo Telco?
Los paquetes de Yo Telco para celular son tres:
| Paquete | Internet | Vigencia | Precio |
|---|---|---|---|
| YO Diario | 150 MB | 1 día | $15 |
| YO Semanal | 1 GB | 7 días | $50 |
| YO Mensual | 4 GB | 30 días | $185 |
Los paquetes Yo Telco incluyen:
- Acceso ilimitado a PLAY + CTRL (Usa la App Yo Mobile sin gastar MB del paquete Yo telco).
- Redes sociales ilimitadas Twitter, Snapchat y todas las de Facebook Inc. (Aplica Política de uso Justo).
- Llamadas y SMS ilimitados en México, EUA y Canadá.
- Datos para navegación libre (Véase tabla de paquetes Yo Telco).
Puedes recargar tu teléfono de Yo Telco en tiendas Soriana de todo México o desde la App Yo Mobile con tu tarjeta de crédito o débito bancaria.
Si compras en establecimientos afiliados a Yo Telco, solicita "una recarga de ComparTCarga" al vendedor y proporciona tu número Yo Telco a 10 dígitos.
Yo Telco cobertura en México
Yo Telco tiene cobertura nacional en todo México, pues se vale de la Red Compartida de Altán Redes.
Con Yo Telco puedes navegar en 5G READY, 4.5G LTE, 4G o 3G.
Verifica si tu domicilio está dentro del área de cobertura Yo Telco en 3 pasos:
- Entra a Yo Telco cobertura.
- En el recuadro de búsqueda, escribe tu dirección postal.
- Arriba del mapa y botones de Apps, aparece una de dos leyendas:
- Si hay cobertura Yo Telco: !ESTÁS LISTX PARA DARLE! Descarga YO para comenzar.
- Si no hay cobertura Yo Telco: HMMM, AÚN NO LLEGAMOS A TU ÁREA. Estamos trabajando en eso. Pero puedes usar PLAY ahora.
Yo Telco App
La App de Yo Telco se llama Yo Mobile y ha sido calificada con 4.3 puntos por los usuarios de Google Play.
Descarga Yo Telco App según el sistema operativo con que cuente tu smartphone:
En la App de Yo Telco disfrutas de:
- PLAY
- Música
- Estaciones de radio
- Películas
- Shows
- Transmisiones en vivo
- Juegos
- Guía de lugares populares en la ciudad
- Yotería (gana YOYO$ e intercambiarlos por premios)
- Herramientas para organizar una "watch party" con tus amigos
Si presentas algún problema con el funcionamiento de la aplicación Yo Mobile de Yo Telco contacta a [email protected].
¿Cómo comprar el chip de Yo Telco?
Puedes comprar un chip de Yo Telco así:
- Descarga Yo Telco App en tu celular.
- Verifica la compatibilidad del dispositivo que usarás con la SIM Yo Telco.
- Luego la cobertura de Yo Telco al ingresar tu dirección postal.
- Ve a la sección SIM > Pedir SIM.
- Confirma tu compra del chip Yo Telco, junto con un paquete Yo Telco.
- Elige un método de pago, paga y pulsa "enviar".
¡Listo! Tu pedido de Yo Telco llegará sin costo de envío a tu domicilio.
¿Cómo pagar Yo Telco? Puedes pagar Yo Telco con YOYO$, efectivo en Soriana, tarjeta de crédito o débito de VISA, MasterCard y/o American Express (activa tu tarjeta para compras por Internet).
¿Cómo hacer la portabilidad a Yo Telco?
Realiza tu portabilidad a Yo Telco de la siguiente manera:
- Entra a Yo Telco
- Verifica la compatibilidad de tu equipo al ingresar el IMEI (consultalo al marcar *#06# desde tu celular).
- Si es compatible, presiona "Cambia tu #" en la web de Yo Telco.
- Ingresa el número telefónico a portar.
- Sigue las instrucciones que te llegan vía SMS.
De momento, el sistema de portabilidad en línea de Yo Telco presenta fallas, así que lo mejor es llamar al 800 099 1146 sin costo y un ejecutivo de Yo Telco te ayudará a realizar la portabilidad.
La portabilidad de Yo Telco toma máximo 24 horas hábiles de lunes a viernes. El tiempo se cuenta a partir de que hayas subido los documentos y firmando la solicitud de portabilidad Yo Telco.
Puedes dar seguimiento al proceso de la portabilidad de tu número a Yo Telco desde:
- La App Yo Mobile de Yo Telco
- El correo electrónico de Yo Telco [email protected]
- El número del IFT 800 2000 2020
Durante el proceso de portabilidad Yo Telco, asegúrate de tener el número que quieres conservar con Yo Telco, en una SIM de tu antiguo operador que esté en buenas condiciones de funcionamiento y usar un equipo que también sirva.
Consulta más detalles de la portabilidad telefónica en México, aplicables para Yo Telco y otras compañías.
Atención a clientes Yo Telco
Si tienes algún problema con tu servicio Yo Telco o alguna duda puedes contactar con el servicio de atención a clientes de Yo Telco a través de los siguientes medios:
| Contacto | Medio |
|---|---|
| Web oficial | Formulario Yo |
| Chat en línea Yo Telco | Chat de Yo Telco |
| @yomobilemx | |
| @yomobilemx |
Yo Telco opiniones
A continuación te mostramos qué opinan los usuarios de Yo Telco:
Excelente servicio. Muy buena la portabilidad en 24 horas. Me dieron una semana gratis y, por portar mi número, 3 meses gratis. De verdad, muy buen servicio. Sólo deberían de habilitar más información de los paquetes, así como en la App, el detalle de las llamadas y megas consumidos.
Su proceso de portabilidad en línea tiene algunos errores, pero en asistencia al cliente, lo hacen por ti muy rápido. Su calidad de servicio es excelente: contestan hasta en la madrugada en el chat, siempre te solucionan y no se andan con vueltas.
¡Magia pura! Creatividad, innovación... ¿Cansado de ver basura en redes sociales? Esta aplicación es la mejor opción. Experimenta la creatividad, dale contenido a tu vida, esto es fuera de la realidad.
En casa ya habíamos solicitado un SIM e hicimos portabilidad, todo bien, sin problemas, pero tuve que reiniciar mi celular y ya no se me instala la aplicación de YO. El problema es que me quedé sin SIM, ya que lo había portado.
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Preguntas frecuentes de Yo Telco
¿Puedo comprar un celular compatible con Yo Telco?
Sí, puedes verificar en la web de Yo Telco o la App de Yo Mobile si el IMEI del equipo que estás por adquirir es compatible con la red de Yo Telco.
Puedes consultar el IMEI en la caja del teléfono.
¿Cuáles son las promociones de Yo Telco?
Las promociones de Yo Telco son:
- Promoción Yotería: Juega Yotería en la App Yo Mobile y por día gana desde 0 a 50 YOYO$.
- Promoción de YOYO$ por minuto en la App Yo Mobile: juega, mira contenido o escuchalo en la App Yo Mobile y acumula 1 YOYO$ por cada minuto.
- Promoción de YOYO$ por recargar saldo Yo Telco o comprar un paquete Yo Telco. Cambia tus YOYO$ por Gigas y más recompensas.
- Promoción Buen Fin Yo Telco: Compra un Paquete YO Mensual del 10 y hasta el 30 de enero de 2022 y recibe 5GB adicionales. Además, por cada renovación adicional de tu Paquete YO Mensual de esta promoción gratuita de Yo Mobile hasta el fin de 2022, recibirás 5 GB adicionales por 30 días. La promoción de 5 GB adicionales tiene vigencia hasta el 31 de diciembre de 2022, siempre y cuando renueves con el mismo paquete de manera mensual.
- Promoción Diente de León en Yo Telco: Dandelion Festival en vivo a las 15:00 el sábado 2 de octubre. El boleto cuesta 100 YOYO$. Si ves el stream por más de 30 minutos, ganas 5100 YOYO$. Los YOYO$ se distribuyen el lunes 5 de octubre.
¿Yo Telco tiene cobertura internacional?
Para los clientes de Yo Telco en México, la cobertura Yo Telco está disponible en todo territorio nacional y se puede llamar o mensajear desde México a números de Estados Unidos y Canadá, sin pagar roaming internacional.
¿Cuál es el teléfono de Yo Telco?
- Llama a atención a clientes de Yo Telco 800 099 1146
- Escribe a [email protected]
- Llena el formulario de contacto de la web Yo Telco
- Inicia una conversación en el Chat de Yo Telco
¿Cuál es el horario de atención de Yo Telco?
El horario de atención en Yo Telco es de lunes a viernes de 8:00 a 22:00, sábados de 8:00 a 16:00 y domingo de 14:00 a 22:00 horas.
¿Cómo activar el chip Yo Telco?
- Descarga la App Yo Mobile.
- Entra en la sección SIM.
- Presiona "activar SIM".
- Espera el mensaje de configuración.
- Escanea el código de barras detrás del paquete del chip Yo Telco.
- Ingresa tus datos personales y de contacto ¡Listo!