En Nicolás Romero Telmex cuenta con oficinas donde puedes recibir atención directa. En este contenido encontrarás la información de contacto, los horarios y las ubicaciones disponibles para que elijas la que más te convenga.
Si necesitas ir a una sucursal, acá tienes todas en la ciudad con direcciones y horarios, así podrás elegir la más cercana y organizar tu visita con calma.
| Dirección | Cómo llegar | Horario (Lun-Vie) |
Fines de semana |
|---|---|---|---|
| Niños Héroes 26, col. Hidalgo, Nicolás Romero CP 54434 | Cómo llegar | 8:00-15:00 | Cerrada |
La información de direcciones y horarios es útil, pero tu opinión también lo es. Deja tu comentario sobre la sucursal que visitaste y ayuda a que otros sepan qué esperar al momento de hacer sus trámites.
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Estos son los números de Telmex para distintos tipos de consultas. Así podrás solucionar lo que necesites desde casa, sin desplazarte.
Ten a la mano tu contrato y los datos de tu línea; con esta información el área de atención puede identificar tu servicio más rápido y darte una solución precisa.
| Servicio de atención | Número de contacto |
|---|---|
| Marcación rápida | *2222 |
| Atención a clientes | 800 123 2222 |
| Aclaración de cargos no reconocidos | 800 123 0000 |
| Soporte técnico | 800 123 3535 |
| Incidencias de Internet | 800 123 9434 |
Un consejo: llama primero al número que corresponda a tu consulta y ten a mano tu contrato. Anota también la hora y el nombre del asesor por si necesites darle seguimiento a tu llamada.
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Si prefieres no ir a una sucursal ni llamar, Telmex tiene varias opciones de atención en línea. Las más rápidas son el chat en línea y WhatsApp; los demás canales suelen responder entre 2 y 4 horas.
Ten en cuenta que, al final, es muy probable que para solucionar tu problema terminen llamándote a tu teléfono.
Cómo comunicarte con Telmex en línea
Recuerda que puedes usar estos canales de atención en línea para tus consultas. Ten a mano tu contrato y tus datos, así el asesor puede identificar tu problema y darle seguimiento de manera rápida.
En una oficina de Telmex en Nicolás Romero puedes realizar distintos trámites sin necesidad de cita, ya que la atención se da por orden de llegada.
Para que tu visita sea más rápida, lleva tu identificación oficial y, si es posible, información sobre el servicio que quieras gestionar.
Principales trámites que puedes hacer en sucursales Telmex:
Además, en las sucursales puedes recoger o devolver equipos (modem, teléfono o decodificador), solicitar soporte técnico presencial, presentar quejas o reclamaciones, consultar o actualizar tu paquete, o realizar gestiones a nombre de otra persona mediante carta poder.
¿Qué cobertura llega a tu dirección?
Comprueba tu cobertura de internet y conecta con las mejores ofertas en tu zona.
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Otro servicio que puedes hacer en las sucursales o desde aquí es mejorar tu paquete, por ejemplo si ahora necesitas más megas para navegar o trabajar en Internet.
Para que compares todas las opciones fácilmente, preparamos una tabla con los planes que ofrece Telmex, así podrás ver cuál se adapta mejor a tus necesidades.
| Tarifa | Velocidad | Costo inicial | Precio |
|---|---|---|---|
| Telmex Telmex Infinitum 80 | 80 Mb | $1,600 | $389 |
| Telmex Telmex Infinitum 100 | 100 Mb | $1,600 | $435 |
| Telmex Telmex Infinitum 150 | 150 Mb | $1,600 | $499 |
| Telmex Telmex Infinitum 250 | 250 Mb | $1,600 | $599 |
| Telmex Telmex Infinitum 80 + HBO Max | 80 Mb | $1,600 | $604 |
Costo inicial: Costo del módem o instalación
Última actualización: 10 de noviembre de 2025
Si después de revisar las opciones de Telmex notas que no se ajustan a tu presupuesto o necesidades, llámanos.
Te ayudamos a comparar todas las ofertas del mercado y a encontrar el paquete de Internet más adecuado para ti.
¿Necesitas ayuda? Te escuchamos
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Telmex tiene presencia en varias ciudades del país. Encuentra la oficina más cercana para solicitar soporte técnico, realizar pagos o actualizar tu contratación.
El horario puede variar según la sucursal, pero normalmente Telmex abre de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 y los sábados hasta mediodía.
Para estar seguro, revisa la sucursal específica o utiliza los canales de atención en línea.
La forma más rápida de comunicarte con Telmex es a través de los canales directos: llamar a los números de atención, usar el chat en línea o WhatsApp. Aquí tienes un resumen de las opciones más rápidas:
| Servicio de atención | Número de contacto |
|---|---|
| Marcación rápida | *2222 |
| Atención a clientes | 800 123 2222 |
| Iniciar conversación (+52 55 5222 2222) |
|
| Chat en línea | Acceder al chat 24/7 |
El costo de instalación es de $1,600 pesos, aunque puede variar según el número de teléfonos, las conexiones a Internet y el cableado que se requiera.
También puedes financiarlo a 3 o 6 meses sin intereses con tarjetas participantes. Una forma de ahorrar es comprometerse con la compañía al menos 12 meses; así, la instalación podría salir gratis.