Factura AT&T: descargar, consultar y pagar con Mi AT&T
Te explicamos tu factura de AT&T. Conoce los conceptos que la componen y aclara tus dudas sobre lo que pagas cada mes. Descárgala, consúltala y págala en línea.
¿Cómo puedo ver mi factura de AT&T?
AT&T envía sus facturas mensualmente, pero es posible que ya no recibas la factura física en tu domicilio. Para cuidar el medio ambiente, AT&T utiliza el servicio sin papel, dejando de imprimir las facturas.
Para conocer tu deuda, fecha de pago, servicios contratados y más, sigue estos pasos para consultar tu factura AT&T en línea a través de Mi AT&T:
- Regístrate en Mi AT&T
- Ingresa tu número telefónico
- Selecciona “Mi plan”
- Selecciona “Mis Facturas”
- Escoge el mes que deseas consultar
Consultar la factura de AT&T
Entender tu factura de servicios no siempre es fácil. Existen algunos conceptos en la factura de AT&T que es importante conocer para que comprendas lo que estás pagando y para aclarar cualquier duda o error.
Los datos más importantes de tu factura AT&T son:
- Número de cuenta AT&T: un número único de 9 dígitos para cada cliente.
- Periodo de facturación: las fechas de inicio y fin del periodo que se está cobrando.
Fecha límite de pago: el último día para pagar sin recargos.
- Detalle de los cargos por servicios mensuales:
- Plan tarifario contratado
- Servicios adicionales
- Add-On (complementos con costo adicional)
- Excedentes en consumos
- Minutos en roaming internacional
- Cargo por equipos y/o accesorios:
- Crédito del equipo
- Crédito del accesorio
- Número de mensualidad correspondiente
- Otros cargos: servicios realizados durante el ciclo de facturación a nombre de terceros:
- Membresía Google Play
- Membresía Netflix
- Membresía YouTube Premium
- Membresía HBO GO
Momentonos
- Ajustes y descuentos: modificaciones en los precios:
- Ajuste por redondeo
- Ajuste por prorrateo
- Abono por prorrateo
- Bonificación a la cuenta
- Cargo por cancelación anticipada
- Detalle de uso y cargos extras: cargos por servicios adicionales como mensajes y datos no contratados.
¿Cómo descargar la factura de AT&T?
Una vez que la hayas consultado, puedes descargar tus facturas de AT&T desde Mi AT&T, ya sea a través del sitio web de AT&T o descargando la aplicación disponible para iOS y Android.
El sistema de AT&T enviará por correo electrónico las facturas que necesites, para que las utilices como comprobante fiscal o las imprimas.
Si deseas imprimir tu factura de AT&T en formatos PDF o XML, sigue los pasos de ver la factura y selecciona “enviar a mi correo” para recibir tu comprobante fiscal AT&T y luego imprimirlo.
¿Dónde pagar mi factura de AT&T?
En la parte inferior de tu factura AT&T encontrarás el talón de pago con todos los datos necesarios para realizar el pago. Este talón incluye:
- Los 9 dígitos de tu número de cuenta AT&T
- Monto total a pagar: suma de cargos, servicios, créditos por equipos y accesorios, menos ajustes y descuentos.
- Fecha límite de pago en día, mes y año.
- Lugares donde puedes pagar.
- Números de convenio de cada banco para pago en ventanilla y en banca en línea.
Atención al cliente de AT&T
Si tienes dudas o problemas con tu factura, puedes comunicarte con el servicio al cliente de AT&T al 800 288 2288 desde cualquier parte de México.
Para más información sobre tus servicios y facturación, visita la página de preguntas frecuentes de AT&T.