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Bloquear tu equipo AT&T por: Código IMEI, a través de Google y LOCATEL

Daniel Ibarra

Por Daniel Ibarra

Actualizado el
minutos de lectura

Si te han robado o has perdido tu celular de AT&T, es importante que solicites su bloqueo por motivos de seguridad. De esta forma, evitarás que otra persona acceda a tu información o use tu dispositivo. A continuación, te mostramos las maneras más rápidas y sencillas de bloquear tu celular AT&T.

  1. Por código IMEI (Recomendado)
  2. A través de Google (Buscar mi dispositivo)
  3. Plataforma LOCATEL (Servicio gubernamental)

¿Cómo bloquear un celular AT&T por IMEI?

La manera más recomendada para bloquear tu celular AT&T es usando el código IMEI, un número de identificación único de 15 dígitos que tiene cada dispositivo.

Si ya tienes el código IMEI y prefieres realizar el bloqueo en persona, puedes acudir a un centro de atención a clientes AT&T y solicitar al ejecutivo el bloqueo de tu equipo.

También puedes bloquear tu celular llamando al *611 y pedir el apoyo de un ejecutivo de AT&T. Si no sabes cuál es tu código IMEI, aquí te mostramos las diferentes formas de obtenerlo.

¿Cómo anticiparse y obtener el código IMEI? (Solo con equipo físico)

Te recomendamos que cada vez que compres un nuevo celular, realices la solicitud del código IMEI y lo guardes en un lugar de fácil acceso, para que en caso de necesitarlo puedas realizar la solicitud de bloqueo de manera rápida y segura.

  1. Marca en el teclado de tu celular *#06#
  2. Te aparecerá un código con 15 dígitos
  3. Guarda el código en un lugar accesible
  4. Una vez que hayas obtenido el código IMEI, llama a AT&T o acude a un CAC AT&T y solicita el bloqueo de tu celular.

También podrás encontrar el código IMEI en la factura del equipo y en algunas ocasiones en una calcomanía en la caja.

Bloqueo por código IMEI en centro de atención a clientes AT&T

Para poder obtener el código IMEI a través de un centro de atención a clientes de AT&T es importante que el titular de la línea con el que está asociado el equipo AT&T vaya presencialmente a un CAC AT&T y seguir estos sencillos pasos.

  1. Dirígete con un ejecutivo de AT&T.
  2. Solicita tu código IMEI del celular robado.
  3. Lleva contigo tu identificación oficial (Titular de la línea).
  4. El ejecutivo de AT&T te dará el código IMEI.
  5. Solicita al ejecutivo el bloqueo de tu celular AT&T.

Tiempo de bloqueo con AT&T en modalidad pospago: Si el equipo robado se encuentra en modalidad de pospago y aún no has finalizado el plazo forzoso, deberás cubrir un monto por concepto de pena convencional. Una vez hecho eso el bloqueo del equipo quedará listo en un lapso entre 1 y 2 días.

Bloqueo de equipo AT&T por código IMEI llamando al *611

Otra alternativa para poder solicitar el bloqueo de tu celular AT&T por IMEI es llamando al *611, es importante considerar que para que puedas llamar a través de este número, tendrás que hacerlo por medio de otra línea de AT&T, ya que es una línea exclusiva para clientes de la compañía.

  1. Llama al *611 desde otro celular AT&T.
  2. Pide la asistencia de un ejecutivo.
  3. Solicita el bloqueo de tu equipo por código IMEI
  4. El ejecutivo de AT&T te hará unas preguntas para validar tu identidad (titular de la línea).
  5. Una vez tengan confirmada tu identidad, el ejecutivo deberá compartirte el código IMEI del celular robado.
  6. Se procederá al bloqueo del equipo AT&T en un tiempo estimado de 1 a 2 días.

Tiempo de bloqueo con AT&T en modalidad prepago: Si el equipo robado se encuentra en modalidad de prepago, podrás realizar el bloqueo de manera inmediata, siempre y cuando seas el titular de la línea. Una vez hecho la solicitud, el bloqueo del equipo quedará listo en un lapso entre 1 y 2 días.

¿Cómo bloquear un celular AT&T a través de Google?

Si cuentas con un dispositivo de Android, puedes solicitar el código IMEI y el bloqueo de tu equipo a través de la herramienta de Google llamada “Find my phone”. A continuación te mostramos los pasos que deberás seguir para realizar la solicitud correctamente.

  1. Entra a Google y en el buscador escribe Buscar mi dispositivo
  2. Entra a la cuenta de gmail que tengas asociada con el celular robado.
  3. Automáticamente, aparecerá la imagen del equipo AT&T asociado a la cuenta.
  4. De lado derecho de la imagen del celular podrás ver un icono de información ℹ️
  5. Haz clic en el icono de información ℹ️
  6. Se abrirá una ventana con el código IMEI del celular robado.
  7. Dentro de las opciones selecciona la opción “Bloquear dispositivo”.

Existe la opción de borrar toda la información del dispositivo, pero toma en cuenta que si llegas a recuperar el equipo, ya no podrás recuperar la información.

Requisitos para bloquear tu celular AT&T con Google

  • El equipo AT&T deberá estar prendido
  • La cuenta de Gmail vinculada deberá estar activa
  • Los datos móviles deberán estar activos o estar conectado a alguna red WiFi
  • El modo de ubicación tendrá que estar activado

¿Cómo bloquear tu celular AT&T por LOCATEL?

Una herramienta implementada por el gobierno de México es LOCATEL, el cual ofrece la opción de registrar tu código IMEI de manera gratuita para solicitar el bloqueo del equipo robado vía telefónica.

Bloqueo de celular AT&T vía telefónica LOCATEL

Para solicitar el bloqueo de tu equipo AT&T con LOCATEL, es necesario realizarlo de manera telefónica. Aquí te dejamos unas consideraciones previas para que no tengas problemas a la hora de solicitar la cancelación.

  1. Entra a la página de LOCATEL.
  2. Llama al teléfono de LOCATEL 55 5658 1111
  3. Ten a la mano tu código IMEI (15 dígitos)
  4. Solicita al operador de Locatel el bloqueo de tu equipo AT&T.
  5. Tu equipo AT&T quedará bloqueado.