Cómo desbloquear y liberar un celular AT&T en México gratis

Por Daniel Ibarra

Especialista en contenido y redacción Telecom México

Si estás pensando en desbloquear tu celular, en México este trámite es gratuito. Solo necesitas llamar al 800 1010 288; ahí te atenderá AT&T y te explicará qué hacer. Eso sí, hay un par de condiciones: tu línea no debe tener adeudos y el equipo debe estar liberado para hacerlo.

Desbloqueo de celulares AT&T en México

Tras las reformas en telecomunicaciones en México, ahora es posible adquirir un teléfono celular liberado que puedes usar con cualquier compañía.

Sin embargo, hay tres situaciones en las que las compañías no están obligadas a entregar un teléfono desbloqueado:

1. Si el teléfono está bajo un plan de pospago
2. Si el equipo está financiado bajo un plan de pospago
3. Si el usuario tiene deudas pendientes

Gracias a estas reformas, es posible desbloquear un equipo AT&T en México de manera gratuita.

Recuerda: Las compañías ofrecen equipos financiados a través de contratos, por lo que entregan equipos "bloqueados" para que se utilicen solo con su servicio.

¿Cómo desbloquear y liberar un teléfono AT&T?

Para liberar tu equipo AT&T, acude a un centro de atención y solicita el desbloqueo. Es gratis.

Solo necesitas tener el teléfono pagado y sin adeudos. Si firmaste contrato o lo estás pagando a plazos, primero debes liquidarlo.

Si quieres cambiar de compañía antes de terminar tu contrato, deberás pagar la penalización o el saldo pendiente.

¿Dudas? Llama al 800 1010 288, disponible todos los días, las 24 horas.

Requisitos para liberar un celular

Para liberar un equipo AT&T, este debe cumplir con los siguientes requisitos:

• Ser un celular adquirido en AT&T.
• Tener un modelo fabricado a partir de 2012.
• Contar con el software original y funcionar normalmente.
• No tener ningún tipo de reporte por robo o extravío.
• No haber sido desbloqueado anteriormente.
• Contar con el equipo limpio, es decir, no estar en la lista de robos.

¿Cómo liberar un celular por Internet?

Para liberar un celular AT&T en línea, sigue estos pasos:

1. Respalda la información de tu equipo AT&Ty consigue una SIM activa de otra compañía.
2. Accede a la página de desbloqueo de AT&T.
3. Acepta la Política de Privacidad y haz clic en Continuar.
4. Marca *#06* en tu celular AT&T para obtener el IMEI.
5. Ingresa el IMEI en el campo correspondiente en la página de AT&T.
6. Marca la casilla de No soy un robot y haz clic en Continuar.
7. En un plazo de 24 horas, recibirás un código de desbloqueo si tu teléfono AT&T es elegible para liberación.
8. Una vez que tengas el código, coloca la tarjeta SIM de la otra compañía en tu equipo AT&T y reinícialo.
9. Cuando se te pida, ingresa el código de desbloqueo AT&T y ¡listo!

Si AT&T rechaza tu solicitud de liberación, recibirás un mensaje explicando el motivo y el procedimiento a seguir, si es posible liberar el equipo.

¿Cómo desbloquear un equipo por IMEI?

Para desbloquear un celular AT&T por IMEI, sigue estos pasos:

1. Ingresa al portal de AT&T y haz clic en "Desbloquear tu dispositivo"
2. Selecciona si eres cliente de AT&T e ingresa tu número IMEI
   • Si no conoces tu número IMEI, marca desde tu teléfono *#06#
3. Lee y acepta los términos y condiciones y haz clic en "Siguiente"
4. Ingresa tu información: nombre, apellidos, número de teléfono y correo electrónico
5. Haz clic en "Confirmar" y ¡listo!

¿Cuánto tiempo tarda el desbloqueo AT&T por IMEI? AT&T validará tu solicitud en un plazo de 24 horas y, si procede, iniciará el desbloqueo de tu celular.

Para desbloquear un equipo AT&T en prepago, puedes hacerlo en cualquier momento. En el caso de desbloquear equipos en la modalidad de pospago, se puede solicitar el desbloqueo una vez que no tengas obligaciones o pagos pendientes con AT&T.

Acciones antes de solicitar el desbloqueo en México

Antes de solicitar el desbloqueo de tu equipo AT&T, asegúrate de cumplir con ciertos requisitos:

• Asegúrate de que tu celular no haya sido reportado como:
  • Perdido
  • Robado
  • O denunciado por acciones fraudulentas
• El servicio AT&T debe estar activo al menos 60 días y sin saldo pendiente.
• Debes haber completado el plazo de tu contrato.
• Confirma que has terminado de pagar el financiamiento de tu teléfono.
• Si vas a cambiar de plan AT&T, espera al menos 15 días para solicitar el desbloqueo.
• Si deseas hacer una portabilidad a otra compañía:
  • Paga la penalización por terminación anticipada de contrato.
  • Liquidar los saldos pendientes por el celular.
• Si el teléfono pertenece a una empresa, necesitas autorización por escrito de tu compañía para desbloquear el equipo.
• Si tu equipo es de plan prepago AT&T, debe haber estado activo al menos 6 meses.

Es importante que antes de acudir a un centro de atención a clientes AT&T para solicitar el desbloqueo de tu teléfono, realices un respaldo de toda tu información para evitar pérdidas de datos.

¿Cómo liberar un celular en un centro de atención a clientes?

Para liberar un celular AT&T en un Centro de Atención a Clientes, sigue estos pasos:

1. Respalda la información de tu celular AT&T.
2. Visita el Centro de Atención a Clientes AT&T de tu elección, llevando tu identificación y tu celular AT&T.
3. Proporciona tu número AT&T y solicita la liberación del celular.
4. Espera mientras el ejecutivo de AT&T verifica si tu equipo AT&T cumple con los requisitos para la liberación.
5. Sigue las indicaciones del ejecutivo para concluir el trámite.

¿Cómo liberar un iPhone en AT&T?

Para liberar tu iPhone de AT&T, sigue estos pasos:

1. Proporciona el IMEI de tu iPhone en la página de AT&T Desbloqueo para solicitar la liberación.
2. Espera la confirmación de AT&T para proceder con la liberación de tu equipo.
3. Realiza una copia de seguridad de tus datos sin retirar la SIM activa de AT&T.
4. Elimina todos los datos del iPhone.
5. Restaura los datos del iPhone desde la copia de seguridad y ¡listo!