En Veracruz Telmex cuenta con oficinas donde puedes recibir atención directa. En este contenido encontrarás la información de contacto, los horarios y las ubicaciones disponibles para que elijas la que más te convenga.
Si necesitas ir a una sucursal, acá tienes todas en la ciudad con direcciones y horarios, así podrás elegir la más cercana y organizar tu visita con calma.
| Dirección | Cómo llegar | Horario (Lun-Vie) |
Fines de semana |
|---|---|---|---|
| Avenida Circuito Nuevo Veracruz 835, Centro Comercial Plaza Nuevo Vercaruz, local B-21, col. Laureral de Buena Vista, Veracruz CP 91726 | Cómo llegar | 11:00-19:00 | 11:00-19:00 |
| Guadalupe Victoria 2722, col. Centro, Veracruz CP 91700 | Cómo llegar | 8:00-18:00 | 9:00-16:00 |
Si ya acudiste a alguna de estas sucursales, cuéntanos cómo fue tu visita. Así otras personas podrán hacerse una idea del trato, los tiempos de espera y la calidad del servicio.
Comparte tu experiencia en esta sucursal
Estos son los teléfonos de Telmex para varios tipos de dudas. Así podrás resolver lo que requieres desde casa, sin desplazarte.
| Servicio de atención | Número de contacto |
|---|---|
| Marcación rápida | *2222 |
| Atención a clientes | 800 123 2222 |
| Aclaración de cargos no reconocidos | 800 123 0000 |
| Soporte técnico | 800 123 3535 |
| Incidencias de Internet | 800 123 9434 |
Recomendación: llama primero al teléfono que corresponda a tu duda y ten a mano tu documento. Anota además la hora y el nombre del ejecutivo por si requieres darle continuidad a tu comunicación.
No olvides que las llamadas a números de Telmex no tienen precio. La marcación inmediata funciona solo si llamas desde una teléfono Telmex o desde otra que tenga contratado este servicio.
¿Quieres hablar con un asesor?
Llámanos y recibe asesoramiento gratuito.
¿Quieres hablar con un asesor?
Déjanos tu contacto y te llamaremos gratis.
Si optas por no ir a una oficina ni llamar, Telmex tiene varias alternativas de soporte en línea. Las más inmediatas son el chat en línea y WhatsApp; los demás canales normalmente contestar entre 2 y 4 horas.
| Medio | Contacto |
|---|---|
| Iniciar conversación (+52 55 5222 2222) |
|
| Chat en línea | Acceder al chat 24/7 |
| Correo | [email protected] |
| /Telmex | |
| Twitter / X | @telmex |
| @telmex | |
| YouTube | @telmex |
| TikTok | @telmex |
No olvides que puedes usar estos canales de soporte en línea para tus dudas. Ten a mano tu contrato y tus datos, así el ejecutivo puede reconocer tu situación y darle continuidad de manera inmediata.
En una sucursal de Telmex en Veracruz puedes hacer varios gestiones sin requerimiento de cita, ya que la atención se da por orden de llegada.
Para que tu visita sea más inmediata, lleva tu credencial INE y, si es factible, datos sobre el servicio que quieras gestionar.
Principales gestiones que puedes hacer en oficinas Telmex:
También, en las oficinas puedes recoger o devolver equipos (router, teléfono o set-top box), pedir ayuda técnica presencial, presentar quejas o reclamaciones, preguntar o actualizar tu plan, o hacer trámites a nombre de otra persona mediante poder simple.
¿Qué cobertura llega a tu dirección?
Comprueba tu cobertura de internet y conecta con las mejores ofertas en tu zona.
¿Qué cobertura llega a tu dirección?
Comprueba tu cobertura de internet y conecta con las mejores ofertas en tu zona.
Otro servicio que puedes hacer en las oficinas o desde aquí es mejorar tu plan, digamos que si ahora necesitas más megas para navegar o trabajar en Internet.
Para que revises todas las alternativas de forma rápida, organizamos una tabla con los planes que brinda Telmex, así serás capaz de ver cuál se ajusta mejor a tus demandas.
| Tarifa | Velocidad | Costo inicial | Precio |
|---|---|---|---|
| Telmex Telmex Infinitum 80 | 80 Mb | $1,600 | $389 |
| Telmex Telmex Infinitum 100 | 100 Mb | $1,600 | $435 |
| Telmex Telmex Infinitum 150 | 150 Mb | $1,600 | $499 |
| Telmex Telmex Infinitum 250 | 250 Mb | $1,600 | $599 |
| Telmex Telmex Infinitum 80 + HBO Max | 80 Mb | $1,600 | $604 |
Costo inicial: Costo del módem o instalación
Última actualización: 10 de noviembre de 2025
Si después de revisar las alternativas de Telmex notas que no se ajustan a tu gasto o demandas, llámanos.
Te asistimos a comparar todas las promociones del mercado y a descubrir el plan de Internet ideal para ti.
¿Necesitas ayuda? Te escuchamos
Llámanos y recibe asesoramiento gratuito.
¿Necesitas ayuda? Te escuchamos
Déjanos tu contacto y te llamaremos gratis.
Revisa las ciudades cercanas donde Telmex cuenta con sucursales y centros de atención para contratar Internet de fibra óptica o resolver gestiones de tu servicio.
El horario puede cambiar según la oficina, pero generalmente Telmex abre de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 y los sábados hasta mediodía.
Para estar seguro, comprueba la oficina específica o accede a los medios de soporte en línea.
La manera más inmediata de ponerte con Telmex es mediante de los canales directos: llamar a los número de ayuda, usar el chat en línea o WhatsApp. Aquí tienes un listado de las alternativas más rápidas:
| Servicio de atención | Número de contacto |
|---|---|
| Marcación rápida | *2222 |
| Atención a clientes | 800 123 2222 |
| Iniciar conversación (+52 55 5222 2222) |
|
| Chat en línea | Acceder al chat 24/7 |
El cargo de instalación es de $1,600 pesos, aunque puede cambiar según el número de teléfonos, las conexiones a Internet y el cableado que se requiera.
Además puedes financiarlo a 3 o 6 meses sin intereses con tarjetas participantes. Una forma de economizar es aceptar condiciones de permanencia con la compañía al menos 12 meses; así, la instalación podría salir gratis.