Cancelar AT&T: plan, Internet en casa y dar de baja un número
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¿Quieres cancelar alguno de los servicios de AT&T y no sabes cómo hacerlo? Aquí te explicamos los pasos para dar de baja servicios como planes, Internet en casa o HBO Go de AT&T.
Cancelar un plan de AT&T
Antes de cancelar un plan de AT&T, ten en cuenta que la terminación anticipada de un contrato puede conllevar penalizaciones o multas, dependiendo de las condiciones de tu plan.
Aquí te explicamos los pasos a seguir para cancelar un plan de AT&T:
- Contacta a un ejecutivo:
- Llamando al *611 desde tu línea AT&T
- O al 01800 101 0288 desde cualquier número
- Solicita el monto exacto de la penalización por cancelación anticipada.
- Acude a un centro de atención a clientes de AT&T y cambia tu línea a prepago para no perder tu número.
- Paga la penalización por cancelación anticipada, si aplica.
Si tu plan de AT&T ha vencido, contacta a la compañía para verificar si tienes saldo o adeudos pendientes. De ser así, deberás liquidar el monto antes de cancelar el plan.
Asegúrate de tener toda la información de tu plan antes de contactar un centro de atención a clientes de AT&T.
También puedes cambiar tu plan a prepago. AT&T ofrece varias opciones de planes prepago sin contratos forzosos y con beneficios atractivos.
Cómo dar de baja un número de AT&T
Para cancelar tu número de AT&T, sigue estos pasos:
- Contacta a un asesor de AT&T llamando al *611 o al 01 800 101 0288.
- El asesor te guiará en la cancelación de tu número de AT&T.
También puedes cancelar una línea de AT&T en cualquier centro de atención a clientes. Si se trata de un plan prepago, tu saldo deberá ser $0 para completar la baja.
Si tu número de AT&T está sujeto a un contrato forzoso, tendrás que pagar una penalización por terminación anticipada. El monto dependerá de tu plan y deberá pagarse en una sola exhibición para cancelar el número.
Cómo cancelar el Internet en casa de AT&T
Puedes cancelar el Internet en casa de AT&T en cualquier momento. Si aún no has terminado de pagar el módem, deberás liquidar el saldo restante en una sola exhibición.
- Para cancelar el Internet en casa de AT&T, llama al *611 desde tu línea de AT&T o al 01 800 101 0288 desde cualquier otro número.
Números de cancelación de AT&T
Los números para cancelar un servicio de AT&T son:
- *611 desde una línea de AT&T.
- 01 800 101 0288 desde otro operador.
Si te han robado el celular, ten a la mano los datos de tu línea de AT&T y el número IMEI de tu dispositivo antes de comunicarte con la compañía. El IMEI está en la factura o caja original del teléfono.
Además, puedes solicitar el bloqueo de tu celular a través de la denuncia en línea del Ministerio Público.
Cancelar HBO Go en AT&T
Sigue estos pasos para cancelar tu suscripción de HBO Go en AT&T:
- Envía un mensaje de texto al número 426 con la palabra 'Baja'.
- Recibirás un SMS confirmando la cancelación.
Podrás seguir disfrutando de HBO Go hasta el final del periodo pagado. No se te cobrará el próximo mes.