Encuentra tu centro de atención Telmex en Toluca de Lerdo
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Recibe soporte por teléfono con atención a clientes de Telmex. Si quieres contratar, llámanos y te asesoramos gratis sobre los mejores paquetes.
Horario de atención a clientes Telmex: Lunes a domingo de 9:00 a 21:00
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Horario de atención Telmex: Lunes a domingo de 9:00 a 21:00
En Toluca de Lerdo Telmex cuenta con oficinas donde puedes recibir atención directa. En este contenido encontrarás la información de contacto, los horarios y las ubicaciones disponibles para que elijas la que más te convenga.
Sucursales de Telmex en Toluca de Lerdo: direcciones y horarios
Si necesitas ir a una sucursal, acá tienes todas en la ciudad con direcciones y horarios, así podrás elegir la más cercana y organizar tu visita con calma.
| Dirección | Cómo llegar | Horario (Lun-Vie) |
Fines de semana |
|---|---|---|---|
| Felipe Berriozábal 504, col. Valle Verde, Toluca de Lerdo CP 50140 | Cómo llegar | 8:00-15:00 | Cerrada |
| Juan Aldama 101, col. Centro, Toluca de Lerdo CP 50000 | Cómo llegar | 8:00-15:00 | Cerrada |
| Paseo Tollocan 715, col. Fracc. Vértice, Toluca de Lerdo CP 50150 | Cómo llegar | 8:00-15:00 | Cerrada |
Si ya acudiste a alguna de estas sucursales, cuéntanos cómo fue tu visita. Así otras personas podrán hacerse una idea del trato, los tiempos de espera y la calidad del servicio.
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Teléfonos gratuitos de Telmex en Toluca de Lerdo
Estos son los teléfonos de Telmex para varios tipos de dudas. Así podrás resolver lo que requieres desde casa, sin desplazarte.
| Servicio de atención | Número de contacto |
|---|---|
| Marcación rápida | *2222 |
| Atención a clientes | 800 123 2222 |
| Aclaración de cargos no reconocidos | 800 123 0000 |
| Soporte técnico | 800 123 3535 |
| Incidencias de Internet | 800 123 9434 |
Recomendación: llama primero al teléfono que corresponda a tu duda y ten a mano tu documento. Anota además la hora y el nombre del ejecutivo por si requieres darle continuidad a tu comunicación.
No olvides que las llamadas a números de Telmex no tienen precio. La marcación inmediata funciona solo si llamas desde una teléfono Telmex o desde otra que tenga contratado este servicio.
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Otras formas de contactar a Telmex
Si optas por no ir a una oficina ni llamar, Telmex tiene varias alternativas de soporte en línea. Las más inmediatas son el chat en línea y WhatsApp; los demás canales normalmente contestar entre 2 y 4 horas.
Cómo comunicarte con Telmex en línea
- WhatsApp: Iniciar conversación
(+52 55 5222 2222) - Chat en línea: Acceder al chat 24/7
- Correo: [email protected]
- Facebook: /Telmex
- Twitter / X: @telmex
- Instagram: @telmex
- YouTube: @telmex
- TikTok: @telmex
No olvides que puedes usar estos canales de soporte en línea para tus dudas. Ten a mano tu contrato y tus datos, así el ejecutivo puede reconocer tu situación y darle continuidad de manera inmediata.
Lo que puedes hacer en las sucursales
En una sucursal de Telmex en Toluca de Lerdo puedes hacer varios gestiones sin requerimiento de cita, ya que la atención se da por orden de llegada.
Para que tu visita sea más inmediata, lleva tu credencial INE y, si es factible, datos sobre el servicio que quieras gestionar.
Principales gestiones que puedes hacer en oficinas Telmex:
También, en las oficinas puedes recoger o devolver equipos (router, teléfono o set-top box), pedir ayuda técnica presencial, presentar quejas o reclamaciones, preguntar o actualizar tu plan, o hacer trámites a nombre de otra persona mediante poder simple.
Confirmar cobertura en mi domicilio
Confirmamos cobertura en tu calle y colonia. Si hay, revisas paquetes y decides.
Te contactamos para confirmar cobertura
Deja tu teléfono: revisamos tu domicilio, confirmamos cobertura y opciones.
Mejora tu paquete sin salir de casa
Otro servicio que puedes hacer en las oficinas o desde aquí es mejorar tu plan, digamos que si ahora necesitas más megas para navegar o trabajar en Internet.
Para que revises todas las alternativas de forma rápida, organizamos una tabla con los planes que brinda Telmex, así serás capaz de ver cuál se ajusta mejor a tus demandas.
| Tarifa | Velocidad | Costo inicial | Precio |
|---|---|---|---|
| Infinitum 120 megas más HBO Max | 120 Mb | $1,600 | $389 |
| Infinitum 120 megas | 120 Mb | $1,600 | $389 |
| Infinitum 150 megas más HBO Max | 150 Mb | $1,600 | $435 |
| Infinitum 150 megas | 150 Mb | $1,600 | $435 |
| Infinitum 250 megas más HBO Max | 250 Mb | $1,600 | $499 |
Costo inicial: Costo del módem o instalación
Última actualización: 6 de abril de 2026
Si después de revisar las alternativas de Telmex notas que no se ajustan a tu gasto o demandas, llámanos.
Te asistimos a comparar todas las promociones del mercado y a descubrir el plan de Internet ideal para ti.
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Sucursales y centros de atención Telmex en ciudades cercanas
Conoce las ciudades vecinas donde también hay puntos de atención Telmex disponibles para resolver dudas o tramitar nuevos servicios de Internet.
Preguntas frecuentes sobre las oficinas de Telmex
¿Cuál es el horario de atención de Telmex en Toluca de Lerdo?
El horario puede cambiar según la oficina, pero generalmente Telmex abre de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 y los sábados hasta mediodía.
Para estar seguro, revisa la sucursal específica o utiliza los canales de atención en línea.
¿Cómo puedo hablar con un asesor de Telmex?
La manera más inmediata de ponerte con Telmex es mediante de los canales directos: llamar a los números de atención, usar el chat en línea o WhatsApp. Aquí tienes un resumen de las opciones más rápidas:
| Servicio de atención | Número de contacto |
|---|---|
| Marcación rápida | *2222 |
| Atención a clientes | 800 123 2222 |
| Iniciar conversación (+52 55 5222 2222) |
|
| Chat en línea | Acceder al chat 24/7 |
¿Cuánto cuesta la instalación de Telmex en Toluca de Lerdo?
El cargo de instalación es de $1,600 pesos, aunque puede cambiar según el número de teléfonos, las conexiones a Internet y el cableado que se requiera.
También puedes financiarlo a 3 o 6 meses sin intereses con tarjetas participantes. Una forma de ahorrar es comprometerse con la compañía al menos 12 meses; así, la instalación podría salir gratis.