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Atención a Clientes Virgin Mobile: Todas las formas de contacto

Virgin Mobile Atención a Clientes
Atención a Clientes de Virgin Mobile

¬ŅTienes alguna duda o queja sobre el servicio de Virgin? Aqu√≠ te contamos todas las formas en las que puedes ponerte en contacto con Atenci√≥n a Clientes de Virgin Mobile M√©xico: tel√©fono, aplicaci√≥n, sitio web, redes sociales, sucursales y m√°s.


N√ļmero de atenci√≥n a clientes Virgin Mobile M√©xico

Llama sin costo a los n√ļmeros de atenci√≥n a clientes de Virgin Mobile:

  • Marca desde tu n√ļmero Virgin *7625
  • Marca desde cualquier n√ļmero fijo o celular 800 211 76 25

Atención a Clientes Virgin Mobile desde el Sitio web

Desde la página virginmobile.mx ingresa al área de Ayuda Virgin Mobile México. En el buscador escribe el nombre del tema que quieres resolver: paquetes, chip, recargas, portabilidad.

Si no encuentras la respuesta, envía directamente tu pregunta en la página siguiendo estos pasos:

  1. En la secci√≥n de ayuda desliza la p√°gina hacia la secci√≥n ‚ÄúCont√°ctanos‚ÄĚ y haz clic en ‚ÄúDudas, aclaraciones, quejas‚ÄĚ.
  2. Rellena el formulario con los siguientes datos:
    • Asunto: Selecciona el asunto relacionado con tu problema.
    • Escribe tu nombre.
    • N√ļmero Virgin a 10 d√≠gitos.
    • Correo electr√≥nico.
    • Mensaje: Escribe el problema o duda que quieres aclarar.
  3. Puedes adjuntar alg√ļn documento que te ayude a comprobar el problema que est√°s presentando, solo haz clic en ‚ÄúSeleccionar archivo‚ÄĚ > selecciona tu documento > haz clic en ‚ÄúAbrir‚ÄĚ.
  4. Finalmente haz clic en ‚ÄúEnviar‚ÄĚ.

Chat Virgin Mobile

Dentro del sitio oficial, entrando en el área de Ayuda Virgin Mobile México encontrarás el chat Virgin Mobile

Empieza una conversación en el chat de la siguiente manera:

  1. Desliza hacia la secci√≥n ‚ÄúCont√°ctanos‚ÄĚ y haz clic en ‚ÄúChat‚ÄĚ.
  2. Escribe tu email y tu n√ļmero Virgin a 10 d√≠gitos.
  3. Haz clic en ‚ÄúIniciar chat‚ÄĚ.

El chat de Virgin Mobile est√° disponible las 24 horas para resolver cualquier duda o aclaraci√≥n relacionado con tu n√ļmero Virgin.

Facebook de Virgin Mobile y redes sociales

Puedes contactar a Servicio a clientes Virgin mandando un mensaje privado o escribe un comentario en las redes sociales de Virgin Mobile, un asesor te pedirá más información para resolver tus dudas.

Atención a Clientes desde la App Virgin Mobile

Desde la App de Virgin Mobile puedes realizar cualquier movimiento relacionado con tu servicio Virgin:

  • Comprar un chip Virgin
  • Consultar tu saldo
  • Realizar una recarga
  • Resolver dudas desde el bot√≥n de ‚ÄúAyuda‚ÄĚ ubicado en la parte inferior de la aplicaci√≥n

Si a√ļn no tienes la App Virgin Mobile desc√°rgala en tu celular o tablet. Est√° disponible en Google Play y App Store:

App Store Google Play

Correo electrónico para servicio a clientes de Virgin Mobile

Para resolver tus dudas, aclaraciones o quejas también puedes enviar un correo electrónico a esta dirección: soporte@virginmobile.mx

Al enviar un correo electrónico no olvides poner todos tus datos para que tu problema pueda ser resuelto rápidamente:

  • Asunto
  • Nombre
  • N√ļmero Virgin a 10 d√≠gitos
  • Formas de contacto: correo, tel√©fono adicional, etc
  • Problema o duda a resolver

Centros de Atención a clientes Virgin Mobile

Otra forma de ponerte en contacto con Virgin Mobile es acudir a sus centros físicos. Podrás encontrar algunas sucursales Virgin Mobile en Ciudad de México y Estado de México. A continuación te decimos dónde están ubicadas:

  • CDMX
  • F√≥rum Buenavista
  • Parque Delta
  • Parque Lindavista
  • Las Antenas
  • Gran Sur
  • Plaza Central
  • Multiplaza Arag√≥n
  • Estado de M√©xico
  • Grand Plaza Toluca
  • Town Center El Rosario
  • Plaza Las Am√©ricas
  • Power Center Tec√°mac

Los centros de atención física Virgin Mobile tienen un horario de atención de lunes a domingo de 11:00 a 17:00 hrs.

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