Conoce los servicios que ofrece Retemex, telefonía celular, Internet en casa e Internet portátil con la red 4.5 G. Te decimos cuánto cuesta, cómo contratar, cobertura y garantías que ofrece la empresa.
¿Qué es Retemex?
Retemex es una nueva compañía de telecomunicaciones en México que funciona como operador móvil virtual y ofrece servicios de telefonía celular, servicios de Internet en casa e Internet móvil. Cada uno de estos servicios lleva por nombre:
- Telefonía celular "La Infinita".
- Internet portátil "Nómada".
- Internet inalámbrico MiWiFi.
Las características principales del servicio de Internet de Retemex (La Infinita, Nómada y MiWiFi), son las siguientes:
- Todos los servicios de Internet ofrece la mejor calidad en cuanto a red (4.5G+).
- Los servicios de Internet en casa y portátil se pueden instalar de forma muy sencilla.
- Retemex ofrece una garantía de 15 días de satisfacción y si no estás conforme con el servicio puedes devolverlo sin problemas.
- Ofrece un servicio de atención a clientes las 4 horas al día, 7 días a la semana, 365 días al año.
- Sin plazos forzosos.
¿Cuáles son los paquetes que ofrece Retemex?
Si estás buscando contratar Internet para tu celular o tu casa, Retemex es una buena opción pues cuenta con un gran abanico propuestas a elegir:
Telefonía móvil "La Infinita" de Retemex
"La Infinita" es el servicio de telefonía celular de Retemex en la modalidad de prepago y sin plazos forzosos. Una particularidad de este servicio es que cuando la cobertura de Retemex llegara a faltar, utilizará la Red de Telcel como apoyo.
| Plan | Internet & telefonía | Precio |
|---|---|---|
| La Infinita 40 | 40 GB 1,500 minutos 1,000 mensajes |
$249 mes |
| La Infinita 100 | 100 GB 10,000 minutos 10,000 mensajes |
$449 mes |
El costo de los planes celular Retemex que se muestran en la tabla, son los precios de promoción de Retemex del mes de Agosto.
Internet portátil Nómada de Retemex
El
| Paquete | Internet | Precio |
|---|---|---|
| Internet móvil 20 | 20 GB | $299 mes |
| Internet móvil 50 | 50 GB | $599 mes |
| Internet móvil 80 | 80 GB | $799 mes |
| Internet móvil 100 | 100 GB | $999 mes |
El Internet Nómada funciona como un WiFi portátil, por lo que solo deberás instalar el chip en tu teléfono y activar la opción de "Compartir Internet".
Internet inalámbrico Retemex
El Internet inalámbrico de Retemex se llama MiWiFi y es un servicio de Internet en casa que también funciona con la tecnología 4G LTE. Al ser un servicio inalámbrico solo requiere de una conexión eléctrica y listo.
Retemex inalámbrico cuenta con tres paquetes que ofrecen velocidades de 2, 5 y 10 Mbps en modalidad prepago, sin plazos forzosos, aplicando una política de uso justo al superar la capacidad de consumo, reduciendo la velocidad a 0.3 Mbps.
| Paquete | Velocidad & Capacidad | Costo | Suscripción (Pago único) |
|---|---|---|---|
| MiWiFi 2 | 2 Megas & 75 GB | $349 mes | $1,295 pesos |
| MiWiFi 5 | 5 Megas & 75 GB | $349 mes | $995 pesos |
| MiWiFi 10 | 10 Megas & 100 GB | $449 mes | $995 pesos |
Los paquetes de Internet inalámbrico tienen con módem incluido, también puedes agregar a tu paquete un extensor de cobertura WiFi por $995 pesos.
Flash WiFi A través de la compañía Flash Mobile también puedes obtener el servicio de Internet inalámbrico con Flash WiFi, debido a que realizaron una alianza con Retemex para ofrecer Internet en casa, además de telefonía celular.
¿Cómo contratar los servicios de Retemex?
Puedes contratar cualquiera de los servicios de Retemex desde la página web o por vía telefónica, aquí te explicamos cómo hacerlo.
Para contratar la telefonía móvil Retemex desde la página web, sigue estos pasos:
- Entra a la página oficial de Retemex, en el menú superior elige el servicio que quieres contratar.
- Haz clic en "Lo quiero" > ingresa tu código postal para comprobar tu cobertura y haz clic en la lupa.
- Elige tu colonia y escribe tu calle, número exterior e interior y haz clic en "Siguiente".
- Vuelve a hacer clic en "Lo quiero".
- Por el momento solo está disponible la compra sin equipo, por lo que únicamente deberás hacer clic en "Siguiente".
- Válida tu equipo obteniendo el número IMEI marcando *#06# > ingrésalo y haz clic en "Validar".
- Regístrate completando el formulario con tus datos personales.
- Selecciona el tipo de envío y confirma si quieres utilizar la misma dirección del servicio.
- Comprueba que los datos de tu compra son correctos, para finalizar elige tu método de pago:
- Tarjeta de crédito o débito. (Completa el formulario con los datos de tu tarjeta).
- Pago por referencia. (Haz clic en "Elige pago por Referencia" y podrás pagar en el establecimiento seleccionado presentando el número de referencia indicado).
- Concluye el pago y listo, podrás disfrutar del servicio de Retemex.
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Otra forma de contratar el Internet inalámbrico de Retemex es desde su web oficial y para ello, sigue estos pasos:
- Entra a la página oficial de Retemex y en el menú superior elige el servicio que quieres contratar.
- Haz clic en "Lo quiero" e ingresa tu código postal para comprobar tu cobertura y haz clic en la lupa.
- Elige tu colonia y escribe tu calle, número exterior e interior y haz clic en "Consultar".
- Coloca el marcador en tu ubicación exacta > haz clic en "Continuar" > Elige tu paquete y vuelve a hacer clic en "Lo quiero".
- Podrás añadir un extensor de cobertura WiFi o solo haz clic en "Continuar".
- Regístrate completando el formulario con tus datos personales > Acepta los términos y condiciones.
- Completa la dirección a donde será enviado el Módem.
- Comprueba que los datos de tu compra son correctos.
- Para finalizar elige tu método de pago:
- Tarjeta de crédito o débito. (Completa el formulario con los datos de tu tarjeta).
- Pago por referencia. (Haz clic en "Elige pago por Referencia" y podrás pagar en el establecimiento seleccionado presentando el número de referencia indicado).
- Concluye el pago y listo, podrás disfrutar del servicio de Retemex.
Si lo prefieres puedes llamar a la Línea de ventas Retemex al 55 8526 5540 y un asesor te ayudará a realizar tu proceso de compra.
Formas de pago Retemex
Al contratar Retemex podrás hacer el pago de tu servicio de dos maneras:
- Tarjeta de débito o crédito.
- Pago Referencia.
Si eliges el pago por referencia, únicamente deberás proporcionar el número que viene indicado junto a la palabra Referencia o imprimir la hoja de tu pago que te enviarán a tu correo electrónico y acudir a alguno de los siguientes establecimientos:
- Tiendas OXXO.
- Paynet.
- Desde cualquier banco, en sucursal o de manera electrónica con SPE.
- BBVA Bancomer.
Si decides pagar con tarjeta de crédito podrás autorizar la modalidad de suscripción para el Internet inalámbrico, así tu servicio será renovado de manera automática al finalizar. Si eliges otro método de pago deberás realizar la recarga al menos 3 días antes de la fecha de renovación para que no te quedes sin Internet.
¿Cuál es la cobertura de los servicios de Retemex?
Retemex opera con la Red de Altán ofreciendo una cobertura 4G LTE en el 57% de la población en México. Esta cobertura está disponible tanto para telefonía celular como para Internet en casa.
Puedes comprobar tu cobertura Retemex siguiendo estos pasos:
- Entra a la página oficial de Retemex y desliza hacia abajo para encontrar el botón de "Cobertura" y haz clic.
- Aquí tienes dos opciones o ingresas tu coordenadas o tu código postal.
- Toca el cuadro del captcha y luego la lupa para comprobar tu cobertura.
- En una nueva ventana te indicarán si cuentas o no con cobertura en tu zona y la tecnología disponible
¿Cómo ponerse en contacto con Retemex?
La atención a clientes de Retemex está a disposición del público a través de varios canales. De esta manera, los usuarios pueden escoger cuál es la forma más cómoda que tienen para ponerse en contacto con Retemex. La atención a clientes de Retemex esta disponible a través de los siguientes canales:
| Servicio Retemex | Teléfono de contacto |
|---|---|
| Teléfono para contratar Retemex | 55 8526 5540 |
| Teléfono Soporte Retemex | 55 8526 5469 |
| Teléfono de soporte de distribuidor | 55 8526 5771 |
| Página oficial de Retemex | retemex.mx |
| Correo electrónico | [email protected] |
| Facebook de Retemex | @retemex |
| Twitter de Retemex | @retemex |
| Instagram de Retemex | retemex |
Preguntas frecuentes sobre Retemex
¿Cómo instalar el módem de MiWiFi de Retemex?
Para poder empezar a utilizar el Internet en casa deberás conectar el módem y configurarlo siguiendo estos pasos:
- Con tu Módem apagado inserta la tarjeta SIM en la ranura correspondiente (Esta no puede ser utilizada en otro dispositivo, de ser así será bloqueada).
- Conecta el adaptador de corriente al Router y luego enchúfalo a la electricidad.
- Enciende el aparato y espera a que enciendan todas las luces y que hayan dejado de parpadear.
- En la base del módem encontrarás el nombre de la red y contraseña.
- Conecta tus dispositivos usando el WiFi o conectando el cable Ethernet de una laptop o PC al puerto LAN ubicado en la parte de atrás.
- Registra un correo electrónico y contraseña al conectarte.
- Confirma tu ubicación que quedará guardada como predeterminada y será donde funcione el servicio de Internet.
- Acepta los términos y condiciones y listo.
¿Cómo cambiar la contraseña del módem MiWiFi?
Desde el dispositivo conectado a la Red de Retemex podrás realizar el cambio de nombre de WiFi y contraseña siguiendo estos pasos:
- Entra a la página http://192.168.1.1.
- Ingresa el usuario y contraseña que por defecto será: admin.
- Elige "Inalámbrico" y después "Ajustes WLAN".
- En "Nombre WiFi SSID" modifica el nombre de tu Red y en "Contraseña" modifica la misma.
- Haz clic en "Aplicar" y listo.
¿Cómo realizar una recarga Retemex?
Al comprar alguno de los planes Retemex podrás tener acceso al portal de a clientes Retemex iniciando sesión con tu nombre y contraseña, desde la página web.
Ahí podrás tener acceso a la siguiente información y realizar las siguientes actividades:
- Consultar tus consumos.
- Consultar consumos anteriores.
- Realizar y consultar tus recargas.
Para realizar una recarga únicamente entra a la sección de recargas desde tu portal de clientes Retemex, recuerda que hay una tarifa única para el plan celular, selecciónala y elige la forma de pago. También podrás acudir con tu número de referencia a alguno de los establecimientos indicados en las formas de pago.