Conoce la compañía Altcel, los servicios que ofrece en México, así como sus paquetes, precios, la cobertura que tiene y mucho más.

¿Qué es Altcel?

Altcel es un operador de telefonía móvil que presta sus servicios a través de la red Telcel 2G, 3G y 4G LTE. Los paquetes de Altcel son en prepago Altcel (sin plazo forzoso) y la cobertura Altcel es a nivel nacional, pero también tiene alcance en más de 70 países del mundo.

Altcel cuenta con otra marca llamada Altcel II (o Conecta Altcel) que ofrece telefonía fija e Internet inalámbrico Altcel para el hogar en modalidad pospago, disponible en todo México, principalmente en el estado de Chiapas.

¿Cuáles son los paquetes de Altcel?

Altcel tiene tres modalidades diferentes de paquetes Altcel para que te comuniques desde tu celular, todos funcionan bajo el esquema prepago Altcel:

Paquetes Mi Altcel
Paquete Beneficios MEX/EUA/CAN Redes sociales Vigencia Precio
Mi Altcel 10 Tarifa de $0.75 por minuto, SMS o MB. WhatsApp Ilimitado 3 días $10
Mi Altcel 20 Tarifa de $0.75 por minuto, SMS o MB. WhatsApp Ilimitado 7 días $20
Mi Altcel 30 Tarifa de $0.75 por minuto, SMS o MB. WhatsApp Ilimitado por 7 días. 15 días $30
Mi Altcel 50 Tarifa de $0.75 por minuto, SMS o MB. WhatsApp Ilimitado por 15 días. 30 días $50
Mi Altcel 100 Tarifa de $0.68 por minuto, SMS o MB. WhatsApp Ilimitado y 400 MB para otras redes 45 días (las redes sociales son por 30 días). $100
Mi Altcel 200 Tarifa de $0.68 por minuto, SMS o MB. WhatsApp Ilimitado y 400 MB para otras redes 60 días (las redes sociales son por 30 días). $200
Mi Altcel 500 Tarifa de $0.65 por minuto, SMS o MB. WhatsApp Ilimitado y 400 MB para otras redes 60 días (las redes sociales son por 30 días). $500

Recuerda que cada SMS de Altcel tiene una extensión de 160 caracteres. Si excedes esa cantidad, se considera como dos mensajes. El cobro de Altcel es solo por cada SMS enviado.

Paquetes Altcel Te Acompaña
Paquete Internet Vigencia Ilimitados Precio
Te Acompaña 69 500 MB libres y 5 GB para redes sociales 7 días Minutos, SMS para México, Estados Unidos o Canadá y WhatsApp $69
Te Acompaña 99 1 GB libre y 5 GB para redes sociales 17 días Minutos, SMS para México, Estados Unidos o Canadá y WhatsApp $99
Te Acompaña 199 2 GB libres y 5 GB para redes sociales 30 días Minutos, SMS para México, Estados Unidos o Canadá y WhatsApp $199
Te Acompaña 299 3 GB libres y 5 GB para redes sociales 30 días Minutos, SMS para México, Estados Unidos o Canadá y WhatsApp $299
Te Acompaña 499 10 GB libres y 5 GB para redes sociales 33 días Minutos, SMS para México, Estados Unidos o Canadá y WhatsApp $499

Recuerda que los GB libres los puedes utilizar para navegar y redes sociales en México, Estados Unidos o Canadá.

Paquetes Altcel Ilimitado
Paquetes Internet Vigencia Ilimitados Precio
Ilimitado 20 100 MB libres y 200 MB para Facebook y Twitter 1 día Minutos, SMS para México, Estados Unidos o Canadá y WhatsApp $20
Ilimitado 30 120 MB libres y 300 MB para Facebook y Twitter 3 días Minutos, SMS para México, Estados Unidos o Canadá y WhatsApp $30
Ilimitado 50 400 MB libres y 500 MB para redes sociales 7 días Minutos, SMS para México, Estados Unidos o Canadá y WhatsApp $50
Ilimitado 80 500 MB libres y 1 GB para redes sociales 13 días Minutos, SMS para México, Estados Unidos o Canadá y WhatsApp $80
Ilimitado 100 1.3 GB libres y redes sociales ilimitadas 15 días Minutos, SMS para México, Estados Unidos o Canadá y WhatsApp $100
Ilimitado 200 3 GB libres y redes sociales ilimitadas 30 días Minutos, SMS para México, Estados Unidos o Canadá y WhatsApp $200

Las otras redes sociales disponibles en los paquetes Altcel son: Facebook, Instagram, Snapchat y Twitter, además de la App Uber.

¿Cómo contratar Altcel?

Para contratar Altcel debes comunicarte al 800 225 8235 y un ejecutivo de Altcel dará seguimiento a tu solicitud. El horario de atención es de 9 de la mañana a 6 de la tarde.

Al contratar Altcel se te entrega una Carta de Derechos Mínimos Altcel por medio de un enlace dentro de un SMS y directo a tu correo electrónico.

Recuerda que puedes solicitar la portabilidad de tu número a Altcel, el proceso de cambio dura 24 horas. No olvides liberar tu equipo para uso con otras compañías.

¿Cómo recargar Altcel?

Puedes recargar tu Altcel de la siguiente forma:

  1. Entra al sitio web de Altcel
  2. Llena el formulario con:
    • Nombre completo
    • Correo electrónico
    • Número de teléfono Altcel
  3. Selecciona el monto de la recarga que deseas efectuar.
  4. Haz clic en recargar, procede con el pago y ¡listo!

También puedes recargar Altcel en:

  • Puntos de venta Altcel
  • Tiendas de autoservicio con convenio Altcel

¿Cómo contactar con atención a clientes Altcel?

Puedes contactar a atención a clientes Altcel de las siguientes maneras: