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Factura Axtel: cómo consultarla, descargar y pagar con Mi Axtel

Factura Axtel: cómo ver, descargar y pagar

Aquí te explicamos todo sobre tu factura Axtel, cómo consultarla, descargarla, imprimirla y donde pagarla. Además te enseñamos los conceptos básicos de tu factura.


Cómo puedo ver mi factura de Axtel

La factura de Axtel es el documento con el cual la empresa acredita haber prestado sus servicios en telecomunicaciones. Este documento detalla todos los servicios contratados, así como los importes a pagar por cada uno de ellos y las fechas de pago.

Si cuentas con algún servicio de la compañía recibirás tu factura Axtel mensualmente ya sea de forma electrónica o en papel.

Actualmente la empresa cuenta con dos opciones para consultar la factura de Axtel:

  1. Clásica: consiste en esperar a la fecha de corte del servicio para que a través del sistema de correo postal llegue la factura Axtel a casa
  2. Mi Cuenta Axtel: es la aplicación de la compañía que te permite entre otras cosas administrar en línea y tus facturas Axtel de los últimos 12 meses

Si quieres consultar tu factura a través de la aplicación de Mi Cuenta Axtel solo tienes que seguir estos pasos:

  1. Entrar a Mi Cuenta Axtel
  2. Introducir tu correo electrónico y tu contraseña para iniciar sesión
  3. Seleccionar "Resumen de Cuenta"
  4. A continuación elige el formato para ver tu factura Axtel:
    • PDF
    • XML
  5. Después podrás ver tu factura Axtel en el formato seleccionado

Conoce todos los detalles de tu factura de Axtel

A continuación te decimos los detalles más importantes sobre tu factura Axtel:

  1. Total a pagar: cargo mensual con IVA incluido
  2. Fecha límite de pago: límite de pago antes de cualquier pago por recargo
  3. Número de cuenta: número que te identifica por el servicio
  4. Fecha descuento pronto pago: fecha que indica el límite antes de perder el descuento
  5. Estado de cuenta: se indica el saldo anterior y los pagos realizados
    • Cargos del mes: aquí se concentra el total de los pagos del mes
    • Cargo por redondeo mes anterior: esto indica que los pagos se redondean para hacerlos más fáciles
    • Total a pagar: se muestra el pago definitivo abonar por los servicios recibidos
  6. Cargos del mes: aquí se reflejan todos los cargos del mes
    • Periodo de facturación
    • Subtotal
    • IVA 16%
    • Cargos del Mes
  7. Datos personales: en la parte izquierda superior de la factura aparecen tus datos personales
  8. Mensajes importantes: aquí están algunas promociones que pueden ser de tu interés
  9. Sello digital: sección que le da validez a tu factura Axtel para efectos fiscales
  10. Comprobante para bancos: sirve para pagar en el banco
  11. Dirección de envío de recibo: aquí aparece la dirección a donde se envía la factura Axtel
  12. Referencia bancos: el número que sirve para realizar el pago en bancos
  13. Referencia domiciliación: indica si cuentas con una domiciliación de tarjeta
  14. Referencia OXXO: para facilitar el pago en tiendas OXXO
  15. Abreviaturas: que significan algunas abreviaturas de los servicios de Axtel
  16. Número de cuenta: en la contraportada sirve para identificar al usuario
  17. Direcciones de los módulos de atención personalizada: direcciones de los centros de atención Axtel para el pago
  18. Mensajes importantes: promociones para los clientes Axtel
  19. Lugares de pago: india algunos de los establecimientos autorizados por Axtel para realizar el pago
  20. Referencia de bancos: el número que sirve para pagar en bancos

Cómo descargar la factura de Axtel

Una vez que hayas consultado tu factura Axtel, desde la aplicación de Mi Cuenta Axtel, también la puedes descargar.

A continuación te decimos los pasos para descargar tu factura Axtel:

  1. Entra a Mi Cuenta Axtel
  2. Introduce tu correo electrónico y tu contraseña para iniciar sesión
  3. Selecciona "Resumen de Cuenta" > "Mis facturas"
  4. Elige el formato para descargar tu factura Axtel:
    • PDF
    • XML
  5. Selecciona la factura que quieras bajar y haz clic en descargar
  6. Después podrás ir a tu bandeja de descargar y ver tu factura Axtel en el formato seleccionado

Puedes descargar la factura de Axtel las veces que quieras por que no tiene costo.

Cómo imprimir la factura de Axtel

Si necesitas imprimir tu factura Axtel para acudir a pagarla, una vez que la hayas descargado es muy fácil.

A continuación te decimos cómo imprimir tu factura:

  1. Dirígete a la bandeja de descargas
  2. Selecciona tu factura Axtel
  3. Abre el archivo PDF y haz clic en imprimir
  4. Elige tu impresora blanco o negro
  5. Imprime tu factura Axtel y listo

Otra forma de imprimir tu factura Axtel es utilizando el comando del teclado, que es seleccionar el archivo + "Ctrl+P" y luego hacer clic en imprimir.

Dónde pagar mi factura de Axtel

En la contraportada de la factura de Axtel aparecen algunos de los establecimientos o bancos donde puedes asistir a pagar tu factura.

A continuación te presentamos algunos de los medios disponibles para pagar tu factura Axtel:

  1. Pagar en bancos
    • Banamex
    • Banco del Bajio
    • Afirme
    • Banorte
    • BBVA Bancomer
    • HSBC
    • Scotiabank
    • Santander
  2. Establecimientos autorizados por Axtel
    • OXXO
    • Coppel
    • Soriana
    • HEB
    • Elektra
    • Farmacia Benavides
    • Extra
    • Seven Eleven
    • Farmacia del Ahorro
  3. Centro de atención a clientes Axtel
  4. Mi Cuenta Axtel
  5. Pago vía Celular
    • Banorte Móvil
    • Banamex Móvil
    • SuperMóvil de Santander
    • Bancomer Móvil
  6. Pago por teléfono
    1. Llama al teléfono 800 515 14 14
    2. Escucha el menú y oprime la opción 2 "Saldo, lugares y formas de pago"
    3. Vuelve a oprimir la opción 2 para realizar tu pago con tarjeta de crédito Visa, MasterCard o American Express
    4. Si tienes adeudo de facturas anteriores escucharas estas opciones:
      • "Para pagar la totalidad del adeudo presionar 1"
      • "Para pagar el saldo vencido presionar 2"
    5. Si estás al corriente de tus facturas, podrás pasar directamente a estos pasos:
    6. Ingresa los números de tu tarjeta de crédito y confirma que los números sean correctos
    7. Introduce la fecha de vencimiento de tu tarjeta de crédito y confirma que los números sean correctos
    8. Ingresa el código de seguridad de tu tarjeta recuerda que son tres dígitos y confirma que sean correctos
    9. Para finalizar, espera un momento para que la transacción se ejecute y recibas el aviso de confirmación exitosa y folio de transacción
  7. Cajeros Automáticos
    • BBVA Bancomer
    • HSBC
    • Banorte
  8. Domiciliar el pago de Axtel
    1. Entra a Mi Cuenta Axtel
    2. Ingresa tu correo electrónico y contraseña para iniciar sesión
    3. Dentro de Mi Cuenta Axtel, en el menú lateral haz clic en la opción "DOMICILIA TU PAGO"
    4. En el interior de la sección de "DOMICILIA TU PAGO" podrás seleccionar cómo prefieres domiciliar el pago
    5. Tarjeta de crédito, Cuenta de cheques > rellenar los datos de la tarjeta o cuenta de cheques
    6. Al tener domiciliado tu pago, en la página principal de Mi Cuenta Axtel en la sección de PAGO RECURRENTE aparecerá la palabra ACTIVO

Si quieres pagar tu factura y no cuentas con el número de referencia de establecimiento puedes obtenerlo vía telefónica. A continuación te decimos cómo conseguir el número de referencia para el pago de tu factura Axtel:

  1. Llama al número 800 515 1414
  2. Escucha la grabación y marca tu número telefónico a 10 dígitos o tu número de cuenta
  3. Presiona el número 2 "Conocer Saldo y Lugares de Pago" y a continuación escucharás tu saldo
  4. La grabación te dará la opción de envío de la información vía mensaje de texto
  5. Para solicitar la información vía mensaje de texto marca la opción 1
  6. Ingresa tu número celular a 10 dígitos
  7. Deberás recibir un SMS con los datos de tu referencia como aparece a continuación:

Si tienes un adeudo solo podrás escuchar las referencias y saldos pendientes de Axtel.

Actualizado el
55 4624 2470
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