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Axtel: Internet Xtremo, paquetes con TV, cobertura y atención a clientes

Axtel ofrece servicios de Internet con fibra óptica, telefonía y TV que pueden combinarse en paquetes Doble y Triple Play. ¿Qué cobertura tiene? ¿Cómo contactar con su servicio de atención a clientes? ¡Todos los detalles sobre Axtel!


Qué es Axtel

Axtel es una empresa de telecomunicaciones que surge en 2016 a partir de la fusión de dos organizaciones mexicanas con infraestructura y capacidades complementarias: Alestra y Axtel.

Los servicios de Axtel se dividen en:

  1. Alestra para el mercado empresarial y de gobierno: centro de datos, nube, colaboración, seguridad, movilidad, servicios administrados, administración de aplicaciones e integración de sistemas, entre otros.
  2. Axtel para el mercado de hogares y pequeños negocios: voz, Internet de banda ancha, televisión de paga, seguridad, Smart Home & Business y servicio de movilidad de líneas fijas.

Ofertas de Axtel México

Desde sus inicios Axtel se ha caracterizado por ofrecer servicios de alta calidad a un precios económicos. Además, Axtel dispone de una gran variedad de ofertas para todos los usuarios.

Axtel tiene servicios de Internet de gran velocidad, a continuación te mostramos algunas de las ofertas más populares de la compañía:

logo Axtel
INTERNET Y TELEFONÍA
$549
  • Velocidad: 35 Mb
  • Telefonía Fija: Ilimitada MX/EUA/CAN
  • Plazo Forzoso: No tiene

Precio pronto pago: $449 | Costo de contratación: $199

logo Axtel
INTERNET Y TELEFONÍA
$809
  • Velocidad: 100 Mb
  • Telefonía Fija: Ilimitada MX/EUA/CAN
  • Plazo Forzoso: No tiene

Precio pronto pago: $709 | Costo de contratación: $199

logo Axtel
INTERNET Y TELEFONÍA
$1,489
  • Velocidad: 200 Mb
  • Telefonía Fija: Ilimitada MX/EUA/CAN
  • Plazo Forzoso: No tiene

Precio pronto pago: $1,289 | Costo de contratación: $199

Cómo contratar Axtel

Para contratar alguno de los servicios de Axtel, en cualquiera de sus modalidades lo puedes realizar por dos vías y seguir estos pasos:

  1. Por teléfono: llama sin costo al número 800 515 1300 y consulta con un ejecutivo si cuentas con el servicio de tu preferencia en tu localidad y contrata
  2. Centro de atención a clientes: asiste a cualquiera de los centro de Axtel y pregunta a un ejecutivo la disponibilidad del servicio que quieras contratar y contrata

Axtel ofrece a sus clientes el servicio de soporte técnico para cualquier servicio que contrates.

Internet: Axtel Xtremo

El Internet de Axtel se llama Axtel Xtremo y es un servicio de banda ancha de alta velocidad proporcionado a través de fibra óptica.

Axtel Extremo cuenta con velocidades simétricas para subir y bajar archivos convirtiéndolo en el Internet más rápido de México en 2018.

El Internet de Axtel permite tener conectados varios dispositivos y navegar simultáneamente a una buena velocidad. Además, puede soportar diferentes aplicaciones que requieran procesos de alta velocidad con varios usuarios al mismo tiempo.

A continuación te decimos que es lo que incluye todos los paquetes de Axtel Extremo:

  1. Llamadas ilimitadas a números locales, celulares, nacionales y más de 100 países.
  2. Acceso gratis a Axtel Experto: solución en línea de dudas o problemas técnicos y de configuración de los dispositivos con conexión a Internet.
  3. Soporte Especializado Axtel: ayuda para configuración de la red WiFi y configuración de todos los equipos que necesiten conectarse a Internet.
  4. Dos meses gratis de Membresía Axtel: servicio de protección ante imprevistos de salud, auto y hogar. Posterior a los dos meses, el servicio cuesta $36 pesos al mes.
  5. Soluciones Axtel: buzón de voz, llamada en espera e identificador.
  6. Acceso al WiFi Axtel para navegar en lugares públicos de México, Guadalajara y Monterrey.
logo Axtel
INTERNET Y TELEFONÍA
$549
  • Velocidad: 35 Mb
  • Telefonía Fija: Ilimitada MX/EUA/CAN
  • Plazo Forzoso: No tiene

Precio pronto pago: $449 | Costo de contratación: $199

logo Axtel
INTERNET Y TELEFONÍA
$809
  • Velocidad: 100 Mb
  • Telefonía Fija: Ilimitada MX/EUA/CAN
  • Plazo Forzoso: No tiene

Precio pronto pago: $709 | Costo de contratación: $199

logo Axtel
INTERNET Y TELEFONÍA
$1,489
  • Velocidad: 200 Mb
  • Telefonía Fija: Ilimitada MX/EUA/CAN
  • Plazo Forzoso: No tiene

Precio pronto pago: $1,289 | Costo de contratación: $199

Módem Wifi con Axtel

Todos los paquetes de Axtel Xtremo incluyen WiFi con capacidad máxima de 15 usuarios. La velocidad es de hasta 30 megas y cuenta con una cobertura de hasta 15 metros.

También se pueden adquirir routers de Axtel adicionales en plantas altas o jardines para mejorar la cobertura y aumentar la velocidad.

Axtel ofrece la visita gratuita a domicilio de un especialista que se encargará de encontrar el equipo adecuado para las necesidades de cada hogar.

El módem de Axtel utiliza una conexión de fibra óptica que le permiten ofrecer velocidades simétricas y hasta soportar varios usuarios simultáneamente.

Axtel TV

Axtel TV es un servicio de televisión de paga a través de cable de fibra óptica. Los paquetes de Axtel TV incluyen canales HD además de diversas funciones especiales:

  • Grabadora
  • Pago por evento
  • Renta de películas y series
  • Reiniciar un programa en curso, poner pausa o retroceder unos minutos
  • Control infantil y de gastos

Hay tres paquetes de Axtel TV con los siguientes canales disponibles:

TV Básico

El paquete Axtel TV Básico cuenta con una gran variedad de canales a disfrutar, a continuación te mostramos algunos de canales del paquete de Axtel TV Básico más populares:

  • Fox
  • Universal Channel
  • FX
  • Fox Life
  • Warner Channel
  • Sony
  • E! Entertainment
  • AXN
  • A&E
  • MTV
  • VH1
  • Disney Channel
  • Disney Junior
  • Nickelodeon
  • Cartoon Network
  • Discovery Channel
  • Discovery Kids
  • TNT
  • ESPN
  • ESPN2
  • Fox Sports
  • Cinemax
  • CNN
  • Tru TV
  • h&h
  • National Geographic
  • History
  • Más 17 canales HD

TV Ultra

El paquete Axtel TV Ultra incluye todos los canales del paquete Básico, además de mucho más contenido. A continuación te mostramos algunos de los canales más populares del paquete TV Ultra:

  • TLC
  • SyFy
  • Comedy Central
  • Nick Jr
  • Clan
  • Animal Planet
  • BBC world news
  • TVE
  • Antena 3
  • Más 21 canales HD

Otro de los beneficios que ofrece Axtel es su servicio de Axtel Play ahora mejor conocido como Axtel TV Apps, que ofrece un servicio de canales premium y de plataformas streaming para ver desde cualquier Smartphone, tablet o Laptop.

TV Total HD

El paquete TV Total HD contiene todos los canales del paquete Ultra y más. A continuación te presentamos algunos de los canales más populares del paquete TV Total HD:

  • Discovery Civilization
  • Discovery Science
  • Fox Sports
  • Fox News
  • Bloomberg tv
  • Más 46 canales HD

Otro de los beneficios Axtel TV es que ofrece un control remoto universal, que te permite navegar entre los canales y utilizar las demás funciones de tu televisión.

ESPN en Axtel

Axtel da acceso a varias apps de TV, entre las que se encuentra ESPN Play. Esta plataforma permite ver todo el contenido de deportes exclusivo de ESPN.

Para acceder a ESPN con Axtel simplemente es necesario tener un usuario y una contraseña de Mi Cuenta Axtel y entrar en ESPN de cualquiera de estas dos formas:

  • A través de la web espnplay.com
  • Mediante la aplicación disponible para Android y para iOS

Todos los clientes de Axtel Xtremo tienen acceso a ESPN Play aunque no tengan contratado también el servicio de Axtel TV.

Paquetes de Axtel: TV, teléfono e Internet

Axtel ofrece diferentes paquetes de Internet Doble Play con telefonía y Triple Play con telefonía y TV.

logo Axtel
INTERNET Y TELEFONÍA
$809
  • Velocidad: 100 Mb
  • Telefonía Fija: Ilimitada MX/EUA/CAN
  • Plazo Forzoso: No tiene

Precio pronto pago: $709 | Costo de contratación: $199

logo Axtel
INTERNET, TELEFONÍA Y TV
$719
  • Velocidad: 35 Mb
  • Telefonía Fija: Ilimitada MX/EUA/CAN
  • Paquete TV: Básico

Precio pronto pago: $619 | Costo de contratación: $199

logo Axtel
INTERNET, TELEFONÍA Y TV
$999
  • Velocidad: 35 Mb
  • Telefonía Fija: Ilimitada MX/EUA/CAN
  • Paquete TV: Total HD

Precio pronto pago: $899 | Costo de contratación: $199

 

logo Axtel
INTERNET, TELEFONÍA Y TV
$1,189
  • Velocidad: 100 Mb
  • Telefonía Fija: Ilimitada MX/EUA/CAN
  • Paquete TV: Ultra

Precio pronto pago: $1,089 | Costo de contratación: $199

logo Axtel
INTERNET, TELEFONÍA Y TV
$1,379
  • Velocidad: 100 Mb
  • Telefonía Fija: Ilimitada MX/EUA/CAN
  • Paquete TV: Total HD

Precio pronto pago: $1,279 | Costo de contratación: $199

logo Axtel
INTERNET, TELEFONÍA Y TV
$1,679
  • Velocidad: 200 Mb
  • Telefonía Fija: Ilimitada MX/EUA/CAN
  • Paquete TV: Básico

Precio pronto pago: $1,479 | Costo de contratación: $199

Qué cobertura tiene Axtel

Actualmente, la cobertura de Axtel en sus servicios de Axtel Xtremo y Axtel TV se encuentra disponible en 10 ciudades de México:

  • Aguascalientes
  • Ciudad Juárez
  • Ciudad de México
  • Guadalajara
  • León
  • Monterrey
  • Puebla
  • Querétaro
  • San Luis Potosí
  • Toluca

Si tienes dudas sobre qué servicios se ofrecen en tu localidad puedes llamar sin costo al número 800 515 1414 de atención a clientes de Axtel y consultar tu cobertura.

Qué es Mi Axtel

Mi Axtel o Mi Cuenta Axtel es una sección dentro del portal de la compañía donde los clientes pueden solicitar información sobre su cuenta y servicios de Axtel.

¿Qué gestiones se pueden realizar en Mi Axtel?

  • Consultar recibos
  • Revisar saldos y pagos
  • Realizar pagos con tarjeta de crédito
  • Solicitar factura electrónica "Paperless"
  • Consultar reportes de llamadas
  • Contratar servicios adicionales
  • Contratar Axtel Lifesaver
  • Ingresar en Axtel Expert

Si aún tienes dudas de sobre las gestiones que puedes hacer en Mi Cuenta Axtel, puedes comunicarte centro de atención a clientes Axtel desde cualquier teléfono sin costo al 800 515 1414.

Qué es la facturación de Axtel

La factura de Axtel es un documento con el cual la compañía comprueba haber prestado sus servicios. Además puede ser un documento que se puede utilizar en trámites para comprobar la residencia de su titular.

Las facturas de Axtel llegan cada mes, físicamente o por correo electrónico, y dentro de la facturación se puede encontrar información como:

  • Total a pagar
  • Fecha límite de pago
  • Lugares para pagar tu Recibo
  • Número de Cuenta
  • Mensajes importantes de tus productos y servicios
  • Novedades de Axtel

Hay diferentes opciones para pagar el recibo de Axtel:

  • Banca en línea
  • Mi cuenta Axtel
  • Vía celular
  • Domiciliación con tarjeta de crédito
  • Banco
  • Comercios
  • Centros de atención al cliente Axtel

Desde la aplicación de Mi Axtel puedes descargar la factura de Axtel gratis.

Cómo hacer la portabilidad a Axtel

El proceso para cambiarse a Axtel con el mismo número telefónico es muy sencillo y solo son necesarios estos requisitos:

  • Copia del CURP del titular del teléfono
  • Solicitud de portabilidad firmada por el titular
  • NIP de portabilidad exclusivo de Personas Físicas

Una vez realizada la solicitud, Axtel hará el trámite necesario para el cambio, y en 24 horas quedará activada la nueva línea Axtel con el mismo número.

Atención a clientes de Axtel: teléfonos gratuitos

Hay tres medios de atención a clientes de Axtel a través de los cuales se puede contactar a la empresa:

  • Teléfono de Axtel: 800 515 1414.
  • Formulario a través de la web www.axtel.mx.
  • Chat en línea con un ejecutivo de cuenta desde su página web.

El horario de atención al cliente de Axtel es de lunes a viernes de 9:00h a 18:00h y sábados de 9:00h a 14:00h.

Contacta con el soporte técnico de Axtel

Axtel proporciona soporte técnico respondiendo a preguntas y dando soluciones a sus clientes por medio de dos vías:

  • Chat en línea desde la página web
  • Llamando al 800 515 1414

El horario de atención al cliente para soporte de Axtel es de lunes a viernes de 9:00h a 18:00h.

Axtel Experto: soporte técnico 24/7

Axtel Experto es el servicio de asistencia que provee Axtel a sus clientes y está disponible 24 horas y 365 días del año.

Al entrar en la página www.axtelexperto.mx se podrán resolver dudas y problemas sobre cualquier equipo conectado a Internet.

Algunos temas de consulta de Axtel Experto son:

  • Uso del sistema operativo y aplicaciones
  • Resolución de problemas con accesorios
  • Equipos WiFi, puntos de acceso
  • Asesoría sobre redes sociales

Qué es Axtel negocios

Pensando también en las empresas, Axtel cuenta con tres paquetes de Internet y telefonía para negocios y todos ellos incluyen los siguientes servicios:

  • Llamadas nacionales e internacionales ilimitadas
  • Axtel Experto
  • Axtel Soporte
  • Axtel Conmigo
  • Asistencia PyME
  • WiFi negocio
  • Soluciones Axtel

Axtel cuenta también con algunos productos para solucionar las necesidades de pequeños y medianos negocios:

  • Paquetes troncales Axtel: permiten a las empresas conectar su centralita a la red telefónica a través de Internet. Las llamadas se emiten mediante VoIP y ahorran mucho dinero a las empresas en llamadas y cuotas mensuales.
  • Conmutador virtual: todas las funcionalidades de un conmutador, pero a través de Internet.
  • Paquetes de alarmas Axtel Smart business: respuestas a emergencias, notificación de alarmas, monitoreo de cámaras, alertas, grabaciones y programación de escenarios para cada cliente.
  • Televisión para negocios: los paquetes de Axtel TV también pueden instalarse en los negocios.

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