Conoce los servicios que ofrece Retemex, telefonía celular, Internet en casa e Internet portátil con la red 4G LTE. Te decimos cuánto cuesta, cómo contratar, cobertura y garantías que ofrece la empresa.

¿Qué es Retemex?

Retemex es una compañía de telefonía celular y servicio de Internet que opera en México ofreciendo diferentes opciones de contratación de acuerdo a tus necesidades:

  • Telefonía Móvil "La Infinita".
  • Internet portátil "Nómada".
  • Internet inalámbrico MiWiFi.

Las características principales del servicio de Internet de Retemex son las siguientes:

  • Es autoinstalable, no necesita cables ni instalaciones especiales.
  • Tanto el servicio celular como para el hogar se ofrecen con la red 4G+.
  • Ofrecen una garantía de 15 días para probar el servicio con la posibilidad de devolver el equipo si no estás satisfecho.
  • Sin plazos forzosos.

¿Cuál es la cobertura de Retemex?

Retemex opera con la Red de Altán ofreciendo una cobertura 4G LTE en el 57% de la población en México. Esta cobertura está disponible tanto para telefonía celular como para Internet en casa.

Puedes comprobar tu cobertura Retemex siguiendo estos pasos:

  1. Entra a la página oficial de Retemex.
  2. En la página principal desliza hacia abajo para encontrar el botón de "Cobertura" y haz clic.
  3. Ingresa tu código postal.
  4. Toca el cuadro del captcha y luego la lupa para comprobar tu cobertura.
  5. En una nueva ventana te indicarán si cuentas o no con cobertura en tu zona.
cobertura retemex

Telefonía móvil "La Infinita" de Retemex

"La Infinita" es el servicio de telefonía celular de Retemex. Un particularidad de este servicio es que cuando la cobertura de Retemex llegara a faltar, utilizará la Red de Telcel como apoyo.

Su contratación es en modalidad prepago, sin plazos forzosos y cuentan con un solo plan de telefonía que incluye los siguientes servicios:

Plan celular Retemex

20 GB para navegar libremente

20 GB con velocidad de 512 kbps

1500 minutos para llamadas
(La mitad son para llamadas internacionales a Estados Unidos y Canadá).

1000 SMS.

Roaming Internacional sin costo adicional a Estados Unidos y Canadá.
(Podrás consumir hasta 5GB de tu plan en esos países).

celular retemex

El costo del plan celular Retemex es de $299 pesos por 2 meses de servicio con una vigencia de 30 días. Si consumes tus datos antes de que pasen los 30 días o quieres recuperar la velocidad original, podrás realizar una nueva recarga.

Internet Nómada de Retemex

El Internet Nómada de Retemex es un servicio de Internet inalámbrico portátil que te permite llevarlo a cualquier lugar para conectar cualquier dispositivo electrónico como celular, computadora, tablet, etc.

El Internet Nómada funciona como un WiFi portátil, por lo que solo deberás instalar el chip en tu teléfono y activar la opción de "Compartir Internet".

El Internet portátil Retemex tiene un costo de $299 pesos con 20 GB y una vigencia de 30 días.

internet portatil retemex

Internet inalámbrico Retemex

El Internet inalámbrico de Retemex se llama MiWiFi y es un servicio de Internet en casa que también funciona con la tecnología 4G LTE. Al ser un servicio inalámbrico solo requiere de una conexión eléctrica.

Retemex inalámbrico cuenta con dos paquetes que ofrecen velocidades de 5 y 10 Mbps en modalidad prepago, sin plazos forzosos, aplicando una política de uso justo al superar la capacidad de consumo, reduciendo la velocidad a 0.3 Mbps.

Internet inalámbrico Retemex
Paquete Velocidad Capacidad Costo
MiWiFi 5 5 Mbps 60 GB $299 pesos al mes
MiWiFi 10 10 Mbps 100 GB $399 pesos al mes

Los paquetes de Internet inalámbrico tienen un costo único de suscripción de $995 pesos con Módem incluido, también puedes agregar a tu paquete un extensor de cobertura WiFi por $600 pesos.

internet inalambrico retemex

Flash WiFi A través de la compañía Flash Mobile también puedes obtener el servicio de Internet inalámbrico con Flash WiFi, debido a que realizaron una alianza con Retemex para ofrecer Internet en casa, además de telefonía celular.

¿Cómo instalar el Módem de MiWiFi Retemex?

Para poder empezar a utilizar el Internet en casa deberás conectar el módem y configurarlo siguiendo estos pasos:

  1. Con tu Módem apagado inserta la tarjeta SIM en la ranura correspondiente (Esta no puede ser utilizada en otro dispositivo, de ser así será bloqueada).
  2. Conecta el adaptador de corriente al Router y luego enchúfalo a la electricidad.
  3. Enciende el aparato y espera a que enciendan todas las luces y que hayan dejado de parpadear.
  4. En la base del módem encontrarás el nombre de la red y contraseña.
  5. Conecta tus dispositivos usando el WiFi o conectando el cable Ethernet de una laptop o PC al puerto LAN ubicado en la parte de atrás.
  6. Registra un correo electrónico y contraseña al conectarte.
  7. Confirma tu ubicación que quedará guardada como predeterminada y será donde funcione el servicio de Internet.
  8. Acepta los términos y condiciones y listo.

¿Cómo cambiar la contraseña del Módem MiWiFi?

Desde el dispositivo conectado a la Red de Retemex podrás realizar el cambio de nombre de WiFi y contraseña siguiendo estos pasos:

  1. Entra a la página http://192.168.1.1.
  2. Ingresa el usuario y contraseña que por defecto será: admin.
  3. Elige "Inalámbrico" y después "Ajustes WLAN".
  4. En "Nombre WiFi SSID" modifica el nombre de tu Red y en "Contraseña" modifica la misma.
  5. Haz clic en "Aplicar" y listo.

¿Cómo contratar Retemex?

Puedes contratar cualquiera de los servicios de Retemex desde la página web o por vía telefónica, aquí te explicamos cómo hacerlo.

Para contratar la telefonía móvil Retemex desde la página web, sigue estos pasos:

  1. Entra a la página oficial de Retemex.
  2. En el menú superior elige el servicio que quieres contratar.
  3. Haz clic en "Lo quiero".
  4. Ingresa tu código postal para comprobar tu cobertura y haz clic en la lupa.
  5. Elige tu colonia.
  6. Escribe tu calle, número exterior e interior y haz clic en "Siguiente".
  7. Vuelve a hacer clic en "Lo quiero".
  8. Por el momento solo está disponible la compra sin equipo por lo que únicamente deberás hacer clic en "Siguiente".
  9. Valida tu equipo obteniendo el número IMEI marcando *#06# > ingrésalo y haz clic en "Validar".
  10. Regístrate completando el formulario con tus datos personales.
  11. Selecciona el tipo de envío y confirma si quieres utilizar la misma dirección del servicio.
  12. Comprueba que los datos de tu compra son correctos.
  13. Para finalizar elige tu método de pago:
    • Tarjeta de crédito o débito. (Completa el formulario con los datos de tu tarjeta).
    • Pago por referencia. (Haz clic en "Elige pago por Referencia" y podrás pagar en el establecimiento seleccionado presentando el número de referencia indicado).
  14. Concluye el pago y listo, podrás disfrutar del servicio de Retemex.

Para contratar el Internet inalámbrico Retemex desde la página web, sigue estos pasos:

  1. Entra a la página oficial de Retemex.
  2. En el menú superior elige el servicio que quieres contratar.
  3. Haz clic en "Lo quiero".
  4. Ingresa tu código postal para comprobar tu cobertura y haz clic en la lupa.
  5. Elige tu colonia.
  6. Escribe tu calle, número exterior e interior y haz clic en "Consultar".
  7. Coloca el marcador en tu ubicación exacta > haz clic en "Continuar" > Elige tu paquete y vuelve a hacer clic en "Lo quiero".
  8. Podrás añadir un extensor de cobertura WiFi o solo haz clic en "Continuar".
  9. Regístrate completando el formulario con tus datos personales > Acepta los términos y condiciones.
  10. Completa la dirección a donde será enviado el Módem.
  11. Comprueba que los datos de tu compra son correctos.
  12. Para finalizar elige tu método de pago:
    • Tarjeta de crédito o débito. (Completa el formulario con los datos de tu tarjeta).
    • Pago por referencia. (Haz clic en "Elige pago por Referencia" y podrás pagar en el establecimiento seleccionado presentando el número de referencia indicado).
  13. Concluye el pago y listo, podrás disfrutar del servicio de Retemex.

Si lo prefieres puedes llamar a la Línea de ventas Retemex al 55 85 26 55 40 y un asesor te ayudará a realizar tu proceso de compra.

Formas de pago Retemex

Al contratar Retemex podrás hacer el pago de tu servicio de dos maneras:

  • Tarjeta de débito o crédito.
  • Pago Referencia.

Si eliges el pago por referencia únicamente deberás proporcionar el número que viene indicado junto a la palabra Referencia o imprimir la hoja de tu pago que te enviarán a tu correo electrónico y acudir a alguno de los siguientes establecimientos:

  • Tiendas OXXO.
  • Paynet (Consulta la lista de sucursales Paynet).
  • Desde cualquier banco, en sucursal o de manera electrónica con SPE.
  • BBVA Bancomer.

Si decides pagar con tarjeta de crédito podrás autorizar la modalidad de suscripción para el Internet inalámbrico, así tu servicio será renovado de manera automática al finalizar. Si eliges otro método de pago deberás realizar la recarga al menos 3 días antes de la fecha de renovación para que no te quedes sin Internet.

¿Cómo realizar una recarga Retemex?

Al comprar alguno de los planes Retemex podrás tener acceso al portal de clientes Retemex iniciando sesión con tu nombre y contraseña, desde la página web.

Ahí podrás tener acceso a la siguiente información y realizar las siguientes actividades:

  • Consultar tus consumos.
  • Consultar consumos anteriores.
  • Realizar y consultar tus recargas.

Para realizar una recarga únicamente entra a la sección de recargas desde tu portal de clientes Retemex, recuerda que hay una tarifa única para el plan celular, selecciónala y elige la forma de pago. También podrás acudir con tu número de referencia a alguno de los establecimientos indicados en las formas de pago.

Atención a Clientes de Retemex

En los principios de Retemex se encuentra el Servicio al cliente, contando con diferentes formas de contacto para contratar el servicio y resolver dudas o aclaraciones.

Atención a clientes Soriana Móvil
Teléfono Soporte Retemex 55 8526 5469
Teléfono para contratar Retemex 55 8526 5540
Página web Retemex
Facebook Facebook Retemex
Twitter @retemex
Instagram retemex