Axtel ofrecía servicios de Internet con fibra óptica, telefonía y TV que pueden combinarse en paquetes Doble y Triple Play. ¿Qué cobertura tenia? ¿Cómo contactar con su servicio de atención a clientes? ¡Todos los detalles sobre Axtel!
Actualización: A mediados de 2019 Axtel vendió su negocio de servicios de Internet y TV para el hogar a las compañías de Megacable e izzi. Si quieres contratar estos servicios marca al número 55 4624 2470 y nosotros te ayudamos.
Axtel: Servicios hogares, empresas, negocios y gobierno
Axtel es una empresa de telecomunicaciones que surge en 2016 después de la fusión de Alestra y Axtel. Los servicios que ofrece actualmente Axtel se dividen en:
- Mercado empresarial y de gobierno: centro de datos, nube, colaboración, seguridad, movilidad, servicios administrados, administración de aplicaciones e integración de sistemas, entre otros.
Te ayudamos con tus dudas sobre TV, Internet o telefonía
Te ayudamos con tus dudas sobre TV, Internet o telefonía
Internet Axtel: X-tremo
El Internet de Axtel se llama Axtel X-tremo y era un servicio de banda ancha de alta velocidad proporcionado a través de fibra óptica.
Axtel X-tremo cuenta con velocidades simétricas para subir y bajar archivos convirtiéndolo en el Internet más rápido de México en 2018. Todos los paquetes de Internet de Axtel incluyen:
- Llamadas ilimitadas a números locales, celulares, nacionales y más de 100 países
- Acceso gratis a Axtel Experto
- Soporte Especializado Axtel para configuración de la red WiFi
- Dos meses gratis de Membresía Axtel
- Soluciones Axtel buzón de voz, llamada en espera e identificador
- Acceso al WiFi Axtel para navegar en lugares públicos de México, Guadalajara y Monterrey
Encuentra las mejores ofertas de TV, Internet o telefonía
Encuentra las mejores ofertas de TV, Internet o telefonía
El Internet de Axtel permite tener conectados varios dispositivos y navegar simultáneamente a una buena velocidad. Además, puede soportar diferentes aplicaciones que requieran procesos de alta velocidad con varios usuarios al mismo tiempo.
Megacable e izzi actualmente ofrecen los servicios de Internet y TV para particulares que Axtel proporcionaba. Si tienes alguna duda relacionada con estos servicios podrás ponerte en contacto con estas compañías a través de sus teléfonos de atención a clientes. Teléfono de Megacable o Teléfono de izzi.
Módem Axtel: WiFi y router
Todos los paquetes de Axtel Xtremo incluyen WiFi con capacidad máxima de 15 usuarios. La velocidad es desde 30 megas y cuenta con una cobertura de hasta 15 metros.
También se pueden adquirir routers de Axtel adicionales para colocar en plantas altas o jardines y mejorar la cobertura y aumentar la velocidad.
Axtel ofrece la visita gratuita a domicilio de un especialista que se encargará de encontrar el equipo adecuado para las necesidades de cada hogar. El módem de Axtel utiliza una conexión de fibra óptica que le permiten ofrecer velocidades simétricas y hasta soportar varios usuarios simultáneamente.
Axtel TV: Películas, series y documentales
Axtel TV era un servicio de televisión de paga a través de cable de fibra óptica. Los paquetes de Axtel TV incluian canales HD además de diversas funciones especiales:
- Grabadora
- Pago por evento
- Renta de películas y series
- Reiniciar un programa en curso, poner pausa o retroceder unos minutos
- Control infantil y de gastos
Existian tres paquetes de Axtel TV con los siguientes canales disponibles:
Axtel TV: Básico
El paquete Axtel TV Básico contaba con una gran variedad de canales a disfrutar, a continuación, te mostramos algunos de canales del paquete de Axtel TV Básico más populares:
- Fox
- Universal Channel
- FX
- Fox Life
- Warner Channel
- Sony
- E! Entertainment
- AXN
- A&E
- MTV
- VH1
- Disney Channel
- Disney Junior
- Nickelodeon
- Cartoon Network
- Discovery Channel
- Discovery Kids
- TNT
- ESPN
- ESPN2
- Fox Sports
- Cinemax
- CNN
- Tru TV
- h&h
- National Geographic
- History
- Más 17 canales HD
Axtel TV: Ultra
El paquete Axtel TV Ultra incluia todos los canales del paquete Básico, además de mucho más contenido. A continuación, te mostramos algunos de los canales más populares del paquete TV Ultra:
- TLC
- SyFy
- Comedy Central
- Nick Jr
- Clan
- Animal Planet
- BBC world news
- TVE
- Antena 3
- Más 21 canales HD
Otro de los beneficios que ofrecia Axtel era su servicio de Axtel Play, ahora mejor conocido como Axtel TV Apps, que ofrece un servicio de canales premium y de plataformas streaming para ver desde cualquier Smartphone, tablet o Laptop.
Axtel TV: Total HD
El paquete TV Total HD contenia todos los canales del paquete Ultra y más. A continuación, te presentamos algunos de los canales más populares del paquete TV Total HD:
- Discovery Civilization
- Discovery Science
- Fox Sports
- Fox News
- Bloomberg tv
- Más 46 canales HD
Otro de los beneficios que ofrecia Axtel TV era un control remoto universal, que te permite navegar entre los canales y utilizar las demás funciones de tu televisión.
ESPN en Axtel
Axtel daba acceso a varias apps de TV, entre las que se encuentra ESPN Play. Esta plataforma permite ver todo el contenido de deportes exclusivo de ESPN.
Para acceder a ESPN con Axtel simplemente era necesario tener un usuario y una contraseña de Mi Cuenta Axtel y entrar en ESPN de cualquiera de estas dos formas:
- A través de la web espnplay.com
- Mediante la aplicación disponible para Android y para iOS
Todos los clientes de Axtel Xtremo tenian acceso a ESPN Play aunque no tengan contratado también el servicio de Axtel TV.
Paquetes de Axtel: TV, teléfono e Internet
La compañía ofrecia diferentes paquetes Axtel los cuales eran Doble Play telefonía + Internet y Triple Play telefonía + TV + Internet.
Axtel Cobertura: Mapas de cobertura
La cobertura de Axtel en sus servicios de Axtel Xtremo y Axtel TV estaba disponible en 10 ciudades de México:
- Aguascalientes
- Ciudad Juárez
- Ciudad de México
- Guadalajara
- León
- Monterrey
- Puebla
- Querétaro
- San Luis Potosí
- Toluca
Si tienes dudas sobre qué servicios se ofrecen en tu localidad puedes llamar sin costo al número 800 515 1414 de atención a clientes de Axtel y consultar tu cobertura.
¿Qué cobertura tengo en mi domicilio?
¿Qué cobertura tengo en mi domicilio?
Mi Axtel: Pago en línea y consultar saldo
Mi Axtel o Mi Cuenta Axtel es una sección dentro del portal de la compañía donde los clientes pueden solicitar información sobre su cuenta y servicios de Axtel.
Estas son las gestiones que puedes realizar en Mi Axtel
- Consultar recibos
- Revisar saldos y pagos
- Realizar pagos con tarjeta de crédito
- Solicitar factura electrónica "Paperless"
- Consultar reportes de llamadas
- Contratar servicios adicionales
- Contratar Axtel Lifesaver
- Ingresar en Axtel Expert
Si aún tienes dudas sobre las gestiones que puedes hacer en Mi Cuenta Axtel, puedes comunicarte al centro de atención a clientes Axtel desde cualquier teléfono sin costo al 800 515 1414.
Factura Axtel: Ver, descargar y pagar
La factura de Axtel es un documento con el cual la compañía comprueba haber prestado sus servicios. Además puede ser un documento que se puede utilizar en trámites para comprobar la residencia de su titular.
Las facturas de Axtel llegan cada mes, físicamente o por correo electrónico, y dentro de la facturación se puede encontrar información como:
- Total a pagar
- Fecha límite de pago
- Lugares para pagar tu Recibo
- Número de Cuenta
- Mensajes importantes de tus productos y servicios
- Novedades de Axtel
Hay diferentes opciones para pagar el recibo de Axtel:
- Banca en línea
- Mi cuenta Axtel
- Vía celular
- Domiciliación con tarjeta de crédito
- Banco
- Comercios
- Centros de atención al cliente Axtel
Desde la aplicación de Mi Axtel puedes descargar la factura de Axtel gratis.
Portabilidad Axtel: Cámbiate a Axtel
El proceso para cambiarse a Axtel con el mismo número telefónico es muy sencillo y solo son necesarios estos requisitos:
- Copia del CURP del titular del teléfono
- Solicitud de portabilidad firmada por el titular
- NIP de portabilidad exclusivo de Personas Físicas
Una vez realizada la solicitud, Axtel hará el trámite necesario para el cambio, y en 24 horas quedará activada la nueva línea Axtel con el mismo número.
Atención a clientes de Axtel: teléfonos gratuitos
Hay tres medios de atención a clientes de Axtel a través de los cuales se puede contactar a la empresa:
- Teléfono de Axtel: 800 515 1414
- Formulario a través de la web www.axtel.mx
- Chat en línea con un ejecutivo de cuenta desde su página web
El horario de atención al cliente de Axtel es de lunes a viernes de 9:00h a 18:00h y sábados de 9:00h a 14:00h.
Contacta con el soporte técnico de Axtel
Axtel proporciona soporte técnico respondiendo a preguntas y dando soluciones a sus clientes por medio de dos vías:
- Chat en línea desde la página web
- Llamando al 800 515 1414
El horario de atención al cliente para soporte de Axtel es de lunes a viernes de 9:00h a 18:00h.
Axtel Experto: soporte técnico 24/7
Axtel Experto es el servicio de asistencia que provee Axtel a sus clientes y está disponible 24 horas y 365 días del año.
Al entrar en la página axtelexperto se podrán resolver dudas y problemas sobre cualquier equipo conectado a Internet.
Algunos temas de consulta de Axtel Experto son:
- Uso del sistema operativo y aplicaciones
- Resolución de problemas con accesorios
- Equipos WiFi, puntos de acceso
- Asesoría sobre redes sociales
Cómo contratar Axtel
Para contratar alguno de los servicios de Axtel, en cualquiera de sus modalidades lo puedes realizar por dos vías y seguir estos pasos:
- Por teléfono: llama sin costo al número 800 515 1300 y consulta con un ejecutivo si cuentas con el servicio de tu preferencia en tu localidad y contrata
- Centro de atención a clientes: asiste a cualquiera de los centro de Axtel y pregunta a un ejecutivo la disponibilidad del servicio que quieras contratar y contrata
Axtel ofrece a sus clientes el servicio de soporte técnico para cualquier servicio que contrates.
Qué es Axtel negocios
Axtel Negocios pensando también en los negocios y empresas, cuenta con tres paquetes de Internet y telefonía para negocios y todos ellos incluyen los siguientes servicios:
- Llamadas nacionales e internacionales ilimitadas
- Axtel Experto
- Axtel Soporte
- Axtel Conmigo
- Asistencia PyME
- WiFi negocio
- Soluciones Axtel
Axtel cuenta también con algunos productos para solucionar las necesidades de pequeños y medianos negocios:
- Paquetes troncales Axtel: permiten a las empresas conectar su centralita a la red telefónica a través de Internet. Las llamadas se emiten mediante VoIP y ahorran mucho dinero a las empresas en llamadas y cuotas mensuales.
- Conmutador virtual: todas las funcionalidades de un conmutador, pero a través de Internet.
- Paquetes de alarmas Axtel Smart business: respuestas a emergencias, notificación de alarmas, monitoreo de cámaras, alertas, grabaciones y programación de escenarios para cada cliente.
- Televisión para negocios: los paquetes de Axtel TV también pueden instalarse en los negocios.
Promociones Axtel: México
Desde sus inicios Axtel se ha caracterizado por ofrecer servicios de alta calidad a un precios económicos. Además, Axtel dispone de una gran variedad de ofertas para todos los usuarios, y un servicios de Internet de gran velocidad.
Leer más axtel
Axtel Play ahora Axtel TV Apps: Plataforma, contenido, canales
Axtel Negocios: Paquetes de Internet simétrico, TV y soluciones Negocio
Cobertura de Axtel: X-tremo, TV, Acceso Universal y Planes
Axtel TV: paquetes, canales, ver online y cobertura
¿Cómo cancelar tu servicio Axtel sin penalización? Requisitos
Atención a clientes de Axtel: teléfono, soporte, chat y sucursales
Contratar Axtel: En línea, Por teléfono, sitio web, requisitos
Módem Axtel: cómo configurar y cambiar la contraseña
¿Cómo configurar el control remoto de Axtel?
Pago Axtel: en línea, por teléfono, en bancos y OXXO
Portabilidad a Axtel: cómo se hace, formato y NIP
Factura Axtel: ver, descargar, consultar y pagar con Mi cuenta Axtel
Descubre el Internet de Axtel: paquetes, velocidad y precios
Mi Cuenta Axtel: registro, iniciar sesión, consultar factura y Axtel Experto
Speedtest Axtel: haz la prueba de velocidad del Internet Axtel