Cómo desbloquear y liberar tu celular Movistar paso a paso
Liberar gratuitamente tu equipo Movistar acudiendo a un centro de atención a clientes o desde Tu App Mi Movistar: Inicia sesión > Dirígete a “Chat de ayuda” > Selecciona “¿Cómo libero mi equipo? > Se iniciará un chat > Completa el formulario > Recibirá un código de desbloqueo a tu mail > Inserta el nuevo chip e introduce el código.
- Plataforma Mi Movistar (Recomendado)
- Centro de atención a clientes
¿Cómo desbloquear tu celular de Movistar a través de la plataforma Mi Movistar?
Si eres cliente de Movistar, puedes desbloquear tu equipo fácilmente a través de la plataforma Mi Movistar. Solo asegúrate de tener una cuenta creada y sigue estos pasos:
- Ingresa a Mi Movistar.
- Inicia sesión con tu usuario y contraseña.
- Dirígete al apartado de “Chat de ayuda”.
- Selecciona la opción "¿Cómo libero mi equipo?".
- Se iniciará un chat con el asistente virtual Nikko.
- Completa el formulario con la siguiente información:
- No. Celular
- Marca del equipo
- Modelo del equipo
- Código IMEI
- No. Alterno
- Nombre
- Correo electrónico
- Haz clic en "enviar".
- Recibirás un código de desbloqueo en tu correo electrónico.
- Una vez que recibas el código, inserta la nueva tarjeta SIM en tu celular.
- Introduce el código de desbloqueo.
- Tu celular está listo para ser utilizado con tu nueva compañía telefónica.
Código de desbloqueo Movistar Ten en cuenta que este código puede demorar entre 2 a 7 días en ser enviado a tu correo electrónico.
¿Cómo liberar tu equipo Movistar en un centro de atención a clientes?
Si prefieres desbloquear tu equipo de forma presencial, dirígete a un centro de atención a clientes Movistar. Solicita al ejecutivo el desbloqueo de tu celular. Ten en cuenta que el proceso puede variar según la modalidad de tu equipo (pospago o prepago).
Modalidad Pospago: La solicitud de desbloqueo se procesará en un plazo no mayor a 7 días, siempre y cuando el equipo no tenga adeudos o plazos forzosos. Recibirás el código de desbloqueo en tu correo electrónico.
Modalidad Prepago: Se te proporcionará el código de desbloqueo en un plazo de 7 días desde la solicitud.
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Requisitos para liberar tu equipo con Movistar
Antes de solicitar la liberación de tu equipo, asegúrate de cumplir con los siguientes requisitos:
- No tener adeudos con la compañía.
- El equipo debe estar liquidado en su totalidad.
- El equipo no debe estar reportado como perdido o robado.
- El contrato o plazo forzoso debe haber terminado.
- Contar con el código IMEI del equipo.
Liberar tu equipo Movistar Es necesario no tener adeudos, plazos forzosos, y haber liquidado el equipo en su totalidad.
¿Cómo saber el IMEI de tu celular con Movistar?
Para desbloquear tu celular con Movistar, necesitarás el código de IMEI. Puedes obtenerlo siguiendo estos pasos:
Existen varias formas de encontrar tu código de IMEI:
- En el teclado de llamadas, marca: *#06# y tu IMEI aparecerá en la pantalla.
- En el apartado de "ajustes", selecciona "acerca del teléfono" para encontrar el código IMEI.
IMEI en iPhone Si tienes un iPhone, también puedes encontrar tu IMEI en la tarjeta SIM.