Cancelar Movistar: cómo dar de baja un número o un plan
En este artículo te explicamos los pasos para cancelar tu número Movistar. También te mostramos cómo cancelar tu plan y tus suscripciones con la compañía.
¿Cómo cancelar un plan Movistar?
Antes de cancelar un plan de Movistar, es importante considerar que hacerlo antes de la fecha acordada podría generar una penalización, la cual varía según los términos del plan contratado.
A continuación, te explicamos los pasos para cancelar tu plan Movistar:
- Contacta con un ejecutivo de Movistar:
- Llama al *611 desde tu línea Movistar
- O marca 800 888 8366 desde cualquier teléfono
- Solicita el monto exacto de la multa por cancelación anticipada.
- Visita un centro de atención a clientes Movistar y cambia tu línea a prepago para no perder tu número.
- Paga la multa por cancelación anticipada.
- Finalmente, presenta el comprobante de pago al ejecutivo para completar la cancelación de tu plan Movistar.
¿Qué pasa con mi línea Movistar? Recuerda que puedes cambiar tu plan a prepago para no perder tu número. Movistar ofrece planes prepago sin plazos forzosos, con beneficios que te permiten seguir usando tu número.
Penalización por cancelar un plan Movistar
Cancelar un plan de Movistar puede generar una penalización, la cual depende del plan contratado y de cuánto tiempo llevas con el servicio.
Si el plan incluye un equipo Movistar, deberás pagar el monto total pendiente de las mensualidades del dispositivo en una sola exhibición.
¿Cuánto es la penalización? Para conocer el monto exacto de la penalización por cancelación anticipada, te sugerimos contactar a un ejecutivo de Movistar llamando al *611 o al 800 888 8366.
¿Cómo dar de baja un número Movistar?
A continuación, te mostramos los pasos para dar de baja un chip Movistar o bloquear un equipo:
- Llama al *611 desde cualquier línea Movistar o al 800 888 8366 desde otro teléfono.
- Marca el símbolo #.
- Introduce tu número a 10 dígitos.
Ten a mano todos los datos relacionados con tu línea Movistar y el número IMEI de tu equipo.
Si no conoces tu número IMEI, marca *#06# desde tu dispositivo. También puedes encontrarlo en la factura o en la caja del teléfono.
Si fuiste víctima de un delito En caso de tener un seguro por robo o extravío y querer hacer efectiva la póliza, necesitarás acudir a un centro de atención a clientes Movistar con la denuncia emitida por la autoridad correspondiente.
¿Cómo dar de baja un número Movistar por Internet?
Actualmente, Movistar no permite dar de baja un número por Internet para evitar que un tercero bloquee la línea sin autorización del titular.
En caso de robo o extravío, es posible solicitar el bloqueo del celular por Internet a través de la denuncia en línea del Ministerio Público.
¿Cómo obtener el número IMEI? Marca *#06# en tu teléfono para obtener el código IMEI de 15 dígitos.
¿Cómo dar de baja un número Movistar por Internet?
Actualmente, Movistar no permite dar de baja un número por Internet, ya que esto ayuda a prevenir que terceros no autorizados suspendan o bloqueen la línea.
Sin embargo, en casos de robo o extravío, puedes solicitar el bloqueo de tu celular por Internet a través de la denuncia en línea del Ministerio Público.
¿Cómo obtener el número IMEI? Para este trámite, necesitarás tus datos personales y el número IMEI de tu teléfono. Puedes obtener este código marcando *#06#, y verás de inmediato la clave de 15 dígitos en tu pantalla.
¿Cómo cancelar una línea Movistar por robo?
Si eres cliente de Movistar y te robaron o perdiste tu celular, puedes cancelar tu línea Movistar por robo o bloquear tu equipo de varias maneras:
- Por teléfono: marca al *611 o 800 888 8366. Selecciona el símbolo # e ingresa tu número de 10 dígitos.
- En línea: accede a tu cuenta Movistar y ve a Movimientos > Robo o extravío > Reportar robo o extravío.
- En persona: visita un centro de atención a clientes Movistar. Lleva contigo tu identificación, contrato y la denuncia por robo del celular. El horario de atención es de 9:00h a 18:00h.
Recuerda tener a la mano tu identificación oficial, contrato y la denuncia por robo, ya que son necesarios en cualquier caso.
¿Cómo cancelar el Internet de casa de Movistar?
Cancelar el servicio de Internet en casa de Movistar es sencillo y puedes hacerlo en cualquier momento. Si aún estás pagando el módem, deberás liquidar el saldo restante en una sola exhibición.
- Para cancelar el Internet en casa de Movistar, marca al *611 desde tu línea Movistar o al 800 888 8366 desde cualquier teléfono.
Servicio personalizado en CACM Si tienes dudas sobre cómo cancelar el Internet en casa, puedes acudir a un centro de atención a clientes de Movistar.
¿Cómo cancelar Movistar ON?
La aplicación Movistar On ya no está disponible, ya que fue reemplazada por el servicio Mi Movistar, que ofrece más funcionalidades.
Movistar On te permitía gestionar tu smartphone y seleccionar servicios según tus necesidades. Ahora, Mi Movistar te permite hacer esto de manera más rápida y fácil.
¿Cómo dar de baja las suscripciones de Movistar?
Si decides cancelar una suscripción de Movistar, podrás seguir disfrutando del servicio durante el periodo que ya has pagado.
Por ejemplo, si tienes una suscripción mensual y la cancelas a mitad de mes, podrás seguir usándola hasta el final del periodo sin cargos adicionales.
¿Cómo cancelar una suscripción? Para cancelar una suscripción, contacta a un asesor de Movistar al *611 o al 800 888 8366.
¿Cómo cancelar Spotify en Movistar?
El primer mes de Spotify en Movistar es gratuito, pero solo para nuevos usuarios que contraten el servicio de streaming.
El servicio de Spotify Premium con Movistar cuesta $99.00 pesos mensuales. La navegación en la app consumirá datos de tu plan, y si se agotan, se cobrará un excedente.
Cómo cancelar Spotify en Movistar Puedes cancelar Spotify en Movistar en cualquier momento llamando al *611 o al 800 888 8366. Cancelar Spotify es fácil y no genera cargos adicionales.