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Factura AT&T: descargar, consultar y pagar con Mi AT&T

Actualizado el
minutos de lectura

Te explicamos tu factura de AT&T. Conoce los conceptos que la componen y aclara tus dudas sobre lo que pagas cada mes. Descárgala, consúltala y págala en línea.

¿Cómo puedo ver mi factura de AT&T?

AT&T envía sus facturas mensualmente, pero es posible que ya no recibas la factura física en tu domicilio. Para cuidar el medio ambiente, AT&T utiliza el servicio sin papel, dejando de imprimir las facturas.

Para conocer tu deuda, fecha de pago, servicios contratados y más, sigue estos pasos para consultar tu factura AT&T en línea a través de Mi AT&T:

  1. Regístrate en Mi AT&T
  2. Ingresa tu número telefónico
  3. Selecciona “Mi plan”
  4. Selecciona “Mis Facturas”
  5. Escoge el mes que deseas consultar

Consultar la factura de AT&T

Entender tu factura de servicios no siempre es fácil. Existen algunos conceptos en la factura de AT&T que es importante conocer para que comprendas lo que estás pagando y para aclarar cualquier duda o error.

Los datos más importantes de tu factura AT&T son:

  1. Número de cuenta AT&T: un número único de 9 dígitos para cada cliente.
  2. Periodo de facturación: las fechas de inicio y fin del periodo que se está cobrando.
  3. Fecha límite de pago: el último día para pagar sin recargos.

    factura AT&T estado de cuenta
  4. Detalle de los cargos por servicios mensuales:
    • Plan tarifario contratado
    • Servicios adicionales
    • Add-On (complementos con costo adicional)
    • Excedentes en consumos
    • Minutos en roaming internacional
  5. Cargo por equipos y/o accesorios:
    • Crédito del equipo
    • Crédito del accesorio
    • Número de mensualidad correspondiente
  6. Otros cargos: servicios realizados durante el ciclo de facturación a nombre de terceros:
    • Membresía Google Play
    • Membresía Netflix
    • Membresía YouTube Premium
    • Membresía HBO GO
    • Momentonos

      Detalle de cada servicio contratado AT&T
  7. Ajustes y descuentos: modificaciones en los precios:
    • Ajuste por redondeo
    • Ajuste por prorrateo
    • Abono por prorrateo
    • Bonificación a la cuenta
    • Cargo por cancelación anticipada
  8. Detalle de uso y cargos extras: cargos por servicios adicionales como mensajes y datos no contratados.
Detalle de uso y cargos extras

¿Cómo descargar la factura de AT&T?

Una vez que la hayas consultado, puedes descargar tus facturas de AT&T desde Mi AT&T, ya sea a través del sitio web de AT&T o descargando la aplicación disponible para iOS y Android.

El sistema de AT&T enviará por correo electrónico las facturas que necesites, para que las utilices como comprobante fiscal o las imprimas.

Si deseas imprimir tu factura de AT&T en formatos PDF o XML, sigue los pasos de ver la factura y selecciona “enviar a mi correo” para recibir tu comprobante fiscal AT&T y luego imprimirlo.

¿Dónde pagar mi factura de AT&T?

En la parte inferior de tu factura AT&T encontrarás el talón de pago con todos los datos necesarios para realizar el pago. Este talón incluye:

  • Los 9 dígitos de tu número de cuenta AT&T
  • Monto total a pagar: suma de cargos, servicios, créditos por equipos y accesorios, menos ajustes y descuentos.
  • Fecha límite de pago en día, mes y año.
  • Lugares donde puedes pagar.
  • Números de convenio de cada banco para pago en ventanilla y en banca en línea.

Atención al cliente de AT&T

Si tienes dudas o problemas con tu factura, puedes comunicarte con el servicio al cliente de AT&T al 800 288 2288 desde cualquier parte de México.

Para más información sobre tus servicios y facturación, visita la página de preguntas frecuentes de AT&T.